三千字調(diào)研報(bào)告

三千字調(diào)研報(bào)告篇一：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告三千字

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人：楊晨

調(diào)查時(shí)間：2022年4月21日至2022年5月8日

調(diào)查地點(diǎn)：北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院

調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生〔包括大一到大三的學(xué)生〕

引言

在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先承受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2022年1月發(fā)布的?第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告?顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)到達(dá)總數(shù)的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)〞的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的開(kāi)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)才能上受到了限制，但大局部學(xué)生3年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均程度的收入。所以在校大學(xué)生一旦打破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表將來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)?；谶@樣一種考慮，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查，以期理解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

正文

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其別人那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)展了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么阻礙大學(xué)生進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可挑選性、可比照性是否可以到達(dá)購(gòu)置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購(gòu)置產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)展簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

〔一〕調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，理解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法：

通過(guò)口頭詢問(wèn)，問(wèn)卷等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)展調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象：

在校大學(xué)生〔包括大一至大三的學(xué)生〕。

〔二〕調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1〕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的理解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2〕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)展網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3〕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的根本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供應(yīng)，因此，大學(xué)生的消費(fèi)程度也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)根本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一局部，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)展一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1〕不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物理解的比擬少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙受騙，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)展的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2〕進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更可以節(jié)約本錢(qián)，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1〕獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比擬密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比擬相近，所以消費(fèi)趨向也比擬相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2〕選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信譽(yù)等。大學(xué)生有著較明晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比擬高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比擬大型的網(wǎng)站，比方淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)置行為特征

1〕購(gòu)置的商品類(lèi)型或效勞類(lèi)型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)置的商品和效勞包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教育效勞等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)置的商品和效勞主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化裝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和效勞表達(dá)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)置服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2〕購(gòu)置頻率和購(gòu)置金額

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)置金額方面，那么有普遍集中于100~300元，購(gòu)置的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)置的商品和效勞類(lèi)型相吻合。

3〕價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較明晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信譽(yù)度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比擬高。

4〕付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大局部大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的平安性比擬放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1〕網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)憂因素

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后效勞、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比擬，經(jīng)常進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后效勞和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比照較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生中已建立了根本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2〕需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后效勞、配送的及時(shí)性、平安性等問(wèn)題屢次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后效勞問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后效勞又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比擬關(guān)注的問(wèn)題。

3〕將來(lái)購(gòu)置意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)置欲望還是比擬濃重的，除去一些不可防止的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4〕網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，開(kāi)展空間大，易于被承受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力宏大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)置力也將有所進(jìn)步。因此，大學(xué)生的購(gòu)置力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)置量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是宏大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)