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顧客滿意度調(diào)查表

顧客滿意度調(diào)查表親愛的顧客：感謝您一直以來對我們的支持。為了更好地了解您的期望并妥善處理您的反饋，我們希望耽誤您幾分鐘時間，填寫下列問題。一、請您對以下因素進行評價，您對本公司的滿意程度如何？（請用打√方式）項目標準分滿意程度1.現(xiàn)場管理151.□滿意2.□尚可3.□不滿意2.服務(wù)質(zhì)量151.□滿意2.□尚可3.□不滿意3.價格151.□滿意2.□尚可3.□不滿意4.作業(yè)管理101.□滿意2.□尚可3.□不滿意5.接洽人員的專業(yè)知識151.□滿意2.□尚可3.□不滿意6.信息處理及時性101.□滿意2.□尚可3.□不滿意7.整體服務(wù)滿意程度201.□滿意2.□尚可3.□不滿意合計100實得分注：1.□滿意：85%以上；2.□尚可：60%以上；3.□不滿意：60%以下。二、目前貴公司行銷區(qū)域為：中國三、請您在下面填寫本公司尚須改進的事項：______________________________祝商祺請傳真或寄至：顧客名稱（蓋章）：填表人：顧客滿意度分析報告調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是向顧客發(fā)放滿意度調(diào)查表，共發(fā)出調(diào)查表份，回收率為100%，收回份，回收率占調(diào)查表的%，調(diào)查數(shù)據(jù)有效。調(diào)查情況簡介：顧客滿意度是一種客觀評價企業(yè)經(jīng)營狀況的手段，也是判斷企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要指標。為了全面了解公司內(nèi)部客戶的滿意度并測試潛在市場及目前市場動態(tài)，我公司于2017年9月發(fā)起了面向客戶的調(diào)查問卷活動，由營銷部負責(zé)。在數(shù)據(jù)收集后，我們對每一個數(shù)據(jù)的可靠性進行了分析，數(shù)據(jù)比較可靠和穩(wěn)定。調(diào)查結(jié)果分析：我們將顧客滿意度調(diào)查分為三級：很滿意、尚可、不滿意。根據(jù)客戶的綜合得分情況，我們對顧客滿意度及市場需求方面進行了判斷和分析。1、本次調(diào)查表的回收率為100%，客戶的總體評價滿意度為，說明客戶對我公司各方面都比較滿意。2、從數(shù)據(jù)來看，公司的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)得分

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