QC七大手法的應(yīng)用教材(-)課件

ＱＣ七大手法的應(yīng)用主講人：譚浩部門：產(chǎn)品開發(fā)部什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。QC七大手法一、因果圖（Causes&EffectsChart）二、柏拉圖（ParetoDiagram）三、查檢表（CheckList）四、層別法（Stratification）五、散布圖（ScatteredDiagram）六、直方圖（Histogram）七、統(tǒng)計圖（StatisticalChart）排列圖（柏拉圖）抓重點(diǎn)特性要因圖（魚骨圖）追原因直方圖看分布點(diǎn)檢表集數(shù)據(jù)管制圖找異常散布圖看相關(guān)散布圖層別法做解析一、因果圖定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個圖形就稱為因果圖，又叫特性要因圖。因果圖由于是由日本品質(zhì)管理大師石川馨博士于1952年所發(fā)明，故又稱為“石川圖”。由于因果圖其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。一、因果圖大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因一、因果圖制作步驟1.決定問題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題。2.決定大要因須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.決定中小要因。4.決定影響問題點(diǎn)的主要原因。因果圖示例：

作業(yè)員問題加工困難環(huán)境設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)一、因果圖應(yīng)注意事項(xiàng)腦力激蕩。以事實(shí)為依據(jù)。無因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。多加利用過去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，依5W1H原則執(zhí)行。二、柏拉圖定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。二、柏拉圖

意大利社會經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕拉圖在1887年在研究資本主義的意大利社會財富分布狀況時，發(fā)現(xiàn)小數(shù)人占有著絕大多數(shù)的財富，而絕大數(shù)人卻只占有少量財富處于貧困狀態(tài)，從而得出“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的資本主義社會財富不均勻分布規(guī)律。他還把這一規(guī)律用坐標(biāo)圖描繪出來，得到一條累計的百分比曲線，后人為紀(jì)念他，把這一條曲線稱為帕拉圖曲線，故排列圖又稱帕拉圖。后來到了上世紀(jì)50年代，美國的質(zhì)量管理專家朱蘭，把帕拉圖原理應(yīng)用到質(zhì)量管理活動中來，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中，起主要作用的只是其中少數(shù)幾項(xiàng)，從而使帕拉圖法成為質(zhì)量管理的常用手法之一。何謂柏拉圖

把握重要要因或問題重點(diǎn)的有效工具以收事半功倍效果。了解各項(xiàng)目對問題的影響度占多少?？擅鞔_重點(diǎn)改善項(xiàng)目是什么，大小順序的內(nèi)容是什么，占大多數(shù)的項(xiàng)目又是什么。訂定改善目標(biāo)的參考。可發(fā)掘現(xiàn)場之重要問題點(diǎn)。將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排列的圖，是20-80原則應(yīng)用的圖形

步驟1.從已收集數(shù)據(jù)的查檢表決定分類的角度，如決定分類角度為不良項(xiàng)目。步驟2.整理數(shù)據(jù)，作成如下的統(tǒng)計表柏拉圖之作法

不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率％累積不良率％影響度％累積影響度％厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9透光率不良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計479.4

100.0

總檢查數(shù)：500三、查檢表何謂查檢表

為收集某期間的資料(數(shù)據(jù)或語言)而事先設(shè)計能在同一張表上以簡單的方式作連續(xù)記錄可以很容易地把握整體的狀況查檢表的分類記錄查檢表一般型-分類項(xiàng)目有原因別、設(shè)備別、不良項(xiàng)目別、人員別、缺點(diǎn)別．．．等。點(diǎn)檢用查檢表四、層別法（一）定義對觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡單的方法。四、層別法層別的對象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別。機(jī)械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時間的層別。............層別的應(yīng)用實(shí)例

某生產(chǎn)PBCA組裝公司從A、B兩家PCB廠進(jìn)料，根據(jù)IQC之進(jìn)料檢驗(yàn)記錄可比較兩家供應(yīng)商品質(zhì)狀況。下表是5月21日至5月28日兩家供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)記錄廠家不良項(xiàng)目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計A噴錫不良7555364442孔偏3233323221斷線2432332322錫皺33212112綠漆不均323232116板面刮傷5341412435其他2311119不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良232132114孔偏2212119斷線112217錫皺13111119綠漆不均2215板面刮傷4231132117其他1113不良總數(shù)1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%五、散布圖定義把互相有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。五、散布圖用途說明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。散布圖—看相關(guān)，找出兩者的關(guān)系。散布圖作法步驟1.明確目的決定調(diào)查的對象步驟2.收集數(shù)據(jù)-50-100組”成對數(shù)據(jù)”(最少30組)步驟3.分別找出兩種數(shù)據(jù)之最大值及最小值步驟4.繪縱軸、棋軸并作適當(dāng)刻度(刻度大小應(yīng)考慮最大值與最小值之差)通常橫軸表要因，縱軸表特性步驟5.將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪X-Y座標(biāo)中實(shí)例演練：真空蒸鍍的作業(yè)過程中，電子束的強(qiáng)度（power)影響蒸鍍產(chǎn)品的膜厚（thickness)，希望找出二者間的相互關(guān)系。1、收集數(shù)據(jù)。X＝強(qiáng)度（KV）Y＝膜度（∪m)No.XY1503.22704.731005.44804.95603.8No.XY6503.47905.18905.09704.510704.32、找出x，y的最大值及最小值Xmax＝100Ymax＝5.4Xmin＝50Ymix＝3.23、劃出X-Y軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度，再將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪X-Y座標(biāo)中。5.04.03.05010060708090：：..：5.04.03.05060708090100常見幾種分散圖YXYXYXYX0000強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)六、直方圖將某期間所收集的計量值數(shù)據(jù)(如尺寸、重量、硬度…等)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報。

步驟1.搜集50個以上的數(shù)據(jù)(計量值)步驟2.決定組數(shù)K。直方圖的作法步驟3.決定組距a.全距R＝最大值a─最小值b(除去異常值)b.求組距C＝

＝

c.從測定單位的整數(shù)倍之?dāng)?shù)據(jù)中，找出最接近C值之適當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。步驟4.決定各組的組界

取數(shù)據(jù)測定單位的1/2為境界值單位最小值─1/2×測定單位＝第一個境界值第一個境界值＋組距＝第二個境界值第二個境界值＋組距＝第三個境界值……其他依此類堆。步驟5.求各組之中心值中心值＝（各該組之上組界(較大境界值)＋各該組之下組界(較小境界值））/2步驟6.作次數(shù)分配表組號組界中心值次數(shù)150.5-52.551.53252.5-54.553.55354.5-56.555.58456.5-58.557.516558.5-60.559.58660.5-62.561.55762.5-64.563.53步驟7.依次數(shù)分配表作直方圖，橫軸為特性，縱軸為次數(shù)次數(shù)50.552.554.556.558.560.562.564.5直方圖法的觀察與分析1、常見的六種典型直方分布圖（a）正常型（b）孤島型（c）偏向型（d）雙峰型（f）鋸齒型（e）平頂型直方圖法的觀察與分析2、常見的六種典型直方分布圖所代表的意義（a）正常型正常型，又稱對稱型，它的特點(diǎn)是中間高，兩邊低，左右基本對稱，說明工序處于受控狀態(tài)直方圖法的觀察與分析（b）孤島型孤島型，它的特點(diǎn)是在遠(yuǎn)離分布的地方出現(xiàn)小的直方圖形，猶如孤島，“孤島”的存在表示在短時間內(nèi)有異常因素在起作用，使加工條件發(fā)生了變化。直方圖法的觀察與分析（c）偏向型偏向型，它的特點(diǎn)是直方圖的頂峰偏向一側(cè)，也叫偏坡型，當(dāng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求是單一側(cè)向時，常出現(xiàn)此種情況，有的是由于操作者的加工習(xí)慣引起的。如：在加工軸的時候往往偏大，而在加工孔的時候往往偏小等。直方圖法的觀察與分析（d）雙峰型雙峰型，它的特點(diǎn)是有兩個高峰。這往往是由于兩種不同分布的數(shù)據(jù)混在一起引起的，例如把兩個工人加工的同種產(chǎn)品或兩臺設(shè)備加工的產(chǎn)品混在一起等。發(fā)生雙峰型應(yīng)把數(shù)據(jù)先進(jìn)行分層，然后再做直方圖。直方圖法的觀察與分析（e）平頂型平頂型，它的特點(diǎn)是直方圖呈平頂型，這往往是由于生產(chǎn)過程中有緩慢變化的因素在起作用，如刀具的正常磨損、操作者的疲勞等。應(yīng)采取措施控制諸因素穩(wěn)定地處于良好狀態(tài)。直方圖法的觀察與分析鋸齒型，它的特點(diǎn)是直方圖高低參差不齊，但整個圖形整體看起來還是中間高兩邊低，左右對稱。造成這種情況，往往不是生產(chǎn)上的問題，主要是分組組數(shù)過多或測量儀器精度不夠，讀數(shù)有誤等原因引起的。（f）鋸齒型七、管制圖管制圖的分析1.管制狀態(tài)下的管制圖品質(zhì)特性UCLCLLCL2.數(shù)據(jù)點(diǎn)超出管制界限時

七、管制圖3.點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個以上時UCLCLLCL七、管制圖4.點(diǎn)連續(xù)上升或下降的傾向UCLCLLCL七、管制圖QC七大手法口訣謝謝大家！WPS

OfficeMakePresentationmuchmorefun（第14講）考場作文開拓文路能力?分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué)陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟危箮讉€層次構(gòu)成一個有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點(diǎn)，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題－—分析問題——解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨(dú)立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如《世界改變了模樣》四個小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號式。序號式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗(yàn)自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計得合理而且實(shí)在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省吭掝}：忙忙，不亦樂乎忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現(xiàn)一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。忙是省略號。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏觾x的問世而讓世人仰慕。每個人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問號，而應(yīng)是省略號和感嘆號。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機(jī)智翻新