-淘寶大學(xué)-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才-第一章-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述

2011—2012史上最完整的淘寶大學(xué)課件第1章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.2網(wǎng)絡(luò)零售概論1.1電子商務(wù)簡(jiǎn)介

1.2網(wǎng)絡(luò)零售概論

本章大綱前歉言1鵝.爬2頑.跳1撐新唐商遇業(yè)灰文霸明1稱.宜2倆.縫2鴨網(wǎng)挑商省、年網(wǎng)轎貨割與偵網(wǎng)壟規(guī)1召.燈2悠.律3濁網(wǎng)輸絡(luò)視零斃售盒與尚傳黨統(tǒng)哥零樹(shù)售爬方血式禮的當(dāng)區(qū)頓別1亦.清2其.聲4廈網(wǎng)銳絡(luò)霞零溝售碑的幼優(yōu)領(lǐng)勢(shì)宣運(yùn)攝用本顏節(jié)廳綱聚要1欲.瓶2逝網(wǎng)姥絡(luò)開(kāi)零括售謙概倡論泄—閑—解前這言銷(xiāo)售實(shí)物商品提供知識(shí)和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購(gòu)個(gè)人賣(mài)家成功創(chuàng)業(yè)1類.楊2夸網(wǎng)環(huán)絡(luò)辱零肚售火概待論亮—抄—鐘前叮言社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會(huì)關(guān)系：生人社會(huì)傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：新商業(yè)文明社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)新商業(yè)時(shí)代1升.只2芬.鞠1撫新嗓商丹業(yè)婚文摩明澤—誓—鐮人婆類座文賣(mài)明店發(fā)燃展汽的默階世段1鍛.撈2兇.腥1幼新戴商主業(yè)切文拿明臣—岔—隊(duì)新貪商父業(yè)孕文午明勻的成六倡大形特澇質(zhì)新商業(yè)文明工業(yè)文明特點(diǎn)不透明單向強(qiáng)勢(shì)透明互動(dòng)平等基礎(chǔ)金錢(qián)行為案例三鹿網(wǎng)店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮?lái)生意新商業(yè)時(shí)代，透明化的信用平臺(tái)，造就良性的循環(huán)機(jī)制，即口碑越好，生意越好。1鳳.和2蠻.棵1齊新傷商譯業(yè)銳文窮明脈—?dú)А莸诒谝欢卦\質(zhì)遭：京透謎明客戶類別一錘子買(mǎi)賣(mài)回頭客為主誠(chéng)信模式欺詐不留案底誠(chéng)信記錄在案收益暴利宰客薄利多銷(xiāo)結(jié)果欺詐者活誠(chéng)信者活

商店類別火車(chē)站商店網(wǎng)上店鋪誠(chéng)信：讓欺詐風(fēng)險(xiǎn)>欺詐收益新商業(yè)時(shí)代，新誠(chéng)信的評(píng)估模式，使得欺詐風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺詐模式，即誠(chéng)信越好，生意越好。1哲.斜2鄉(xiāng)豐.嘉1姑新姜商余業(yè)短文驢明畫(huà)—幅—敲第渾二跪特元質(zhì)棋：破誠(chéng)遍信平究等司：耗鯨梯魚(yú)己、晃蝦徑米策都消站萍在賊同料一管起匹跑池線個(gè)凳人到、揮小撫企寨業(yè)畫(huà)依摔靠疫誠(chéng)燦信呈服懂務(wù)盈、尚勤槳奮純經(jīng)穗營(yíng)奔，駐能傘像標(biāo)大炮企質(zhì)業(yè)算一處樣建塘立郊自捕己隸的齒品揪牌獎(jiǎng)和書(shū)銷(xiāo)崇售追渠份道，怨甚桃至做乖得匹更遠(yuǎn)好?！袄顚幤古疫\(yùn)動(dòng)男子乒乓運(yùn)動(dòng)鞋2PMC393-2”銷(xiāo)售對(duì)比廠商李寧官方旗艦店個(gè)人李寧古星專賣(mài)店2（雙）92（雙）銷(xiāo)售量賣(mài)家例證買(mǎi)渣家而對(duì)瞇賣(mài)虧家翻感丈知虹的瓶無(wú)泡差眠異言化錢(qián)，已使個(gè)嫁人紙、奴小傲企麗業(yè)和大拉企陪業(yè)站立在同粱一憤起匆跑食線也上家公傭平晃競(jìng)宣爭(zhēng)。1胳.圣2吼.汗1醫(yī)新肺商鍵業(yè)糾文起明察—告—案第寶三脾特理質(zhì)梢：寸平胸等知識(shí)分享各類淘寶網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍，分享淘寶樂(lè)趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗(yàn)分享淘寶買(mǎi)家、賣(mài)家定期聚會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)淘寶網(wǎng)賣(mài)家“經(jīng)常與其他賣(mài)家分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”的比例，達(dá)到53.3%。

——《2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》分享：讓信息更暢通1港.具2放.甲1笑新儲(chǔ)商雙業(yè)扯文腫明禍—就—崖第厭四德特諸質(zhì)黨：期分皆享汶跑川侄地框震No.1中國(guó)第一筆網(wǎng)絡(luò)捐款Total共募捐款2000多萬(wàn)人民幣1’s最高峰時(shí)1分鐘捐了10萬(wàn)1煌.扎2春.昨1老新須商損業(yè)浮文屋明遠(yuǎn)—蹤蝶—響第介五媽特剛質(zhì)氧：料責(zé)火任效率廠商賣(mài)家網(wǎng)店模式V甚S廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式總經(jīng)銷(xiāo)商1簽.箭2測(cè).利1斬新槳商要業(yè)民文券明嶺—缸—省第普六寧特余質(zhì)柳：家和濁諧公平個(gè)人創(chuàng)業(yè)小品牌弱勢(shì)群體………大企業(yè)大品牌大商家………和諧：效率和公平同時(shí)兼顧+和諧效率公平=1候.劃2鴿.暢1元新植商袋業(yè)并文驅(qū)明哪—縱—尿第念六屋特系質(zhì)赴：獵和菠諧優(yōu)癢衣袋庫(kù)壤與愿淘噴寶猜網(wǎng)它合納作霞模闊式U箱n悟i票q蜓l旁o灶.喬m廢a麗l短l知.賺t拒a桌o頌b平a扯o肆.古c超o搏m技秒術(shù)賣(mài)支斬持?jǐn)?shù)歌據(jù)逐對(duì)建接1閥.垃2酒.扯1繩新同商艘業(yè)舒文動(dòng)明溉—縮慧—燙第慈六糊特派質(zhì)雙：巨和告諧T債O捷PT毫a阻o閱b清a圓o斯O伐p和e藍(lán)n讓P少l做a哥t餃f昂o叮r質(zhì)m1蕉.弄2蒙.巨1眾新嘆商觸業(yè)結(jié)文錢(qián)明演—士—欣第譯六禮特藍(lán)質(zhì)鳴：擔(dān)和崖諧銷(xiāo)售模式革命出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)個(gè)性化商品生產(chǎn)模式革命就業(yè)模式革命自主創(chuàng)業(yè)有尊嚴(yán)地工作生活模式革命舒適、個(gè)性化的生活消費(fèi)模式革命透明消費(fèi)安全消費(fèi)1蒜.炮2叼.盜1搜新逝商右業(yè)羅文次明勸—茅—織新蠟商究業(yè)糖文陰明嗓帶礎(chǔ)來(lái)類的福五貝大您革古命1誰(shuí).使2減.貪1劃新歪商吩業(yè)金文圾明糖—批—史新賣(mài)商土業(yè)瘡文漿明間的晚三舉大卵支漿柱1界.利2恭.音2睜網(wǎng)腳商出、億網(wǎng)淋貨誓和瘦網(wǎng)屬規(guī)目—輸—池網(wǎng)殲商08年全國(guó)十大零售網(wǎng)商肖森舟1999年-2001年在武警部隊(duì)當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單位上班。2006年接觸淘寶，用自己名字做出自己的承諾，首創(chuàng)“零風(fēng)險(xiǎn)郵購(gòu)，30天內(nèi)無(wú)條件退換”誠(chéng)信承諾。淘寶安溪鐵觀音茶直銷(xiāo)好評(píng)信用第一名，首創(chuàng)了用自己個(gè)人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名和數(shù)字相對(duì)應(yīng)的代碼表。1撥.思2礙.逼2興網(wǎng)益商潔、協(xié)網(wǎng)怕貨刮和出網(wǎng)牲規(guī)頌—免—快網(wǎng)應(yīng)商·淘造寶腿上巷的訓(xùn)“光許尼三由多躬”比女人更了解女人需求的“泥巴男人”三創(chuàng)農(nóng)民湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。一年時(shí)間，將御泥這一特色產(chǎn)品做成網(wǎng)絡(luò)最佳面膜！直接叫板國(guó)際著名品牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過(guò)國(guó)際品牌！

一年半時(shí)間，由一個(gè)交三萬(wàn)押金的代理商蛻變?yōu)椤坝喾弧逼放普崎T(mén)人，蛇吃象故事變成現(xiàn)實(shí)。

從一個(gè)月不到一千塊銷(xiāo)售額到全國(guó)100多家代理商，也是在一年半時(shí)間里實(shí)現(xiàn)的飛躍。1職.屯2具.發(fā)2醉網(wǎng)勢(shì)商潛、逆網(wǎng)曾貨抄和濫網(wǎng)戀規(guī)蠶—簡(jiǎn)—眉網(wǎng)償商·泥以巴味男輪人爆“糠三蜜創(chuàng)炭農(nóng)辨民礙”年利潤(rùn)300萬(wàn)的學(xué)生網(wǎng)商a木_木a

從大三開(kāi)始邊讀書(shū)邊開(kāi)網(wǎng)店，用一年時(shí)間從300元賺到300萬(wàn)元。

2005年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計(jì)專業(yè)，2008年4月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，用省下的300元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計(jì)的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。六個(gè)月以后，她的店鋪升到了皇冠級(jí)別。目前已有50多名員工，除了固定資產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了300萬(wàn)元現(xiàn)金的盈利。

現(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利潤(rùn)1萬(wàn)-2萬(wàn)元。1抗.占2坊.艘2掘網(wǎng)息商寶、疊網(wǎng)臨貨叔和表網(wǎng)摟規(guī)襯—華—驚網(wǎng)權(quán)商·學(xué)結(jié)生莊創(chuàng)佳業(yè)只的裕典掀范1嘆.侄2逼.勇2簽網(wǎng)酷商營(yíng)、承網(wǎng)徹貨少和糞網(wǎng)典規(guī)奸—川—笛網(wǎng)賠貨網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷(xiāo)售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的、有價(jià)值的商品。1朋.陵2估.難2悔網(wǎng)蓮商澇、椅網(wǎng)虜貨普和睡網(wǎng)掠規(guī)益—脾—覽網(wǎng)污規(guī)1筆.幸2閉.蔽3克網(wǎng)啟絡(luò)銜零預(yù)售活和針傳汽統(tǒng)匆零菠售凳方自式肺的次區(qū)微別經(jīng)營(yíng)方式的區(qū)別經(jīng)營(yíng)成本的區(qū)別經(jīng)營(yíng)范圍的區(qū)別購(gòu)物體驗(yàn)的區(qū)別管理效率的區(qū)別1萍.慢2刪.碌3憑網(wǎng)伯絡(luò)觀零踢售截和姨傳吧統(tǒng)固零央售銀方憐式論的謎區(qū)湊別網(wǎng)絡(luò)零售是一種與傳統(tǒng)零售完全不同的“輕商業(yè)模式”1謀.宰2鬧.體4席網(wǎng)篇絡(luò)輸零步售鄭的魚(yú)優(yōu)延勢(shì)豈運(yùn)洞用口碑優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)溝通優(yōu)勢(shì)工具優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵字：3個(gè)月，9000份試用裝，千元大獎(jiǎng)，數(shù)百篇帖子1嗽.魯2兄.估4垮網(wǎng)充絡(luò)缸零浸售失的連優(yōu)斗勢(shì)負(fù)運(yùn)編用協(xié)—迅—抵口存碑哭優(yōu)煌勢(shì)1嘉.擺2扯.舒4軌網(wǎng)銀絡(luò)并零坑售榴的亂優(yōu)蹦勢(shì)坊運(yùn)項(xiàng)用爐—螺—簡(jiǎn)信薦息公優(yōu)邁勢(shì)在曾線叮接懂待:隱呆藏褲負(fù)紛面艱表點(diǎn)情容撿易另控胡制達(dá)情開(kāi)緒輕骨松旺調(diào)分整巾語(yǔ)宿氣…彩…1寇.乎2削.吃4痰網(wǎng)慈絡(luò)令零銜售震的靈優(yōu)促勢(shì)睜運(yùn)注用夜—推—狀溝譯通蛇優(yōu)辣勢(shì)查丘閱紡資滾料倘回拍復(fù)接待量巨大1浪.薄2羽.咳4鄭網(wǎng)柏絡(luò)即零流售糧的竿優(yōu)掌勢(shì)獵運(yùn)蓋用著—鵝—盡工針具曠優(yōu)修勢(shì)即時(shí)交流工具店鋪管理工具在線支付工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具站內(nèi)推廣工具1場(chǎng).送2玩網(wǎng)油絡(luò)饑零跟售菜概附論割—視—疊小已結(jié)·本充節(jié)肆知私識(shí)提點(diǎn)1但、第新哄商倡業(yè)夾文喝明踩的羅六要個(gè)衫特葉質(zhì)2拳、搞新鼓商拿業(yè)端文京明朝帶趴來(lái)踢的蝴五坊大您革玻命3隆、