管理制度匯編krock

PAGE2-管理制度匯編二零一一年八月目錄機(jī)構(gòu)設(shè)置………………1人事管理制度…………2銷售員工考核條例……12薪酬制度………………14宿舍管理?xiàng)l例…………15綜合管理制度…………16簽閱……………………2015-機(jī)構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理總經(jīng)理制服單QC部人力部市場部配送部辦公室銷售部賣店市場單……貼牌單財(cái)務(wù)部人事管理制度招聘招聘工作人力部總經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力部授權(quán)的部門主管根據(jù)招聘要求開展招聘工作。應(yīng)聘者須提供的資料?！稇?yīng)聘登記表》（見附件1）；一寸標(biāo)準(zhǔn)紅底彩照6張、五寸生活近照1張；身份證正反面復(fù)印件6張、學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件，復(fù)印件需本人簽字確認(rèn)。應(yīng)聘者經(jīng)人力部或人力部授權(quán)的店長面試合格后進(jìn)入試用期，入職培訓(xùn)后簽署《員工試用須知》（見附件2）。試用期1個月，行政員工2個月。不得超期試用，否則相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。試用員工由人力部編制工號，作為業(yè)績統(tǒng)計(jì)、出勤考核等的身份識別。人力部為試用員工安排幫帶，幫帶人、所在部門主管及人力專員考察其六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等并出具《員工試用評估表》(見附件3)，考核不合格的，終止試用；考核合格的，由人力部安排錄用事宜。員工錄用即簽訂《勞動合同書》(見附件4)一式兩份，公司、員工各持一份，合同期3年；依法辦理各項(xiàng)社會保險，社保費(fèi)按季、半年、年繳納的，員工須簽訂《社保費(fèi)交納協(xié)議》(見附件5)；所有崗位不需擔(dān)保、不收押金、不留證件原件。特招人員報總經(jīng)理批準(zhǔn)，試用薪資酌情確定。三個月內(nèi)根據(jù)個人業(yè)績報總經(jīng)理批準(zhǔn)后定崗、定薪。銷售部：個人業(yè)績部門第一名，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通管理才能；助理：個人業(yè)績居部門前三名；行政：依工作勝任情況而定。提倡員工推薦人才，被推薦人經(jīng)考核建立勞動關(guān)系，簽訂《勞動合同書》。培訓(xùn)銷售部負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)員工銷售技能、銷售心態(tài)、貨品知識等培訓(xùn)；人力部負(fù)責(zé)員工工作態(tài)度等培訓(xùn)。培訓(xùn)后業(yè)績?nèi)魺o改善，應(yīng)了解原因，并將信息和建議及時反饋相關(guān)部門。銷售部每一周安排一次培訓(xùn)；安排不小于一個小時的會議培訓(xùn)。員工簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》(見附件6)后可參與公司安排的專項(xiàng)培訓(xùn)。出勤工作時間業(yè)務(wù)部早9:00～18:00行政區(qū)上午9:00～13:00；下午14:00～18:30。員工每日正常出勤應(yīng)打卡4次,出勤考核以打卡時間為準(zhǔn)。未打卡罰款20元/次；遲到、早退30分鐘(含)以內(nèi)罰款20元，超過30分鐘罰款100元，超過60分鐘(含)計(jì)曠工；曠工一日罰款200元，連續(xù)曠工三日視為嚴(yán)重違反勞動合同，將依據(jù)《勞動合同書》及《員工獎懲條例》予以處理。員工請假，3天以下(含)其部門(店)主管批準(zhǔn)后休假，同時知會人力部；3天以上填寫《請假單》(見附件7)經(jīng)部門(店)主管簽字同意后，報人力部審批后方可休假；不接受越級請假及口頭請假。事假單次不得超過1個月；1年內(nèi)累計(jì)不得超過3個月。休假審批：以上主管、行政員工由總經(jīng)理審批；員工假止前須向人力部銷假，否則不予安排工作；員工假止不能按時上班，須提前向休假審批人續(xù)假，批準(zhǔn)后方可延期。QC跟單在趕貨期間現(xiàn)場不接受臨時休假申請。不接受零星休假申請，如有發(fā)生，按1天計(jì)。自然年度內(nèi)累計(jì)工作滿11個月，享有5天帶薪年假。年假由公司統(tǒng)籌安排。員工出勤25天(含)以上享有4天公休，出勤15天(含)以上享有2天公休，出勤15天以下不享有公休。行政員工公休統(tǒng)一周日；銷售部可周六、日調(diào)休。員工3個月(含)以上未出勤的，到崗享有1個月適應(yīng)期，薪資按原崗位計(jì)發(fā)，期滿后按本人實(shí)際工作狀況定崗。員工福利當(dāng)月實(shí)際出勤20天(含)以上的女員工（不含試用員工）享受著裝福利。福利服裝且必須是員工自己穿著，如有不符處以享受福利十倍之罰款。員工簽訂勞動合同后依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等社會保險。試用員工培訓(xùn)考核后由公司安排體檢，以后每年定期組織員工進(jìn)行體檢。離職辭退員工嚴(yán)重失職、嚴(yán)重違紀(jì)、營私舞弊等情形，其主管可申請將其辭退；員工偷盜財(cái)、物，公司可立即辭退,并保留報警緝捕,索取賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)辭退的情形；未經(jīng)公司規(guī)定的審批程序，不得辭退員工或批準(zhǔn)員工離職。辭職員工辭職須提前30天向人力部提出辭職申請，經(jīng)審批后方可辦理離職手續(xù)；離職未提前申請，公司扣薪半個月并保留法律追究的權(quán)利；主管、行政員工辭職由人力部經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。離職程序員工離職須填寫《離職單》(見附件8)批準(zhǔn)后即可辦理離職手續(xù)。業(yè)務(wù)人員須經(jīng)財(cái)務(wù)審核批準(zhǔn)；離職員工填寫《勞動合同解除（終止）證明書》（見勞動合同書末頁）；持填寫完整、手續(xù)齊備的《離職單》前往人力部辦理社保遷出；員工交回其所領(lǐng)用的公司財(cái)、物、文件和資料。如遺失或不上交，須按物品金額予以賠償。同時，公司將保留向其本人提出法律訴訟的權(quán)利；自離職生效后，公司不負(fù)責(zé)出具任何與遷移社保無關(guān)的證明。工作報告各部門員工當(dāng)月30日前向總經(jīng)理遞交月工作報告。銷售部、行政部每月15、30日提交工作報告（銷售部工作報告此內(nèi)容包括：新顧客的開拓、工作進(jìn)展的情況、發(fā)現(xiàn)的問題、采取的行動、取得的結(jié)果）。銷售人員每周六向總經(jīng)理提交工作報告（工作學(xué)習(xí)心得、今季流行趨勢、行動計(jì)劃）。上述工作報告采用電子文檔（Word格式）。工作報告未按時提交罰款100元/次、未提交罰款300元/次。檔案管理行政部負(fù)責(zé)員工檔案的建立、記錄、整理、歸檔、借閱、保管等工作。入職之日起建立檔案，內(nèi)容包括：應(yīng)聘登記表、健康體檢表、勞動合同、培訓(xùn)協(xié)議、升遷記錄、工資福利、表彰處分、社保等。離職后，此檔案(除社保資料外)留存本公司。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得查閱員工檔案。未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得向外傳播或提供公司的任何資料。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密須做到不猜測、不傳播、不打聽。員工獎罰條例為規(guī)范經(jīng)營和管理秩序，嚴(yán)明紀(jì)律，特制訂本條例。本條例適用全體員工。本條例適用于未注明條款的其他（含白皮書）規(guī)章制度，如與其他規(guī)章制度沖突的，依本條例。獎勵方式如下：通報表揚(yáng)；現(xiàn)金獎勵；職級晉升。員工有以下行為可給予通報表揚(yáng)：一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公的；防止或挽救事故發(fā)生或?qū)Ρ苊夤窘?jīng)濟(jì)損失有功的；有其他功績，足以為其他員工楷模的。員工有以下行為可給予現(xiàn)金獎勵：思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出的；出色完成工作任務(wù)，所創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益良好的；提出合理化建議并被采納的；維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的；經(jīng)考核，符合公司其他管理制度規(guī)定的獎勵條件的；有其他對公司作出突出貢獻(xiàn)的行為的；總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。員工有上述第五、六條所列行為，經(jīng)考核符合晉級條件的予以職級晉升。獎勵程序如下：本人自薦或由部門主管提名；人力部考核合格后由總經(jīng)理審批；獎勵決定以書面方式送達(dá)本人并公司通報。處罰方式如下：警告；降低職級；解除勞動關(guān)系。員工有以下行為予以警告：工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情；擅離崗位或躺臥、睡覺的，遲到、早退、曠工的；無故不參加會議、培訓(xùn)等；浪費(fèi)能源、公有財(cái)物，破壞公私物品、環(huán)境衛(wèi)生的；遺失數(shù)據(jù)、文件或其他公有物品的；妝面、著裝、企姿、個人衛(wèi)生、普通話等未達(dá)專賣形象要求的；攜帶危險物品進(jìn)入工作區(qū)域的；拒絕安保或管理人員例行檢查的；在規(guī)定時間無故未完成工作任務(wù)或未達(dá)標(biāo)的；因失職導(dǎo)致公私財(cái)物受損或人員傷害的；未經(jīng)許可擅自帶非本公司員工進(jìn)入公司所屬區(qū)域或未經(jīng)許可拍照、錄像的；與顧客、同事發(fā)生爭吵或引發(fā)投訴的；涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡的。員工有以下行為予以降低職級：違反法律、法規(guī)、公司制度造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；消極怠工、頻繁請假或累計(jì)三次遲到、早退的；未能完成銷售或工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)予以降低職級的；拒絕主管人員合理指揮、監(jiān)督的；經(jīng)考核不能勝任本崗位工作的；違反公司其他規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)予以降級處分的。員工有以下行為予以解除勞動關(guān)系：偷竊公私財(cái)物的；提供虛假信息，使本公司誤信而與之建立勞動關(guān)系的；對顧客、同事實(shí)施暴力或有重大侮辱之行為的；遲到、早退屢教不改及累計(jì)曠工三日的；因本人過錯達(dá)到勞動合同約定的解除條件；在公司所屬區(qū)域酒后上崗的；蓄意泄漏商業(yè)機(jī)密或利用商業(yè)機(jī)密獲取利益的；依勞動合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受的；無理取鬧，影響接待秩序、工作秩序情節(jié)嚴(yán)重的；蓄意損壞設(shè)備、商品、公私財(cái)物，浪費(fèi)原材料、能源的；管理人員玩忽職守，違規(guī)指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，造成經(jīng)濟(jì)損失的；行為、言論有損公司聲譽(yù)、品牌形象、員工名譽(yù)的；利用職權(quán)違法亂紀(jì)、損公肥私、行賄受賄、敲詐勒索、打擊報復(fù)的；具有兼職行為的；組織、煽動罷工、怠工，嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序的；違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡模粐?yán)重違反價格制度；參加非法組織、邪教，危害國家安全的；有其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；拒不簽訂勞動合同、辦理社會保險的；教唆、制造、使用虛假信息、數(shù)據(jù)獲取利益的；違反本條例第10、11條的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)予以辭退的；根據(jù)公司其他規(guī)章制度的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。員工有上述行為的由部門主管或職能部門主管出具《過失單》（見附件9）。給予警告、降低職級的同時可以給予罰款。給予警告的同時可處以200元罰款；給予降低職級的同時可處以500元罰款。但當(dāng)月罰款數(shù)額不得超過本人月工資總額的百分之二十?！哆^失單》中處罰程度屬于警告的由主管職能部門主管審批；屬于降低職級與解除勞動關(guān)系的由總經(jīng)理審批。當(dāng)月罰款數(shù)額不滿二百元，由部門主管提出處理意見，公司人力部門決定；罰款數(shù)額在二百元以上的以及被處罰對象為店長（部門主管）崗位以上人員的，由總經(jīng)理決定。員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按前述規(guī)定予以處罰外，按以下規(guī)定賠償公司損失：造成經(jīng)濟(jì)損失不滿5000元的，責(zé)任人賠償80％；造成經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，部門主管報總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~；賠償金由公司酌情在責(zé)任人的工資中當(dāng)月或逐月扣除。被處罰員工能改正錯誤并在處理期內(nèi)彌補(bǔ)公司損失的，經(jīng)所在部門提議或本人要求，人力部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，可酌情減輕或免除處分。部門主管發(fā)現(xiàn)本部門員工有上述第10～12條規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向人力部門報告；員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違章違紀(jì)行為并要求處理。依照本辦法第十五條符合降低職級與解除勞動關(guān)系的還應(yīng)當(dāng)經(jīng)請示總經(jīng)理后組成兩人調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查并形成有當(dāng)事人簽名的書面詢問筆錄、調(diào)查筆錄或陳述書、檢討書，申訴書等文件。調(diào)查完畢符合本辦法規(guī)定的情形或人力部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)降低職級、解除勞動關(guān)系的，出據(jù)處理意見呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。調(diào)查、審批員工處分的時間，自事發(fā)之日起辭退處分的決定不得超過7天，其他處分決定不超過3天。員工對處罰決定存有異議可在出具處理三日內(nèi)書面報總經(jīng)理申辯。本辦法所稱以上、以下均包含本數(shù)在內(nèi)。本辦法由人力部制定，經(jīng)職工代表大會多數(shù)票通過并呈總經(jīng)理或董事會等組成高層辦公會議核準(zhǔn)后經(jīng)公示之日起施行，修正時亦同。本辦法的公示采用考試、登記發(fā)放員工手冊等方式。銷售員工考核條例導(dǎo)購/高導(dǎo)助理導(dǎo)購/高導(dǎo)助理店長5153店長5153店長店《合作協(xié)議》（見附件10）晉升考核項(xiàng)目內(nèi)容考核周期為5個自然月記錄20%體力身體狀況、精神面貌、耐力強(qiáng)度美感個人穿衣、搭配能力、看貨眼光分享工作或生活中好的經(jīng)驗(yàn)分享帶動自身做到，并能感染身邊的人團(tuán)隊(duì)主動融入、方向認(rèn)同、行動一致行銷80%店完成率=(店銷售件數(shù)/店任務(wù)件數(shù))×100個人完成率=(個人業(yè)績/個人基本任務(wù))×100個人業(yè)績出勤率=（實(shí)際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)）×100備注：1.晉升店長須考核其服從性、綜合能力、綜合素質(zhì)；2.晉升5153店長前須掌握其家庭成員、社會關(guān)系等；《行銷考核》（見附件11）《〈行銷考核〉說明》（見附件12）《記錄考核表》（見附件13）《晉升推薦表》（見附件14）《個人資料表》（見附件15）降職考核崗位降職條件處理店長連續(xù)三個月店面完成率＜90%符合條件之一即降職或調(diào)整崗位連續(xù)三個月個人業(yè)績排名未列部門第一連續(xù)三個月，每月出勤不足20天助理連續(xù)三個月個人業(yè)績排名未列部門前三連續(xù)三個月，每月出勤不足20天導(dǎo)購連續(xù)三個月業(yè)績居后或不能完成基本任務(wù)連續(xù)三個月出勤不全或休假頻繁《降職人員》（見附件16）薪酬制度薪資結(jié)構(gòu)基本、加班、全勤獎、個人業(yè)績工資、部門業(yè)績工資、銷售獎勵、社保費(fèi)、福利。薪資調(diào)整行政、后勤人員的薪資每半年調(diào)整1次，員工也可自行申請，填寫《職級調(diào)整申請表》（見附件17），由部門主管上報，人力經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。加班工資員工加班又不能補(bǔ)休的按基本工資計(jì)發(fā)加班工資。工作日加班＝。休息日加班＝。其他保證試用期員工工資≥正式員工工資的80％。員工出勤不足20天，當(dāng)月社保費(fèi)全額個人承擔(dān)。15日為發(fā)薪日(遇節(jié)假日順延)，計(jì)薪日為上月1日～月底。員工當(dāng)月20日前(含)入職的，工資當(dāng)月計(jì)發(fā)；20日后入職的，工資次月計(jì)發(fā)。《薪資體系》(見附件18)《薪資體系》計(jì)算說明（見附件19）《工資計(jì)算表》（見附件20）宿舍管理?xiàng)l例本規(guī)定張貼于宿舍內(nèi)，員工入住宿舍即表示認(rèn)可本條例并保證遵守、執(zhí)行。員工宿舍主要用于為非出差員工提供住宿。本地通勤確有不便的員工可經(jīng)人力部批準(zhǔn)后短期住宿。宿舍管理員由公司指派員工兼任。任何人必須無條件服從宿舍管理員的管理。如發(fā)生異常狀況，管理員須及時向人力部反饋。宿舍的衛(wèi)生清潔，除個人房間的干凈外，客廳、衛(wèi)生間等也要保持整潔干凈；需更換的東西及時處理。宿舍不得存放危險、違禁物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人及物品交由公安機(jī)關(guān)處理。宿舍內(nèi)禁止賭博、酗酒、吸煙、喧嘩等不良行為，因此引發(fā)司法調(diào)查或糾紛的視為個人行為，責(zé)任自擔(dān)。不得將非公司員工帶回宿舍，不得留宿未經(jīng)人力部核準(zhǔn)住宿的員工。因違反本條引發(fā)事端的，由接待人和行為者共同承擔(dān)責(zé)任。外出須向管理員知會，23:30前須返回，24：00熄燈，夜不歸宿取消住宿資格。宿舍住宿期間不得結(jié)交當(dāng)?shù)責(zé)o關(guān)人員。當(dāng)?shù)厝缬杏H友須提前向人力部聲明。節(jié)約水電，不得私自接用電器，違規(guī)使用水電造成事故的，行為人除承擔(dān)法律責(zé)任外還需賠償損失。PAGE17-隨時隨地慢呼吸NUMPAGES23-PAGE25會議安排會議名稱會議負(fù)責(zé)時間地點(diǎn)與會人員內(nèi)容、流程店長會議（每月1次，A、B交替安排）銷售業(yè)務(wù)人力A每月28/29日全天展廳店長業(yè)績總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、方法分享貨品學(xué)習(xí)、試穿演練目標(biāo)明確、時尚資訊學(xué)習(xí)B每月28日2小時展廳、專賣店視頻店長助理貨品學(xué)習(xí)每月16日2小時展廳、專賣店視頻店長助理高導(dǎo)貨品整合搭配講解現(xiàn)場方法互動效果高導(dǎo)會議每兩月12/13日全天展廳高導(dǎo)觀念引導(dǎo)推動事項(xiàng)答疑解惑專賣店例會店長每周一營業(yè)結(jié)束后2小時專賣店全體員工例會主題四地交流會業(yè)務(wù)每月G26/A27日——業(yè)務(wù)廣州推動事項(xiàng)貨品推動方法備注：上述會議安排遇節(jié)假日提前店鋪設(shè)施店鋪設(shè)施由市場部采購、驗(yàn)收、建賬、保養(yǎng)維護(hù)、更新及改造。專賣店設(shè)施：展柜、衣車、模特、燈具、縫紉設(shè)備、熨斗、配線、視頻設(shè)備、音響、MP3、照相機(jī)、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、考勤機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、安防設(shè)備等。各店配發(fā)日常工具，愛惜使用