醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)工作制度

醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)工作制度一、概述醫(yī)患糾紛是醫(yī)療領(lǐng)域中的常見(jiàn)問(wèn)題，而調(diào)解是解決醫(yī)患糾紛的一種重要方式。為了加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，保障醫(yī)療安全和醫(yī)患合作關(guān)系，建立醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)，制定本工作制度。二、組成醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)由醫(yī)務(wù)工作者、患者代表、法律工作者等多位社會(huì)公正人士組成，成員由人民政府推薦，經(jīng)組織部門(mén)確認(rèn)后確定。三、職責(zé)醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)的主要職責(zé)如下：協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛，調(diào)解有關(guān)醫(yī)療糾紛案件；倡導(dǎo)和推動(dòng)醫(yī)患和諧關(guān)系，維護(hù)醫(yī)療秩序及正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全；監(jiān)督和檢查醫(yī)務(wù)人員是否遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德要求，及時(shí)且公正地處理醫(yī)患糾紛；催促有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療從業(yè)人員認(rèn)真解決患者的投訴意見(jiàn)和建議。四、工作程序醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)的工作程序如下：接到醫(yī)療糾紛案件后，由專職工作人員安排雙方當(dāng)事人到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；派遣調(diào)解員到醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)等相關(guān)場(chǎng)所，開(kāi)展調(diào)解工作；經(jīng)過(guò)調(diào)解員進(jìn)行耐心細(xì)致地調(diào)解和疏導(dǎo)，如果無(wú)法調(diào)解和妥善解決糾紛，將調(diào)解案子上報(bào)到審理機(jī)構(gòu)進(jìn)行法律處理。五、調(diào)解員醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)設(shè)有專職調(diào)解員和兼職調(diào)解員兩類。專職調(diào)解員是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和考核合格的醫(yī)務(wù)工作者、法律工作者等，具有較高的糾紛調(diào)解能力；兼職調(diào)解員是指在醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)工作中，具有調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的社會(huì)志愿者。六、保密條例醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)的工作涉及敏感信息，必須嚴(yán)格遵守保密條例。對(duì)于調(diào)解案件中涉及的個(gè)人隱私，必須嚴(yán)格保密，并在處理妥當(dāng)后予以銷(xiāo)毀；對(duì)于委員會(huì)工作中討論的具體情況、方案，也需保密，并不得泄露給外人。七、總結(jié)通過(guò)醫(yī)患糾紛調(diào)解人民委員會(huì)的組建和工作，有力地維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系，保障了患者權(quán)益，增加了醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。值得一提的是，醫(yī)療糾紛調(diào)解需要雙