專(zhuān)題六：管理過(guò)程-教學(xué)課件

專(zhuān)題六：管理過(guò)程

本專(zhuān)題教學(xué)內(nèi)容一、法約爾的管理定義二、古利克的管理職能三、孔茨的管理職能理論四、其它管理職能理論五、對(duì)管理過(guò)程理論的評(píng)析

法約爾的管理定義

管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制1.計(jì)劃：預(yù)測(cè)未來(lái)的各種情況，確定行動(dòng)的目標(biāo)和步驟，指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。2.組織：為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、人員，以保證計(jì)劃的順利進(jìn)行。3.指揮：使每個(gè)人都履行其職責(zé)，讓組織行動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮作用。4.協(xié)調(diào)：企業(yè)的一切工作都要和諧地配合，以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。5.控制：證實(shí)和檢查各項(xiàng)工作是否與計(jì)劃相符合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便加以糾正并避免重犯。

古利克的管理職能說(shuō)

1.計(jì)劃：就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確定的目標(biāo)而制定出所要做的事情的綱要和如何做的方法。2.組織：就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確定的目標(biāo)，建立權(quán)力的正式機(jī)構(gòu)，并通過(guò)正式機(jī)構(gòu)安排，確定和協(xié)調(diào)各種工作單位。3.人事：就是有關(guān)招募和訓(xùn)練職工并使之維持良好的工作條件與整個(gè)人事方面的職能。4.指揮：就是作出決定，并使之具體化為特別的或一般的命令和指示，以及作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用。5.協(xié)調(diào)：就是使工作的各個(gè)部分相互聯(lián)系起來(lái)的極為重要的職能。它包括組織協(xié)調(diào)和思想?yún)f(xié)調(diào)。6.報(bào)告：就是使經(jīng)理人員向?qū)χ?fù)責(zé)的人了解工作的進(jìn)展情況，并使自己和下屬通過(guò)記錄、研究和檢查了解情況。7.預(yù)算：它包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)和控制。通過(guò)這項(xiàng)職能，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面的控制。

孔茨的管理職能理論

1.計(jì)劃2.組織3.人員配備4.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)5.控制計(jì)劃

（1）計(jì)劃職能的概念與性質(zhì)（2）計(jì)劃的類(lèi)型（3）實(shí)施計(jì)劃職能的步驟計(jì)劃職能的概念與性質(zhì)計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)的各種行為作出抉擇的職能。其主要目標(biāo)是：應(yīng)付不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題，把注意力集中于組織目標(biāo)，使經(jīng)營(yíng)更為經(jīng)濟(jì)合理，便于控制。計(jì)劃職能是管理職能中的基本職能它具有目的性、領(lǐng)先性、普遍性、效率性等性質(zhì)。計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃主要包括目的或使目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算等類(lèi)型。實(shí)施計(jì)劃職能的步驟估量機(jī)會(huì)擬定目標(biāo)確定前提（企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境）確定被選方案制定輔助計(jì)劃通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化組織（1）組織職能的概念（2）實(shí)施組織職能的原則組織職能的概念組織職能就是明確所需要的活動(dòng)并加以分類(lèi)；對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要活動(dòng)進(jìn)行分組；把各個(gè)組分派給有必要權(quán)力的管理人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)組（授權(quán)）；為組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面（按組織的相同的一級(jí)或類(lèi)似的一級(jí)），以及縱向方面（例如，公司的總部、司、處）制定關(guān)于協(xié)調(diào)的規(guī)定。組織職能的目的是維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，以便人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效工作。實(shí)施組織職能的原則l目標(biāo)一致原則l效率原則l管理幅度原則l權(quán)限分明原則l授權(quán)原則l職責(zé)絕對(duì)性原則l權(quán)責(zé)對(duì)等原則l指揮的統(tǒng)一性原則l分工原則l職能明確性原則l平衡原則l靈活性原則人員配備（1）人員配備職能的概念（2）人員配備的方法人員配備職能的概念人員配備職能就是指通過(guò)確定勞動(dòng)力的需求，儲(chǔ)備招聘到的人員，招聘和挑選人員、安置、提升、考評(píng)、對(duì)業(yè)務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬以及培訓(xùn)或培養(yǎng)在崗位上的和待補(bǔ)充的職工，使他們有效地完成任務(wù)，以不斷補(bǔ)充組織機(jī)構(gòu)中的職位。人員配備職能包括對(duì)職工的選擇、雇傭、考評(píng)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)以及其它有關(guān)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用工作。人員配備的方法

l選擇雇傭：智力、熟練和適應(yīng)性、職業(yè)、性格測(cè)驗(yàn)。l考評(píng)：用個(gè)人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考評(píng)職工。l儲(chǔ)存：通過(guò)儲(chǔ)存圖，擬定培訓(xùn)、安排和提升人員的計(jì)劃。l培訓(xùn)：有計(jì)劃的提升、職務(wù)輪換、設(shè)立副職、臨時(shí)帶職、委員會(huì)和初級(jí)董事會(huì)等，此外還有靈敏性訓(xùn)練、研討會(huì)、大學(xué)培訓(xùn)和管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)等。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)（1）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能的概念（2）人性假設(shè)與行為模式（3）激勵(lì)（4）領(lǐng)導(dǎo)（5）信息溝通指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能的概念指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能是指對(duì)工作人員施加影響，使他們對(duì)組織和集體的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。人性假設(shè)與行為模式l經(jīng)濟(jì)人l社會(huì)人l自我實(shí)現(xiàn)人l復(fù)雜人激勵(lì)激勵(lì)過(guò)程與理論激勵(lì)的基本觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)信息溝通信息溝通的重要性信息溝通的障礙信息溝通的有效性控制（1）控制職能的概念（2）控制過(guò)程（3）控制方法和技術(shù)控制職能的概念控制職能是從事與對(duì)業(yè)績(jī)的衡量與校對(duì)，以便確保企業(yè)目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。控制過(guò)程確定標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績(jī)糾正偏差控制方法和技術(shù)預(yù)算程序信息技術(shù)

其它管理職能理論

年代計(jì)劃①組織指揮②協(xié)調(diào)控制⑤激勵(lì)人事調(diào)配資源通訊聯(lián)系④決策創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)⑥1916法約爾△△△△△1934戴維斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布朗△△△△△1949布雷克△△△△1951紐曼△△△△△△1955孔茨△△△△職能人名其它管理職能理論

年代計(jì)劃①組織指揮②協(xié)調(diào)控制⑤激勵(lì)人事調(diào)配資源通訊聯(lián)系④決策創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)⑥1964艾倫△△△1964梅西△△△△△1966布克斯△△△△△△1970海曼△△△△△1972特里△△△△1993孔茨△△△△△注:①計(jì)劃包括計(jì)劃、預(yù)測(cè)④通訊聯(lián)系包括報(bào)告②指揮包括指揮、命令、指導(dǎo)⑤控制包括預(yù)算、控制③激勵(lì)包括鼓勵(lì)、促進(jìn)⑥領(lǐng)導(dǎo)包括領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)職能人名對(duì)管理過(guò)程理論的評(píng)析

1.管理過(guò)程理論的貢獻(xiàn)2.對(duì)管理過(guò)程理論的質(zhì)疑管理過(guò)程理論的貢獻(xiàn)（1）強(qiáng)調(diào)管理和管理理論的重要性和普遍性，探求管理理論走向統(tǒng)一的途徑（2）通過(guò)對(duì)管理職能和過(guò)程的分析，為管理實(shí)踐的運(yùn)行以及管理理論的研究提供了一個(gè)概括的框架與思路（3）有利于管理理論的發(fā)展與完善對(duì)管理過(guò)程理論的質(zhì)疑（1）行為