第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理課件

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2023/7/19第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理幾個(gè)值得思考的問題組織成敗的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)和引導(dǎo)。但是能否帶領(lǐng),怎樣引導(dǎo)?“千軍易得一將難求”。領(lǐng)導(dǎo)是否就意味著權(quán)力.領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)呢?還是管理?第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理做游戲第一輪：1、角色：6個(gè)人。1人扮領(lǐng)導(dǎo)者；5人為被領(lǐng)導(dǎo)者2、任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者指揮5個(gè)戴著眼罩的員工在黑板上畫一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的圖形。（以老師的為準(zhǔn)）第二輪1、角色：9個(gè)人。3人扮領(lǐng)導(dǎo)者；5人為被領(lǐng)導(dǎo)者2、任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者指揮5個(gè)戴著眼罩的員工在黑板上畫一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的圖形。（以老師的為準(zhǔn)）討論：1、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和觀眾分別談感受。2、看看兩輪的感受有何區(qū)別？第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理主要內(nèi)容第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)心理概述第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)要求

第四節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)理論研究第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)心理概述

一、領(lǐng)導(dǎo)的概念1、什么是領(lǐng)導(dǎo)日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)導(dǎo)者。

有的學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是“一種說服他人投身于特定目標(biāo)的能力”。有的學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響個(gè)人、群體、組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。管理心理學(xué)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織內(nèi)群體或個(gè)體實(shí)行影響的行動過程。案例：鸚鵡

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、領(lǐng)導(dǎo)效能

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的身份，可以把領(lǐng)導(dǎo)者分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種。

從理論上，我們把領(lǐng)導(dǎo)看成一個(gè)動態(tài)過程，即由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處管理情景等三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。用公式表示為：領(lǐng)導(dǎo)＝f(領(lǐng)導(dǎo)者.被領(lǐng)導(dǎo)者.管理情景)第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)與管理一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”有相同意義，即領(lǐng)導(dǎo)就是管理，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的過程包含管理，而管理的過程也有領(lǐng)導(dǎo)的意義。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系？第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是引導(dǎo)，關(guān)鍵是決策，管理是執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是把事做正確

2、管理追求的是工作穩(wěn)定、有序及其效率，而領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是引導(dǎo)和導(dǎo)向，追求的是有所突破，不斷創(chuàng)新。3、管理者是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)現(xiàn)問題和保證問題的解決。4、管理者是達(dá)成目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者是制定目標(biāo)。5、管理者強(qiáng)調(diào)依法管理，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)以人為本（尊重人性，以人的發(fā)展為本）。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理4、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展家長制行政領(lǐng)導(dǎo)體制 專業(yè)型經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制 職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制 專家群體領(lǐng)導(dǎo)體制第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力一、領(lǐng)導(dǎo)功能

領(lǐng)導(dǎo)基本功能有兩個(gè)方面，即組織功能與激勵(lì)功能

1、組織功能主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，科學(xué)地、合理地組織生產(chǎn)、經(jīng)營管理活動。它主要包括了兩方面的內(nèi)容：一是充分利用組織內(nèi)部、外部條件，科學(xué)地制定組織目標(biāo)和科學(xué)決策；二是建立起科學(xué)管理系統(tǒng)，合理地組織和使用人力、財(cái)力和物力。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、激動功能激動功能，是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性，是衡量他的領(lǐng)導(dǎo)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，它直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。激勵(lì)功能主要包括三方面的內(nèi)容：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性。（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作、生產(chǎn)效率。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理二、領(lǐng)導(dǎo)影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力概述

1、什么是影響力

影響力是指一個(gè)人在與他人交往中，以其身份和個(gè)性特征影響與改變他人的心理與行為的能力。2、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力

領(lǐng)導(dǎo)影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以其身份和個(gè)性特征有效地影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者的地位、能力、品格、知識、才能等。

領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上體現(xiàn)了一種影響力第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的社會心理依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者之所以能發(fā)揮影響力，除了社會分工、自身素質(zhì)等條件外，社會個(gè)體存在的對領(lǐng)導(dǎo)者的心理需要是構(gòu)成實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的社會心理基礎(chǔ)。個(gè)體存在的對領(lǐng)導(dǎo)者心理需要：

1、對特定群體的歸屬感2、對杰出人物的崇拜心理3、對表率行為的模仿心理4、對權(quán)威的遵從心理第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（二）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成及心理效應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力兩大類。1、權(quán)力概論（教材P310）第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成及影響力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力非正式權(quán)力正式權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)領(lǐng)導(dǎo)影響力個(gè)人影響權(quán)法定權(quán)專長權(quán)力非權(quán)力影響力權(quán)力影響力第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（1）權(quán)力的概念在組織高層，權(quán)力是對下屬行為的控制和影響；在個(gè)體水平，權(quán)力是一種影響自身或社會行為的組織意識和心理傾向；管理心理學(xué)認(rèn)為，擁有影響他人按照一定的意愿行動的能力。包括在處理利益沖突時(shí)能決定利害得失權(quán)力的依存性就是權(quán)力擁有者控制了他人需要的東西，他人不得不依靠于他，求助于他。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理

（2）權(quán)力的來源①個(gè)人權(quán)力需要，人的控制欲。DavidMcClelland.②人際權(quán)力來源。J.R.French,Jr和B.Raven（1959）強(qiáng)制權(quán)，建立在對權(quán)力的懼怕，不服從而受懲罰法定權(quán)。來源于正式組織中職位所形成的制度性和指令性的規(guī)范和價(jià)值觀念。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。來源于擁有因?qū)ぷ鞫峙湫枰奈镔|(zhì)和精神的能力。參照或個(gè)人影響權(quán)。是建立在某種個(gè)性特質(zhì)或資源基礎(chǔ)之上的。如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力等專長權(quán)。指擁有某方面的知識、技術(shù)和技能等專長而產(chǎn)生的影響力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（3）結(jié)構(gòu)權(quán)力①不確定性控制。也就是控制不確定因素。指領(lǐng)導(dǎo)者通過對影響組織績效的關(guān)鍵因素的控制而降低組織不確定性。主要有三種途徑：一是通過對資源的控制而降低不確定性。二是通過對信息的控制，尋求、提供和運(yùn)用關(guān)鍵信息，預(yù)測或防范可能出現(xiàn)的威脅，降低組織不確定性，獲得組織結(jié)構(gòu)權(quán)力。三是通過獲取決策控制，在決策方案制定，決策信息匯總，決策權(quán)限認(rèn)定等途徑，以便降低組織不確定性，獲得結(jié)構(gòu)權(quán)力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理②可替代性。低可替代性獲得結(jié)構(gòu)權(quán)力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的不可替代性。指領(lǐng)導(dǎo)者對于組織運(yùn)營的關(guān)鍵程度，低可替代性能夠使領(lǐng)導(dǎo)者對于組織具有重要性，從而獲得結(jié)構(gòu)權(quán)力。③中心度。指領(lǐng)導(dǎo)者在組織流程中的中心地位。高中心地位可以增加領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)構(gòu)權(quán)力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、權(quán)力性影響力（1）什么是權(quán)力性影響力

權(quán)力性影響力及心理效應(yīng)也叫作強(qiáng)制性影響力。權(quán)力性影響力是由社會賦予個(gè)人的職務(wù)、地位、權(quán)力等構(gòu)成的，所以它是掌權(quán)者才具有的。（2）權(quán)力性影響力的特點(diǎn)：一是對領(lǐng)導(dǎo)者來說，具有外加性。二是對被領(lǐng)導(dǎo)者來說，具有很大的強(qiáng)迫性。（3）權(quán)力性影響力的基礎(chǔ)是強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)、親合權(quán)。（4）構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有三種，傳統(tǒng)觀念、職位和資歷。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力構(gòu)成表

因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)力性傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性影響職位因素社會性敬畏感資歷因素歷史性敬重感

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理3．非權(quán)力性影響力（1）什么是非權(quán)力性影響力

非權(quán)力性影響力也叫自然性影響力，它與法定權(quán)力無關(guān)，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的個(gè)性特征與作為所形成的，并非外界所賦予的。（2）非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)

①從領(lǐng)導(dǎo)者角度說，具有很強(qiáng)的內(nèi)在性。②對被領(lǐng)導(dǎo)者來說，具有自愿性。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理

一是品格因素。其心理效應(yīng)是給人帶來敬愛感。二是才能因素。才能是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力大小的主要因素。其心理效應(yīng)是使人們對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬佩感。三是知識因素。其性質(zhì)是具有科學(xué)性，其心理效應(yīng)是會給人帶來信賴感。四是感情因素。是一種人際關(guān)系，有親疏、好惡之分。其性質(zhì)是一種精神因素。其心理效應(yīng)是使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生親切感。

（3）構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力表

因素性質(zhì)心理效應(yīng)非權(quán)力性品質(zhì)因素本質(zhì)性敬愛感

自然性影響

才能因素實(shí)踐性敬佩感

知識因素科學(xué)性信任感

感情因素精神性親切感

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（4）非權(quán)力影響力的分類根據(jù)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成是動態(tài)還是靜態(tài)占主要可以把非權(quán)力影響力分為人格性影響力和榜樣行為影響力。人格性影響力：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中，管理者通過自己品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、和知識素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。榜樣行為影響力：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中，管理者通過自己的行為給被領(lǐng)導(dǎo)者提供一種可以值得學(xué)習(xí)和模仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（5）權(quán)力性和非權(quán)力性影響力的區(qū)別第一、權(quán)力性影響力是以“權(quán)”的體現(xiàn)為基礎(chǔ)的，它的核心是“權(quán)力”，屬于硬件影響力。與職務(wù)有直接關(guān)系。第二非權(quán)力性影響力是管理者素質(zhì)和能力的體現(xiàn)，核心是“威”，屬于軟件影響力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第三、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力是有機(jī)結(jié)合，相互影響和制約的領(lǐng)導(dǎo)影響力是以權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的有機(jī)結(jié)合。兩種影響力是相互影響和制約的。非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力對非權(quán)力性影響力也有一定的影響。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義1、素質(zhì)的含義“素質(zhì)”一詞最早見于生理學(xué)，指的是人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官的先天的特點(diǎn)。隨著社會的發(fā)展，素質(zhì)這一概念也就被其它學(xué)科廣泛采用。目前，素質(zhì)一詞用來泛指事物本來具有的內(nèi)在特征。人的素質(zhì)，常常是指人的天資、氣質(zhì)等先天稟賦。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理

2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義領(lǐng)導(dǎo)（者）素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人生理基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)和鍛煉逐漸形成的在其領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的各種內(nèi)在要素。包括個(gè)人先天稟賦和后天學(xué)習(xí)、實(shí)踐兩個(gè)方面的要素。

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有廣義和狹義之分。狹義的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的政治思想、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化、心理和身體等方面的素質(zhì)。廣義的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，不僅指狹義的，還應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)觀念和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。我們所講的是從其廣義方面來論述的。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)主要應(yīng)包括以下幾方面：

1、政治思想素質(zhì)（1）政治方向。（2）政治立場。（3）政治觀點(diǎn)。（4）政治態(tài)度。（5）政治品質(zhì)。（6）思想品德。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、道德素質(zhì)道德素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列基本行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是領(lǐng)導(dǎo)者必備的道德品質(zhì)和修養(yǎng)的總和。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的道德素質(zhì)主要包括：

（1）勤政為民或大公無私的高尚情操；（2）求真務(wù)實(shí)工作品格和堅(jiān)持真理無畏勇氣；（3）謙讓容人的豁達(dá)胸懷；（4）嚴(yán)于律已、知錯(cuò)必改的自省精神。（5）好學(xué)上進(jìn)、積極開拓的創(chuàng)新精神等。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理3、文化知識素質(zhì)具有較豐富的文化知識，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)者提高自身整體素質(zhì)修養(yǎng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的文化知識素質(zhì)包括：

（1）知識面要寬；（2）專業(yè)知識要精湛；（3）知識結(jié)構(gòu)要合理；（4）知識內(nèi)容要不斷更新。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理4、領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)能力素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的知識、智慧和經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的核心，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要條件?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的能力主要有以下幾方面：

（1）統(tǒng)籌全局的能力；（2）科學(xué)決策的能力；（3）知人善任的能力；（4）團(tuán)結(jié)大眾的組織協(xié)調(diào)能力；（5）靈活應(yīng)變的能力；（6）開拓創(chuàng)新的能力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理5、心理素質(zhì)心理素質(zhì)是指人的動機(jī)、興趣、態(tài)度、情緒、個(gè)性、氣質(zhì)等方面內(nèi)在因素的總和?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的心理素質(zhì)是：

（1）堅(jiān)強(qiáng)的意志和堅(jiān)定信心。（2）穩(wěn)定的情緒。（3）良好的個(gè)性。（4）崇高的事業(yè)心。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理6、身體素質(zhì)身體是革命的本錢。身體素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的自然體質(zhì)，也是其它素質(zhì)賴以存在和發(fā)揮作用的物質(zhì)基礎(chǔ)。健康的身體、旺盛的精力，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理三、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素養(yǎng)的特性領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素養(yǎng)的有其獨(dú)特性。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)工作的具體實(shí)際，我們在這里著重研究領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求的創(chuàng)造性、效率性和決策性。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（一）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性即是指領(lǐng)導(dǎo)者能否產(chǎn)生某種新的工作思路以及提出一些解決特殊問題的新方法。領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性的三種形式：一是根據(jù)上級的要求和工作計(jì)劃，在沒有解決辦法的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者自己能夠提出新的方法；二是領(lǐng)導(dǎo)者善于抓住和利用機(jī)遇，來拓寬自己的工作路子；三是憑靈感、激情與睿智，工作不斷創(chuàng)新，不落俗套。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征（1）有較高的目標(biāo)價(jià)值取向，有成就感和較高抱負(fù)水平。（2）有超現(xiàn)實(shí)的特征。有表現(xiàn)出不合角色規(guī)范的行為模式，以致引起上級和同事的非議。（3）有獨(dú)立思考性。工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)常反思自己，找出規(guī)律性的東西指導(dǎo)工作，不斷有新的思路和新的創(chuàng)意。（4）希望得到社會的承認(rèn)。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（二）領(lǐng)導(dǎo)者的效率性領(lǐng)導(dǎo)者的效率性即是指領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。它不僅強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)完成的程度，還強(qiáng)調(diào)對下級的心理影響以及領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識等。（1）干好自己的本職工作，不過多插手下級的工作。（2）有計(jì)劃并主動地安排好自己的工作。（3）注意調(diào)動下級的工作積極性。（4）注意自己的心理反映，即領(lǐng)導(dǎo)者的自我知覺和自我意識。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（三）領(lǐng)導(dǎo)者的決策性領(lǐng)導(dǎo)者的決策性即是指領(lǐng)導(dǎo)者對一個(gè)缺乏確定性的事情作出的抉擇反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)就是決策。（1）決策的程序。決策目標(biāo)；決策規(guī)范；擬定方案；抉擇方案；建立反饋（2）區(qū)分決策。個(gè)人決策和群體決策；戰(zhàn)略性決策與戰(zhàn)術(shù)性決策；確定型決策和非確定型決策。（3）決策的風(fēng)險(xiǎn)性。（4）決策的有效性第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（5）領(lǐng)導(dǎo)的決策能力決策能力是領(lǐng)導(dǎo)能力中重要的組成部分，是一項(xiàng)綜合性能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有意識地鍛煉和培養(yǎng)自己的這種能力。它包括：

①分析問題的能力。②邏輯判斷的能力。③創(chuàng)新能力。④直覺判斷能力。⑤決斷的勇氣。⑥組織群體決策的能力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測試領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測試題計(jì)分辦法1～7、17、18、20題，答“是”得1分8～16、19題，答“否”得1分。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理測試解釋分?jǐn)?shù)為14--20:你是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的跟隨者，不適合領(lǐng)導(dǎo)別人。你喜歡聽人指揮。在緊急的情況下，你多半不會主動出頭帶領(lǐng)群眾，但你很愿意跟大家配合。分?jǐn)?shù)為7--13:你是個(gè)介于領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之間的人。你可以隨時(shí)帶頭，或指揮別人該怎么做。不過，因?yàn)槟愕膫€(gè)性不夠積極，沖勁不足，所以常常是扮演跟隨者的角色。分?jǐn)?shù)為6以下:你是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。你的個(gè)性很強(qiáng)，不愿接受別人的指揮。你喜歡使喚別人，如果別人不愿聽從的話，你就會變得很叛逆，不肯輕易服從別人。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的管理畫面：國內(nèi)某公司——下午一點(diǎn)鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個(gè)電話。一位營銷員在請示他，某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？——?jiǎng)偡畔码娫挘粋€(gè)公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個(gè)營銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——老總忽然想起，今天晚上約請一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方。一、引言第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理——財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？——一會兒，營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營銷員要出差，請老板簽字?！?cái)務(wù)總監(jiān)也進(jìn)來。因?yàn)楣镜膫}庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦?！习逡恢泵Φ酵砩?2點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理畫面二：有一個(gè)民營企業(yè)老板在請客吃飯，可是他的電話老是響個(gè)不停。有人悄悄給他統(tǒng)計(jì)了，在一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間里，他大概接了30多次手機(jī)——幾乎就吃不成飯！畫面三：在一個(gè)國營企業(yè)，有一周安排如下：星期一是生產(chǎn)調(diào)度會，星期二領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會，星期三營銷策略研究會……總之，一周五天天天有會。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理案例事件的原因分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更忙。為什么會這么忙？為什么會這么多的會議呢？第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理原因分析因?yàn)橹饕侨狈\(yùn)行良好的規(guī)則，企業(yè)很多事情都要老板來決策（定）。因?yàn)槠髽I(yè)沒有一個(gè)規(guī)范的運(yùn)行管理規(guī)則，很多事情要大家研究后才決定。因?yàn)槔习骞艿锰?、太?xì)、太雜，做了一些不該做的事。因?yàn)楣ぷ黝^緒太多，沒有輕重緩急之分，所以很累!!因?yàn)橹袀鹘y(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對“效率”顯得比較漠視。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理

——韋爾奇曾說，有人告訴我他一周工作90個(gè)小時(shí)，我會說：‘你完全錯(cuò)了，寫下每周讓你忙碌90小時(shí)的20件工作，仔細(xì)審視后，你將會發(fā)現(xiàn)其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義的——或是可以請人代勞的’?！睂?shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理二、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理

科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)也需要管理，更需要科學(xué)的管理。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的四大管理：制度管理人本管理方法管理自我管理

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（一）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。

對于組織來說十分重要。1、制度及制度管理的涵義對于一個(gè)組織而言，制度是要求人們共同遵守的辦事規(guī)范或行為準(zhǔn)則。它涉及工作內(nèi)容、工作程序和工作方法。大體有三類：1、基本制度。2、工作制度。3、責(zé)任制度。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理制度管理，則就是強(qiáng)調(diào)用制度規(guī)范進(jìn)行管理，而不是“誰心所欲”的人治。強(qiáng)調(diào)“以法為上”。制度的特點(diǎn)：

約束性、規(guī)范性、公開性、全局性。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（1）制度的意義①良好的制度有利于組織形成正常的、穩(wěn)定的運(yùn)行秩序。②也有利于調(diào)動人員積極性。③更有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中"超脫"而專注大事，實(shí)行"例外管理"。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（2）"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。尊重制度確定的規(guī)則。嚴(yán)格執(zhí)行制度。根據(jù)需要修正制度。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理案例：深圳華為尊重制度深圳華為公司老總?cè)握牵涸谝M(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。他在一次公司干部會上所講話：“5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動，那是10年之后的事?！闭且?yàn)檫@種對制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理關(guān)注制度執(zhí)行美國ＡＢＢ公司董事長尼維克曾說過：“一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”要注意每一種法的完善、封閉。"立法"、"執(zhí)法"、"監(jiān)督"、"獎(jiǎng)懲法"等自成一條龍，缺一不可。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理制度執(zhí)行態(tài)度要堅(jiān)決。執(zhí)行必嚴(yán)，不允許下級隨意變通處理。關(guān)健是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)是帶頭人，影響大。不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外”。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（二）人本管理1、人本管理的涵義古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。任何領(lǐng)導(dǎo)都需要有員工。人是管理活動的主體。人的行為受動機(jī)支配。如何充分激發(fā)人、調(diào)動人的積極性，創(chuàng)造性，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、人本管理的內(nèi)容（1）一切管理活動均應(yīng)以人為中心，以人的發(fā)展為本。（2）尊重人。人的尊嚴(yán)，人格，反對見物不見人的舊思想。（3）信任人?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥??！?/p>

（4）依靠人。民主（參與）管理。（5）理解人，包容人。（6）關(guān)心人，愛護(hù)人。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（三）方法管理工欲善其事，必先利其器。1、目標(biāo)管理（1）建立目標(biāo)體系提出決策目標(biāo)和決策方案分解總目標(biāo)；制定目標(biāo)體系；讓下屬部門根據(jù)子、孫目標(biāo)自主地制定與實(shí)施計(jì)劃。（2）發(fā)揮組織目標(biāo)的導(dǎo)向作用，制約作用。目標(biāo)分解是解決各個(gè)部門做什么，而制定部門計(jì)劃是解決用什么做的問題。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、層次管理事物是分層次的，管理也是分層次的。要?jiǎng)澐趾痛_定領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)的縱橫層次；明確其職責(zé)以及處理層次關(guān)系的原則、方式；組織的成員各就其位，各盡其責(zé)，組織系統(tǒng)有序地、正常地開展工作。俗話曰：樣樣事精明是天才；大事精明、小事糊涂是將才；大事糊涂，小事精明是庸才。什么都干，干得多的人不一定是好人才！要不戰(zhàn)而勝，要無為而治，不要日理成機(jī)。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理3、授權(quán)管理授權(quán)法是指可以授權(quán)他人做的工作，自已不要做。不要“一桿插到底”，不要“越俎代庖”。授權(quán)不等于授責(zé)。

韓非子曰：盡已之力為下君，盡人之力為中君，盡人之智為上君。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理授權(quán)的方式：一是部分授權(quán)；二是完全授權(quán)。授權(quán)的原則：授權(quán)留責(zé)適度合理（不能全權(quán)授予，不能把同一權(quán)力授予二人，不能把不屬于自己的權(quán)力授予他人）逐級授權(quán)（授予直接下級）防止反授權(quán)（什么事都往領(lǐng)導(dǎo)頭上推）第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理4、主次管理哲學(xué)中的主要矛盾和矛盾的主要方面，即，“重點(diǎn)論”。管理的核心問題：什么是最重要的工作？如何判定工作的輕重緩急？應(yīng)以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)組織利益的程度為準(zhǔn)繩的，即將與效益關(guān)系最為密切、最有效益的事情列為重要者、急者。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理5、簡化管理（1）組織越來越復(fù)雜，就需要合并、精簡組織管理系統(tǒng)往往隨著業(yè)務(wù)的增加，管理的層級越多、職能分化越明顯?！吧厦媲l線，下面一根針”。（2）合并、精簡是解決復(fù)雜組織的主要方法對于復(fù)雜、效率低下的組織應(yīng)該合并、精簡。合并的原則有二：一是平行的下級，上級就可以合并。二是出現(xiàn)的重疊交錯(cuò)可以合并。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（四）自我管理1、強(qiáng)化自我管理的必要性（1）一般的必要性。古人曰：正人先正己，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理工作科學(xué)化，提高工作效率。首先就是管理主體（領(lǐng)導(dǎo)者）素質(zhì)的科學(xué)化，即要管理好他人，先要管理好自我。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、自我管理的三個(gè)重要領(lǐng)域（1）要自覺加強(qiáng)非職權(quán)影響力，樹立良好的形象。（2）要善于自我管理，自我開發(fā)。（3）實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理工作專業(yè)化第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理(一)領(lǐng)導(dǎo)者要巧干，而不是蠻干成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中但又悠然自得的人。請記?。耗闶菍④?，不是士兵；你是決策者，而非執(zhí)行者。美國鋼鐵大王的墓碑上刻著“這里躺著一位善用他人所長的人”。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是用人成事；領(lǐng)導(dǎo)者要“聰明做事，而不是賣力做事”。80%的高級管理者要把精力放在處理人的問題上。德魯克如是說：第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理德魯克：現(xiàn)代管理學(xué)之父PeterDrucker(1909--2005)，2002年獲美國公民的最高榮譽(yù)－－美國“總統(tǒng)自由勛章”再頒獎(jiǎng)儀式上的評價(jià)是：“彼得．德魯克大量的著述，使我們的國家極大地獲益，并且深刻地影響和改變了我們的社會以及現(xiàn)代商業(yè)世界。美國上下將共同慶祝他的卓越成就?！钡谑骂I(lǐng)導(dǎo)心理（二）領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)?？紤]的三個(gè)問題成功的領(lǐng)導(dǎo)者，是從“我想做什么”－“我需要做什么”正確的起點(diǎn)！“在那些我能發(fā)揮作用的事項(xiàng)中，哪件或哪一些是我所擅長的？”不要勉為其難！“不要在自己不擅長的領(lǐng)域充當(dāng)專家”。第一、我需要做什么基普林說：我有六個(gè)忠實(shí)的人，我所知道的一切者是他們所教，它們的名字是：何事、何故、何時(shí)、何地、如何。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第二、“我要達(dá)成什么”“在我所承擔(dān)的任務(wù)中，我要達(dá)成什么？”我的優(yōu)勢與不足；自己是否做了真正重要的事情。是否“丟了西瓜檢了芝麻”！第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第三、“我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)中三個(gè)經(jīng)典命題：

“我們的業(yè)務(wù)是什么？“我們的業(yè)務(wù)將是什么？“我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？對顧客和員工說清楚企業(yè)存在的意義所在！也就是方向所在第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理作為領(lǐng)導(dǎo)者要會說“不！”企業(yè)面臨太多誘惑，肩負(fù)著太多任務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定會不堪其負(fù)，每天都會工作12小時(shí)以上，特別需要專注做事！第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（三）如何提高領(lǐng)導(dǎo)力一是行為層次

關(guān)心需要關(guān)心的人二是管理層次

――拿破侖曾說“給我足夠的徽章我便可以征服世界?！薄皩洘o能累死三軍”

三是戰(zhàn)略層次

創(chuàng)建組織文化、思考戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論

（略）一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的品質(zhì)理論主要是指有效領(lǐng)導(dǎo)者要有一定數(shù)量的品質(zhì)與特征，籍此才能將有效領(lǐng)導(dǎo)者與無效領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別開來。品質(zhì)理論的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：傳統(tǒng)品質(zhì)理論與現(xiàn)代品質(zhì)理論。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（一）吉色利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論美國心理學(xué)家吉色利（Edwin.E.Chiselli）于1971年在其《管理才能探索》一書中發(fā)表了自己的研究成果。調(diào)查研究得出了領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)可分為三大類13個(gè)因子，即：一類：能力（管理能力；智力；創(chuàng)造力）二類：個(gè)性品質(zhì)（自我督導(dǎo)；決策；成熟性；工作班子的親合力；男性剛強(qiáng)，女性溫柔）三類：激勵(lì)（職業(yè)成就需要；自我實(shí)現(xiàn)需要；行使權(quán)力需要；高度金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要；工作安全需要）第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理13個(gè)品質(zhì)因子的重要性

吉色利進(jìn)一步用因子分析法得出13個(gè)品質(zhì)因子，其重要性不是等價(jià)的，而是有區(qū)別的.保證領(lǐng)導(dǎo)者最有效性、最強(qiáng)有力的因子順序?yàn)椋汗芾砟芰?、職業(yè)成就需要、智力、自我實(shí)現(xiàn)需要、自我督導(dǎo)與決策。不很重要或不起作用的品質(zhì)因子的等級順序?yàn)椋喊踩枰?、工作班子親合力、創(chuàng)造性、高金錢獎(jiǎng)勵(lì)、權(quán)力需要、成熟性、男女性別差異。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（二）六大重要的品質(zhì)晚近的研究，領(lǐng)導(dǎo)六大重要的品質(zhì)1．高超的智力。有效的領(lǐng)導(dǎo)者總是智力較高的。高智力是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必要條件。2．情緒上的成熟。無論對自己還是對他人，都有良好的情緒，對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個(gè)重要的品質(zhì)。3．激勵(lì)能力。他們既能激發(fā)自己又可激勵(lì)他人。4．解決問題的技能。有效領(lǐng)導(dǎo)者將問題看成一種挑戰(zhàn)，用以證明自己的能力，而無效領(lǐng)導(dǎo)者則避免問題。5．有領(lǐng)導(dǎo)欲望。喜歡管理，喜歡承擔(dān)責(zé)任。6．有影響力。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（三）領(lǐng)導(dǎo)者的大五維個(gè)性模型

大五維(BigFiveDimensions)個(gè)性模型由斯多蒂爾(1974)最先提出。認(rèn)為，個(gè)性可以用五個(gè)廣義的維度來描述，它們是：1、應(yīng)變能力。2、愉快。3、責(zé)任感。4、情緒穩(wěn)定性。5、智力。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理二、領(lǐng)導(dǎo)有效性的行為理論（一）行為理論與品質(zhì)理論的區(qū)別1．關(guān)注的重點(diǎn)不同。行為理論主要的興趣在于，如何學(xué)會觀察領(lǐng)導(dǎo)人的行為或行為方式是怎樣影響到個(gè)人或者他所領(lǐng)導(dǎo)的群體的工作。而品質(zhì)理論主要的興趣在于如何學(xué)會去測量同領(lǐng)導(dǎo)人的工作相關(guān)的品質(zhì)特征。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2．領(lǐng)導(dǎo)能力的來源上的區(qū)別行為理論認(rèn)為，行為是可以變化的，因而領(lǐng)導(dǎo)人是可以培養(yǎng)與發(fā)展的。品質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)，人有某種或多或少的“天生”品質(zhì)，這些品質(zhì)決定了他可以作為領(lǐng)導(dǎo)者來影響工作。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理品質(zhì)理論認(rèn)為，不需要聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)行為，由領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過自我評價(jià)就可以測出他的品質(zhì)，而這些品質(zhì)可以預(yù)言工作的效果。行為理論則正好相反認(rèn)為，我們觀察到的行為都是與工作或下屬相聯(lián)系的，而且是由別人作為觀察者來單獨(dú)地、客觀地描述的。3、在方法與假設(shè)上的區(qū)別。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（P340）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，也叫兩元理論。由斯多蒂爾(Stogdi11)等人于1956年提出。

高關(guān)心人低關(guān)心工作高關(guān)心工作高關(guān)心人低關(guān)心人低關(guān)心工作低關(guān)心人高關(guān)心工作關(guān)心人關(guān)心工作第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（三）領(lǐng)導(dǎo)方格圖（P344）布萊克和莫頓(1964)在關(guān)心人和關(guān)心工作兩個(gè)維度的基礎(chǔ)上，將每一維度再細(xì)分為9等，用坐標(biāo)線畫出，得出81種方格組合。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理方格圖1.99.91.88.81.77.71.66.61.55.51.44.41.33.31.22.21.12.13.14.15.16.17.18.19.1關(guān)心人關(guān)心工作第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理1.1型領(lǐng)導(dǎo)——虛弱管理型

9.1型領(lǐng)導(dǎo)——任務(wù)管理型

1.9型領(lǐng)導(dǎo)——鄉(xiāng)村俱樂部管理型5.5型領(lǐng)導(dǎo)——中間型

9.9型領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)管理型第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理實(shí)現(xiàn)9．9型的訓(xùn)練方式①集中研討：熟悉領(lǐng)導(dǎo)行為理論及方格內(nèi)容，對自己的形態(tài)進(jìn)行分析和評價(jià)。②建立小組：根據(jù)部門將受訓(xùn)者分組，分別確定各部門9．9型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是怎樣的。同時(shí)要努力提高自評能力。③相互作用：上下左右各組間互相溝通，對9．9型的規(guī)范進(jìn)行討論。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理④確定組織改進(jìn)目標(biāo)：討論和分析在計(jì)劃中領(lǐng)導(dǎo)者如何確定目標(biāo)。⑤實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：討論如何完成研究的目標(biāo)。⑥鞏固：努力使訓(xùn)練計(jì)劃中所取得進(jìn)展得到鞏固。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（四）三隅二不二的PM理論P(yáng)346日本大阪大學(xué)三隅二不二于20C60提出。

1、主要內(nèi)容（1）領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)不僅僅是個(gè)人的行為，而且包括對他人的影響過程，是一種團(tuán)體的社會現(xiàn)象。（2）以往區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)類型的概念都是多義的，無法客觀測定。為了科學(xué)性，有必要使領(lǐng)導(dǎo)的條件能明確地進(jìn)行操作和進(jìn)行客觀測量。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理（3）以往的領(lǐng)導(dǎo)類型的概念都包含著社會價(jià)值的內(nèi)容，因此很難客觀地把握。應(yīng)排除價(jià)值規(guī)范，采用中性的概念。（4）過去的領(lǐng)導(dǎo)理論采用二者擇一的方法，例如不是民主就是專制，這種提法太簡單化。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理2、兩個(gè)維度領(lǐng)導(dǎo)行為的PM類型是指，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類：一是以執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式（Performance-Directed）,簡稱為P型；二是以維持群體關(guān)系為主的領(lǐng)導(dǎo)方式(Maintenance-Directed)，簡稱為M型。取兩個(gè)英文名詞的第一個(gè)字母P與M，簡稱為PM。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理PM類型特征P類型的行為特征，是將組織中的每一個(gè)成員的注意力引向目標(biāo)，使問題明確化，擬定工作程序，運(yùn)用專門的知識評定工作的成果等。M類型的行為特征，是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員之間糾紛，為少數(shù)派提供發(fā)言的機(jī)會，促進(jìn)成員的自覺性與自主性，增進(jìn)成員之間的相互了解與交流。第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理P、M因素包含在領(lǐng)導(dǎo)的總行為之中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的P因素再強(qiáng)，也會有M因素存在其中，反之亦然。由P、M強(qiáng)度的不同組合，可以得出四種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：即PM、Pm(或P)、pM(或M)和pm

第十三章領(lǐng)導(dǎo)心理三、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論（一）懷特-利皮特的三種作風(fēng)理論P(yáng)336專制型作風(fēng)、民主型作風(fēng)、放任型作風(fēng)（二）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論P(yáng)338剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主