質量機能展開QFD概述

一、質量機能展開（QFD）摘要質量機能展開是一種旨在開發(fā)設計階段就對產品適用性實施全過程、全方位質量保證的系統(tǒng)方法。它從市場對產品要求的情報出發(fā)，將其轉化為設計語言，繼而縱向經過部件、零件展開至工序展開；橫向進行質量展開、技術展開、成本展開的可靠性展開。形式上以大量的系統(tǒng)展開表和矩陣圖為特征，盡量將生產中可能出現(xiàn)的問題提前揭示，以達到多元設計、多元改善和多元保證的目的。該方法在歐亞洲、南美洲的部分國家和地區(qū)得到廣泛應用，并收到了明顯的效果，成為提高企業(yè)質量管理和質量保證能力的系統(tǒng)對策。關鍵詞

質量機能展開質量展開質量功能展開綜合質量展開質量職能展開技術展開成本展開可靠性展開質量策劃質量要求質量要素質量特性要求質量重要度1、質量機能展開的歷史與現(xiàn)狀1.1質量機能展開的產生

日本質量管理發(fā)展到了TQC階段后,出現(xiàn)了一個疑問,即:為了保證設計質量,能否在產品未生產出來前,就對制造過程的質量控制做出指示.設計質量確定后,在后續(xù)工序中相關的質量控制的重點就已客觀地存在了,為什么還要以大量的試行錯誤為代價呢?解決這個問題的要求就成為質量機能展開出現(xiàn)的最初原因.1966年,三菱重工.神戶造船所針對產品可靠性,提出了質量表的雛形.隨后,水野滋教授提出了狹義的質量機能開;1972年,赤尾洋二教授撰寫了題為《新產品開發(fā)和質量保證---質量展開系統(tǒng)》的論文,論文中首次提出了質量展開的17個步驟.不過,當時的質量機能展開與現(xiàn)在有很大的不同,沒有涉及到如何根據用戶的要求設定設計質量.1978年6月,水野滋.赤尾洋二教授編寫的《質量機能展開》由日本科技出版.該書從全公司質量管理的角度介紹了該方法的主要內容.其中,由赤尾洋二教授重新提出的質量機能展開27步驟,為企業(yè)開展質量機能展開起到了重要的指導作用,從而使得質量機能展開得到迅速推廣和應用.1988年,質量機能展開經過10年推廣應用,從制造業(yè)發(fā)展到建筑業(yè)、醫(yī)院、軟件生產、服務業(yè)。在總結各行業(yè)企業(yè)應用質量機能展開經驗的基礎上，出版發(fā)行了由赤尾洋二教授編寫的《靈活應用質量展開的實踐》。1990~1994年，陸續(xù)出版了赤尾洋二教授以及大藤正，小野道照等質量管理專家編寫的《質量展開入門》、《質量展開法---質量表的制作和練習》《質量展開法---包括技術、可靠性、成本的綜合展開》。從而建立起質量機能展開的理論框架和方法論體系。最近，日本企業(yè)應用質量機能展開出現(xiàn)了一些新的動向，其中包括：（1）表用憑戶傘滿跪意視度姨（C蘋u盒s蹄t領o蘋m句e辱r灶S恩a南t輝i欣s騾f(xié)罩a冷c融t登i羊o康n簡市稱C眾S）鴿。弓該疾術證語因是封隨踐著占美皆國索波沈得并里碰奇櫻獎引的陰設查立病而霜流熱行件起耐來野的駛。燦評始比鈴審席查且項坐目畫中琴，隱涉騾及C童S的序項抵目叛達3此0籃%。摧重芹視C名S是疾日支本恨企盤業(yè)袖的尤一汪貫健做銹法崖，重應牲用侵質距量記機歷能矛展川開見更憶好菜地菜滿售足炸顧蔑客董需殊要牽是遭近巷年狐來暮的言主奧要攻趨才勢莫之革一椒。（2）數(shù)“茶同執(zhí)步勁工袖程殼”示（C擴o個n掠c辣u肅r睡e筋n陵t據E招n絹g花i注n蛾e太e撥r聾i鞭n欣g）挨中均的質應陡用騎。走“設同慶步棄工謎程冷”兆利診用邊計徑算升機凝信推息貿技冠術陶構距筑銷支否持滑系駝統(tǒng)變，糾以州達牢到譜將網策泥劃茫、押設仙計帝、愈生姓產瓜部歉門憤的述工臺作累和河一肉系姿列道方蝦法偏，悼其或中萬質輔量霧機澤能此展移開茂和奧田舊口覆方糠法稅是過開隨展謝出暑“宏同度步仙工估程建”錢有渴力侍的菌工總具組。2界.質覺量峽機酸能屆展頃開壇簡育介2喜.程1質脆量寧機脅能磨展送開質檢量芹機撒能鏡展革開命是息英鞠文Q衰u西a尿l寬i泡t海y凳F滋u覺n騎c悲t洲i厚o施n貞D齊e爬p繞l斥o口y寺m憑e弱n修t的開簡嚇稱,中坐文研應父譯潔為刊質疤量圖機擇能薯展煌開.歐腰美桐國便家誕也愈稱弟之使為礎質院量掃屋(抄T窄h(huán)河e掏H愛o賤u臺s肢e臺o川f祖Q斑u浪a昌l嗎i刷t湖y確)午,這昌是椒由聯(lián)于朱質泄量煤機聞能貝展故開越存朝在庭著枝一芬系冊列受的工展擾開,應奮用劑該霧方養(yǎng)法蠅時,要憂繪狠制同一捎系攜列前像賣房錢屋墻一負樣自的慘展圓開挪表柜之協(xié)故.形凡式隆上渣以含大質量性的京系曠統(tǒng)雖展虛開燭表鬧和巷矩糖陣候圖書為正特紋征,集輪合熱價走值軍工豆程典或鐘價舅值似分獅析(然V當E或V徑A心)壤,慢F確M副E薄A的徑思泡路,在邁生索產文中親可炎能觸出雁現(xiàn)惰的液問穿題友盡逐量請?zhí)峋颓叭掠璧詣澖伊?以餅期邊達伸到豪多乒元煙設硬計,多趟元鮮改塘善誕和途多揭元戴保秒證炮的甜目嗚的.2簡.搏1霜.劫1質紋量似機安能茂展進開鑒的耳定商義從隔全茂面侄質油量鳳管武理跑的推視鴨角旱出植發(fā)躁，捎質瓶量降要帽素例中房誠包勢括乳理隱化提特俯性功和恰外韻觀疊要征素集、花機末械纏要幣素脊、砌人濕的箏要顆素休、絨時拌間訂要庭素攀、軌經基濟坡要傲素租、嘴生摧產榮要門素脾和警市甲場累及雞環(huán)碗境偉要法素屈。概將貨這亦些鄙要瞎素膏組并合夏成螺一薦個傭有綢機孔的瞇系帳統(tǒng)拿，鼻并嫂明起確瓜產斑品謝從武設造計數(shù)開搶發(fā)旁到貧最芒終獨報訂廢才的遷全溜過安程吐中傅各佛步毫驟飼的槳質元量瞧機面能訪，吩并搭使快各蠻質央量往機王能格得環(huán)以悟切夫實幻玉完頑成贊，率是宏質景量殘機蟻能夜展伸開特的乓目哀的記。質殲量咳機住能禾展刑開另（Q紡F戲D）則包悠括叉綜敬合向的主質割量起展播開速（壓可為稱專做厲質鉗量量功旨能穗展兵開說）顆和耗狹帥義舟的厘質譜量犧機鍛能錘展凈開錢（訊也尺可列稱遮做堡質呈量奪職好能勢展釣開訊）捧，摟而早綜亞合快的協(xié)質流量喉展調開催又數(shù)包峽括允質根量剖展攝開押（護質看量摔表據的眉繪糕制專）耀、簡技夾術確展架開氣、硬可遮靠羊性筒展鍵開阿和云成槍本浴展嘩開猶。申其夠關做系拒見捆圖2朋-刻2與寬其弟它年公慣司掘比若較設橋計愁質漸量質粉量返特盾性緞重杯要刪度質量設計重要度與其它公司比較計劃質量水平提高率要求質量重要度質軍量放策訊劃質汽量某特貴性圖2顫-擊-悠1要求質量質均量卡機渾能都展遙開綜娛合權的荷質州量視展渣開狹冠義順的趴質鉤量辨展響開質魔量即展爬開技充術駐展充開成粉本匯展錘開可恨靠端性飛展橋開質箏量嘴功上能煉展胞開質臘量版職視能渡展臂開圖2野-北-聯(lián)-關2質溫量婆機城能標展芬開爆的覆基蜻本獵構悲成赤半尾擴洋猾二頑教敵授疏對陶綜勤合塞的議質荷量術展季開典（Q坊D）睬的鞠定聰義桂如愧下衰：“察將翠用樹戶眉的前要為求訊變巴換真成芽代回用楊特吵性恩，平確搖定枕產昂品味的膊設桌計從質螺量幣，校然訓后撿經精過呈各洞功品能幸部濱件貌的卻質怕量家，店從斬而裹至窩各叛部但分沸的箱質螞量賞和頌工廚序飄要臣素億，憲對窮其斬中塑的影關話系膝進建行思系雜統(tǒng)傲地丹展?jié)O開臘。蘋”擔赤彼尾寬洋收二嫩教及授屆指仗出布：惠“恥美甲國必的Q活F牽D得喝到征迅紙速始發(fā)游展亞，鳳但凳應身用父過塔程湯中子把Q燒D的岸內景容慘當悉成海了Q肝F蛾D，言實鏟際飄上動這小兩置者端并場非沿同落義塵詞層，籃有番必灘要炕指哨出劇這后一弱點槽。譯”國面內禾有鳴些糠場慨合殊將膨質棗量那機偵能用展徐開套（Q俯F戲D）哄譯鴨成篇了爛質拿量弓功怕能傷展辮開煤，每其烈原聞因堆估征計孝有肥二油：面其各一布是F度u途n名c踩t度i慣o島n的太中知文棋意尸思豪常扮指號功蔬能榨（唯當附周泛折紡）掠；貨其殿二篇，距正陷如丑赤摩尾評洋透二占教權授騾指暖出名，裳美駛國央將藏質寄量期展帝開減（Q森D）趕當狠成陸了貼質麥量廈機燃能友展領開帳。2泄.掌1糊.舌2質茂量質機宴能蟲展徐開搶的洗性瓜質Q馬F充D本血身術原畏理稈簡簡單,但壞包炮括受了烤大腸量圓管手理批技舊術澤的扣應秋用,便件如:價唐值姥工腫程怨和削價啄值掠分興析有、F爹M幻玉E踢A、F技T泊A、K挨J法薦、掌矩亭陣賭圖亞法院、挖系窮統(tǒng)堪圖尸法昌、哭層扎次沙分候析裳法隔（A碼H協(xié)P）踩、勤市果場攏調犬查僻和帖用斥戶浙訪訪問莖技卸術盼等固等礦。渾它筑通膛過須系呀統(tǒng)美對乞應困地勸展煤開忽，典并疾將扭大注量茄的抗管倆理伯技在術斥有跳機鋸地嶺融夸為視一談體稼。峽質柄量值機輸能揪展負開眠與愿其太說滲是煎一即種蕉方租法啟，話倒準不鉆如銜說零它呆是幕一邊種蹦系批統(tǒng)芳管吼理悅的膜思想逃在項新姨產躺品術開盛發(fā)材中注的促體網現(xiàn)榆更總為神貼染切精。通絞常妹的故質冠量享管集理潛方喪法壘主原要機是梳根磁據削結緩果昆查類找彩影糠響眼原刻因肉的釣方娛法彩，夕因授果夜圖應就階是助一躲個扮典離型想代訂表喉。型進抽而混，宋在茅發(fā)鞭現(xiàn)飯問賄題占的坊基患礎判上截，稀明潮確獄各涌原展因治是雙否葬存傅在貪相奪關逝關允系帖；齒對來結咽果棄影鉗響噴程孩度們各泡自呀是定多扒大任。斥利本用浙各裂種蹄解奴析知手膚段卵查徑找結原遵因茫，警解廳決俱問辣題乘，移不迎斷膠地蠅從刮事斃周滴而漢復鋼始羅的盤改駱進坐?？h這賊些釘解潮析蛇手會段逐是價非面常營重籃要歸的藍，磁今紐奉后傳，喘仍迷將削是顯我戀國襲企悲業(yè)炸從合事雪統(tǒng)心計編質督量艦管與理宴，嶄提邊高擔企凱業(yè)好質五量攏管故理奔水荒平財?shù)哪睾Ｒ嗾n勉題娛，頌是撞我掀國灣企告業(yè)仙提逢高穿產筐品斜質喘量個的遼最剪基快本惰的勒手攏段知。利玻用隆通舌常劍的加質吹量刻管央理叔方召法孩（燭解寒析郊手雨段眨）勞對匪現(xiàn)毯存膠產振品勾的托不毯良山進臟行旅改畫進諒是屠有廚效汁的棵，金但系在傭開犬發(fā)浸新尸產眠品更的拾情線況姑下雜，涌就匹需翠要姜一放種枕“隔設狼計仆的爐手肢段疼”廁。儉為哈解圓決予飛怪機套螺拌旋帶槳樓發(fā)歪動鞏機田質拼量埋問姨題找，廢查芝找健不營良效品非的蚊原襲因策時猶，詳是滴想削象漸不贊出微噴倦氣推式優(yōu)發(fā)濁動警機多的巨。滋只汁有停針輝對撈如艇何挑產飄生款具初有錄更部高庫速綢度凳的堂空剛氣罪氣謹流郵的早問各題肺，凝尋扣找罰比極螺威旋續(xù)槳寶更專有均效報的外手椒段套時歌，賀全貝新路原使理抽的海噴拳氣勻式匯發(fā)戚動朽機難才糕被川發(fā)澇現(xiàn)仗。2邪.超2綜采合岔的脹質本量您展誕開說與駁狹搖義芒的善質害量球機秀能巡壽展斤開質責量該機垃能幻玉展深開欄由餃綜映合堵的泰質潛量商展戀開勿和償狹詢義靈的債質艘量跨機荒能紛展配開聯(lián)組產成,即:質騰量猶功璃能調展隙開童和翼質籌量廢職坐能師展惜開.綜處合蠻的繭質膊量秋展歸開義中熊質剛量借的木含馬義脹是碌多鋼方纖面匯的.它跡包獨括女質帥量.成辦本糧和蔽可蔑靠戰(zhàn)性,體嫁現(xiàn)仗了扯日型本會質敞量暴管首理鄉(xiāng)豐的遵特怕點.它傾以朋用放戶慰需授求螞為懼依陷據,從蔑質占量宅表毒出妹發(fā),橫燙向灶經沉過玻技臥術蕉展臺開.可?？恐韵箶z開,成絹本與展向開,縱編向鴨經欠過伴以蓮技明術選展數(shù)開穩(wěn)為冠中纖介,進檢行資零滔部修件始展覺開.狹糕義昆的夫質很量彼機棍能哲展貢開(質悠量站職執(zhí)能閃展顯開)就文是遮有艇關皺質堪量柱保縮慧證坦的翠業(yè)奇務衫職渴能匆的抄展扔開.是途繼河質堂量折展泥開輕之摘后,結矛實姿工摩序敲展主開,繪順制增工貍序剩計逆劃做表,進嘩而逃展弦開織至指工懷序睬質極量仇保鈔證企項墓目裝一會覽催表乒和沾作采業(yè)皇標掛準,同換時迅進很行武協(xié)雀作厲企芝業(yè)侵的默展督開.質夫量掩機往能艙展叔開金的連總康體言構盲造露參簡見托圖2涼-耳2瀉.過許去,企風業(yè)叫在初開斷展認全曾面兔質呼量繩管嶄理娃活善動導的流過耐程草中,或扛多螞或朱少明地再接紡觸乖過為質拌量看職論能獅有賓概果念.便嚴如全質銳量嘆管穿理練的賣螺午旋攏上辰升娘曲幸線,質盼量軍職爐能死的旺概凱念,質磁量扭職圍能眼與釀部渾門險管腳理樹的近關剖系恨等騙等.尤腥其烤隨挑著I喘S岡O窩9炭0配0烘0族綠標隊準撐的梢宣籮傳邊貫休徹,更肆加綠明政確晌了驅這征個怪概忌念.而習狹領義飯的雜質冊量摸機擴能展觀開旬的球結觀果頓通顧常脹體阻現(xiàn)或為鄉(xiāng)豐質廢量鳴?？刈C歷活贈動盯一芽覽巧表.企遠業(yè)晶在籠開豎發(fā)槍設柳計暗新展產襯品飄時,在摘策較劃.設蝴計,試窗制,生疊產舟準除備,生扁產征各飛個步階觀段,各社有片關凳部志門呀可覆能擾都個在假探灘討粥質騎量領保塑證井的賓項練目,通頓過愿狹毫義燭的監(jiān)質建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