2014工作總計(jì)2015工作計(jì)劃

XXXXXX公司2014年年終工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃2014年，全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，中國經(jīng)濟(jì)一改“高增長(zhǎng)”態(tài)勢(shì)，在“穩(wěn)增長(zhǎng)”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”指導(dǎo)方針下，固定資產(chǎn)投資大幅下滑，加之消費(fèi)不振，使得經(jīng)濟(jì)增速下滑壓力較大，尤其是作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，各項(xiàng)指標(biāo)增速出現(xiàn)明顯放緩甚至下滑，未來行業(yè)進(jìn)入“白銀時(shí)代”成為普遍共識(shí)。然而現(xiàn)實(shí)的困惑和壓力并沒讓我們舉步不前，全體員工緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目多、投入大、時(shí)間緊、任務(wù)重的大背景下，秉承XXXXXXXX的企業(yè)文化精神，堅(jiān)持“以人為本、規(guī)范運(yùn)作、協(xié)調(diào)溝通、節(jié)源高效”的工作指導(dǎo)思想，在項(xiàng)目開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目運(yùn)作、高效節(jié)源等方面取得了較好的成績(jī)，推動(dòng)了公司規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。2014年公司全體員工積極轉(zhuǎn)變工作理念，認(rèn)真分析各項(xiàng)工程現(xiàn)狀，克服種種不利因素，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作。基本完成了年初公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃,現(xiàn)將2014年主要工作做如下總結(jié):一、2014年年度工作總結(jié)（一）項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)1.XXXX項(xiàng)目在取得地塊后快速進(jìn)入實(shí)施階段。目前，已經(jīng)完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；在工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)和建設(shè)等部門取得相關(guān)證照及資質(zhì)；完成了XXXX塊土地的土地使用證辦理及項(xiàng)目用地范圍內(nèi)大部分構(gòu)建筑物拆遷和現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建；并將方案設(shè)計(jì)提交相關(guān)部門審批。2、XX項(xiàng)目部結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)實(shí)際，努力克服項(xiàng)目開發(fā)過程中的各種不利因素，在大力推進(jìn)工程建設(shè)及銷售管理的同時(shí)，狠抓內(nèi)部管理，在控制成本、節(jié)源降耗方面成績(jī)斐然。全年房屋銷售面積完成率XX%、銷售金額完成率XX%、銷售回款完成率XX%，3、XX項(xiàng)目部狠抓工程建設(shè)及銷售的管理、推進(jìn)。工程建設(shè)穩(wěn)中有超，營(yíng)銷工作困中尋機(jī)，財(cái)務(wù)管理規(guī)范、監(jiān)督到位，整體工作工作有序推進(jìn)。全年房屋銷售面積完成率XX%、銷售金額完成率XX%、銷售回款完成率XX%，4、XX項(xiàng)目部面對(duì)地區(qū)特殊性，積極化解不利因素，做到建設(shè)與銷售兩不誤，全年房屋銷售面積完成率XX%、銷售金額完成率XX%、銷售回款完成率XX%，銷售收入和回款均取得可喜的成績(jī)。（二）各項(xiàng)事務(wù)有序管理1、行政工作。繼續(xù)圍繞管理與服務(wù)兩大工作重點(diǎn)，積極參與公司內(nèi)部事務(wù)管理，上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)，認(rèn)真處理公司各種日常事務(wù)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層，提供了優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，為公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。2、人事工作。加強(qiáng)員工交流，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助各單位人事招聘和人事管理，2014年全面實(shí)行了績(jī)效考核制度，分解年度目標(biāo)到責(zé)任人，保證了考評(píng)工作順利開展并有效執(zhí)行。3、財(cái)務(wù)管理方面。財(cái)務(wù)部門在做好日常工作基礎(chǔ)上，積極參與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做好決策參謀；進(jìn)一步了解國家相關(guān)財(cái)稅政策，提高稅收策劃能力；在融資渠道的開拓方面積極開展工作，與銀行、擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)建立了良好的關(guān)系，最大限度籌集資金，為公司發(fā)展提供可靠的資金支持。對(duì)資金的分級(jí)管理更加細(xì)化；OA系統(tǒng)審批大大提高了資金的使用安全和效率；庫存現(xiàn)金量也日趨合理。4、項(xiàng)目銷售積極推動(dòng)。資金快速回籠對(duì)公司后繼發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，這就要求重點(diǎn)做好房屋的銷售工作。公司銷售團(tuán)隊(duì)針對(duì)各項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有房源項(xiàng)目進(jìn)行多次的市場(chǎng)調(diào)查，了解周邊樓盤情況，摸清居民收入，分析市場(chǎng)行情，結(jié)合實(shí)際情況，合理制定房?jī)r(jià)及可行的銷售計(jì)劃，通過廣告宣傳、車展宣傳、DM單發(fā)放、建立微信公眾平臺(tái)、開展“XXXXXX”教育體驗(yàn)季活動(dòng)、“XXXXXX”、企事業(yè)單位專場(chǎng)推薦會(huì)等方式，擴(kuò)大樓盤的影響力，進(jìn)而增加客戶的收集量。同時(shí)完善了銷售流程，加強(qiáng)對(duì)來電、來訪客戶的接待工作，做到來訪客戶信息登記，后期積極回訪。通過有效的宣傳和規(guī)范的銷售流程，為銷售打下了良好基礎(chǔ)。5、在工程管理方面，施工進(jìn)度安排得當(dāng)，成本控制基本合理，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，協(xié)同作業(yè)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，全年未出現(xiàn)重特大安全事故。6、景觀建設(shè)工作。2014年景觀建設(shè)能有效跟進(jìn)主體工程，配合開盤和銷售活動(dòng)，景觀圖的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)出每個(gè)項(xiàng)目的不同風(fēng)格，細(xì)節(jié)表現(xiàn)細(xì)膩。專業(yè)、規(guī)范的景觀建設(shè)，有效提升了各項(xiàng)目的形象和價(jià)值。7、物業(yè)管理工作。2014年各項(xiàng)目在公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合自身實(shí)際情況積極開展物業(yè)管理工作。各項(xiàng)目相繼規(guī)范了內(nèi)部管理，深化了以服務(wù)業(yè)主為導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制，基本理順了內(nèi)外工作關(guān)系。二、進(jìn)一步理順公司組織框架，加強(qiáng)上下協(xié)作（一）為更加科學(xué)地開展各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，對(duì)總公司高管進(jìn)行調(diào)整。XXXX任總公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司全面工作；XXXX任總公司執(zhí)行總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理并分管財(cái)務(wù)、行政、物業(yè)工作；XXXX任總公司常務(wù)副總經(jīng)理，分管景觀、人事、銷售工作；XXXX任總公司副總經(jīng)理，分管工程建設(shè)工作。（二）積極主動(dòng)、如實(shí)匯報(bào)，上下及時(shí)溝通協(xié)調(diào)工作匯報(bào)是向主管（分管業(yè)務(wù)）領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本職或所在部門工作情況的一種職務(wù)行為。為了更好地檢查、督促各項(xiàng)工作的落實(shí)和開展情況，確保公司各項(xiàng)工作在正確的軌道上正常進(jìn)行，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)；同時(shí)促使員工經(jīng)常自我總結(jié)，逐步達(dá)到自我管理，保證各級(jí)、各部門之間溝通信息，利于管理和協(xié)作，必須加強(qiáng)工作匯報(bào)管理。

1、工作匯報(bào)程序（1）各級(jí)、各崗的工作匯報(bào)按公司的組織管理體系，自下而上，直線逐級(jí)匯報(bào)。直接領(lǐng)導(dǎo)（分管業(yè)務(wù)）不在或缺時(shí)，可以按管理體系，向再上一級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

（2）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)明要求匯報(bào)的事項(xiàng)，以便進(jìn)一步了解具體情況時(shí)，對(duì)下可以越級(jí)進(jìn)行，不受逐級(jí)管理體系限制；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求了解的工作事項(xiàng)，下屬各級(jí)部門、個(gè)人，皆應(yīng)如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

（3）下級(jí)不能越級(jí)匯報(bào)工作，但可以越級(jí)反映問題；上級(jí)不能越級(jí)指揮、布置工作，但可以越級(jí)檢查工作或了解工作進(jìn)度及工作開展情況。

（4）非特殊情況，各部門、各崗位不得越級(jí)匯報(bào)工作，免得干擾或影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作，乃至造成指揮紊亂，也不利于科學(xué)決策。

2、工作匯報(bào)的要求

（1）實(shí)事求是地反映情況。工作匯報(bào)如果夸大其詞、縮小其詞或故意顛倒黑白、搬弄是非，引導(dǎo)或造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策的，一經(jīng)核實(shí)，視具體情況給予不低于警告的行政處分。

（2）有明確的工作思路和方法。對(duì)工作中的新問題或新困難，自己不能準(zhǔn)確判斷和確定的，匯報(bào)時(shí)應(yīng)該有至少一種思路和方案提出，供領(lǐng)導(dǎo)參詳、考慮和決策。

（3）無論是口頭或書面，相關(guān)描述和承諾一定要有依據(jù)或把握，不可模棱兩可、含糊其辭，影響領(lǐng)導(dǎo)正常決策。

（4）匯報(bào)工作時(shí)，做好相應(yīng)記錄，以便準(zhǔn)確地貫徹和落實(shí)。

3、工作匯報(bào)后處理和落實(shí)

（1）工作匯報(bào)后，匯報(bào)人要根據(jù)主管（分管業(yè)務(wù)）領(lǐng)導(dǎo)的指示、建議或要求，立即組織落實(shí)，并跟進(jìn)實(shí)際效果，及時(shí)反饋指示領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策、改進(jìn)或修正思路；對(duì)執(zhí)行結(jié)果非常明顯的，也要及時(shí)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)知悉工作進(jìn)度，判斷執(zhí)行周期。

（2）工作匯報(bào)后，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)（分管業(yè)務(wù)）要求改變工作方向的或主要工作模式的，要詳細(xì)制定組織和落實(shí)計(jì)劃，確保工作盡快進(jìn)入預(yù)設(shè)軌道。

（3）工作匯報(bào)后，對(duì)主管（分管業(yè)務(wù)）領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，拒不執(zhí)行、堅(jiān)持己見或陽奉陰違、敷衍塞責(zé)，造成工作進(jìn)度緩慢或影響工作結(jié)果達(dá)成的，對(duì)匯報(bào)人將給予嚴(yán)肅的處分。

(4)對(duì)于不按公司要求匯報(bào)工作的，或不及時(shí)匯報(bào)工作的，導(dǎo)致工作節(jié)奏延緩、工作脫節(jié)、工作失誤的，由當(dāng)事員工承擔(dān)全部責(zé)任，公司同時(shí)將按違紀(jì)給予當(dāng)事人相應(yīng)的行政處分。

（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的書面或口頭的匯報(bào)，應(yīng)根據(jù)事情的實(shí)際情況給予及時(shí)的處理或解答，然后批轉(zhuǎn)處理或根據(jù)情況繳存?zhèn)錂n；對(duì)于口頭或者書面形式的請(qǐng)示、工作支持，原則上上級(jí)應(yīng)立即給予明確的批復(fù)或解答，遇重大問題時(shí)必須在XX小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。三、公司目前急需解決的問題1、責(zé)任心不足，缺乏主人翁意識(shí)公司的工程管理人員，代表公司對(duì)所屬項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度和安全進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)任十分重大，我們大家都是公司的主人。今年，我們個(gè)別項(xiàng)目在工程管理上給公司造成了巨大損失。問題的關(guān)鍵就在于部分工程管理人員和施工人員責(zé)任心不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)問題。在工程管理上，無論是工程管理人員還是施工人員，只要在各個(gè)環(huán)節(jié)用了心，甚至一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)負(fù)了責(zé)，絕不會(huì)出現(xiàn)無法挽回的錯(cuò)誤。再則，我們各級(jí)工程管理人員，包括施工人員，還要加強(qiáng)自身專業(yè)技能和新方法、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，才能適應(yīng)工程技術(shù)的新要求。2、服從意識(shí)差，執(zhí)行力度不夠。在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，下級(jí)必須服從上級(jí)，按照上級(jí)安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。今年就出現(xiàn)了總公司研究定好的工作，項(xiàng)目上以種種理由不去實(shí)施，且不向上級(jí)匯報(bào)。今后絕不允許類似事情發(fā)生，不能自我感覺良好就擅作主張、拒絕執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)分歧時(shí)必須上報(bào)研究。而且分歧無法形成一致時(shí)，下級(jí)必須服從上級(jí)的安排。3、工程管理與協(xié)作單位配合缺乏默契對(duì)公司來說，我們的產(chǎn)品最終都出自施工協(xié)作隊(duì)伍之手，工程的進(jìn)度及質(zhì)量、品質(zhì)，企業(yè)的理念也會(huì)通過他們傳達(dá)給我們的客戶。目前我們和部分施工協(xié)作單位配合上還存在許多不足，所以今后在施工協(xié)作單位的選擇上我們要非常慎重。一是事前控制：加大審核把關(guān)力度，對(duì)協(xié)作隊(duì)伍要采取實(shí)地考察和外部了解相結(jié)合的方式進(jìn)行核查，并盡量采用競(jìng)標(biāo)方式選用協(xié)作隊(duì)伍；二是事中考評(píng)：定期組織協(xié)作隊(duì)伍資質(zhì)、設(shè)備、資金、業(yè)績(jī)、信譽(yù)綜合考核，優(yōu)勝劣汰；三是事后分析：優(yōu)中選優(yōu)，儲(chǔ)備一批在單項(xiàng)、分項(xiàng)工程施工中資質(zhì)硬、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)佳的協(xié)作單位。在施工過程中要與協(xié)作單位及時(shí)溝通交流，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，督促工程進(jìn)展，在保證工程建設(shè)質(zhì)量的同時(shí)縮短工期、降低施工成本。只有這樣，我們才能對(duì)我們的工程進(jìn)度及質(zhì)量放心。4、成本控制差，浪費(fèi)嚴(yán)重2014年全年公司支出達(dá)萬元，各部門及項(xiàng)目部存在成本控制差、浪費(fèi)嚴(yán)重的情況。我們一定要形成共識(shí)，精打細(xì)算，厲行成本節(jié)約（嚴(yán)把計(jì)劃關(guān)、審核關(guān)、采購關(guān)、使用關(guān)、檢查關(guān)）。在保證工程質(zhì)量和各項(xiàng)工作需要的原則下，堅(jiān)持做到精打細(xì)算。施工過程中嚴(yán)格按施工設(shè)計(jì)要求，使其一次性成型，力爭(zhēng)無返工，達(dá)到節(jié)約成本；物管方面要裁員增效，合理調(diào)配；日常工作中辦公、生活場(chǎng)所要節(jié)約水電，各項(xiàng)目部要制定相關(guān)規(guī)定規(guī)范辦公及生活用水用電，并納入員工的績(jī)效考核；嚴(yán)格按照公司規(guī)定用車及出差費(fèi)用管理。今年總公司將成立采購領(lǐng)導(dǎo)小組并制定相關(guān)制度，嚴(yán)格管理工程類材料、辦公材料、銷售材料的采購管理。嚴(yán)格按計(jì)劃、按程序采購物資，即保證工程所需，又保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，做到出入庫登記，帳物相符，清正廉潔，杜絕在采購、結(jié)賬環(huán)節(jié)中吃、拿、卡、要，維護(hù)公司形象。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人2015年預(yù)算開支實(shí)施獎(jiǎng)懲，開支超出預(yù)算部分的XX%在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年終績(jī)效中扣除（上限為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年終績(jī)效），節(jié)約部分的XX%用于獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要真正做到節(jié)源降耗。四、2015年工作計(jì)劃（一）樹立正確發(fā)展理念。公司要發(fā)展、要前進(jìn)，必須樹立正確發(fā)展理念。大家要根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)和發(fā)展方向，結(jié)合自身的需求，在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)，也就為公司的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。其次要完善管理模式，加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作，使公司進(jìn)入正規(guī)的運(yùn)行軌道；再次是營(yíng)造企業(yè)和諧的外部環(huán)境，積極主動(dòng)加強(qiáng)同外部各方協(xié)調(diào)溝通，為企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，進(jìn)而為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，節(jié)約開支，降低成本，提高效率。（二）各部門重點(diǎn)工作1、行政部要繼續(xù)做好各項(xiàng)本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，加強(qiáng)調(diào)查研究，多學(xué)習(xí)、多了解基層項(xiàng)目實(shí)際情況，提供更好更優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。2、在人事管理方面，要繼續(xù)優(yōu)化績(jī)效考核制度，分解年度目標(biāo)到責(zé)任人，保證考評(píng)工作順利溝通并有效執(zhí)行；同時(shí)還要加強(qiáng)員工內(nèi)部培訓(xùn)，組織員工內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，并協(xié)助完成內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)資料。3、財(cái)務(wù)部門在做好日常工作基礎(chǔ)上，積極參與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，實(shí)行全面預(yù)算管理，做好決策參謀；進(jìn)一步了解國家相關(guān)財(cái)稅政策，提高稅收策劃能力；特別要在融資渠道的開拓方面多做工作，與銀行、擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)建立良好的關(guān)系，最大限度籌集資金，為公司發(fā)展提供可靠的資金支持。4、策劃部門按照各項(xiàng)目年度營(yíng)銷工作計(jì)劃全面開展?fàn)I銷工作，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況在各項(xiàng)目實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)效營(yíng)銷，繼續(xù)優(yōu)化、提升公司各項(xiàng)目整體營(yíng)銷水平。進(jìn)一步規(guī)范房屋銷售，加大宣傳力度，做好來人、來電的接待及住戶的服務(wù)工作，促進(jìn)銷售及資金回籠工作。5、在工程管理方面要努力提高專業(yè)人員的技能水平和職業(yè)道德；選擇施工協(xié)作單位時(shí)嚴(yán)格審核，真正選出資質(zhì)硬、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)佳的協(xié)作單位合作；強(qiáng)化工程預(yù)算管理，加大對(duì)工程的成本控制；另外，工程和景觀方面要科學(xué)合理安排工程進(jìn)度，確保每個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，保證如期按質(zhì)交房；強(qiáng)化安全文明施工。6、在物業(yè)管理方面，各單位要積極組織物管人員進(jìn)行理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，深化以服務(wù)業(yè)主為導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制，理順內(nèi)外關(guān)系，全面提升公司物管服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象。（三）項(xiàng)目部工作重點(diǎn)1、XXXX項(xiàng)目部繼續(xù)保持現(xiàn)有的發(fā)展態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)與政府職能部門溝通，按照工作計(jì)劃加快落實(shí)XXXXXX施工圖審查意見書及相關(guān)資料的辦理進(jìn)度，按時(shí)完成主體結(jié)構(gòu)施工招標(biāo)等工作，力爭(zhēng)提前介入施工。2、XXXX項(xiàng)目部要準(zhǔn)確把握房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，2015年XX月份完成XX#地竣工交房使用，XX#地力爭(zhēng)在年底交付使用，做好X號(hào)地產(chǎn)權(quán)證發(fā)放工作，適時(shí)加推X#地商鋪及剩余房源，努力消化已推出未銷售的房源。完成銷售房屋面積達(dá)到XX平方米，銷售額XX億，回款XX億。3、XX項(xiàng)目部要抓緊時(shí)間，合理有序安排各項(xiàng)工作，12月份完成XX#樓交房任務(wù)，完成XX#樓相關(guān)驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)各類數(shù)據(jù)及資料準(zhǔn)備。2015年完成銷售房屋面積達(dá)到XX平