住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí)至五級(jí))對(duì)照表

住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí)至五級(jí))對(duì)照表住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一般規(guī)定

內(nèi)

容

一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收手續(xù)

√

√

√

√√客戶服務(wù)場(chǎng)所每日工作時(shí)間應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行，其他時(shí)間應(yīng)設(shè)置值班人員，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話≥8小時(shí)

≥8小時(shí)

≥8小時(shí)

≥12小時(shí)

≥12小時(shí)

涉及影響業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、張貼欄或各樓單元門內(nèi)張貼通知(或通過小區(qū)廣播、有線電視等渠道通知)，履行告知義務(wù)√

√

√

√√24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修，有報(bào)修、維修記錄

√

√

√

√

√水、電急修應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)≤30

分≤30

分≤30

分≤20

分≤15分其他報(bào)修應(yīng)按規(guī)定到場(chǎng)按約定按約定按約定≤30分≤30分應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴進(jìn)行回復(fù)7個(gè)工作日

3個(gè)工作日2個(gè)工作日2個(gè)工作日1個(gè)工作日項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有物業(yè)管理師或物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格,且有規(guī)定年限以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷——≥2年≥3年≥5年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制的，每年應(yīng)按規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

≥1次

≥1次

≥1次

≥2次

≥2次應(yīng)按規(guī)定提供便民服務(wù)，如代購(gòu)飛機(jī)票、火車票，代收信件，配置服務(wù)手推車等——

≥1種≥

2種

≥3種每年開展l次以上的社區(qū)文化活動(dòng)，節(jié)假日有專題活動(dòng)布置——

√

√√每年應(yīng)按規(guī)定公開征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，并對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見制訂整改計(jì)劃，公示整改情況

≥1

次

≥1

次

≥1

次

≥2

次

≥2次業(yè)主問卷率應(yīng)達(dá)到≥67

％≥70

％≥70

％≥80

％≥85％業(yè)主滿意率應(yīng)達(dá)到≥70

％≥80

％≥85

％≥90

％≥95％每年第四季度制訂下一年度共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃√

√

√

√√住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共用部位維修養(yǎng)護(hù)

內(nèi)

容一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)共用部位根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時(shí)編制維修計(jì)劃報(bào)建設(shè)單位，按《物業(yè)服務(wù)合同》約定進(jìn)行維修，在保修期以外的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造√

√√

√

√對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門√

√

√

√

√

小區(qū)主要出入口應(yīng)設(shè)有平面示意圖——

√√√主要路口應(yīng)設(shè)有路標(biāo)，幢、單元、戶門標(biāo)號(hào)等標(biāo)志明顯√√

√√√樓梯、扶手、共用門窗、休閑設(shè)施等共用部分牢固且使用安全√√

√√√封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面———√√不得自行安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等———√√巡查房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位應(yīng)每年檢查1次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、部門并安排專項(xiàng)維修√√√

√√墻體、墻面、頂棚、樓板、地面磚、樓梯、扶手等應(yīng)按規(guī)定檢查—1次／年1次／年1次／年1次／季樓內(nèi)共用部位門、窗、玻璃等應(yīng)按規(guī)定巡查，保證正常使用1次／季1次／月1次／月2次／月1次／周屋面保溫隔熱層、防水層、散水坡、雨檐臺(tái)、連廊等應(yīng)按規(guī)定檢查——1次／年1次／半年1次／季大門、圍墻、圍欄等應(yīng)按規(guī)定巡查1次／年1次／季1次／月2次／月1次／周室內(nèi)裝飾裝修受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)，按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項(xiàng)√√√√√裝飾裝修期間應(yīng)按規(guī)定巡查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請(qǐng)登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止；拒不改正的，報(bào)告相關(guān)行政主管部門及業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示2次／周3次／周1次／日1次／日2次／日委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)清運(yùn)；自行清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)采用袋裝運(yùn)輸或密閉運(yùn)輸?shù)姆绞剑瑧?yīng)在規(guī)定期限內(nèi)清運(yùn)

≤2日

≤2日

≤2日

≤1日

≤1日

裝飾裝修結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人按照約定處理√√√√√住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

內(nèi)容

一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)

共用設(shè)施設(shè)備

定期檢查共用設(shè)施設(shè)備，運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時(shí)編制維修計(jì)劃報(bào)建設(shè)單位，按雙方《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行維修，在保修期以外的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造

√

√

√√

√

路面、側(cè)石、井蓋等應(yīng)按規(guī)定巡查1次／季1次／月1次／月2次／月1次／周雨水井、污水井、屋面雨水口等應(yīng)按規(guī)定檢查，保持暢通1次／季1次／月1次／月2次／月2次／月根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，對(duì)由物業(yè)公司維護(hù)的休閑、娛樂、健身設(shè)施應(yīng)按規(guī)定巡查，在正常使用期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)—2次／月1次／周2次／周1次／日（未移交電網(wǎng)企業(yè)的供配電系統(tǒng)）設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)按規(guī)定檢查，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查記錄—1次／日

2次／日1次／6小時(shí)1次／4小時(shí)具備無人值守條件的配電室應(yīng)按規(guī)定檢查，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡視次數(shù)———1次／日1次／日低電壓配室應(yīng)按規(guī)定巡查—1次／季1次／月1次／半月1次／周高低壓配電柜、變壓器每年l次檢修除塵，并按要求對(duì)高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進(jìn)行打壓檢測(cè)—√√

√√配電室安全標(biāo)志和安全防護(hù)用品應(yīng)齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止蛇鼠等小動(dòng)物進(jìn)入；無易燃易爆危險(xiǎn)品及雜物存放，環(huán)境整潔—√√√√公共照明院落、樓道照明應(yīng)按規(guī)定巡查

1次／季

1次／月1次／半月

1次／周3次／周院落照明燈按時(shí)開啟，滿足使用要求；亮燈率應(yīng)達(dá)到≥80％≥85％≥90％≥95％≥95％未移交電網(wǎng)企業(yè)的公共照明系統(tǒng)控制柜、線路每年綜合檢修1次，保持控制柜工作正常

√√√√

√配備專業(yè)安全管理人員，應(yīng)按規(guī)定巡查電梯設(shè)備運(yùn)行情況，并做好記錄一1次/半月

1次／周

2次／周1次／日保證電梯正常運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件應(yīng)保持完好，轎廂內(nèi)整潔明亮—

√

√

√

√電梯委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求定期進(jìn)行保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)，在轎廂內(nèi)張貼有效的《年檢合格證》原件及《電梯使用須知》，并對(duì)維保單位保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，保存相關(guān)記錄—

√

√

√

√電梯發(fā)生故障，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位，并督促維保單位對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)；一般性換件維修l日內(nèi)完成，較為復(fù)雜維修3日內(nèi)完成；需要使用專項(xiàng)維修資金維修的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新

—

√

√

√

√

發(fā)生困人或其他重大事故，應(yīng)立即通知電梯維保單位，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進(jìn)行救助，并保存相關(guān)記錄

—

≤30

分

≤30

分

≤20分

≤15分

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

內(nèi)容

一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)給排水二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)）按照國(guó)家衛(wèi)生防疫部門的要求，對(duì)小區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)備定期清洗消毒，并取得相關(guān)的合格證書—

√

√

√

√水箱間、水泵房應(yīng)按規(guī)定巡視，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況—1次／日1次／日2次／日2次／日備用水泵應(yīng)按規(guī)定切換—1次／半年1次／季1次／2月1次／月水泵潤(rùn)滑情況應(yīng)按規(guī)定檢查，及時(shí)補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1次水泵—

1次／年2次／年1次／季1次／季定期對(duì)供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理—√√√√水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管El、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好—√

√

√√排水系統(tǒng)公共污水管道應(yīng)按規(guī)定檢查，視情況進(jìn)行清理、疏通1次／年1次／年1次／半年1次／季1次／季雨水管道、化糞池等部位應(yīng)按規(guī)定檢查，視情況進(jìn)行清理、疏通1

次／半年1次／半年1次／半年1次／季1次／季污水提升泵應(yīng)按規(guī)定巡視，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每半年養(yǎng)護(hù)1次—1次／月1次／周2次／周1次／日雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通

√

√√

√

√供熱供熱采用鍋爐供熱的住宅小區(qū)，其供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線應(yīng)由供熱部門負(fù)責(zé)日常運(yùn)行維護(hù)，或由其委托專業(yè)供暖公司維護(hù)、管理；采用集中供熱的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)集中供熱部門的委托承擔(dān)小區(qū)內(nèi)供熱交換站及二次供熱管線等的日常運(yùn)行維護(hù)

√

√

√

√

√

每年在供熱開始前，接受供熱部門委托的，按照約定要求完成供熱系統(tǒng)的年度檢修保養(yǎng)工作

√

√√

√√

供熱期間按規(guī)定巡視小區(qū)供熱閥門，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)采取整改措施，暫時(shí)不能解決的應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門1次／月2次／月1次／周1次／日1次／日

業(yè)主自有部位供熱設(shè)施突發(fā)跑水事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉相關(guān)的供熱閥門，避免造成更大的損失

√√√√

√

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

內(nèi)

容

一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)安全防范物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)情況，按規(guī)定應(yīng)配備安全防范設(shè)施，并做好下列維護(hù)保養(yǎng)工作——

≥1項(xiàng)

≥2項(xiàng)

≥3項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰；按設(shè)備隨機(jī)使用說明書的要求對(duì)硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)；設(shè)備出現(xiàn)故障，能及時(shí)修復(fù)——√√√安全防

范門禁系統(tǒng)每周巡視l次，保證系統(tǒng)工作正常；門鎖、對(duì)講主機(jī)檢查保養(yǎng)每季1次；一般性故障2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障2日內(nèi)修復(fù)－－√√√電子巡更系統(tǒng)調(diào)試保養(yǎng)每季l次，保證正常運(yùn)行；保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常－－√√

√周界防范系統(tǒng)主機(jī)除塵，壓線端子牢固，對(duì)射探頭牢固性檢查每年l次；報(bào)警系統(tǒng)有效性測(cè)試每周1次，中心報(bào)警控制主機(jī)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)；系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時(shí)內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)－－√√√防雷接地系統(tǒng)避雷裝置按規(guī)定檢查，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位－1次／年1次／年2次／年2次／年高層建筑每年雨季前對(duì)避雷系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證其性能符合國(guó)家規(guī)定－√√√√景觀配套附屬設(shè)施設(shè)備每日按時(shí)開啟；景觀附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)按規(guī)定檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)－－－1次／

2月1次／月重大節(jié)日前對(duì)景觀附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全功能檢修，保證各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常－－－√√住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)

內(nèi)

容

一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)人員應(yīng)設(shè)專職公共秩序維護(hù)人員，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、身體健康，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作√

√

√

√

√能正確使用小區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械和設(shè)備。配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器枕－－

√√√

人員應(yīng)按規(guī)定占總數(shù)60％以上－－≤55歲≤50歲

≤45歲門

崗建立門衛(wèi)、值班、巡邏、守護(hù)制度，落實(shí)崗位職責(zé)制，人員到位，責(zé)任到位－－

√√√按規(guī)定出入口24小時(shí)值班，保障值班電話暢通，接聽及時(shí)，認(rèn)真做好記錄主出人口主出人口各出入口各出入口各出入口各出人口高峰時(shí)間(7：00～9：00、17：O0～19：0O)設(shè)雙人執(zhí)勤－－

√√

√對(duì)裝修及其他臨時(shí)施工人員實(shí)行出人證管理，加強(qiáng)出人盤查；對(duì)外來人員要進(jìn)行訪客登記－

√

√√

√保證出人口道路暢通；阻止小商小販、可疑人員隨意人內(nèi)；對(duì)大型物品搬出進(jìn)行登記

√√√√√出人口環(huán)境整潔、有序－－

√√

√巡邏制訂詳細(xì)的巡查方案，小區(qū)圍墻、院落、車庫(kù)、車場(chǎng)等按規(guī)定巡查；重點(diǎn)部位增加巡查頻次，并做好記錄—1次／6小時(shí)1次/4小時(shí)1次/3小時(shí)1次／2小時(shí)樓梯間等樓內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)每El定時(shí)巡查，保持樓梯間暢通，無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象—

√√√√巡查中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施?！?/p>

√

√

√√車輛管理

按照合同約定對(duì)車輛進(jìn)行管理，確保車輛有序停放，禁止在消防通道中停放車輛；非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)存放√

√√√√按車輛行駛要求設(shè)立標(biāo)志牌和標(biāo)線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標(biāo)志規(guī)范—

√√√√車庫(kù)道閘系統(tǒng)、車庫(kù)內(nèi)照明、消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證正常使用—

√√√√建有立體停車設(shè)備的車庫(kù)應(yīng)設(shè)專業(yè)技術(shù)人員值守，并對(duì)設(shè)備使用人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行年檢、維?！獭套≌^(qū)中的車庫(kù)不應(yīng)私自改建、改變用途、分隔和拆除—√√√

√

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)

內(nèi)

容一級(jí)二級(jí)三級(jí)

四級(jí)五級(jí)

監(jiān)控設(shè)有監(jiān)控室的應(yīng)有專人24小時(shí)值班，交接班記錄應(yīng)規(guī)范、翔實(shí)——√√√監(jiān)控室收到報(bào)警信號(hào)后，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)定趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置——≤15分

≤10分≤5分監(jiān)控的錄入資料應(yīng)按規(guī)定時(shí)間保留，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；重要情況或重大問題的錄人資料應(yīng)延長(zhǎng)保留天數(shù)——≥15日≥20日

≥30日緊急事故防范對(duì)洪澇、地震等突發(fā)性自然災(zāi)害，火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急事件處理責(zé)任人。事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施√

√√

√√對(duì)因故障導(dǎo)致的臨時(shí)性停水、停電事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和告知相關(guān)業(yè)主√

√√√

√每年組織l次以上應(yīng)急預(yù)案演習(xí)√√√√√

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生

內(nèi)容一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)

樓內(nèi)保潔

樓層通道和樓梯臺(tái)階應(yīng)按規(guī)定清掃

1次／周

1次／周

2次／周

1次／日

1次／日樓層通道和樓梯臺(tái)階地面應(yīng)按規(guī)定濕拖2次／年1次／季1次／月1次／周3次／周樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消防箱、指示牌等應(yīng)按規(guī)定清潔1次／年1次／季1次／周3次／周1次／日天花板、公共燈具、墻面、踢腳線等應(yīng)按規(guī)定清潔、1次／年1次／年1次／半年1次／

2月1次／月共用門窗玻璃應(yīng)按規(guī)定擦拭，目視干凈1次／年1次／半年1次／季1次／

2月1次／月電梯轎廂地面應(yīng)按規(guī)定清掃—1次／日1次／日1次／日1次／日電梯轎廂地面應(yīng)按規(guī)定濕拖—1次／周3次／周1次／日2次／日電梯轎廂門和墻面應(yīng)按規(guī)定擦拭—1次／2日1次／日1次／日2次／日轎廂燈飾及頂部應(yīng)按規(guī)定清潔—1次／半年1次／季1次／月2次／月樓外保潔道路應(yīng)按規(guī)定清掃；雨雪天氣及時(shí)清掃主要通行道路，方便出行1次／日1次／日1次／日1次／日2次／日道路保潔時(shí)間——>18小時(shí)>18小時(shí)>18小時(shí)綠化帶應(yīng)按規(guī)定清潔，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)1次／月2次／周1次／2日1次／2日1次／日水景在開放期內(nèi)，應(yīng)按規(guī)定清潔；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理－－1次／2日1次／日2次／日樓外保潔休閑娛樂、健身設(shè)施應(yīng)按規(guī)定清潔，保持設(shè)施表面干凈—

2次／周1次／2日1次／2日1次／日休閑娛樂、健身設(shè)施應(yīng)按規(guī)定刷洗消毒———1次／2周1次／周3m以下庭院燈、草坪燈應(yīng)按規(guī)定清潔，目視干凈——

1次／月

1次／周1次／周標(biāo)志、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀小品應(yīng)按規(guī)定清潔——1次／月1次／2周1次／周天臺(tái)、明溝、屋面應(yīng)按規(guī)定清潔

1次／年1次／年1次／半年1次／季1次／月設(shè)有公共衛(wèi)生間的應(yīng)按規(guī)定清潔

1次／日

1次／日

1次／日

1次／日

2次／日設(shè)有公共衛(wèi)生間的應(yīng)按規(guī)定消殺—

1次／月

1次／月

2次／月

2次／月車庫(kù)

、

車棚地面應(yīng)按規(guī)定清潔

1次／周

1次／周

2次／周

1次／2日

1次／日地面應(yīng)按規(guī)定沖刷—1次／季1次／2月1次／月1次／月天花板、墻面應(yīng)按規(guī)定清潔—1次／半年1次／季1次／2月1次／2月門窗、消防箱、防火門、指示牌、指示燈等公共設(shè)施，應(yīng)按規(guī)定清潔，并保持整潔和正常使用—1次／半年1次／季1次／2月1次／月

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生

內(nèi)容一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)垃圾收集與處理垃圾桶布局合理，單元門外合理設(shè)置垃圾桶，方便業(yè)主使用——√√√垃圾日產(chǎn)日清；周圍地面無散落垃圾√√√√√垃圾應(yīng)分類投放；無垃圾外溢、無污水、無明顯異味——

√

√

√垃圾桶、果皮箱應(yīng)按規(guī)定清潔，定期消毒1次／月1次／月2次／月

1次／周1次／日垃圾生物處理、中水處理等設(shè)備保證