在職場你得學會漂亮說不

千里之行，始于足下。讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦在職場你得學會漂亮說不在職場你得學會美麗說不

一向性情溫柔的財務部主管劉曄已經向小魚催了三遍報表了，小魚每次都態(tài)度超好地說：“好的，好的，立刻就交。”但離公司規(guī)定的最終期限都超過了兩天了，小魚還是沒交。劉曄沒方法，就跑到小魚的同部門同事小昭那里懇求幫忙：“小昭呀，小魚的報表你能不能幫她填一下呀，反正你對這報表也很熟，很快就填好了。”一向不喜愛填報表的小昭冷著臉拒絕：“你還是讓小魚自己填吧。”這時忍無可忍的劉曄最終火山爆發(fā)了，在辦公室當著全部同事的面咆哮到：“你們部門怎么這樣呀，一個報表催了十多天，我還要不要干活？耽擱了發(fā)工資你們愿意嗎？”小昭這時也滿心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的？”

美麗回傳決勝功略貝克漢姆最聞名的是他右腳精準的長傳、傳中和極其精彩的定位球，在俱樂部和國家隊的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進球。在生活中，我們也特別需要這樣的“踢球”技術，幫忙我們“溫順而堅決”地給“飛來橫事”來一腳美麗的回傳。其實，前面講的故事中，小昭的確有點冤枉，事情原來和她無關，但是最終她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說：“劉姐姐，你先別焦急啊，時間是夠長的了！”其實她根本不必焦急表態(tài)，就能先讓對方心情略微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚。假如此時財務主管還堅持讓她幫忙，她可以笑笑說：“我真地挺想幫你的，不過我這兒還一大堆事兒，早上也被催過好幾遍了，我現在頭都大了，真不好意思?！毙湃呜攧罩鞴芤膊粫y為她，更不會當場火山爆發(fā)。可正是由于小昭沒有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語言雙重冷暴力，讓自己陷入被動的困局。

認可對方的感受，表示理解。

共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復對方的負面心情。在表達推脫之前，肯定要先顧及到當時的情境，比如是否有重要的人在場，以及對方此時此刻的最劇烈的心情。無論當時她是哀痛還是生氣，都應首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。

放下手中的事情，仔細傾聽。

無論你有多忙，請專心去傾聽對方的訴求，不要表現得心不在焉的樣子，否則只會讓對方更生氣。不僅要聽出對方在說的是什么事情，而且要聽出對方的感受。

說些體諒的話，暫不表態(tài)。

此時對“該不該接手”應當已經心中有數，但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能，以免損害“被幫忙者”的自尊心，特殊是由第三者發(fā)出的懇求，更要盡可能地推托掉，究竟當事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是著重于緩解求助者的心情，讓她也有個冷靜的時間恢復理智，避開發(fā)生直接的沖突或者心情大爆發(fā)，忙沒幫成反倒結了怨。即便最終幫了忙，也不要讓求助者覺得你“太簡單搞定”了，從而發(fā)覺以后可以利用你的“好說話”。

1說一些勸慰的話，例如“別焦急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這么差”。

2說一些欣賞的話：“你能做到這樣的'程度，真是不簡單。”“很憐憫你的境況，你真的太能干，要是我早趴下了?！?/p>

態(tài)度真誠，語速緩慢。

到了不能不說“愧疚”的時候，肯定要看著對方的眼睛，真誠地表達你的想法，并用三兩句話簡潔、明晰地說清你推脫的緣由，讓人感覺你不是在找借口。同時，也要記得在適當的時候真誠感謝對方對自己的信任。

1語速放慢，比平常說話略微慢一點點。

2多加些語氣詞，比如，“真是對不起呀”、“我也很想幫你的啊，但是真忙不過來，萬一出了錯，更給你添亂”等。

3樂觀正向，千萬不要在這時反過來跟對方訴苦。讓對方感覺到你在樂觀關注他/她，同時也盡量少把自己的消極心情傳達給對方，由于對方原來也處于一個焦慮或無助狀態(tài)，結果你也向他不停訴苦，對方的心情就更低落了。

委婉溫柔，略表圓滿。

無論你是直性子，還是對方是急性子，在表達時，請肯定要使用委婉溫柔的語句，略微地表達你的愧疚和圓滿。對方遭拒絕，原來就不開心，假如你還說話生硬、過分理性，不僅對方心里會難過，旁觀者也會覺得你“沒人情味兒”。萬一你暗戀的帥哥看到這一幕，估量你就沒有咸魚翻身的機會了。教你一句百試百靈的偷懶、占廉價的推脫話：“友愛的，我可沒有你那么聰慧能干、秀外慧中，你可別難為我了啊?！?/p>

事后保持熱忱、愛護。

有些忙不幫，緣由比較簡單，但無論如何，你確定不想因此和求助者結怨。所以，肯定記得在推托過后，跟對方主動示好。假如是一般同事，見面主動微笑招呼就可以了，哪怕對方沒理睬自己也不要