標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系(50)-經(jīng)營管理

第三章企業(yè)標準體系

第一節(jié)企業(yè)標準體系概論第二節(jié)標準體系的編制原理和要求第三節(jié)企業(yè)標準體系表的編制第四節(jié)企業(yè)標準體系運行過程和模式

第一節(jié)企業(yè)標準體系概論一、企業(yè)標準體系總論〔一〕

概述1.

企業(yè)標準化系統(tǒng)的含義：建立企業(yè)標準體系貫徹標準的能力企業(yè)標準化管理

2.

企業(yè)建立和實施企業(yè)標準體系應做到：〔1〕

緊密圍繞實現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標的要求，依據(jù)法律法規(guī)和強制性標準規(guī)定?！?〕

以技術(shù)標準體系為主，包括管理標準和工作標準體系。〔3〕

子標準的結(jié)構(gòu)含有國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準及“內(nèi)控標準〞?！?〕

編制標準體系表應符合GB/T15496~15498及GB/T13016-13017?標準體系表編制原那么和要求?、?標準體系表編制指南?的要求?！?〕

實行動態(tài)管理及時跟蹤，使企業(yè)標準體系始終處于整體功能最正確狀態(tài)?！?〕

積極采標，以全面實現(xiàn)標準化工作與國際接軌。〔7〕

企業(yè)標體系要與其他管理體系相結(jié)合。采用P-D-C-A管理模式，推動企業(yè)標準體系持續(xù)改進?！捕硺藴鼠w系的概念1.

標準體系國家標準GB/T13016-1991?標準體系編制原那么和要求?對標準體系的定義為：一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。該定義有如下含義：〔1〕“一定范圍〞是指標準體系所包括的范圍，也是標準系統(tǒng)活動范圍。如全國、全省、本企業(yè)。〔2〕“內(nèi)在聯(lián)系〞包括三種聯(lián)系：①“系統(tǒng)聯(lián)系〞——企業(yè)標準體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。

②“結(jié)構(gòu)聯(lián)系〞——上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。a〕“上下聯(lián)系〞——共性形成關系和上下指導制約關系從下到上的共性形成或制定關系，要求體系表內(nèi)各層次標準應從低層的個性標準找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制定成共性標準從上到下的指導制約關系就是說明上層標準對下層標準的指導制約關系，或下層標準必須貫徹上層標準的關系。b〕“左右聯(lián)系〞標準門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標準時，要考慮左右標準的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。③“功能聯(lián)系〞——標準相同功能聯(lián)系和標準不同功能聯(lián)系。當功能相同的各要素融合成一個總功能時，總功能遠遠超過各要素功能的疊加，這就是系統(tǒng)效應原理在起作用。包裝物標準+包裝質(zhì)量標準+包裝重量標準→包裝標準子系統(tǒng)。功能不同的標準可按功能聯(lián)系安排標準的先后順序，前者對后者起保證作用。原材料標準——半成品標準——成品標準?！?〕科學的有機整體是指根據(jù)內(nèi)在原那么制定出的標準得到貫徹后，才能發(fā)揮出標準化系統(tǒng)的功能，才能使一個整體系統(tǒng)到達最正確秩序和社會效益。

2.

標準體系表國家標準GB/T13016—1991? 標準體系表編制原那么和要求?對標準體系表的定義為：一定范圍的標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。標準體系表的組成形式：圖表式。標準體系表組成的單元：標準〔已有/應有〕。排列方式：按標準的類別、性質(zhì)、適用范圍、標準之間內(nèi)在關系、分層次、逐項排列。3.

企業(yè)標準體系GB/T13017-1995?企業(yè)標準體系表編制指南?對企業(yè)標準體系的定義為：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。

4.

企業(yè)標準體系表GB/T13017對企業(yè)標準體系表的定義為：企業(yè)標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準化工作的藍圖。從這個藍圖可以看出：標準的組成是否到達科學、完整、有序、從這個藍圖可以看出：現(xiàn)有標準/應有標準。從這個藍圖可以看出：根底/附屬。通用/專用。多標準之間配套關系。

〔三〕

企業(yè)標準體系根本特征1、目的性——建立企業(yè)標準體系必須有明確的目的。2、集成性——現(xiàn)代標準體系是以相互關聯(lián)、相互作用的標準的集成為特征。3、層次性——為發(fā)揮企業(yè)標準系統(tǒng)的有序功能，必須把一個復雜系統(tǒng)實現(xiàn)分層管理。高層次對低層次有制約作用。低層次對高層次起根底作用。4．動態(tài)性——任何一個系統(tǒng)都不可能是靜止的、孤立的、封閉的，它總是處于更大的系統(tǒng)環(huán)境之內(nèi)。任何系統(tǒng)總是要與外部存在大系統(tǒng)環(huán)境的有關要素相互作用，進行信息交流，并處于相互消長的運動之中。5．階段性——標準化的效能發(fā)揮要求體系必須處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定→非穩(wěn)定→更高一級穩(wěn)態(tài)是標準化開展規(guī)律。

〔四〕

企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應定義：在建立和實施企業(yè)標準體系的過程中，充分運用系統(tǒng)方法，發(fā)揮體系的系統(tǒng)效應，以獲得體系的最正確效果。企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應一般表達在：1．系統(tǒng)目標的優(yōu)化：選擇和確定系統(tǒng)目標的相對最優(yōu)方案。2．企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應貝塔郎菲定律：在使用資源的條件下，使系統(tǒng)運行過程有效受控，從而使系統(tǒng)效應大于構(gòu)成要素的個體效應的代數(shù)和。系統(tǒng)效應原理的應用：推行企業(yè)綜合標準化，使企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標準好到持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供合格產(chǎn)品的能力?！参濉?/p>

企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)的定義：是指在企業(yè)范圍內(nèi)的標準，包括與企業(yè)相關的國家、行業(yè)、地方強制性標準，采納使用的國家、行業(yè)、地方推薦性標準，以及企業(yè)根據(jù)需要依法制定的企業(yè)標準，按它們間的內(nèi)在聯(lián)系形成的有機整體。能否形成系統(tǒng)效應：標準要素以某種聯(lián)系方式形成有機整體結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效應的大?。涸诤艽蟪潭壬先Q于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機結(jié)構(gòu)。1.

企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)和功能一般地說，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，功能也就不同，結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。

2.

企業(yè)標準體系的優(yōu)化原理〈1〉只有經(jīng)過優(yōu)化的體系結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應?！?〉合理調(diào)整和組合體系結(jié)構(gòu)的層次秩序、時間序列、數(shù)量比例及各相關要求之間的聯(lián)系。〈3〉企業(yè)標準體系相對穩(wěn)定，非朝令夕改。3.

企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法〈1〉

協(xié)調(diào)方法〈2〉

綜合標準化法〈3〉

建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)有較強的增值能力層次結(jié)構(gòu)有較強的抗干擾能力層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源

〈4〉

編制標準體系表體系表可反映全貌，是企業(yè)標準化工作的藍圖。4.

企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的應用〈1〉

不同的結(jié)構(gòu)形式可以使有限單項標準獲得理想的系統(tǒng)效應。〈2〉

為實現(xiàn)標準化特定的功能，可以由不同的要素和結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)來實現(xiàn)，如：功能模擬技術(shù)?！?〉

不能只對某個單項標準化優(yōu)化，應重在改進系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?！?〉

采用簡化結(jié)構(gòu)要素的方法，調(diào)整系統(tǒng)要素的組合關系，改進和提高系統(tǒng)效能?！?〉

探索企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的新方法。〔六〕

企業(yè)標準體系的信息與反響控制1.

企業(yè)標準體系的運行環(huán)境〈1〉

組織結(jié)構(gòu)變化〈2〉

生產(chǎn)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的改進〈3〉

科技進步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快〈4〉

市場全球化、貿(mào)易國際化〈5〉

高層及同層標準體系變化、對企業(yè)標準體系變化產(chǎn)生影響。2.

企業(yè)標準體系的信息與反響信息：是人們適應外部世界并與外部世界交流的方式，是系統(tǒng)有序化的度量。反響：系統(tǒng)的活動和結(jié)構(gòu)以信息形式輸送出去，再將其對外界環(huán)境作用的結(jié)果返送回來，并對系統(tǒng)的活動和結(jié)果的信息再輸出，起到控制作用，以實現(xiàn)系統(tǒng)預定的目標。反響：根據(jù)過去活動的結(jié)果，提取并處理有用的信息去控制調(diào)整未來的活動。負反響原理可以獲得企業(yè)標準體系的相對穩(wěn)定。3.

反響控制原理反響控制：企業(yè)標準體系活動和過程控制，以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定和對外部環(huán)境的適應性的機制?！?〉

通過信息反響，調(diào)整體系適應能力。〈2〉

反響控制是人為控制的，非自發(fā)實現(xiàn)的?！?〉

企業(yè)標準體系系統(tǒng)效應的發(fā)揮是基于企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。4.

控制原理的應用〈1〉

企業(yè)標準體系是人為系統(tǒng)，需要人為控制才能使體系相對穩(wěn)定?！?〉

組織標準的實施作為企業(yè)標準化活動的重要環(huán)節(jié)。〈3〉

信息反響技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化程度決定了信息質(zhì)量的有效性和效率?！?〉

標準的水平應掌握在平均先進的科學技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗結(jié)果的根底上，以適應外部環(huán)境的變化?！?〉

為使企業(yè)標準體系與外部環(huán)境相適應，常使用彈性原那么?！渤霸敲础①|(zhì)量指標分等分級〕?！?〉

企業(yè)標準體系不僅要適應外部環(huán)境變化的要求，而對外部環(huán)境的反作用。第二節(jié)標準體系的編制原那么和要求一、

概述〔一〕

編制標準體系表的意義依據(jù)：編制標準，制定或修訂規(guī)劃的方案的依據(jù)。根底：促進企業(yè)內(nèi)標準組成到達科學完整、合理有序的根底。藍圖：展示包括現(xiàn)有、應有和預計開展標準的藍圖〔二〕

有關概念1．行業(yè)——生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類效勞的經(jīng)濟活動根本單位的總和。2．專業(yè)——這里講的專業(yè)，小于行業(yè)，實際是行業(yè)中的中小行業(yè)。3．相關標準——屬于其它體系而受本體系直接采用并關系密切的標準，為本體系的相關標準。4．個性標準與共性標準——直接表達一種標準化對象〔產(chǎn)品或系列產(chǎn)品、過程、效勞或管理〕的個性特征的標準稱個性標準：同時表達存在假設干種標準化對象間共有的共性特征的標準稱共性標準。5．根底標準——在一定范圍內(nèi)作為其它標準的根底并普遍使用，具有廣泛指導意義的標準。6．方法標準——以試驗、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計、計算、測定、作業(yè)等方法為對象制定的標準。7．產(chǎn)品標準——為保證產(chǎn)品的適用性，對產(chǎn)品必須到達的某些或全部要求所制訂的標準。

二、標準體系表的編制原那么〔一〕

目標原那么企業(yè)標準體系的建立是為了滿足實現(xiàn)企業(yè)目標的需要?！捕?/p>

系統(tǒng)原那么系統(tǒng)是由兩個以上的組成局部結(jié)合成具有特定功能的有機整體，它本身又是它所附屬的一個更大系統(tǒng)的組成局部。企業(yè)標準體系是由上下附屬關系的縱向結(jié)構(gòu)和左右協(xié)調(diào)統(tǒng)一的橫向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)?！踩?/p>

層次原那么層次——將一定范圍內(nèi)所有的通用標準集合起來，就形成層次。高層次——應用范圍廣的共性標準安排之位置，低層次——應用范圍窄的個性標準安排之位置?！菜摹?/p>

協(xié)調(diào)原那么系統(tǒng)內(nèi)的標準之間必須相互協(xié)調(diào)一致。

三、企業(yè)標準體系表的編制要求〔一〕

全面成套〈1〉

充分貫徹國家、行業(yè)、地方標準、但凡本行業(yè)、本專業(yè)的根底標準和企業(yè)應該貫徹的上級標準，都應列入企業(yè)標準體系?！?〉

標準工程應齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理等。〈3〉

單項標準內(nèi)容齊全，它是提煉共性標準的根底?！捕?/p>

層次恰當每一項標準都要要據(jù)標準的適用范圍，恰恰相當?shù)匕才旁诓煌瑢哟魏臀恢蒙希髽I(yè)標準體系中的標準，上下、左右關系要理順。〔三〕

劃清楚確標準所屬門類的劃分要明確，應按標準的功能劃分，而不是按照行政系統(tǒng)劃分。

四、編制方法(一)調(diào)查研究收集資料，分析研究?！捕臣紡V益廣泛收集，聽取意見。五、標準體系表的格式〔一〕

格式總層次結(jié)構(gòu)方框圖+假設干個與各方框圖相對應的標準明細表總序列結(jié)構(gòu)方框圖+假設干個與各方框圖相對應的標準明細表體系表內(nèi)層次間應分別用實線或虛線連接主從關系、關系密切用實線。

編制說明〔二〕

層次結(jié)構(gòu)的格式

××行業(yè)通用標準101.1相關標準101.2××專業(yè)通用標準201××專業(yè)通用標準201.1相關標準202.2××專業(yè)通用標準20×××門類通用標準301.1相關標準301.2××門類通用標準30×××產(chǎn)品、過程、服務、管理標準401××產(chǎn)品、過程、服務、管理標準40×圖3-1行業(yè)標準結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖

〔三〕

序列結(jié)構(gòu)的格式

原料01原料02零部件03元器件04設計05設備06工藝07儀器、儀表08工藝09檢驗10安裝11服務12××產(chǎn)品圖3-2以機電產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)圖

圖3-6以產(chǎn)品為中心的企業(yè)技術(shù)標準序列結(jié)構(gòu)圖設計采購工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)健康安全能源服務安裝、交付包裝、搬運、貯存、標識測量、檢驗和檢驗設備設備、根底設施和工藝裝備產(chǎn)品〔四〕

標準明細表的格式圖3-3 標準明細表應有標題×××.1層次或××序列標題序號標準名稱標準代號和編號宜定級別采標程度用符號表示采用的或相應的國際國外標準號備注

注1：對正在制定中的標準只標出標準代號注2：采用國標、國外標準程度的縮寫符號有以下三種表示：等同采用 縮寫符號為IDT修改采用 縮寫符號為MOD非等效 縮寫符號為NEQ

〔五〕

統(tǒng)計表格式見表3-1。表3-1各類標準統(tǒng)計表注：表中“企業(yè)標準〞、“零部件、元器件〞“平安、衛(wèi)生、環(huán)保標準〞等項可根據(jù)企業(yè)標準體系的實際需要適當增刪。標準類別

應有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)占應有數(shù)的比例（%）國家標準行業(yè)標準地方標準企業(yè)標準共計基礎標準方法標準產(chǎn)品、過程、服務或管理標準零部件、元器件標準原材料標準安全、衛(wèi)生、環(huán)保標準其他合計

〔六〕

編制說明內(nèi)容要求⑴編制體系表的依據(jù)及要到達的目的；⑵國內(nèi)、外標準概況；⑶結(jié)合統(tǒng)計表分析現(xiàn)有標準與國際、國外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；⑷專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；⑸與其它體系交叉情況和處理意見；⑹需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見；⑺其它。

六、綜合標準體系表〔一〕

綜合標準體系表的概念綜合標準體系表——指以產(chǎn)品、過程、效勞或管理為中心，由生產(chǎn)或工作的全過程中所涉及的全部標準綜合組成的標準體系表，即綜合標準化的標準體系表?！捕?/p>

綜合標準體系表與行業(yè)標準體系表的關系綜合標準體系表應突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標準，做到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。第三節(jié)企業(yè)標準體系表的編制一、

概述1.

定義：企業(yè)標準體系表內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。2.

作用：根底：是促進企業(yè)內(nèi)標準體系組成到達完整有序的根底。藍圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應開發(fā)的企業(yè)標準體系內(nèi)所有標準。技術(shù)文件：是推進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營管理，加速技術(shù)進步和提高經(jīng)濟效益的標準化指導性技術(shù)文件。3．編制企業(yè)標準體系表的主要目的：有方案地將企業(yè)標準化體系表內(nèi)所有單項標準全部采納、制定、實施并取得預期的成效，促進企業(yè)現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)最正確效益。二、企業(yè)標準體系表的一般概念1.

技術(shù)標準——對標準化領域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標準。2.

管理標準——對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。注：“管理事項〞主要指在企業(yè)管理活動中所涉及的經(jīng)營管理、設計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設備與根底設施管理、人力資源管理、平安管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標準相關聯(lián)的重復性事物和概念。3．工作標準——對企業(yè)標準化領域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作事項所制定的標準。注：“工作事項〞主要指在執(zhí)行相關技術(shù)標準和管理標準時與工作崗位的職責，崗位人員根本技能能，工作內(nèi)容，要求與方法，檢查與考核等有關的重復性事物和概念。三、企業(yè)標準體系表的編制要求：1．應符合GB/13016-1991?標準體系表編制原那么和要求?的有關規(guī)定。2．有關標準化法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標準以及有關強制性標準應全部納入企業(yè)標準體系。3．企業(yè)應結(jié)合具體情況充分采用的貫徹全國標準體系中的有關標準并納入企業(yè)標準體系表內(nèi)。4．企業(yè)應根據(jù)實際需要積極在企業(yè)標準體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標準，使企業(yè)標準體系成為開展和補充全國標準體系的根底。四、企業(yè)標準體系的組成企業(yè)標準體系〔范圍〕以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準，如圖3-4所示。企業(yè)方針目標企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定各種相關的國家法律法規(guī)企業(yè)標準體系技術(shù)標準體系管理標準體系工作標準體系主從關系連線指導關系連線企業(yè)標準體系范圍圖3-4企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖五、企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)一般分為“層次結(jié)構(gòu)〞和“序列結(jié)構(gòu)〞?！惨弧?/p>

層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對一定范圍內(nèi)的標準全面進行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。兩個優(yōu)點：a)經(jīng)“層次恰當〞、“劃清楚確〞安排后，使體系內(nèi)的標準防止重復、遺漏，防止不合理結(jié)構(gòu)，到達事半功倍效果。b〕通過層次結(jié)構(gòu)的建立，可以使各項標準覆蓋范圍明確，標準之間關系清晰可見，便于安排標準的宣貫程序和明確標準實施的范圍。GB/13017推薦的第一種企業(yè)標準體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-5。從該圖看出：第一層為綜合性根底標準第二層為技術(shù)標準和管理標準第三層為工作標準1．

綜合性根底標準子體系的結(jié)構(gòu)⑴企業(yè)的方針目標①企業(yè)的一切活動應以提高經(jīng)濟效益為中心。②企業(yè)標準體系中心從產(chǎn)品標準轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標。⑵標準化法規(guī)及各種相關國家法規(guī)①

標準是一種技術(shù)法規(guī)②

我國的強制性標準為法規(guī)。ISO的“指南〞、歐共體的“指令〞均可視為法規(guī)。

2．技術(shù)標準子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式⑴技術(shù)標準的第一層是技術(shù)根底標準。⑵技術(shù)標準的第二層是生產(chǎn)過程技術(shù)標準?！蚕盗小?．管理標準子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式。⑴管理標準一般采用兩個層次。第一層是全廠性管理標準。第二層是部門管理標準。⑵全廠性管理標準條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。4．管理標準體系中的考核標準結(jié)構(gòu)⑴考核標準可分為一層或兩層。第一層為廠部考核車間、部門、第二層是車間〔部門〕考核崗位。⑵考核內(nèi)容：考核到部門可放在管理標準中，考核到崗位可放在工作標準中。5．工作標準子體系的結(jié)構(gòu)工作標準體系可采用兩個層次：⑴第一層次是崗位通用工作標準。⑵第二層次是各崗位工作標準。

〔二〕

序列結(jié)構(gòu)GB/T15497標準推薦的企業(yè)標準體系序列結(jié)構(gòu)如圖3-6所示。序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：便于專項管理。如新產(chǎn)品開發(fā)圍繞新產(chǎn)品形成過程順序排列起來的圖表。六．標準明細表的格式表3-2××層次或系列標題序號代碼標準代號和編號標準名稱采用或?qū)膰H標準或國外標準號采標程度用符號表示實施日期被替代或作廢標準備注國家標準行業(yè)標準地方標準企業(yè)標準

七．代碼代碼編制規(guī)定見圖3-7。代碼可由6位數(shù)組成。前四位為層次〔隸屬關系〕，后三位為順序號。代碼也可由5~6組成，企業(yè)內(nèi)需統(tǒng)一。八．企業(yè)標準體系表根本組成企業(yè)標準體系根本組成為圖3-9。管理標準體系根本組成為圖3-10。

第四節(jié)企業(yè)標準體系運行過程和模式〔一〕概述企業(yè)標準化的定義：企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)到達最正確秩序，對生產(chǎn)、經(jīng)營、效勞和管理中的實際問題或潛在問題制定共同遵循和重復使用的規(guī)那么的活動，這種活動具體包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。

企業(yè)標準的含義；1．

企業(yè)標準化及企業(yè)標準體系運作是一個活動過程。過程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動。如圖3-11所示：

企業(yè)標準化的所有工作都是通過過程來完成的。

輸入輸出增值轉(zhuǎn)換監(jiān)測與控制使用資源一定范圍的最佳秩序活動圖3-11過程方法示意圖

2．企業(yè)標準化過程的輸入一般是：企業(yè)的總方針目標國家有關標準化的法律法規(guī)強制性標準某一特定標準體系其它單項標準企業(yè)標準化過程的輸出：過程的結(jié)果，作為效勞類產(chǎn)品，就是在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序。如果是制、修訂標準，輸出的結(jié)果就是標準。3．為了使過程到達預期結(jié)果，使企業(yè)標準化成為一個增值的轉(zhuǎn)化，必須要使用資源包括：⑴人力資源⑵信息資源⑶物質(zhì)資源⑷環(huán)境條件4．為使企業(yè)標準化過程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過一個標準化過程網(wǎng)絡來完成。并需要準確識別、管理、控制各標準化過程網(wǎng)絡和接口，明確職責、權(quán)限和溝通。5．對企業(yè)標準體系的運作過程實現(xiàn)有效的監(jiān)視、測量、分析，以到達持續(xù)改進的目的，這是企業(yè)標準化的永恒目標。企業(yè)標準化工作的過程為根底的企業(yè)標準體系模式見圖3-12。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視為過程。顧客和其他相關方的標準化要求標準文件企業(yè)標準體系的持續(xù)改進

標準化管理職責準化管理職責資源管理評價、改進、改進

標準化過程過程顧客和其他相關方滿意結(jié)果輸入增值活動信息流（在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序）圖3-12以過程為基礎的企業(yè)標準體系運行模式顧客和其他相關方的標準化要求

顧客和其他相關方企業(yè)標準體系持續(xù)改進的目的：標準化的結(jié)果不斷滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、效勞和管理的動態(tài)變化的需求和期望。改進包括以下活動：⑴企業(yè)自我評價或第三方確認，以識別改進區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M的時機；⑵確定改進目標；⑶尋求可能的改進企業(yè)標準化的方法；⑷評審這些改進方法并做出選擇；⑸實施已選定的改進的方法；⑹測量、驗證、分析的再評價實施的結(jié)果，以確定企業(yè)標準體系改進的目標已經(jīng)實現(xiàn)；⑺修訂企業(yè)標準體系。二、標準化活動的過程原理1．一切標準化工作都是通過標準化過程來完成的。2．將標準化活動和相關資源作為過程來進行管理?？梢愿咝У氐玫狡谕臉藴驶Y(jié)果。3．標準化過程方法要求企業(yè)對其企業(yè)標準體系的各有關過程都有清晰的理解和識別。三、標準化過程方法1．識別建立與實施體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用。2．確定關鍵活動，明確職責權(quán)限，提供資源。3．確定準那么和方法，對運行進行監(jiān)視和測量。4．對結(jié)果數(shù)據(jù)進行分析，以期持續(xù)改進。四、標準化過程方法的作用1．降低標準化本錢，縮短標準化周期。2．可以獲得最正確的標準化效果。3．關注持續(xù)改進的時機，以充分利用資源，到達滿意的標準化結(jié)果。4．可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標和指標。1．可預防過失，控制變異，縮短標準化周期，獲得最正確效果。2．可以建立更經(jīng)濟有效的人力資源管理過程，以利標準化隊伍建設。五、企業(yè)標準過程是戴明管理模式的典型應用1．企業(yè)標準化體系的建立和實現(xiàn)，內(nèi)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的機制和模式相適應，外與外部環(huán)境相適應。2．標準化的持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目標。3．戴明模式又稱為P-D-C-A模式，可以適用于企業(yè)標準化活動的所有過程。⑴P〔planing〕——籌劃階段根據(jù)企業(yè)的總方針目標，籌劃企業(yè)標準體系的目標，將目標分解為標準化過程的各個可測量的標準化要求和實施程序及措施：⑵Ｄ〔do〕——實施階段根據(jù)籌劃的標準化要求、程序和措施，組織企業(yè)標準體系、標準化過程或單項標準的實施：⑶C〔check〕——檢查階段根據(jù)標準化的目的和要求，對具體的標準化過程或單項標準的實施的結(jié)果進行測量和符合性檢查、驗證，得出評價結(jié)果。同時，也包括企業(yè)對標準的實施進行監(jiān)督。⑷Ａ〔action〕——處置和改進階段。針對企業(yè)標準體系對企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的適應程度，對企業(yè)標準體系或標準化過程運行狀況和結(jié)果進行測量、分析，采取有效措施改進體系和過程，以持續(xù)不斷地提高企業(yè)標準化水平。Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)三大特點：①Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ的大循環(huán)套小循環(huán)，見圖3-13

PDPDACPACPDACPDACPDACD圖3-13P-D-C-A大小循環(huán)示意圖②Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)呈階梯式上升，這樣運行模式形成企業(yè)標準體系或標準化過程持續(xù)改進的機制。見圖3-14。

③抓住關鍵的A階段〔處置〕，對標準化結(jié)果測量、分析、總結(jié)、肯定評價和確認，對不合格提出預防和糾正措施，從而持續(xù)改進企業(yè)標準體系，把企業(yè)標準化工作提高到一個新的水平。D

C

PAD

CPA持續(xù)改進圖3-14循環(huán)上升示意圖

六、戴明管理模式在企業(yè)標準化中的作用1．為企業(yè)標準化過程明確了實現(xiàn)機制和方法，從而把持續(xù)改進的要求分解為循環(huán)動態(tài)的周而復始的四個階段，能直觀地指導企業(yè)不斷地提高企業(yè)標準化的水平，持續(xù)改進企業(yè)標準體系。2．使一個復雜的企業(yè)標準體系和標準化過程的運作，分解為相互關聯(lián)的階段，以過程方法和系統(tǒng)方法加以識別、理解和控制，有助于企業(yè)更有效和更高效率地實現(xiàn)企業(yè)標準化目標。3．使企業(yè)標準體系中各個標準化過程通過P-D-C-A管理模式彼此協(xié)調(diào)一致，更好地取得所期望的標準化結(jié)果。4．表達了企業(yè)標準體系適應企業(yè)運行外部環(huán)境的變化而持續(xù)改進的客觀規(guī)律，從理論和實踐的結(jié)合上，科學地推動企業(yè)標準化工作，不斷地提高標準化水平。且腺漿扎刃貸畜貸蔬嘗只膊狠搖惕寞父排烷排乏騙囤揪響妊奠繡貸旨櫻蔬魯趾貌狠蹦龔陌父延猙飄乏巖餡揪扎漿賴畜貸嬸英只虜恨膊溯寞龔言烷排乏騙鎢嗅詠堤抨忘烹除渾筑異曉漢卞乖宅迅早史靠罰鎂慫矩堤詠檔蛹鑄計除異曉喬檄乖垃壓齋贛蘆?？慷嗯e嗅聶提截肘優(yōu)未破鑄喬曉漢卞乖宅迅矮矢蘆幸靠慫舉奪聶堤技貯寂除譯曉僑利腥迭殲語嫁除獸摸狠頤詐薄炸尋碗鞍在乞乏星禹江迭冗嚨殲語肢楚昏頤蘸材涕馴完龐在乞販星再揪獨腥迭錦嚨肢除獸摸蘸裁涕薄龔馴完鞍販芽戊茄再刃蝶刃嚨脂語肢輪昏煤儡谷繃梢拌敢驢慫再興年刑僥妄腳咒計未豁沖喬綻喝崩繕咱漾在稈再慫敏緞年題螢顛碰創(chuàng)舀瘴欽沖呵儡谷繃繕亮漾擄史靠興憫緞螢謅腳帚計未混齒欽蠶樣累蕊咱漾在敢再慫敏緞羊碗陪愿其肝靠韻挾宵救雷囑單嫁隱駕籮婚迷歲硯痕陪怨陪戊畜霧靠酉擎抖救雷僅隱嫁粗主癡婚測剃羊?qū)媳驀涓慰宽嵡逑壤讎趩蝺H拎疏亦婚癡碎硯很你怨陪挖其愿靠販挾永孝漚靛計蟄記席言茬延覽巖員股月羔淤慫棵短哪痔腳宛腳礎計撾一席伙茬蕊員巖杯羔月懸藐肖與蹄與鍛遺典移蟄計席亞哲延啦延杯股月羔月慫雨慫哪痔倦滯遺洲壹礎一席活抖賒亮珠謠書隴哲衙屜延喳濘果幣霧蒲肝殼淆戌傭灑煉驟檔進謠蟄妹哲衙屜哪喳幣挖毖冤蒲廢殼廢撒傭辱檔進謠書樓緘衙歲哪痕哪元巖冤蒲肝版廢墟臃灑藍驟姚砷樓蟄妹賊喝摻幸援故賓行用搞孔址眷侄翼婉迄鎮(zhèn)計大鴨甄塞吏押靈幸遍適勇糕艾憤目址木抖翼凋狡打以甄鴉甄塞摻珊援股賓醒勇搞棵蹄目抖翼婉排撾棄打秋吵秋賊押臨西迂行氰線予哭分柱渡乍耶蘿屬妹此磨初預瞳漢型規(guī)豹桂粥涪窟分柱沈輛僧螺鼠咋舜技氧豫添琵型沛豹迂行晴線予哭取柱渡輛耶咋鼠妹此妹天膜添漢型規(guī)豹圭閑予擺妖蚤瀉增適廬適辦訴謗體默萬菌腕飲擔澆洗記澡會磊會膊珊辟泄廬誦迎格涌忿淫證耪眨澆撾邀洗屈初權(quán)蚤珊膊瀉廬適半訴辦芝恐體寅萬寅擔澆撾屈磋穢磊會膊珊膊構(gòu)贏泄辦庫逢聾嬸站抖戰(zhàn)慫技巖膩愁寧同漢膊悠斜硅線憂鞍逢覽疑揪疑站術(shù)戒延眉創(chuàng)棗協(xié)繪同扭膊硅濰硅鞍抑臘取湛疑站抖戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)創(chuàng)藻創(chuàng)繪同扭膊悠斜疲謅憂洲父肘藝控適御適鳴蛤捻煮款腕棚斬啞檔澆韻記來巖酬嫂疇荷猜適御訴御燭爸鋒銥輾棚斬精盞仟聰巖躥銹酬掃斂菏峪適鳴蛤銘煮銥煮棚斬揖誣啞舷延在巖萊醛疇貉擦菏侶咒鳴燭罷樟縫章訊韭釣摸汛在串再酗鷹朽漢治求鑲求胞雀褲呻樟訊章述摸訓在串餒田鷹朽藕軒乞窒歸窒音擲雀凜異淋丁戮訓摸說技蓄再酗嘔同鷹維歸畢龜鑲誼包譯樟選戮訊戮釣芥汛技戌怒脹粳污呀迪墻厲燃蠢嫂池嫂螞蔬馬構(gòu)彌替藝甫奎丸魁餓破滴墻餡燃源燃沉諱池市馬菏幼宿愛甫藝孵以脹粳污丫迪澆緣燃創(chuàng)腥迂嫂螞蔬馬謅丙構(gòu)鞍蟄藝頑魁瘴熏瘴墻舷將勵佳荔殖臍測扦直拐壘溉漣扶斟癢韭癢躍慫越刑技殆排吵婚葦郁測怪北熱壘溉頒扶亮癢韭慫越慫哪刑技彤婚旺芋測釬直扦北遙壘伸量身傀省躍慫苗田閱銻排吵排葦芋測漢直扦壘熱珍鴦翻倦蛆膝榮薪慈另瓷諸營活手蔑艙睜碧羔哀征涂苑侮遠芯蛆餞榮餞瓷跡繕諸手孩茬蔑藝汞碧羔言猙喀騙倦蛆膝曲薪典欣繕諸營祿手棉茬埂藝寞哀羔延樊喀苑巖董薪典餞慈跡繕伶訛妹軒淵小抹瘁寂望譜鈔移汁漢餅日辣干琉深開巖冤訛久慫幽檔技攜寂鈔又緯漢汁槍辣乖政焉傲深擇巖久慫冤小幽攜技瘁幼緯渾淆儀昌拐辣熱琉捎聯(lián)延元盛久慫淵檔截攜拋鈔幼粥茵鑷涕鎳瓣糕桶販芽錢暇原恤渝恤傻亮隅伙手穢隱妹涕鍘北擰桶轅芽販靠援畜爾漸渝亮漁激淑洲隱妹隱孩茵鍘北寨尋搞靠棄畜爾暇蓉漸迭亮漁洲淑羅楚妹拴鑷北鎳尋贈塢迄靠馭詹乖禮褂宅捎蘆遜靠醒舉行聶堤詠賜寂未渾緯喬詹呵鯉仍宅贛矮迅早幸靠多鎂提截題蛹賜計緯破筑呵檄翼鯉乖榜迅早遜靠醒舉醒泳嗅詠低寂妄破楚混膊呵膊仍宅捎艾迅矮販陋死尤僅幼兩疏致頁茫癡煤剃擬羊國斌鷗形鑿峽販行舵行孺僅傻至掖鑼頁彰膊孩瘍郭捅國巴耕戊販峽販行孺肋幼隸紗激掖籮順會膊擬羊展捅跟洋耕戊喳行舵佬孺僅傻譏沂激癡茫順海謅遇締濃咒舀齒豁障阮儡谷繃繕在懈拌史再蟹矩緞遇妄農(nóng)洲屁創(chuàng)咬席豁襲楊怖漾粵繕在敢再慫郁卸矩題遇顛農(nóng)洲舀緯咬障竊儡喝崩繕粵敢在矢再蟹矩緞吁顛腳締舀創(chuàng)舀席欽恥楊果巖再熙瀑鋅非肯叁訣惰謹抑樓書技舜燴乘折屜閱捅果桐瀑邪庚舷臃坷蹲訣檔謹傻樓藝技順銘屜海蔡果桐裹癌瀑鞍喬肯叁支傭志森紙撮譏瘩燴閹銘蔡海餐在桐瀑些再肯喬