某單位接待工作管理規(guī)章制度范本

公司接待管理制度==本文檔為word版，下載后可任意編輯修改==一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為，便于各種接待活動的順利進(jìn)行，本著明確責(zé)任、厲行節(jié)約，有效控制接待費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定的宗旨，特制定本制度。二、適用范圍：1、本制度適用于公司開展各類業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)經(jīng)營活動而產(chǎn)生的接待事項(xiàng)；2、公司各種接待費(fèi)用的申請、審核、批準(zhǔn)。三、職責(zé)劃分：1、接待申請人、部門負(fù)責(zé)來訪人員的聯(lián)系、陪同、接待、講解、洽談、接待審批，配合其他工作人員、管理部門共同完成接待工作。2、行政部（接待管理部門）配合申請部門，負(fù)責(zé)參觀路線、展廳、報告廳、車間、會議（洽談）場所的安排布置及食宿、接送車輛的安排，接待費(fèi)用的控制、統(tǒng)計(jì)工作。四、接待費(fèi)用控制接待事務(wù)實(shí)行“對口接待，統(tǒng)一安排”，行政部為公司接待事務(wù)的管理部門，負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理，月末將各部門費(fèi)用情況匯總并上報。五、公司接待事務(wù)用車、用餐、住宿堅(jiān)持分級限標(biāo)的原則，由行政部統(tǒng)一安排在指定地點(diǎn)就餐、住宿（特殊須另行申請），根據(jù)來訪客人的級別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。1、公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及上級政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等接待為貴賓接待；政府一般工作人員及普通客戶接待為標(biāo)準(zhǔn)接待；其他供應(yīng)商、外協(xié)單位、中間商及客戶、派駐到公司監(jiān)造、售后、學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待。具體規(guī)定如下：類別接待標(biāo)準(zhǔn)住宿安排餐飲安排貴賓接待***329元/天***實(shí)報實(shí)銷***384元/天******166元/天公司餐廳40元/人標(biāo)準(zhǔn)接待***或等價快捷酒店166元/天公司餐廳30元/天公司客房免費(fèi)普通接待公司客房免費(fèi)公司餐廳15元/天2、接待人員一般為對口部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員，確因工作需要招待重要客人，各部門可請分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人，最多不超過需接待人數(shù)的比例為1:5。3、凡普通接待中午一律不準(zhǔn)飲酒。標(biāo)準(zhǔn)接待、貴賓接待的用餐場合，陪酒人員必須飲酒，但不得因酒誤事或損害公司形象。4、一般情況下在公司餐廳招待用餐。如因特殊情況需在酒店、賓館安排用餐或住宿的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字，由行政部安排至定點(diǎn)酒店，以降低接待費(fèi)用。六、接待管理1、申請?zhí)顚懝靖鞑块T如有接待需求，提前填寫《客戶接待申請表》（見附件1），仔細(xì)填寫表中相關(guān)如用餐、用車、住宿、陪同等基本情況（包括特殊客戶的民族風(fēng)俗及忌諱需注明）。2、審批及時間由申請部門填寫《客戶接待申請表》，請直屬領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批，提前一天報行政部安排接待事宜。如遇特殊情況，電話請示總經(jīng)理同意后，可通過電話形式通知行政部，在線完成接待申請表事后及時補(bǔ)辦接待手續(xù)。3、申請單填寫注意事項(xiàng)1)車輛安排：如需接送，須注明時間、地點(diǎn)、人數(shù)、航班號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及是否預(yù)訂往返飛機(jī)票等。2)住宿安排：如需住宿，須注明住宿時間、費(fèi)用結(jié)算方式、人數(shù)、性別、聯(lián)系人、標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、需否接送。3)用餐安排：如需用餐，須注明費(fèi)用結(jié)算方式、用餐地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、需否接送及煙酒的名稱、數(shù)量。4)參觀路線：根據(jù)客戶需要，可以安排不同的參觀路線。一般路線：展廳——實(shí)驗(yàn)室通道——裝三通道——封裝通道——裝二通道——裝一通道，如有其他要求或指定，請?jiān)谔顚憽犊蛻艚哟暾埍怼窌r注明，以免貽誤工作。5)會議室：如需使用會議室，請注明地點(diǎn)（一層、三層或二層培訓(xùn)室）、白板、投影儀、會議資料（提供內(nèi)容）、桌簽、鮮花、筆本、茶水飲料、瓜果及其他物品。6)其他接待/協(xié)助人員：如需其他部門工作人員協(xié)助接待時，由申請部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系對口部門，安排人員共同完成接待工作。7)贈品：原則上不提供贈品，如確需贈品，需注明名稱、數(shù)量，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部統(tǒng)一準(zhǔn)備。（注：銷售由銷售內(nèi)勤申領(lǐng)）七、費(fèi)用核算1、所有接待產(chǎn)生的費(fèi)用，須有相應(yīng)的申請單（直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）、賬單（申請人簽字）、發(fā)票（加蓋公章），經(jīng)行政部核準(zhǔn)后按照公司財務(wù)制度報銷。2、如有緊急情況，可以先電話請示總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后先安排接待，隨后補(bǔ)辦手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)產(chǎn)生的接待費(fèi)用，不予報銷。八、本制度自發(fā)布之日起施行?？蛻艚哟暾埍?附件1)來訪單位客戶姓名聯(lián)系電話來訪目的□領(lǐng)導(dǎo)視察□公司整體實(shí)力了解□公司產(chǎn)品了解

□培訓(xùn)學(xué)習(xí)□技術(shù)交流

□產(chǎn)品質(zhì)量抽檢或監(jiān)造□其他：來訪人數(shù)總?cè)藬?shù)：______人。男______人，女______人。備注（民族風(fēng)俗等）：來訪時間___年___月___日___時至___年___月___日___時，共___天。費(fèi)用預(yù)算住宿費(fèi)____元，就餐費(fèi)____元，交通費(fèi)____元，其他___元，總計(jì)：___元。其他費(fèi)用說明：____車輛安排□無需接送是否訂機(jī)票：□來程/□返程結(jié)算方式：□客戶/□單位□接客：_____年_____月_____日_____時，地點(diǎn)，□接機(jī)，航班號?！跛涂停篲____年_____月_____日_____時，地點(diǎn)，□送機(jī)，航班號。其他說明：住宿標(biāo)準(zhǔn)工廠住宿_____年_____月_____日至_____年_____月_____日□單人間□雙人間酒店住宿□無需安排□安排：_____年_____月_____日接送：□是/□否□標(biāo)準(zhǔn)單人□標(biāo)準(zhǔn)雙人數(shù)量間結(jié)算方式：□客戶/□單位□金都□富世龍□凱利萊□其他：用餐標(biāo)準(zhǔn)公司餐廳_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，□貴賓餐□標(biāo)準(zhǔn)餐□普通餐酒店用餐□無需安排□安排：_____年_____月_____日接送：□是/□否□金都□陶唐□富世龍結(jié)算方式：□客戶/□單位接待安排接待人員出席領(lǐng)導(dǎo)參觀安排□無需安排□安排：_____年_____月_____日□展廳□報告廳□實(shí)驗(yàn)室□裝三車間□封裝車間□裝二車間□裝一車間□加工車間□壓鑄車間會議安排□無需安排□安排：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日□一樓會議室□二樓培訓(xùn)室□三樓會議室￡投影儀□白板□會議資料□桌簽□筆本￡鮮花□茶/飲料□瓜果□其他：贈品名稱贈品數(shù)量備注申請部門申請人直屬上級審批總經(jīng)理審批行政確認(rèn)人某企業(yè)接待工作管理制度一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為，嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算管理各項(xiàng)規(guī)定，使公司接待工作能有章可循，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于公司各部門的所有接待工作。三、接待等級的分類：A類：貴賓接待，指公司貴賓、公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待；B類：交流指導(dǎo)，如專家的接待等；C類：普通接待，指一般來客的接待。四、接待費(fèi)用控制接待事務(wù)實(shí)行“對口接待，統(tǒng)一安排”，綜合辦為公司接待事務(wù)的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理。月末將各部門費(fèi)用情況匯總上報公司董事長、總經(jīng)理。五、公司接待事務(wù)用餐堅(jiān)持分級限標(biāo)的原則，由綜合管理部統(tǒng)一安排在指定飯店、賓館就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)定如下：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及上級機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人等接待標(biāo)準(zhǔn)為貴賓接待；地方機(jī)關(guān)一般工作人員及普通客戶接待標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)接待；其他供應(yīng)外協(xié)單位、中間商及客戶派到公司學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待（工作餐）。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)，由接待申報人自負(fù)。（3）接待人員一般情況下由對口職能科室負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關(guān)部門可請分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人，最多不超過需接待人員的1.5倍。（5）凡普通接待，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。（6）一般情況下在公司招待所用餐，需在外酒店、賓館安排用餐（或住宿）必須在定點(diǎn)賓館，以降低接待費(fèi)用。五、接待的管理（一）接待原則1、部門來賓由各部門自行指定專人制定接待方案，確定接待流程及相關(guān)事宜。2、若需綜合管理部協(xié)助接待工作的應(yīng)將接待方案提前抄送綜合管理部，以便作好物品場地等的準(zhǔn)備工作。若因部門未提前告之綜合管理部而導(dǎo)致接待工作出現(xiàn)問題的由該部門自行承擔(dān)。（二）、用餐接待審批1、公司用餐接待費(fèi)用實(shí)行提前申請，定額審批的原則。對口部門申請用餐前，填寫《業(yè)務(wù)員用餐申請單》，注明接待事由和就餐人數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后由綜合辦主任核定標(biāo)準(zhǔn)，安排就餐地點(diǎn)。用餐完畢后由經(jīng)辦人（或陪餐人）在賬單上簽字確認(rèn)。2、如綜合辦負(fù)責(zé)人不在，可向綜合辦分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)申請批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)不在公司時，要在電話中請示批準(zhǔn)后，按以上審批程序補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》后經(jīng)分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后交綜合辦，否則綜合辦一律不得辦理《業(yè)務(wù)用餐申請單》手續(xù)。3、因特殊原因未得到批準(zhǔn)而進(jìn)行的接待，在補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》時,首先由接待人寫出申請，說明事由和原因，經(jīng)分管副總審批后，按《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》補(bǔ)辦用餐手續(xù)。4、銷售公司屬業(yè)務(wù)接待和普通接待范圍內(nèi)的接待，在填寫《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》并經(jīng)市場部經(jīng)理或銷售公司經(jīng)理簽字后可自行安排，用餐完畢后將填好的《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》交辦公室備案，以方便月底匯總結(jié)算。（三）、綜合辦每月核準(zhǔn)接待費(fèi)用發(fā)生額，接待費(fèi)用結(jié)算時，賓館需提供公司《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》、賬單、發(fā)票各一份后，經(jīng)綜合辦管理員核準(zhǔn)綜合辦主任簽字后，按公司財務(wù)內(nèi)控管理制度要求按程序結(jié)算。六、本制度由公司綜合辦制定并解釋。七、本制度自發(fā)布之日起施行。附件一、《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》業(yè)務(wù)接待用餐申請單申請部門餐請單位用餐事由用餐人數(shù)用餐時間用餐標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際消費(fèi)經(jīng)辦人簽字：部門負(fù)責(zé)人審批：綜合管理部審批：年月日年月日年月日附件二、《接待方案》范本接待方案****有限公司202X年XX月XX日接待類別：