貿(mào)易系會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告

第頁共頁貿(mào)易系會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告XXXX年下半年，我完成了從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，對社會(huì)各方面有了許多新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)也不再是我生活中唯一的旋律。一年一度的寒假對于一局部學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，表達(dá)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，在理論中升華自己。XXXX年在我大一的寒假中我有幸參加了由學(xué)校組織的這次的社會(huì)理論活動(dòng)，這是我第一次經(jīng)歷這樣的社會(huì)理論活動(dòng)，以前我連打工都沒有過。不管是因?yàn)樾路f還是因?yàn)樗苠憻捨?，總之我參加了我的第一次。而這次的理論活動(dòng)卻是我留在寒冷的風(fēng)中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的經(jīng)歷、還有就是百分之百的成就感。在這次理論中我明白了大學(xué)生社會(huì)理論是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門、走向社會(huì)、接觸社會(huì)和理解社會(huì)。同樣為了擴(kuò)展知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的理論中，我去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)——大堂經(jīng)理。理論，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。而，理論可為以后找工作打根底。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要學(xué)會(huì)從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。XXXX年1月10日，在領(lǐng)隊(duì)教師的帶著下我們一行8人來到了銀行——重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。在這之前，我曾簡單的在網(wǎng)絡(luò)上理解過它，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信譽(yù)聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信譽(yù)社、農(nóng)村合作銀行根底上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。而原重慶農(nóng)村信譽(yù)合作社成立于1951年，20xx年被確定為全國農(nóng)信社八個(gè)改革試點(diǎn)之一。它的愿景那么是成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行。然后在經(jīng)過50多年的開展歷程，新成立的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機(jī)構(gòu)人員最多、效勞地域最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在西部同業(yè)中處于先進(jìn)程度，已經(jīng)進(jìn)入了歷史上開展最好的時(shí)期。站在新的開展起點(diǎn)上，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機(jī)遇，解放思想，深化改革，加快開展，力爭盡快建立成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。而他們的價(jià)值創(chuàng)造力，主要包括四個(gè)方面含義：一是創(chuàng)造客戶價(jià)值；二是創(chuàng)造股東價(jià)值；三是創(chuàng)造員工價(jià)值；四是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。在進(jìn)會(huì)議室后，我曾看見這幾個(gè)字“使命：效勞客戶，回報(bào)股東，成就員工，奉獻(xiàn)社會(huì)”。而在實(shí)習(xí)中我也體會(huì)到了這樣的使命。我們在開完會(huì)后，被分到了不同地方的農(nóng)商行分理處，而去的那么是位于九龍坡區(qū)石坪橋的農(nóng)商行分理處。而我的職位那么是——大堂經(jīng)理。然后作為這一職位的我，主要任務(wù)就是指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。還有當(dāng)客戶中有老人時(shí)，有必要時(shí)幫助他們填寫。當(dāng)然，這位職位看似簡單，其實(shí)不然。在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易！首先要做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。比方我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，其中包括對私人民幣儲(chǔ)蓄、外幣、VIP、個(gè)人理財(cái)效勞、企業(yè)出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學(xué)。首先讓我學(xué)得是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就在個(gè)人業(yè)務(wù)的兩個(gè)窗口都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲(chǔ)蓄開戶時(shí)，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，當(dāng)金額過大時(shí)，需將身份證交給保安師傅或者我這個(gè)大堂經(jīng)理復(fù)印。還有一些給對方打款的，也要根據(jù)對方是市外還是市內(nèi)來填寫不同的相應(yīng)的憑條，有些還分有現(xiàn)金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當(dāng)對方是公司賬戶是走的就是現(xiàn)金繳款單?？缧袝r(shí)，除了重慶銀行外其他都只能走個(gè)人信匯，因?yàn)橹貞c銀行與我們農(nóng)商行是連了網(wǎng)的，所以可以直接打款給對方。當(dāng)你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否那么銀行是不會(huì)給你換取的，因?yàn)殁n機(jī)是不會(huì)認(rèn)那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學(xué)習(xí)著，最先我并不是太純熟，甚至有些害怕、有些不知所措，因?yàn)槲液ε鲁鲥e(cuò)，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實(shí)，并不需要考慮這么多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告訴客戶什么，漸漸講解，漸漸熟悉。只要自己沒有做錯(cuò)沒有說錯(cuò)就行了，要認(rèn)真對待每一位客戶。就這樣，從一開場什么都不知曉，什么都不懂的'我到后來能單獨(dú)、自信的面對客戶，告訴他們想知道了，漸漸的，我熟悉了所有的的業(yè)務(wù)，只有一些對公的公營業(yè)務(wù)不是特別清楚，因?yàn)槟切┬枰獙镜慕?jīng)營要有所理解才行。在這次實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)到的最重要的就是如何與人溝通。在社會(huì)上要擅長與別人溝通是需要長期的練習(xí)。而我那么是屬于那種不太喜歡說話，不太愿意與人交流的那種類型。以前也沒有工作實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，有時(shí)會(huì)使談話冷場，也不太會(huì)找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實(shí)人在社會(huì)中都將會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，而交流、溝通時(shí)最重要的。比方一些想要辦理理財(cái)產(chǎn)品的客戶，那我們的溝通就要有目的。人常說干什么都要有目的，沒有目的性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設(shè)定自己要到達(dá)的最低和最高目的。要確認(rèn)客戶需求是什么，對于一些不同層次的客戶以及風(fēng)險(xiǎn)承受才能差異，要學(xué)會(huì)推銷不同類別的理財(cái)產(chǎn)品，只有這樣，才能使客戶認(rèn)可建行的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)溝通的目的。還有就是對每一位客戶都要平等，因?yàn)樵阢y行都會(huì)抖VIP的客戶，但我們不能因?yàn)檫@樣就有差異對待，甚至有些客戶并不知道有關(guān)VIP客戶辦業(yè)務(wù)的優(yōu)先權(quán)。因?yàn)槲覀冦y行只有兩個(gè)可辦理個(gè)人業(yè)務(wù)窗口，所有VIP客戶是不用排隊(duì)的，當(dāng)遇到這情況時(shí)有理由客戶就會(huì)鬧，這時(shí)就需要我們有耐心的給其他客戶解釋，讓他們理解。當(dāng)然，有時(shí)又會(huì)遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶的時(shí)候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊重，希望他們理解。當(dāng)然，在工作中，我也還認(rèn)識到自己有許多缺乏之處，例如主動(dòng)性不夠，明明看著一些客戶部會(huì)填寫，但我也不主動(dòng)給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點(diǎn)我必須有待加強(qiáng)。還有溝通意識也有待進(jìn)步。以后，我一定會(huì)不斷進(jìn)步自己，因?yàn)槲抑?，只有溝通，才能互相理解、互相認(rèn)識；只有溝通，才能在理論中不斷進(jìn)步。從理論中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的，也許是我一生中最珍貴、最值得珍惜的收獲。通過這次的理論學(xué)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深入的理解，也是對這半年大學(xué)里所學(xué)知識的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次理論中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次理論的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面的理解。有句話說的好：理論出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，就必須跨出校門，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問題的才能。走向社會(huì)，參加理論，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會(huì)理論，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助。同時(shí)也讓我看到，想要做好一份工作就要學(xué)會(huì)付出。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過