6sigma的突破性效益課件

6SIGMA的突破性效應(yīng)6sigma的突破性效益

TEXASINSTRUMENTDUPONT得益于6-Sigma的著名企業(yè)6sigma的突破性效益

Motorola1987TexasInstrument1988ABB(AseaBrownBoveri)1993AlliedSignal1994GeneralElectric1995Kodak1995Siemens1997Nokia1997Sony1997得益于6-Sigma的著名企業(yè)6sigma的突破性效益6-Sigma80706050403020100U$Jan

1987Jan

1988Jan

1989Jan

1990Jan

1991Jun

1991Sep

1991Dec

1991Mar

1992Jun

1992Sep

1992Dec

1992Mar

1993Jun

1993Sep

1993Dec

1993Mar

1994Jun

1994Sep

1994Dec

1994Mar

1995Jun

1995Sep

1995Dec

1995Mar

1996Jun

1996Sep

1996Dec

19961996/1991:+400%(超過(guò)其他“DowJones”公司)全面優(yōu)質(zhì)管理(TQM)實(shí)施6SigmaAlliedSignal的股價(jià)大幅度上升6sigma的突破性效益GE實(shí)行6-Sigma后的財(cái)務(wù)回報(bào)-30+320+750+1600

1996199719981999(Est)$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利潤(rùn)(資料來(lái)源:GE1998年年報(bào)）單位；百萬(wàn)美元6sigma的突破性效益

Motorola實(shí)施6Sigma19801975Motorola電視機(jī)事業(yè)部生產(chǎn)由于利潤(rùn)效益極差而失敗，并被日本公司購(gòu)買1982目標(biāo)：在5年之內(nèi)，質(zhì)量提高10倍19811981以質(zhì)量和顧客整體滿意度為核心（TSC）1986BillSmith先生向總裁BobGalvin先生提出建議設(shè)立集團(tuán)質(zhì)量辦公室及執(zhí)行官啟動(dòng)質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審計(jì)劃(QSR)公司質(zhì)量運(yùn)動(dòng)“質(zhì)量大覺(jué)醒計(jì)劃”建立Motorola培訓(xùn)和教育中心(MTEC)6-Sigma理論和概念初始化

我們的質(zhì)量惡名遠(yuǎn)播6sigma的突破性效益198719921995工程技術(shù)突破性改善解決方案計(jì)量化質(zhì)量管理技術(shù)

Nokia,Seagate,GE,AlliedSignalEricsson,LG,Iomega,Panasonic,JohnsonControl,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Whirlpool,Honeywell,Dupont,DowChemical,Boeing,…etc.MotorolaTexasInstrument

6Sigma歷史企業(yè)化戰(zhàn)略管理6sigma的突破性效益Motorola6-sigma績(jī)效--過(guò)去12年平均每年生產(chǎn)力提高12.3%降低品質(zhì)不良成本超過(guò)84%

消除99.7%制程不良節(jié)省制造成本超過(guò)110億美金實(shí)現(xiàn)綜合收益增長(zhǎng)平均每年17%6sigma的突破性效益為什么考慮6-SIGMA方法及技術(shù)?6sigma的突破性效益 當(dāng)企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)時(shí)會(huì)遇到什么困難？6sigma的突破性效益當(dāng)企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)時(shí)

會(huì)遇到什么困難？由于不斷增加要求的監(jiān)測(cè)，測(cè)試及解決問(wèn)題的對(duì)策而造成質(zhì)量成本升高的例子，舉不勝舉不使用6Sigma的企業(yè)，質(zhì)量成本通常會(huì)很高他們需要花費(fèi)25%-40%的效益來(lái)解決問(wèn)題使用6Sigma的公司“通常只需要花費(fèi)5%的效益來(lái)解決問(wèn)題”….“GE每年會(huì)花費(fèi)80億-120億美元”–JackWalsh6sigma的突破性效益質(zhì)量成本–為什么選擇6Sigma?-1外部失效

顧客抱怨

產(chǎn)品退回質(zhì)量保障成本維護(hù)成本預(yù)防成本

質(zhì)量計(jì)劃和評(píng)審

新產(chǎn)品評(píng)審

過(guò)程控制

老化培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集和分析檢測(cè)成本

來(lái)料檢測(cè)

產(chǎn)品檢測(cè)

檢測(cè)設(shè)備維護(hù)內(nèi)部失效報(bào)廢返工

重測(cè)

失效分析當(dāng)機(jī)

產(chǎn)品不合格6-Sigma能夠?qū)①|(zhì)量成本降低到5%以下6sigma的突破性效益由于繁瑣的監(jiān)視，檢測(cè)及解決問(wèn)題的對(duì)策而造成高成本的例子不勝列舉已經(jīng)解決了的問(wèn)題卻又反復(fù)出現(xiàn)當(dāng)企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)時(shí)會(huì)遇到什么困難？6sigma的突破性效益當(dāng)企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)時(shí)會(huì)遇到什么困難？由于繁瑣的監(jiān)視，檢測(cè)及解決問(wèn)題的對(duì)策而造成高成本的例子，你能一一列舉嗎？已經(jīng)解決了的問(wèn)題卻又再次出現(xiàn)現(xiàn)有的改善活動(dòng)不足以去吸引有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?sigma的突破性效益為什么選擇6Sigma?–36-Sigma突破性趨勢(shì)DefectRate第一年第二年第三年6-Sigma時(shí)間一般的改善活動(dòng)不良率6-Sigma將“1/2改善”的時(shí)間縮短6sigma的突破性效益當(dāng)企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)時(shí)會(huì)遇到什么困難？由于繁瑣的監(jiān)視，檢測(cè)及解決問(wèn)題的對(duì)策而造成高成本的例子，你能一一列舉嗎？已經(jīng)解決了的問(wèn)題卻又再次出現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻魧?duì)正在進(jìn)行的吸引客戶的計(jì)劃不了解沒(méi)有系統(tǒng)性的方法來(lái)實(shí)施成本效益改善計(jì)劃6sigma的突破性效益為什么選擇6-Sigma?-4:系統(tǒng)解決方案突破性績(jī)效改善超過(guò)30個(gè)可能的變量10-158-101-34-6控制從DOE過(guò)渡到

SPC

控制圖表

Positrolplan

消除控制圖表防呆錯(cuò)失設(shè)計(jì)

改善

多變數(shù)分析

回歸分析全因子法部分因子法

3水平實(shí)驗(yàn)使用關(guān)于DOE的統(tǒng)計(jì)軟件

分析

建立運(yùn)作圖表

非自然變動(dòng)性因素消除

過(guò)程能力分析

失敗模式及效果分析(FMEA)

數(shù)據(jù)層次化

假設(shè)檢測(cè)量測(cè)發(fā)展量測(cè)系統(tǒng)量測(cè)系統(tǒng)評(píng)估

GR&R方法

基礎(chǔ)評(píng)估調(diào)查過(guò)程

實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法協(xié)助測(cè)量能力改善

定義

DMAIC模型介紹

6Sigma模擬練習(xí)

客戶評(píng)估

ProcessmappingSigma績(jī)效衡量

響應(yīng)變量確認(rèn)6-sigma將提供有效的持續(xù)改善技術(shù)，成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，其結(jié)果也將直接貢獻(xiàn)于財(cái)務(wù)回報(bào)上6sigma的突破性效益不良率改善＞30%改善＞50%或

周期時(shí)間改善＞20%改善＞25%或

生產(chǎn)力改善＞10%改善＞15%

每個(gè)項(xiàng)目第一波成熟時(shí)6-Sigma項(xiàng)目的典型具體目標(biāo)通常一個(gè)項(xiàng)目由1個(gè)黑帶人員和2-5個(gè)綠帶人員負(fù)責(zé).每一個(gè)項(xiàng)目一般需要3-5個(gè)月.6sigma的突破性效益6-Sigma項(xiàng)目的典型具體目標(biāo)以往的經(jīng)驗(yàn)（Motorola,GE,Seagate,…）每個(gè)6-Sigma項(xiàng)目會(huì)取得價(jià)值HK$800～1200k的經(jīng)濟(jì)效益每一個(gè)黑帶資格人員可以管理4-6個(gè)6-Sigma項(xiàng)目在第一階段中，有15個(gè)黑帶人員受訓(xùn)，每個(gè)黑帶人員負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目.平均會(huì)有至少9個(gè)項(xiàng)目成功6sigma的突破性效益6-Sigma項(xiàng)目的典型具體目標(biāo)根據(jù)以上所提供的數(shù)據(jù)，在第一階段的財(cái)務(wù)回報(bào)將會(huì)為HK$800～1200k/項(xiàng)目×9個(gè)項(xiàng)目

=HK$7200～10800k(第一階段的一般周期為8個(gè)月)6-Sigma項(xiàng)目的年度財(cái)務(wù)回報(bào)為（保守的估計(jì),每一個(gè)黑帶人員可以完成4個(gè)項(xiàng)目，60%的項(xiàng)目會(huì)取得成功）HK$800～1200k/項(xiàng)目×4項(xiàng)目/黑帶x15黑帶=HK$2.88～4.32kk

6sigma的突破性效益為什么選擇6-Sigma?6-Sigma能夠?qū)①|(zhì)量成本降低到5%以下6-Sigma將“救火”所損耗的資源導(dǎo)引到降低變異的活動(dòng)上6-Sigma將“1/2改善”的時(shí)間縮短6-Sigma將提供有效的持續(xù)改善技術(shù)，成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，其結(jié)果也將直接貢獻(xiàn)于財(cái)務(wù)回報(bào)上6-Sigma通過(guò)建立有競(jìng)爭(zhēng)力的改善系統(tǒng)資源為企業(yè)帶來(lái)突破性改善，并提供6Sigma系統(tǒng)解決方案6sigma的突破性效益什么是6-Sigma?6sigma的突破性效益什么是Sigma（

?

）?91110=

xNMean假設(shè)我們的生產(chǎn)過(guò)程中其中一個(gè)工序是將金屬材料切割成每個(gè)長(zhǎng)度為10mm的產(chǎn)品。當(dāng)我們完成切割1000個(gè)產(chǎn)品后，測(cè)量每個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)度，并將測(cè)量結(jié)果以直方圖形式表達(dá)，我們將會(huì)得到下列結(jié)果：

:6sigma的突破性效益91110Sigma(標(biāo)準(zhǔn)偏差)=

(-x)2N-1什么是Sigma（

?

）?6sigma的突破性效益0.1350%0.1350%-4-3-2-1+1+2+3+499.73%68.26%正態(tài)分布什么是Sigma（

?

）?6sigma的突破性效益m規(guī)格上限目標(biāo)什么是Sigma（

?

）?規(guī)格下限0.001ppm

不良率0.001ppm

不良率s1s2s3s4s5s6s6Sigma過(guò)程1sSomeChanceofFailure3s3s2s0.135%不良率0.135%不良率3Sigma過(guò)程ss6sigma的突破性效益1s3s2s0.135%不良率1s3s2s0.135%不良率sm規(guī)格上限SomeChanceofFailure目標(biāo)什么是Sigma（

?

）?規(guī)格下限0.135%不良率3Sigma過(guò)程m1.5s漂移s6.68%不良率6sigma的突破性效益m規(guī)格上限SomeChanceofFailure目標(biāo)什么是Sigma（

?

）?規(guī)格下限0.001ppm

不良率0.001ppm

不良率s1s2s3s4s5s6s6Sigma過(guò)程3.4ppm

不良率s1s2s3s4s5s6s1.5s漂移6sigma的突破性效益-6? -5? -4? -3? -2? -1? μ +1? +2? +3? +4? +5? +6?規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格界限 ppm

±1sigma 317300±2sigma 45500±3sigma 2700±4sigma 63±5sigma 0.57±6sigma 0.002什么是Sigma（

?

）?6sigma的突破性效益但制程平均值()往往在規(guī)格中心點(diǎn)周圍漂移，漂移幅度在規(guī)格中心點(diǎn)±1.5?范圍內(nèi)。如果將±1.5?

漂移計(jì)算在內(nèi)，6?質(zhì)量制程的不符合規(guī)格產(chǎn)品=0.00034%=百萬(wàn)分之3.41.5?1.5?規(guī)格下限規(guī)格上限Sigma等級(jí)不良品率（百萬(wàn)分之）1?

6977002?

3087003?

668104?

62105?

2336?

3.4什么是6-Sigma?6sigma的突破性效益1990年大多數(shù)公司6-Sigma目標(biāo)民航失事率(0.43ppm)2000年大部分電子產(chǎn)業(yè)6-Sigma目標(biāo)2到3個(gè)Sigma項(xiàng)目=5倍改善3到4個(gè)Sigma項(xiàng)目=10倍改善4到5個(gè)Sigma項(xiàng)目=27倍改善5到6個(gè)Sigma項(xiàng)目=70倍改善行李失誤率6sigma的突破性效益

工程技術(shù)改善過(guò)程中的頭號(hào)敵人?6sigma的突破性效益對(duì)工程技術(shù)人員

6-Sigma是獨(dú)特且強(qiáng)大的技術(shù)來(lái)面對(duì)變異(Variation)

的問(wèn)題。它能讓不良率、運(yùn)轉(zhuǎn)周期及生產(chǎn)能力有突破性的改善。何為6-Sigma及其效益？6sigma的突破性效益對(duì)管理人員 6-Sigma是一個(gè)完整的計(jì)量性管理系統(tǒng)。籍由技術(shù)幕僚具備的計(jì)量決策技術(shù)與紀(jì)律，讓組織的持續(xù)性改善活動(dòng)變得容易且有效。何為6-Sigma及其效益6sigma的突破性效益對(duì)企業(yè)組織

6-Sigma是一項(xiàng)策略，引導(dǎo)組織人力資源由應(yīng)付每天運(yùn)作中的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變到達(dá)成組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KeyperformanceindicatorKPI)的具體實(shí)施路程上。籍由推動(dòng)改變組織的“結(jié)果應(yīng)變文化”成為“過(guò)程改善文化”，來(lái)增加企業(yè)組織運(yùn)作的效能。何為6-Sigma及其效益6sigma的突破性效益供應(yīng)商產(chǎn)生變量資產(chǎn)顧客服務(wù)靈活性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)資源設(shè)計(jì)/生產(chǎn)交付

客戶6sigma的突破性效益6-Sigma戰(zhàn)略發(fā)展6sigma的突破性效益通往6Sigma文化架構(gòu)之路全面了解SixSigma

文化6制度化并建立6Sigma基礎(chǔ)設(shè)施黑帶計(jì)劃實(shí)施公司培訓(xùn)準(zhǔn)備階段實(shí)施階段策劃階段確定KPI高階管理人員工作坊6-SIGMA領(lǐng)導(dǎo)工作坊黑帶培訓(xùn)檢討實(shí)施實(shí)施相關(guān)重要項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展成功整合黑帶人員能力是企業(yè)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵成功因素建立6Sigma組織繼續(xù)為企業(yè)培訓(xùn)資源，并導(dǎo)入至突破性的改善項(xiàng)目中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)況與6-SIGMA系統(tǒng)的差異分析，包含人員解決問(wèn)題的能力，SIGMA水平，制程能力，量測(cè)系統(tǒng)能力。。.等6sigma的突破性效益6Sigma面對(duì)的典型KPI客戶滿意度客戶不良率

客戶評(píng)核成績(jī)

準(zhǔn)時(shí)出貨率

售價(jià)/成本下降率產(chǎn)品的一致性（質(zhì)量）最終QA檢查站不良率可靠度指標(biāo)

制程/產(chǎn)品能力:Cp/Cpk何為6-Sigma及其效益6sigma的突破性效益6Sigma面對(duì)的典型KPI新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期

導(dǎo)入量產(chǎn)時(shí)質(zhì)量水平產(chǎn)品成本下降率

較大的生產(chǎn)允許范圍

較寬的元器件規(guī)格

生產(chǎn)運(yùn)作成本降低生產(chǎn)良率

運(yùn)轉(zhuǎn)周期降低

消除現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)項(xiàng)目

何為6-Sigma及其效益6sigma的突破性效益SixSigma策略展開增加市場(chǎng)份額財(cái)務(wù)結(jié)果降低單位成本財(cái)務(wù)DMAIC工具黑帶組織制程Cp/Cpk改善DFSS工具能力準(zhǔn)時(shí)交貨客戶稽核價(jià)格降低客戶不良率降低客戶移除檢驗(yàn)工序運(yùn)轉(zhuǎn)周期降低6-Sigma設(shè)計(jì)制造良率過(guò)程6-Sigma制程能力6sigma的突破性效益建立6Sigma文化架構(gòu)黑帶導(dǎo)師贊助者工序負(fù)責(zé)人綠帶/隊(duì)員黑帶6-Sigma領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部6-Sigma

文化6在企業(yè)內(nèi)部宣傳6Sigma遠(yuǎn)景消除實(shí)施過(guò)程中的絆腳石確定6-sigma項(xiàng)目的主要標(biāo)準(zhǔn)建立激勵(lì)計(jì)劃

Sigma項(xiàng)目批準(zhǔn)保項(xiàng)目成功的必要資源參加6Sigma培訓(xùn)協(xié)助6Sigma項(xiàng)目組應(yīng)用Six-Sigma衡量方法擔(dān)任項(xiàng)目管理者綜觀6Sigma過(guò)程及數(shù)據(jù)收集/分析推動(dòng)項(xiàng)目組走向成功交流項(xiàng)目的益處熟悉6Sigma基本衡量方法

提供經(jīng)營(yíng)/技術(shù)的專業(yè)人員參與必要活動(dòng)數(shù)據(jù)/信息收集同其它合作者溝通6Sigma引起的變化

實(shí)施所有指定的程序?yàn)轫?xiàng)目組提供過(guò)程數(shù)據(jù)/信息和專家確保項(xiàng)目實(shí)施及維持監(jiān)視實(shí)施過(guò)程中的任何變化幫助項(xiàng)目組走向成功供應(yīng)商客戶為實(shí)施隊(duì)伍提供標(biāo)準(zhǔn)化和制度化信息支持項(xiàng)目組成本分析在項(xiàng)目初級(jí)階段概括財(cái)務(wù)遠(yuǎn)景核實(shí)項(xiàng)目中的財(cái)務(wù)回報(bào)培訓(xùn)/指導(dǎo)黑帶/綠帶在企業(yè)內(nèi)部宣傳6Sigma遠(yuǎn)景為項(xiàng)目組提供6Sigma專業(yè)技術(shù)企業(yè)適合6Sigma衡量方法與高級(jí)管理層討論企業(yè)戰(zhàn)略有效促進(jìn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變6sigma的突破性效益6-Sigma參與方法項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目批準(zhǔn)分析改善控制定義黑帶導(dǎo)師6Sigma領(lǐng)導(dǎo)綠帶(隊(duì)員）黑帶項(xiàng)目提供者贊助活躍領(lǐng)導(dǎo)主要成員支持活躍領(lǐng)導(dǎo)活躍活躍活躍活躍領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活躍活躍支持支持支持支持支持支持支持活躍活躍6sigma的突破性效益高階管理層培訓(xùn)計(jì)劃6sigma的突破性效益有效工作坊6Sigma策略導(dǎo)入變量決策技術(shù)過(guò)程特性化與優(yōu)化方法高層SPC管理高級(jí)管理層6sigma的突破性效益6-Sigma領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)6sigma的突破性效益黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目6sigma的突破性效益黑帶培訓(xùn)計(jì)劃

控制從DOE轉(zhuǎn)換到SPC

控制圖表

Positrolplan

控制圖表消除

防呆錯(cuò)誤方法

改善

多變量圖表

CorrelationandRegressionFullfactorialdesignFractionalfactorialdesign

進(jìn)行3水平策劃

提供DOE數(shù)據(jù)軟件

分析

怎樣為數(shù)據(jù)分析提供資料

建立運(yùn)作圖表

消除非自然變動(dòng)性因素

過(guò)程能力研究

失敗案例及后果分析

數(shù)據(jù)層次化

假設(shè)檢測(cè)

方法

基本技術(shù)特點(diǎn)方法

發(fā)展衡量系統(tǒng)

測(cè)量系統(tǒng)驗(yàn)證

GR&R方法

ResponsevariablebaseliningDOE-assistedmeasurementcapability

定義

6Sigma策略及解決方案

了解6Sigma項(xiàng)目

響應(yīng)變量確認(rèn)項(xiàng)目通過(guò)過(guò)程安排及過(guò)程特性化定義過(guò)程

發(fā)展因果模式

展示技巧第一天—5日工作坊第二天-5日工作坊第三天--5日工作坊第四天

--5日工作坊在月周期內(nèi)建立黑帶能力計(jì)劃執(zhí)行檢討6sigma的突破性效益“一個(gè)具競(jìng)爭(zhēng)力的改善系統(tǒng)必須象有機(jī)體一樣成長(zhǎng)“6sigma的突破性效益項(xiàng)目檢討財(cái)務(wù)回報(bào)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)年度6-Sigma項(xiàng)目回顧年度6-Sigma項(xiàng)目競(jìng)賽6-Sigma經(jīng)驗(yàn)分享6sigma的突破性效益10階段6-SIGMA系統(tǒng)方案導(dǎo)入10階段:6-SIGMA系統(tǒng)解決方案6sigma的突破性效益10階段導(dǎo)入第1階段訂定組織策略策劃及KPI第2階段高層管理人員工作坊第3階段6Sigma專案確認(rèn)第4階段專案工程管理計(jì)劃和培訓(xùn)第5階段制程布局/機(jī)器特性第6階段制程布局/機(jī)器特性第7階段制程能力/穩(wěn)定性評(píng)估第8階段CTF/CTR確認(rèn)/優(yōu)化第9階段生產(chǎn)運(yùn)作監(jiān)控/預(yù)防系統(tǒng)第10階段專案表現(xiàn)檢討特性化優(yōu)化運(yùn)用評(píng)估系統(tǒng)解決方案6sigma的突破性效益6-SIGMA不是…6sigma的突破性效益6-SIGMA“不是”

-16-SIGMA項(xiàng)目不僅僅是個(gè)質(zhì)量目標(biāo)與其他的工具或系統(tǒng)相比，它的內(nèi)在程序決定了它是一個(gè)更高速的改善測(cè)量方法DefectRate第一年第二年第三年6-Sigma時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)差DefectRate6sigma的突破性效益6-SIGMA“不是”

-26-SIGMA項(xiàng)目不僅僅是另一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目

它要求有多功能的專業(yè)知識(shí)技術(shù)，確保穩(wěn)固的財(cái)務(wù)回報(bào)6sigma的突破性效益6SIGMA“不是”

-36SIGMA項(xiàng)目不是要建立另一個(gè)組織

它是要使每個(gè)現(xiàn)有的部門創(chuàng)造出更多的價(jià)值6sigma的突破性效益6-SIGMA“不是”

-46SIGMA不僅僅是一個(gè)深入的統(tǒng)計(jì)工具培訓(xùn)計(jì)劃6-Sigma包含了系統(tǒng)化的路程配合強(qiáng)而有利的分析工具來(lái)彌補(bǔ)只靠統(tǒng)計(jì)問(wèn)題解決工具的缺陷。

6sigma的突破性效益6Sigma比較工具及技術(shù)策略導(dǎo)入理念及遠(yuǎn)景6SIGMAISO9000QS9000QS9000TQMTQMBALANCEDSCORECARD良好的突破的和全面的優(yōu)秀的顏色級(jí)別:6sigma的突破性效益6-Sigma與TQM區(qū)別TQM6-Sigma系統(tǒng)測(cè)量極少完善財(cái)務(wù)成果跟蹤困難穩(wěn)固工程技術(shù)的介入力量

很少大量檢測(cè)國(guó)家認(rèn)證內(nèi)部贏利及客戶肯定遠(yuǎn)景理念宣教大會(huì)(將所有人帶到教堂)黑帶計(jì)劃實(shí)施6sigma的突破性效益1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課6sigma的突破性效益自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員6sigma的突破性效益非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對(duì)于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員6sigma的突破性效益雙方熟識(shí)采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員6sigma的突破性效益培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備6sigma的突破性效益培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說(shuō)的寫下來(lái)：資料搜集動(dòng)筆寫作演示文稿最后修改6sigma的突破性效益資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益動(dòng)筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來(lái)源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過(guò)程。他能讓人通過(guò)聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問(wèn)題的各種可能途徑。

答案一問(wèn)題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰(shuí)

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益提綱的通用模式：一、引言（1）開場(chǎng)白（2）說(shuō)明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)6sigma的突破性效益課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容6sigma的突破性效益授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容6sigma的突破性效益內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí)確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容6sigma的突破性效益制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察6sigma的突破性效益選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧6sigma的突破性效益選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧6sigma的突破性效益編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊(cè)三、編寫練習(xí)手冊(cè)四、編寫學(xué)員手冊(cè)五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式6sigma的突破性效益培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放6sigma的突破性效益

魚骨式講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置6sigma的突破性效益

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置6sigma的突破性效益

會(huì)議式講臺(tái)正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置6sigma的突破性效益合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中感覺(jué)舒適,集中精神培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置6sigma的突破性效益

簽到表學(xué)員手冊(cè)課程評(píng)估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備6sigma的突破性效益測(cè)試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽(tīng)器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架6sigma的突破性效益培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒6sigma的突破性效益現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)6sigma的突破性效益現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營(yíng)造：平等溝通分享：互動(dòng)點(diǎn)評(píng)剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐6sigma的突破性效益產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺(jué)

行為自尊？自信？6sigma的突破性效益“怯場(chǎng)”測(cè)試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟6sigma的突破性效益正面應(yīng)對(duì)壓力的方法舒解分散6sigma的突破性效益壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動(dòng)力機(jī)會(huì)更大更須努力聚精會(huì)神6sigma的突破性效益登臺(tái)恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無(wú)法控制6sigma的突破性效益上場(chǎng)與下場(chǎng)空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音上場(chǎng)從容不迫啟動(dòng)注意專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮下場(chǎng)6sigma的突破性效益影響訓(xùn)練效果的因素說(shuō)什么怎么說(shuō)何時(shí)說(shuō)對(duì)誰(shuí)說(shuō)6sigma的突破性效益有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語(yǔ)游戲問(wèn)題數(shù)據(jù)場(chǎng)景引言