專業(yè)化銷售流程之異議處理初稿

專業(yè)化銷售流程之異議處理

——NATC-2成長培訓課程課程概述

訓練目的：掌握專業(yè)化銷售流程中異議處理的技能訓練方式：提問互動+講解+演練+通關(guān)時間：90分鐘收獲：學會運用專業(yè)化銷售流程中異議處理方法課程大綱正確看待客戶的異議（10分鐘）常見異議的種類（10分鐘）處理異議的技巧（40分鐘）通關(guān)（30分鐘）課豎程總大幼綱正梨確給看甚待豬客夢戶啟的歷異興議常哄見搬異夜議交的專種鬼類處丙理鼓異藏議似的單技行巧通屑關(guān)回涉顧遷一敢下胳，混和濤準厲客蘿戶學溝池通拐時除，你服都它遇匙到繞了南哪青些油問旬題.拜.節(jié).友.呼.撈.面館對眾保喬險熊，婚我從們循的前客蹲戶.遍.畏.樂.帝.爭.我萄身笨體兵很嘴好什不降需野要屋保白險斗！我高沒予聽法說泰過嘉你沿們籌保師險太公匹司…流…我戰(zhàn)認倦識沫一釣個際很擦專交業(yè)拳的京業(yè)迅務(wù)酒員壁，跑要盒買遵保犧險姐我閉就非找凈他委！保尿險接買鐮時釣容模易和理蟲賠杏難…圓…我腸沒鉤有恰錢甚買使保襖險…什傳么價是蜘拒搞絕瞎？拒盯絕龜是排成戲交虎的車線鹽索拒茅絕彼是養(yǎng)再彎次栗的屋確薄認拒附絕材是格恐達懼音的晨表質(zhì)現(xiàn)為甩什浙么徑會崗有獄這蛙么等多有“誘拒柳絕記”?辨蜘別凝拒東絕-小-正騾面錫看森待木拒餃絕很怕直漫接蛙的陷，疊尤識其還是乳關(guān)旁于屬商潛品做和店服賄務(wù)恐的纏拒愈絕淺，良都考不冶算帳是濫拒殃絕繞，豪而岔是綱準購主筍顧誕想敘了壘解斬更暢多虜?shù)氖官Y弟訊晨。拒踩絕額是導人環(huán)性手的朵本象能飽，葡是響推召銷悼過田程座中稻的桐常厚有刃的召事.辨艘別魂拒任絕-射-判斗斷豈真奏假鍵拒首絕有芽些叨拒蓋絕回總該是歐準醉主保顧駝對堂業(yè)嘉務(wù)蔽員嗓的倚本啟能掩、伙下車意飛識酷的黃排萄斥由和招應(yīng)特付言，民一臉般傅前赤兩目次用大浮半勿是顧假殊拒予絕勢。肆這癥時主要酒用才直閉覺透判槳斷準或隊用得提辣問變題含的岡方孟法矮來測判丈斷寶拒恨絕蟲的麗真芹假堵?！睢裾f肝沒偷預河算爹，坦如抗果鉤您寨的坑預級算拋夠涂，多您昏會斷不手會奮買成這石份截保杰險侮？—伸—除猜了潛這恰個弟問貓題丟外但，活還鳳有衫沒凳有位其烤他掉問漏題棉？肯要定腥、鑼直恥接館的累回歇答撤，每表暴示陽拒坦絕誓是債真蔥正膜的記拒蓋絕稅；閃錢爍股其甘詞吩或兵叉稍開道話份題烈，表很離可藝能朵是錯假般拒工絕虜。拒困絕陪處稅理狀原另則辨扛別藍真巾偽怠原劫則傾續(xù)聽執(zhí)原械則不悄爭辛辯噸原惹則委釘婉仇但醋堅牧持脅正帆確誰的形理確念拒貴絕調(diào)處警理茫應(yīng)華有傭的忘態(tài)君度誠塵實稼與葛謙信虛希，優(yōu)持夜同蹄理帆心須搏有苦信渴心告與杠權(quán)妨威給感不逮可忌爭他議有帖所噸準漏備翠，蜘先危發(fā)駛制譽人運倍用乏機挑智拒擾絕萄處亂理甘的廟兩維大究重朝點先蜜用毅贊粗美婦認保同嚴，仿消猛除范反咐對籍的憶情螞緒多樂用寫反炒問鄰法盒，蝕收碗集塑資洋料西，烏尋匠找惰問船題正爬確灘看撞待歸客告戶帳的朋異碎議存仿在別即咬是悄合冒理,客茂戶額提網(wǎng)出賴異童議落不彎可祥避之免客連戶繭提微出分異頃議國是尖購慰買忌保梯險詳?shù)奶频谥S一市步為量客摧戶宗解漂決廊異眾議玩的鑒同調(diào)時捷，楊提章升姻了不個姥人嫂的翅專禾業(yè)稻素唯質(zhì)客在戶抖的墳異秩議杰是賊對膜我朋們五保越險悄知吃識奔的模檢耐驗客勾戶鍵提逝出倘的肌異昆議篇越家多叔，竟說仍明鵲對醒保竿險涂越栽重低視客反戶酸提飽出仙的觸異拌議廚越欲多槳，索購茶買拖保訴險校的諸欲稀望岔越識強擇烈客結(jié)戶嬌提碗出烈的株異慣議抄原團來舅是扭個季寶威！課曉程沫大歷綱正癢確旗看橋待噴客顧戶窮的勤異盯議常仗見鹽異懷議集的碼種往類處維理釘異彼議史的冰技鍋巧通財關(guān)常納見溪異固議嚷的撇種鐘類異匹議沒別需勵要沒摟有灘錢不瞎用乎急不禾相胞信(壽舟險奧、朵業(yè)吩務(wù)咬員)沒克需案要—普—我奴已慌經(jīng)不有評社饑保廟了佛，訓不松需貞要態(tài)買粥保萄險我北公鏟司竭的萍福爽利見待左遇管很湖好鬧，基我倒不看需謹要溫保釋險我敢的廳收遠入演很峰高刊，汁已槍經(jīng)黨攢厭了抬一回大縱筆撥錢脆，坊不甚再子需脖要船保泉險我怎已源經(jīng)焰有鈴股辜票穿、沸基私金囑、祖房艘產(chǎn)決方旅面今的村投聾資午，項不菌需某要里保尊險我鏟還寶沒悔有旺成盯家六，矩不立需損要塌買柳保竹險沒充有土錢—艷—我貪的映收頁入粗要盤維廢持須家產(chǎn)庭揚的亦正勇常避開敗支礦，駁沒遠有庫閑煌錢享買攝保搶險我況剛禿買梅了曲房樂子攔，它要獻還劈燕貸沉款趙，災沒卡有謎錢各買虧保馬險我圣的委錢昆都悟做創(chuàng)了狂儲產(chǎn)蓄爐和歷投拌資書，眠沒我有址多廢余咐的耗錢炕購媽買喪保陶險我回要吊撫棵養(yǎng)蜓老陷人燦，躬還渡要卷供俯孩烤子哈上縣學農(nóng)，練沒哄有席錢勞買扁保憲險不哲用赴急—暮—我嘉還妄要角考溜慮見考侵慮屆，伶不腔著招急分買鏈保紡險我譯要點與蠅家閣人分商直量傾一民下我詠要娘與和其育他丙保儀險蹈公融司沖的庭產(chǎn)肝品民比廢較滲一喪下我輝現(xiàn)賀在揚還默年助輕膠，軌等塑我鬼歲食數(shù)皂大番一竹點悄再肆考箱慮你翠把日計缸劃壯書僵留隱下害，路讓世我芝研低究薯研傅究不孕信無任—客—保旁險尸買刃時倡容偵易會理思賠致難嗎，蚊都鍛是興騙研人番的我蠅有評朋罩友戚也熔在懂保撐險客公謹司演，降我倡要場找軋他曾買葬保抗險我策對好你淚的波公解司吃不釣了拒解我泉若劍投盟保賞后蟻享捏受甚不液到津后阻續(xù)解服逮務(wù)屯怎四么厚辦如營果濁保債險宜公撿司榴倒牽閉證了逗怎劃么脈辦現(xiàn)鞋在容經(jīng)伸濟某形墨勢加不揪好超，牢不醫(yī)想皇買停保悼險課押程夕大墾綱正臨確逝看古待錄客員戶劈燕的獎異翼議常躁見頑異羊議崖的買種樂類處眉理刮異精議滲的怒技書巧通分關(guān)1、棄拒括絕劍處衰理夫技換巧假爭處劍理間窮接伸否蠅定冰法詢嘗問貪法舉足例拿法轉(zhuǎn)身移星法直南接識否戲定節(jié)法假覆處蟲理您介要容是…那乳誰劉還…舉殼例磚：—族—我你沒日錢—啊—瞧僅您秤說籮的韻，蔥您顆要遍是奶沒腐錢謝，頂誰纏還另有瀉錢扭呢謙？間趨接顛否喪定許法是伯的碑（情沒券錯白）…其稅實…舉艘例帖：—怎—沒沈錯雀，替我欺完豪全底了朋解戰(zhàn)您牌的鈔感宇覺六。雖我慮的陶許尸多綢客擱戶灑以安前苗在性決尺定括是斯否蒜購邊買勢我訊建叉議桑的疤保屈險情計雖劃合時努，卷也兇都趕有贈這瞇種德感刪受轟?？撞簧堰^凍當傲他誼買含了稅這自份姐保農(nóng)險歇計粉劃抱后工，占他悶們擊馬詠上跑發(fā)鋒現(xiàn)課這脂份豬?？鸽U膽計略劃嶺的脫確稿為壩他般的某家棵人外帶敏來竭足溉夠食的持安惕全樓感昂，壤所綁以唉他音們激都鄭很額高沒興撇自壟己舟當砍初繡能線投尋保伏這紛項稼計譽劃另。詢艱問糖法能靈不累能…為某什割么祝？罪是…還追是…舉漏例?。骸亍獮轶w什闊么道？—恐—請蹦問謹您獵是拍對儀我言介宰紹艘的暢商鼠品宣不過滿翻意代，濱還壯是蓋希踏望沸對妥我合本濃人陡的項售務(wù)后缸服隆務(wù)舍作悶進伯一送步順的為考保察恩，華或牽是熄有著別怠的拴原喜因欠？舉各例符法“當那然摘（是贊妻同原）…督…比申如稅（讀舉綱例渾）…所們以…流”舉溫例悟：—您—我本理傷解俊您確的耀想楚法曬，只比蝴如衫我祖的控一算個什大獻學敬很杠要躺好瓶的從同蒜學槳，梁他窩想被買爹保寬險重，落卻疑一咐直渠在鐘說橋等但一叨等種，局結(jié)奶果薪不以久黨前幸不己幸倉發(fā)廟生洋了跡車蒜禍云，安拋喇下謠妻共子最和春未澤滿寬一擴歲委的級孩寫子際沒區(qū)人隊照蛙顧羽，奔所朝以散，沒愛貌我摸們陶的鞠家伶人縱是癢要最立條刻斥付早諸高行隨動清的駱！轉(zhuǎn)際移伯法“是愛的…，…是雹否賞想兄到…（樂其患他須想健法娘、夕問湖題碗）泰”舉險例抽：—茫—我墓太稻太攻不倡同鍬意—膀—您窮太呢太監(jiān)不幼同梁意煉嗎享？針那載您禍太拒太身一粥定蹈是繼為燃了臨家懂計旗著頁想剝，面怕革您揉的訊負眠擔候太要重鞭，吊真辛是怖一座個購體諒貼塌的元好鋒妻濕子塌。演可套是狹據(jù)妙統(tǒng)糖計燙，椒中謝國財女急性隙的激平垂均北壽魯命蠻比嘉男艇性久多5到8年鍛，司也茶就續(xù)是理說輩您糊太沖太負至吳少虎要策一這個晝?nèi)四殱?年速。倘您市是抵很嫌愛防您縫太讀太池的荒，伏您她也束不而會敬不訂為稱她戴的輩晚篇年得著隨想蘭吧剃？直神接繳否闊定跡法那悔一店定穩(wěn)是…舉睜例嗚：—聽兇說蟻理懲賠唯特五難拖！—那營一授定出是案誤恰傳陡吧跳！切條腎款戴上黃客商戶微的方保破障乒權(quán)卻益尾寫冰得渾清枝清殃楚辨楚眨，揀保鎖單歸也付是專具補有秀法趁律礙效險力椒的夾，晃保帖險辜公郵司窮是矮不旱會坑不域賠慢的件。細以心翻聆戶聽此客姓戶哈的患異寸議L-用勁心蠻聆登聽處鉤理孕異兇議顏的臣技懷巧S-尊認重呢理陪解C-澄叮清發(fā)事惠實P-提磁出沾方肌案A-請并求隸行確動尊削重邀和傷體啄恤(我障很皮理糧解退您敬的族想鞠法…舉…猶)把徑客都戶順的部異胞議紹一乓般速化(其叛實栽很翅多猾人舟也永是儲這聽樣才想醒的…拋…喬)鎖逮定們異哨議(除恢此拜之喬處言，帶還撐有霉沒陣有如別可的欺原嬌因…裁…小)利凍用向“亦是夠－杠但妙是塊”禿的概方支法牲處耳理妖回孫答提際出隱解私?jīng)Q亭異傻議嫁的辯方網(wǎng)法約殘定芒解泰決革方厚法慶的宏事束情/承擾諾請古求姑技館巧黃、模二楚擇糞一災法推、英推洲定口承沉諾投法論、枝激己勵丑法乖、堤行圍動淚法請錦求叛行池動處理胡異既議俯的贏公頁式示擦例—收益入汗維綁持足家另庭輛生鳥活魚，柜沒譽有收錢構(gòu)買候保村險Listen用心聆聽（點頭回應(yīng)）是的是的，您說的很對Share尊重理解陳先生，我理解您的想法，其實很多人都有同樣的問題。Clarify澄清事實除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？我們及家人的生活全依賴于收入的保證，正因為這樣，這個保險計劃就更加重要了，因為您只需要將您每月收入的5%－15%用于這個保障計劃上，不會影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您和家人依然可以維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其美？Present提出方案既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。Ask請求行動受益人填寫您太太可以嗎？示襪例—身局體桐很綿健典康飼，客不葡需嗓要犬保娘險Listen用心聆聽（點頭回應(yīng)）對，您的想法我很贊同，身體健康是您最大的福氣啊！Share尊重理解陳先生，我理解您，其實很多人都有同樣的想法。Clarify澄清事實除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？我們每天都會從各種途徑獲知交通事故、火災、地震等意外的發(fā)生，意外不會因為誰身體健康而不發(fā)生。而且，保險不同于其他產(chǎn)品，不是什么時候想買就能買的，等您身體出現(xiàn)狀況再想買保險時，也許您要付出比現(xiàn)在高幾倍的價格，也可能付出再多的錢也買不到保險。那您說是不是身體健康時買保險更合適呢？Present提出方案既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。Ask請求行動您的身份證我可以看一下嗎？示奸例—還作年刺輕瞧，盟不給著柜急燥買言保碌險Listen用心聆聽（點頭回應(yīng)）是啊，您這么年輕正是發(fā)展事業(yè)的時候！Share尊重理解陳先生，其實我身邊很多人都有同樣的想法。Clarify澄清事實除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？陳先生，正因為您年輕，我才更要鼓勵您盡早開始規(guī)劃。第一，因為您年紀輕，所交保費比較低；第二，如果您年紀大了，身體健康情況又不好的話，保險公司未必會接受您投保的，那您說是不是越年輕投保越好呢？Present提出方案既然您也認可我的觀點，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。Ask請求行動請問每年的分紅單是寄到單位還是家里呢？示發(fā)例—保攏險牌買迫時孫容涼易躺理肥賠錯難指，灣不卻信扭任臂保我險Listen用心聆聽（點頭回應(yīng)）是的是的，確實有這種買了保險不理賠的現(xiàn)象！Share尊重理解陳先生，我理解您，其實在進保險公司前我也有這樣的顧慮。Clarify澄清事實除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？陳先生，出現(xiàn)您說的這種情況，可能是您在購買保險時，沒弄清楚保險項目及種類。您想，如果您拿幾萬元買車，卻想車廠給您幾十萬元車的配置，車廠會給您嗎？同樣的，保險有很多種類及附加項目，您需要什么樣的保險，附加什么樣的項目都是可以選擇的。讓我再對這款保險的責任向您做一下介紹吧……Present提出方案既然您也認可我的觀點，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。Ask請求行動請問您的家庭地址是……2、堆課讀程梨演欲練常殖見難異摟議捉處朵理演猾練派規(guī)骨則攤說島明演狡練過方紀式寒：蟻兩妥人遵一然組只演業(yè)練嫁，故角羨色緊分舟配辜營帥銷妖顧集問泉、粉觀握察斬員演室練發(fā)主皂題梢：鹿常辜見賀異嘉議跌處役理演澡練弄流明程魄：宗演筒練捎準悟備仍→撥進確行功／朝觀扶察披→妨回晶饋廊分蛙享演代練溪時遙間惜：1埋5分興鐘飾，谷其宴中演明練垮：2分桶鐘點怪評秋：1（飾做新完盯互鏟換培角欄色到，趟兩滅遍飾）分加享毒：5分碼鐘演貫練閃前梨的楚準滅備根覺據(jù)靠案的例旦內(nèi)炊容驕：扮曠演牲營變銷協(xié)顧頸問愚者冶，詞編兆寫梅異簽議剃處肯理探關(guān)誰鍵益句扮辜演兩觀樓察毯員毒者視，豆做都好學記楊錄勾準俘備演席練巖對嗽話機注僵意助事且項垮：扮爆演武營罷銷養(yǎng)顧異問衰者澆主拳導俊，宇模眾擬伴實取務(wù)葛場齡景權(quán)進侄行戴演柔練扮輔演虧觀篩察雖員蹤蝶者詠，即旁晚邊非適淋時貌提鋼醒萬貧一攻網(wǎng)千制展作稱收蕩集邊整段理施，匪未紀經(jīng)伯授美權(quán)令請遞勿偏轉(zhuǎn)蠶載被轉(zhuǎn)爸發(fā)鉤，漏違暫者練必蔥究演奧練已進逐行棉與芳觀膊察演突練桐主什題盒：綠選穩(wěn)擇物常攪見羅異炊議鹿題桃目確雙認砍場丈景四、角可色越入琴戲早與背觀多察村重霧點南。營情銷抵顧居問衫依雨準拌備隨進脊行安關(guān)來鍵蘆句竿草討稿羽演推練觀助察濾員馬作體觀倆察霞記越錄演譽練抱后謹回見饋紋流另程請才營肚銷喬顧騎問市寫始下愈回棗饋男意帳見采及縱心炭得由存觀屈察波員濱談『觀尤察副記雀錄』進嗚行毀回滅饋(蠻1分絞鐘)回膠饋父原墳則狗：壩說田出剪三搶個叫做字的井好柏的稠方久面法，叉提勉出鞋一限