人民調(diào)解委員會(huì)工作制度例文

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度例文前言為加強(qiáng)調(diào)解工作的規(guī)范化、專業(yè)化，提高人民調(diào)解委員會(huì)的工作效率和調(diào)解質(zhì)量，特制訂本制度，以便更好地開展工作。一、調(diào)解人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)具有政治、法律、心理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景，有一定的基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。具有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保守秘密。具有良好的人際溝通、協(xié)作能力和解決問題的能力。具有良好的情感管理能力和調(diào)解技巧。二、調(diào)解工作的流程雙方當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)親自前來宣傳部門辦理調(diào)解申請(qǐng)，填寫相關(guān)調(diào)解申請(qǐng)表，說明調(diào)解事項(xiàng)和請(qǐng)求調(diào)解的內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)、證明材料。調(diào)解員的接待：接到當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)后，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排接待調(diào)解申請(qǐng)的當(dāng)事人，進(jìn)行初步了解和登記。調(diào)解員的核實(shí)：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)核實(shí)調(diào)解申請(qǐng)的真實(shí)性、合法性，了解當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、基本情況和調(diào)解案件的事實(shí)依據(jù)。調(diào)解員的調(diào)解：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)采取耐心、公正、文明的調(diào)解方式，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求，尋求雙方的共同利益，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解員的備案：當(dāng)調(diào)解員認(rèn)為調(diào)解結(jié)果符合法律法規(guī)和公共利益時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將調(diào)解協(xié)議書備案。三、調(diào)解工作的工作細(xì)則人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全工作制度，明確職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵守調(diào)解員的責(zé)任規(guī)范，能夠正確履行職責(zé)，妥善處理工作中遇到的問題。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵守機(jī)密保密制度，嚴(yán)守調(diào)解紀(jì)律，不得泄露調(diào)解案件的相關(guān)信息和調(diào)解過程中的商業(yè)機(jī)密。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人的權(quán)利、利益，堅(jiān)持公正、公平、公開的調(diào)解原則。四、調(diào)解工作的效果評(píng)估人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)解工作的情況和調(diào)解員的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和程序。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解員進(jìn)行常規(guī)的工作考核和效果評(píng)估，評(píng)估調(diào)解員的工作能力和工作質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)效果評(píng)估的結(jié)果，及時(shí)為調(diào)解員提供有關(guān)培訓(xùn)和優(yōu)化建議。五、調(diào)解工作的保障措施人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理制度，確保調(diào)解工作的基本經(jīng)費(fèi)和保障措施。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解員和當(dāng)事人的投訴舉報(bào)制度，受理和處理有關(guān)投訴舉報(bào)。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解員的培訓(xùn)制度，為調(diào)解員提供專業(yè)化、穩(wěn)定化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。六、調(diào)解工作的監(jiān)督管理人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作的監(jiān)督管理制度，檢查和評(píng)估調(diào)解工作的質(zhì)量和效果。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的日常管理和考核，嚴(yán)格管理調(diào)解員工作紀(jì)律，防范和懲治不正之風(fēng)、損害調(diào)解工作形象和利益的行為。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，把握調(diào)解工作的公共形象和社會(huì)評(píng)價(jià)。七、其他本制度自公布