DB37∕T 3436-2018 展覽會操作規(guī)范

03.080.01A20

DB37

37/T

3436—2018展覽會操作規(guī)范

發(fā)布

實施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)

布DB37/T

3436—2018本標準按照GB/T

給出的規(guī)則起草。本標準由濟南舜耕山莊集團、濟南舜耕國際會展中心提出。本標準由山東省服務(wù)標準化技術(shù)委員會會展分技術(shù)委員會歸口。本標準主要起草單位：濟南舜耕國際會展中心。本標準主要起草人：陳秋、王軍、何元清、李令紅、范偉、周建軍。DB37/T

3436—20181 范圍本標準規(guī)定了與展覽會操作相關(guān)的術(shù)語和定義，相關(guān)單位資質(zhì)要求，招展招商、展前準備、布展、開展、撤展等內(nèi)容。本標準適用于山東省內(nèi)各類展覽會操作。2 規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

9669 圖書館、博物館、美術(shù)館、展覽館衛(wèi)生標準GB/T

16895.25 建筑物電氣裝置 第7-711部分:特殊裝置或場所的要求 展覽館、陳列室和展臺GB/T

26165經(jīng)濟貿(mào)易展覽會 術(shù)語SB/T

10852 展覽場館運營服務(wù)規(guī)范SB/T

10853 展覽服務(wù)(布展工程)單位運營服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語和定義GB/T 26165-201026165-2010中的某些術(shù)語和定義。3.1展覽會人參與的群眾性活動。3.2主辦單位策劃、運營展覽會，擁有并對展覽活動承擔(dān)主要責(zé)任的組織。[GB/T 26165-2010，定義2.3.1]3.3承辦單位受主辦單位委托，承擔(dān)、協(xié)助、參與展覽會策劃或運營的組織。[GB/T 26165-2010，定義2.3.2]9m

9m

3.4參展商簽訂參展合同，履行合同義務(wù)，擁有展臺使用權(quán)，展示產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的組織或個人。3.5場館單位出租展覽場館，并提供硬件設(shè)施及相關(guān)配套服務(wù)的組織。3.6搭建單位展覽活動期間，提供展臺設(shè)計、建造、維護及承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的組織。3.7展臺展覽會上用于展示活動的結(jié)構(gòu)單元。[GB/T 26165-2010，定義2.2.9]3.7.1標準展臺展覽場所內(nèi)主辦（或承辦）單位按統(tǒng)一樣式和尺寸、采用統(tǒng)一材料搭建的展臺。2 2 2[GB/T26165-2010，定義2.2.10]3.7.2特裝展臺展覽場所內(nèi)進行特別設(shè)計、搭建、裝修的展臺。4 資質(zhì)要求4.1 主辦單位（承辦單位）4.1.1

應(yīng)具有獨立法人資格，能夠承擔(dān)民事責(zé)任。4.1.2

應(yīng)有健全的生產(chǎn)經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。4.1.3

具有承擔(dān)展覽組織活動風(fēng)險的能力。4.1.4

鼓勵通過

GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001

相關(guān)管理體系認證。4.2 搭建單位4.2.1 具有獨立法人資格，并擁有固定的辦公場所。4.2.2 具有相應(yīng)的管理團隊、設(shè)計團隊、施工團隊和工廠設(shè)施。4.2.3 具有設(shè)計、施工、進度、安全和風(fēng)險等完善的管理制度。DB37/T

3436—20184.2.4 擁有獲得國家資質(zhì)認證的相關(guān)技術(shù)人員。4.2.5 鼓勵通過

GB/T 19001、GB/T

24001、GB/T 28001

相關(guān)管理體系認證。4.2.6 具有承擔(dān)布展工程活動相應(yīng)經(jīng)濟風(fēng)險的能力。5 招展招商5.1 邀請5.1.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)進行展覽宣傳，向目標參展商和目標觀眾發(fā)出邀請。5.1.2 主辦單位（承辦單位）應(yīng)向展覽相關(guān)方發(fā)送參展和參觀意向征集文件。5.2 意向表達5.2.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)向目標參展商提供展區(qū)分布圖及其他相關(guān)資料，并提出參展的初步要求。5.2.2 主辦單位（承辦單位）應(yīng)協(xié)助參展商準備并提供參展申請和其他相關(guān)文件。5.3 確認件的參展商參展，并簽訂正式參展合同。6 展前準備6.1 場館單位6.1.1

協(xié)助主辦單位（承辦單位）進行消防、公安等行政職能部門的展覽會申報工作。6.1.2

保證場館內(nèi)及附屬設(shè)施按與主辦單位（承辦單位）簽訂合同中規(guī)定的時間和標準交付使用。6.1.3

協(xié)助主辦單位（承辦單位）做好展覽會的安全保衛(wèi)及公共衛(wèi)生工作。6.1.4

將場館使用規(guī)定發(fā)給主辦單位（承辦單位）并要求主辦單位（承辦單位）、參展商嚴格執(zhí)行。6.1.5

設(shè)置展品進出和工作人員、參展人員出入的通道，應(yīng)做到人流物流分開。6.2 主辦單位（承辦單位）6.2.1 6.2.2 6.2.37 注冊報到7.1主辦單位（承辦單位）應(yīng)在展會現(xiàn)場設(shè)置報到地點。7.2 主辦單位（承辦單位）應(yīng)向參展商發(fā)放相關(guān)證件。8 布展DB37/T

3436—20188.1 一般要求8.1.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)向參展商提供展臺規(guī)格、展館技術(shù)數(shù)據(jù)、推薦服務(wù)單位、現(xiàn)場管理機構(gòu)、時間管理等方面的信息資料。8.1.2 主辦單位監(jiān)督參展商對其展臺的布置，布展時應(yīng)符合主辦單位（承辦單位）、場館單位提供的相關(guān)安全保衛(wèi)、防火、用電、用水、標準展臺、設(shè)備設(shè)施等安全管理方面的規(guī)定。8.2 8.2.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)提供標準展臺。8.2.2 主辦單位（承辦單位）應(yīng)向參展商提供標準展臺的基本配置和布展注意事項等相關(guān)信息資料。其中電氣裝置應(yīng)符合

GB/T 16895.25

的要求。8.3 8.3.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)根據(jù)與參展商協(xié)議的標準為特裝展臺的參展商提供展覽空地。8.3.2 主辦單位（承辦單位）監(jiān)督參展商不得對展覽場地的主體結(jié)構(gòu)、固定設(shè)施設(shè)備進行改動。8.4 展臺使用管理9 開展9.1 基本要求9.1.1 主辦單位應(yīng)按展覽規(guī)定安排參展商及觀眾出入場。9.1.2 9.1.3主辦單位（承辦單位）、場館單位應(yīng)對展覽會進行控制，控制內(nèi)容包括但不限于：觀展線路、人流量、各展臺情況；應(yīng)對突發(fā)事件的處理；做好過程中的溝通、協(xié)調(diào)、記錄工作。9.2 展品管理9.2.1

展品應(yīng)為合法產(chǎn)品，具有相關(guān)證明文件。9.2.2

參展商應(yīng)負責(zé)管理所屬展臺的展品。9.2.3

閉館期間，場館單位或主辦單位（承辦單位）應(yīng)負責(zé)展品的管理。9.2.4

貴重物品在展覽會閉館期間仍由參展商自行妥善管理。9.2.5

主辦單位（承辦單位）可根據(jù)參展商展品特點，提供展品的保險代理服務(wù)。9.3 宣傳品管理9.3.1 展覽會、參展商和參展商品為主要內(nèi)容。9.3.2 由參展商自備的宣傳品，應(yīng)在其展臺內(nèi)或指定區(qū)域內(nèi)派發(fā)。9.3.3 宣傳品應(yīng)符合國家工商廣告管理法規(guī)要求，參展商應(yīng)對其現(xiàn)場派發(fā)的宣傳品的真實性和合法性負責(zé)。9.4 公共服務(wù)9.4.1 場館的衛(wèi)生標準應(yīng)符合

9669

的規(guī)定。DB37/T

3436—20189.4.2 場館單位、搭建單位的服務(wù)應(yīng)符合

SB/T

10852、

10853

的要求。9.4.3 主辦單位（承辦單位）、場館單位應(yīng)統(tǒng)一提供展館內(nèi)基本照明、空調(diào)通風(fēng)、廣播、停車、供電供水等公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)。9.4.4 新聞中心等公共區(qū)域。9.4.5 主辦單位（承辦單位）、場館單位應(yīng)提供無障礙服務(wù)。9.4.6 主辦單位（承辦單位）、場館單位應(yīng)對新聞媒體提供相應(yīng)服務(wù)。9.4.7 主辦單位（承辦單位）、場館單位應(yīng)提供無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋服務(wù)。9.5 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)9.5.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)與參展商簽訂《知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議》，各參展商應(yīng)在展覽會上履行承諾的知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)。9.5.2 展覽會期間，主辦單位（承辦單位）宜邀請知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門在展館設(shè)立現(xiàn)場辦事機構(gòu)。9.5.3展覽會期間，如無特別聲明，參展商展區(qū)內(nèi)組織的展覽和表演視為許可社會公眾進行錄音、錄像和攝像。不允許錄音、錄像和攝像的應(yīng)有明顯標識。9.6 會議服務(wù)9.6.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)根據(jù)會議規(guī)模配備相應(yīng)的服務(wù)人員及專業(yè)技術(shù)人員，并提供現(xiàn)場及全程跟蹤服務(wù)。9.6.2 主辦單位（承辦單位）應(yīng)根據(jù)會議服務(wù)需求提供會場布置、簽到、引導(dǎo)咨詢及協(xié)調(diào)組織維持會場秩序服務(wù)。9.6.3 會場布置包括簽到區(qū)布置和會議現(xiàn)場布置：a) 簽到區(qū)應(yīng)考慮布置簽到臺、指示牌等相關(guān)物品或根據(jù)會議服務(wù)需求提供；b) 會議現(xiàn)場的布置可考慮：1) 會議背景搭建；2) 主席臺布置；3) 主題標語的懸掛；4) 音響、視頻、網(wǎng)絡(luò)、燈光照明等設(shè)備的配備；5) 舉辦國際會議時，宜提供同聲傳譯設(shè)備。9.6.4 主辦單位（承辦單位）應(yīng)提供飲用水，可根據(jù)會議需求提供休息場地。9.7 醫(yī)療服務(wù)9.8 主辦單位（承辦單位）應(yīng)提供急救醫(yī)療服務(wù)，可視展覽會活動具體情況于場外配備救護車。9.9 大型展覽會活動時，主辦單位（承辦單位）應(yīng)設(shè)置現(xiàn)場醫(yī)務(wù)點，配備專業(yè)醫(yī)護人員和救護設(shè)施、藥品器械，隨時做好應(yīng)急救護工作。9.10 投訴處理9.10.1 主辦單位（承辦單位）應(yīng)在展覽現(xiàn)場提供投訴受理服務(wù)。受理范圍包括：——有關(guān)產(chǎn)品