企業(yè)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)TOC\o"1-5"\h\z第一部分對(duì)企業(yè)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)1.什么是管理咨詢(xún)1.管理咨詢(xún)與培訓(xùn)的區(qū)別1.管理咨詢(xún)的特點(diǎn)4.管理咨詢(xún)的目的和意義5第二部分對(duì)企業(yè)咨詢(xún)公司的認(rèn)識(shí)6.什么是管理咨詢(xún)公司6.企業(yè)為什么一定要請(qǐng)咨詢(xún)公司7.什么樣的企業(yè)需要請(qǐng)管理咨詢(xún)公司8.咨詢(xún)公司可以做什么9.企業(yè)如何選擇合適的咨詢(xún)公司13企業(yè)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)企業(yè)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)#第一部分對(duì)企業(yè)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí).什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢(xún)技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢(xún)?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。.管理咨詢(xún)與培訓(xùn)的區(qū)別管理咨詢(xún)與培訓(xùn)兩者的出發(fā)角度不同管理咨詢(xún)，是從企業(yè)是實(shí)際運(yùn)作中遇到的問(wèn)題入手，根據(jù)企業(yè)自身的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、發(fā)展階段、外圍環(huán)境等等實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研、診斷，分析出企業(yè)所存在的問(wèn)題，然后根據(jù)所獲得的實(shí)際信息設(shè)計(jì)出解決法案并進(jìn)行輔助實(shí)施。管理咨詢(xún)強(qiáng)調(diào)的是符合企業(yè)的實(shí)際情況，而不是簡(jiǎn)單的方案復(fù)制。培訓(xùn)，主要內(nèi)容是大多數(shù)企業(yè)比較通用的一些管理辦法、模式、思維等，一般具有大規(guī)模復(fù)制性，案例容易有明顯的傾向性，針對(duì)某一個(gè)企業(yè)的具體問(wèn)題不能提供專(zhuān)業(yè)詳盡、符合企業(yè)本身發(fā)展需要的解決法案，往往是一些其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或者培訓(xùn)講師的個(gè)人感悟理解。所以培訓(xùn)的效果更加依賴(lài)培訓(xùn)講師的水平，而且內(nèi)容更多是有可復(fù)制性，不一定符合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況。管理咨詢(xún)則是從實(shí)際出發(fā)，公司全程參與控制，最終成果也是符合要求，貼近實(shí)際情況的。管理咨詢(xún)與培訓(xùn)兩者在對(duì)企業(yè)的作用形式不同管理咨詢(xún)，是從公司的體制入手，從組織層面解決公司的實(shí)際問(wèn)題，形成符合企業(yè)可以有效長(zhǎng)久的運(yùn)作的機(jī)制。咨詢(xún)的成果是在咨詢(xún)的過(guò)程中通過(guò)實(shí)踐產(chǎn)生的，是符合公司情況，可以直接運(yùn)作的。培訓(xùn)，是從意識(shí)上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)“人、事、物”的看法，更多的是從理論上去影響公司的管理，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司實(shí)際情況的檢驗(yàn)。有些培訓(xùn)甚至是“洗腦式”的培訓(xùn)，雖然這樣公司員工的思想比較統(tǒng)一，但是也遏制了員工的創(chuàng)新，不利于公司的長(zhǎng)久發(fā)展。所以培訓(xùn)的作用形式是停留在思想精神層面上，其實(shí)操性不強(qiáng)。管理咨詢(xún)的成果是一套完整可以運(yùn)行的體制，看得見(jiàn)摸得著，實(shí)操性很強(qiáng)。2.3管理咨詢(xún)與培訓(xùn)兩者的最終作用程度差距很大管理咨詢(xún)，咨詢(xún)過(guò)程中不僅為企業(yè)提供了一系列的解決方案而且對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的機(jī)制培訓(xùn)，使企業(yè)員工在咨詢(xún)過(guò)程中，學(xué)習(xí)管理思想、管理技術(shù)、管理方法等。咨詢(xún)的結(jié)果是對(duì)公司的管理體系一種深層次、持久的作用。培訓(xùn)，也是企業(yè)管理者提高管理水平和管理效率的一種投資少見(jiàn)效快的方式，但是培訓(xùn)只是口頭形式而并沒(méi)轉(zhuǎn)化為文字語(yǔ)言，讓受培訓(xùn)者直接轉(zhuǎn)化為行動(dòng)綱領(lǐng)，并且內(nèi)容主要集中在沒(méi)有經(jīng)過(guò)符合公司實(shí)際的實(shí)踐的理論上，在培訓(xùn)時(shí)熱情高漲，培訓(xùn)后所學(xué)的理論在實(shí)際運(yùn)作中卻無(wú)用武之地或無(wú)法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。所以基本停留在思想、精神層面的培訓(xùn)效果也是會(huì)隨時(shí)間逐漸減弱的，屆時(shí)企業(yè)只有重新培訓(xùn)。而通過(guò)咨詢(xún)最終制定的體制隨著企業(yè)發(fā)展也在發(fā)展，其作用是可以長(zhǎng)久持續(xù)的。管理咨詢(xún)與培訓(xùn)兩者工作方式與思路的不同。管理咨詢(xún)，作為咨詢(xún)顧問(wèn)強(qiáng)調(diào)的是專(zhuān)業(yè)能力與系統(tǒng)整體地思考問(wèn)題的能力。管理咨詢(xún)項(xiàng)目為一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理多擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，思維縝密邏輯性極強(qiáng)，在專(zhuān)業(yè)能力與思維方式上需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)，才能達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。培訓(xùn)，多為一位或幾位培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)全程培訓(xùn)工作，要求培訓(xùn)講師有比較深厚的理論基礎(chǔ)，并且有一定的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)講師口才、表達(dá)能力、煽動(dòng)能力要求很高。管理咨詢(xún)，在咨詢(xún)的過(guò)程中項(xiàng)目組要深入到公司內(nèi)部，通過(guò)訪(fǎng)談，問(wèn)卷調(diào)查，座談等方法全面展開(kāi)咨詢(xún)內(nèi)容，最后形成符合公司實(shí)際的解決法案，并且咨詢(xún)過(guò)程中可能會(huì)有一些對(duì)公司管理人員的培訓(xùn)。一般的項(xiàng)目周期在三個(gè)月到一年左右。培訓(xùn)，形式比較豐富，主要采取口頭語(yǔ)言教學(xué)法，讓學(xué)員通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視角來(lái)接受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，多采用案例的方式。項(xiàng)目的周期相對(duì)較短，一般在一個(gè)月以?xún)?nèi)。從上面的對(duì)比可以看出培訓(xùn)和管理咨詢(xún)雖有一些相似點(diǎn)，但其本質(zhì)卻是有著非常大的差異，可以算是不同的領(lǐng)域、不同的行業(yè)。我們要推薦企業(yè)看清培訓(xùn)與管理咨詢(xún)之間的差異，根據(jù)自身的情況來(lái)采取適合自己的方式。.管理咨詢(xún)的特點(diǎn)科學(xué)性科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本。管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。其三，管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。創(chuàng)新性創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶(hù)提高績(jī)效的方案。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶(hù)，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢(xún)方案。有效性有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢(xún)?nèi)藛T為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。獨(dú)立性咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見(jiàn)解。咨詢(xún)?nèi)藛T的這些見(jiàn)解，是依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。合作性在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性；另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。.管理咨詢(xún)的目的和意義管理咨詢(xún)是要從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。從深層次上來(lái)探討，不僅僅是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。所以說(shuō)，管理咨詢(xún)根本的目的，是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過(guò)管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。第二部分對(duì)企業(yè)咨詢(xún)公司的認(rèn)識(shí).什么是管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)公司指從事管理咨詢(xún)活動(dòng)、為企業(yè)和企業(yè)家提供咨詢(xún)性服務(wù)的公司。根據(jù)管理公司服務(wù)類(lèi)別的側(cè)重，管理咨詢(xún)公司可以分為綜合管理咨詢(xún)公司、戰(zhàn)略管理咨詢(xún)公司、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息系統(tǒng)管理咨詢(xún)公司等。旨在幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。它是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家組成，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)公司。管理咨詢(xún)公司總體上就是一種為企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它是對(duì)于企業(yè)進(jìn)行分析規(guī)劃的一種有效的工具，它的咨詢(xún)范圍涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，是掌握扎實(shí)的管理知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢(xún)技法的人所從事的智力密集型的服務(wù)行業(yè)。咨詢(xún)顧問(wèn)在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，進(jìn)行定量或確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而協(xié)助進(jìn)行實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。.企業(yè)為什么一定要請(qǐng)咨詢(xún)公司人生病了，要去看醫(yī)生；企業(yè)出現(xiàn)管理體系的問(wèn)題，要請(qǐng)咨詢(xún)公司，這是同一個(gè)道理。企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是管理體系的問(wèn)題，讓外腦介入，實(shí)為明智之舉：1、企業(yè)改革需要強(qiáng)大的推動(dòng)力，單靠企業(yè)內(nèi)部力量難以達(dá)成2、“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，外腦的中立更有說(shuō)服力3、外腦更專(zhuān)業(yè)、更科學(xué)，改革的效率也更高，企業(yè)可以少走彎路4、企業(yè)內(nèi)部人員忙于日常事務(wù)，有借口不去做完善體系的事，就算去做了，也因存在個(gè)人愛(ài)好的趨避，或利益的糾葛，而導(dǎo)致改革的成效打折，甚至失敗。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的咨詢(xún)師都是曾經(jīng)在企業(yè)當(dāng)中有豐富閱歷的實(shí)戰(zhàn)型人才，所以在咨詢(xún)項(xiàng)目組進(jìn)駐企業(yè)的調(diào)研、診斷環(huán)節(jié)就可以在短期內(nèi)了解企業(yè)、了解行業(yè)、掌握企業(yè)的問(wèn)題，甚至作為旁觀者的角色比企業(yè)自己還要了解企業(yè)的病癥所在，更重要是“外行”的思路會(huì)更寬，不局限于本行業(yè)，所以這正好彌補(bǔ)了本行業(yè)橫向思維欠缺的弊端。企業(yè)主通常精通和熟悉的是企業(yè)的業(yè)務(wù)，并不精通管理。而這恰恰是咨詢(xún)公司的長(zhǎng)處。管理須結(jié)合業(yè)務(wù)，那么管理咨詢(xún)公司如何快速了解企業(yè)呢？通過(guò)調(diào)研，調(diào)研的手法和技巧非常重要。如常用施行的掛職式咨詢(xún)方式，“掛職式”咨詢(xún)服務(wù)模式是現(xiàn)代企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的最前沿、最有效、最負(fù)責(zé)的創(chuàng)新模式，其特點(diǎn)為：通過(guò)企業(yè)掛職建立合作雙方的緊密型關(guān)系，從企業(yè)的深層次問(wèn)題出發(fā)“貼身”咨詢(xún)，形成具有高度信任度和全面客觀的解決方案，借助輔導(dǎo)、研討、培訓(xùn)、模擬演練等方式讓方案真正落地的新型咨詢(xún)服務(wù)模式。徹底完成從“旁觀者”到“操盤(pán)者”的角色轉(zhuǎn)換，揉入企業(yè)教練、任職觀摩、傳統(tǒng)咨詢(xún)和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等核心內(nèi)容。深入企業(yè)內(nèi)部。一個(gè)有實(shí)力的咨詢(xún)公司可以在一周內(nèi)摸清企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，一月內(nèi)徹底了解企業(yè)的管理狀況，而一個(gè)普通的職業(yè)經(jīng)理人需要三個(gè)月左右的時(shí)間才能進(jìn)入工作狀態(tài)，這就是專(zhuān)業(yè)調(diào)研的作用。其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。.什么樣的企業(yè)需要請(qǐng)管理咨詢(xún)公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上遇到瓶頸的公司；比如：業(yè)績(jī)不斷下降、員工流失嚴(yán)重、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)系非常差，生產(chǎn)效率嚴(yán)重下降，客戶(hù)不斷流失等等；需要請(qǐng)咨詢(xún)公司做內(nèi)部診斷，并提出解決問(wèn)題的方案；企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的公司；比如：由家族式小型企業(yè)慢慢做大，公司員工連續(xù)不斷增加，產(chǎn)能提升快，市場(chǎng)需求多等等；需要請(qǐng)咨詢(xún)公司做企業(yè)規(guī)范管理升級(jí)，提升內(nèi)部管理層及員工的綜合素質(zhì)，以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；比如：由本地區(qū)擴(kuò)展到全中國(guó)，仍至國(guó)外市場(chǎng)、由面對(duì)普通消費(fèi)階層向高端消費(fèi)階層等等情況，需要請(qǐng)咨詢(xún)公司做營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的策劃；.咨詢(xún)公司可以做什么管理咨詢(xún)是針對(duì)企業(yè)某一方面進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，一般一次管理咨詢(xún)都會(huì)以一個(gè)“項(xiàng)目”的形式確定下來(lái)。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢(xún)服務(wù)的主要內(nèi)容。管理咨詢(xún)的主要成果其實(shí)就是針對(duì)咨詢(xún)模塊，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)性的解決方'^^。戰(zhàn)略咨詢(xún)戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱(chēng)當(dāng)今時(shí)代為“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢(xún)中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問(wèn)題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持優(yōu)勢(shì)？我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶(hù)增加價(jià)值？戰(zhàn)略咨詢(xún)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢(xún)項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司財(cái)務(wù)咨詢(xún)，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng)。財(cái)務(wù)咨詢(xún)注重收集資料，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún)可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評(píng)價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。財(cái)務(wù)咨詢(xún)的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢(xún)提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún)，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場(chǎng)上有一席之地，就離不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫。人力資源咨詢(xún)?cè)诂F(xiàn)今這樣一個(gè)沒(méi)有邊界的經(jīng)濟(jì)體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。對(duì)企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)一一人員進(jìn)行戰(zhàn)略性的管理，應(yīng)成為二十一世紀(jì)企業(yè)組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要使命，這也將是企業(yè)組織獲得最大價(jià)值增值和豐厚利潤(rùn)回報(bào)的最大秘密?？茖W(xué)高效的咨詢(xún)方案將促使企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源咨詢(xún)主要圍繞人員招聘、績(jī)效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開(kāi)。鑒于人力資源是一種活的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體，因此必須堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮、人的潛能的充分開(kāi)發(fā)、人的積極性的充分調(diào)動(dòng)放在首位。組織設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司的部門(mén)設(shè)置以及部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。高效無(wú)縫的組織設(shè)計(jì)是為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。組織設(shè)計(jì)咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的不足，擬訂出改進(jìn)方案，以達(dá)到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。組織設(shè)計(jì)咨詢(xún)通常圍繞管理組織的三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行，即管理體制、組織機(jī)構(gòu)和組織運(yùn)行規(guī)則。組織設(shè)計(jì)咨詢(xún)必須針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不能生搬硬套別的企業(yè)的模式。企業(yè)文化咨詢(xún)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。一個(gè)企業(yè)能否有意識(shí)地建設(shè)和傳播企業(yè)文化、并進(jìn)行文化改革，從根本上決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是其它企業(yè)難以模仿的核心資源。文化咨詢(xún)的意義在于從文化的視角揭示企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在原因。明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)，通過(guò)培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成。文化咨詢(xún)具有綜合性特點(diǎn)，涉及小到個(gè)人的價(jià)值取向，行為方式，大到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，再到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)等諸多層面，因而它是一種較為復(fù)雜、需要咨詢(xún)?nèi)藛T付出更多時(shí)間和精力的咨詢(xún)活動(dòng)。文化咨詢(xún)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，考察企業(yè)文化優(yōu)劣，形象好壞，不僅要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行觀察，還要超出企業(yè)，分析社會(huì)公眾，如顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞界等對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因而是開(kāi)放性的。信息化咨詢(xún)企業(yè)信息化咨詢(xún)是指企業(yè)內(nèi)部利用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的管理變革，信息技術(shù)只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學(xué)化。解決企業(yè)科學(xué)管理化的最好方法就是開(kāi)展對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的咨詢(xún)工作。一般來(lái)講，完整的信息化咨詢(xún)是管理咨詢(xún)和信息化技術(shù)實(shí)施的結(jié)合。在發(fā)達(dá)國(guó)家中，企業(yè)實(shí)施信息化工程之前，尋求專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司的幫助是必需的一步。咨詢(xún)師要對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研和需求分析，甚至對(duì)管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)的核心問(wèn)題歸納出來(lái)，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業(yè)建立信息化的過(guò)程中，咨詢(xún)專(zhuān)家的作用不可低估，而且在信息系統(tǒng)交付使用后，專(zhuān)家還要定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行效率評(píng)估工作。信息化咨詢(xún)不僅僅是單純的管理咨詢(xún)活動(dòng)，還和IT技術(shù)有緊密的結(jié)合，非常注重后期的實(shí)施工作，因此信息化咨詢(xún)應(yīng)充分注重和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)。信息化咨詢(xún)必須很注重技術(shù)上的先進(jìn)性和可行性。信息化咨詢(xún)需要技術(shù)部門(mén)的密切配合，但是信息化咨詢(xún)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)部門(mén)的事情，而是“一把手工程”。.企業(yè)如何選擇合適的咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)行業(yè)最早發(fā)起于歐美國(guó)家，在我國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)也算是新行業(yè)，中國(guó)的企業(yè)發(fā)展速度比任何一個(gè)國(guó)家都要快，但可惜基礎(chǔ)都不牢，精明的企業(yè)家當(dāng)然也想到了這些問(wèn)題，借助“外腦”來(lái)給企業(yè)補(bǔ)強(qiáng)是許多老板的首選，就像是“醫(yī)者不能自醫(yī)”一樣，企業(yè)出了問(wèn)題，靠自己來(lái)解決不現(xiàn)實(shí)!就像人生病要找醫(yī)生一樣，企業(yè)遇到管理難題找“企業(yè)管理醫(yī)生”，但目前我國(guó)的管理咨詢(xún)公司大都是“忽悠”，導(dǎo)致很多老板“傷透心”，花了幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)來(lái)做一個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目，到最后只相當(dāng)于買(mǎi)了份報(bào)告，并沒(méi)有真正幫企業(yè)解決問(wèn)題，那么作為有“問(wèn)題”的企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇有實(shí)力的咨詢(xún)公司呢？管理咨詢(xún)重點(diǎn)在于落實(shí)和推動(dòng)，試想包裝再華麗的方案不能實(shí)施推行那又有什么作用呢？選擇管理咨詢(xún)公司時(shí)需注意以下問(wèn)題：1、不要被光鮮的品牌誤導(dǎo)，很多品牌咨詢(xún)公司賣(mài)的都是方案。2、注重管理咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)很多管理咨詢(xún)師都是沒(méi)有經(jīng)歷真正的企業(yè)管理歷練，有很多連工廠都沒(méi)下過(guò)，這種“顧問(wèn)”慎用。3、管理咨詢(xún)師也像個(gè)醫(yī)生一樣有專(zhuān)門(mén)的特長(zhǎng)，認(rèn)清自己企業(yè)想解決的問(wèn)題，對(duì)號(hào)入