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文檔簡介
1排障H5界 否是通過H5連接進入頁面，可以識別本機號碼，一鍵登錄，無需輸；也可以非本機號碼的需輸入寬帶賬號和登 ②檢測賬號狀態(tài)異常時，帳號狀態(tài)顯示為“異?！保c擊處理指引后，下方處理指引，引導(dǎo)客戶檢查號碼狀態(tài)，引導(dǎo)充值繳費。下方留有下單按鈕。③如果檢測結(jié)果是正常的，則告知網(wǎng)絡(luò)連接正常，如果有其他故障比圖像無聲音、頓卡、花屏等，可以進行下單。下方留有下單按鈕OLT與ONUOLT網(wǎng)絡(luò)異常，需要登記處理，下方留有一鍵下單按鈕。如果ONU不通，則告知客戶ONU光貓故障，引導(dǎo)使用光貓掃一掃。指引與故障類型見文檔表格。①客戶可一鍵下派工單，派單到ngcc，故障檢測結(jié)果、賬號自動錄入，客戶，，其他建議等，可以自助錄入。推送ngcc的下單信息（可 碼，則工單內(nèi)容信息需攜帶 ②支持客戶自主選擇故障現(xiàn)象（和配置）；可以點擊，查看具體的記錄信
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