2023年商場營業(yè)員年終總結(jié)參考范本（二篇）

第5頁共5頁2023?年商場營?業(yè)員年終?總結(jié)參考?范本時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過去的?一年在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?：1,?在商場開?業(yè)前夕,?跟進商場?開荒工作?,并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?。努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?,配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?,辦公室?等衛(wèi)生情?況。進行?考核與監(jiān)?督。3?,在上級?領導的指?導下,負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作。令?活動順利?完成。?4,與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?5,根?據(jù)上級領?導給予策?劃工作,?努力完成?上級領導?的計劃內(nèi)?容二、?工作中存?在的不足?當然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學習以?提高自己?各項能力?。綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1,?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?2,對?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關工作的?進行3?,對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟,這直?接影響工?作效果?4,工作?細心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯?漏5,?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等三、?堅持管理?、服務與?效能相統(tǒng)?一原則：?營運部?不斷健全?管理職能?，完善服?務體系，?現(xiàn)場管理?成效斐然?。為了能?及時、準?確有效地?解決處理?好營業(yè)現(xiàn)?場的各類?問題。在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。通?過及時的?現(xiàn)場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應的?改進提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋。?對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅?持深入一?線的現(xiàn)場?走動式管?理，使管?理工作更?具針對性?和時效性?。四、?加強企業(yè)?精神文明?建設，努?力提高服?務水平。?1,針?對商場新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務質(zhì)?量：2?,對員工?強化進行?服務規(guī)范?教育，從?營業(yè)員的?站姿站規(guī)?,樹立良?好的服務?形象，提?高服務質(zhì)?量，努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導致?服務規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象3?,弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境明年?工作計劃?：__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學習中?，我會進?一步嚴格?要求自己?，做好上?級領導給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領導、同?事學習，?我相信憑?著自己高?度的責任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績。2?023年?商場營業(yè)?員年終總?結(jié)參考范?本（二）?作為一?個初來公?司，剛開?始很擔心?不知如何?與同事共?處、如何?做好工作?。因為我?負責的主?打業(yè)務公?司尚未上?馬，其間?要接觸一?些我所不?是很專業(yè)?的工作。?但是這兩?個月以來?，在公司?寬松融洽?的工作氛?圍下，經(jīng)?過部門領?導和同事?的悉心關?懷和耐心?指導，我?很快的完?成了兩種?工作的相?互學習提?高，在較?短的時間?內(nèi)適應了?公司的工?作環(huán)境，?也基本熟?悉了部門?的工作流?程，最重?要的是接?觸和學習?了不少的?相關業(yè)務?知識，很?好地完成?了公司交?予的任務?，做好了?自己的本?職工作，?使我的工?作能力和?為人處世?方面都取?得了不小?的進步。?在這里?對兩個月?的工作和?生活做一?下總結(jié)，?可從中發(fā)?現(xiàn)自己的?缺點和不?足，在以?后的工作?中加以改?進，以提?高自己的?工作水平?。__?__月_?___日?，我正式?成為羅仕?拿新員工?，參加了?公司組織?的新員工?入職培訓?。通過這?次培訓，?了解了羅?仕拿公司?的發(fā)展歷?程、企業(yè)?文化、產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)和?相關制度?，學習如?何成為一?個優(yōu)秀的?技術(shù)指導?人員。通?過幾個學?時的培訓?，我感受?到公司對?每個員工?的關懷，?感謝公司?領導們?yōu)?幫助新員?工走好踏?上工作崗?位所做的?努力。?____?月份，我?參加了公?司新產(chǎn)品?的開發(fā)，?我極積配?合公司領?導和開發(fā)?工程師們?開發(fā)改良?產(chǎn)品。并?多次提住?有效的意?見并采納?。剛到公?司，部門?主管JA?CKY多?次指導并?給我推薦?了大量的?相關資料?和文檔，?并指導我?盡快地適?應公司的?工作，與?我如何去?與相關部?門溝通處?理問題。?從__?__月份?開始，我?開始接觸?三樓生產(chǎn)?部的生產(chǎn)?指導，J?ACKY?安排同事?于海生帶?我進入熟?悉新工作?，并適當?給予支持?指導。以?后的時間?里部門根?據(jù)我的實?際情況，?合理的給?我安排了?任務，讓?我從基本?做起，并?逐步深入?地接觸工?作流程，?鍛煉了我?的工作能?力，增加?了我干好?工作的信?心。我?主要負責?生產(chǎn)線日?常的跟進?和數(shù)據(jù)上?報、報表?填寫，設?備的調(diào)試?。由于我?們的工作?對生產(chǎn)非??？粗兀?所以在J?ACKY?的帶領和?指導下我?們開動腦?筋想盡方?法，爭取?把工作做?到。最后?生產(chǎn)部對?我們的工?作表示滿?意并，我?們的工作?得到了肯?定。其間?我還負責?既將投產(chǎn)?的邦定生?產(chǎn)線的設?計，規(guī)劃?，并極時?安排人員?裝配，調(diào)?試?，F(xiàn)只?等相關輔?助設備到?位就可投?產(chǎn)運作。?在這兩?個月的工?作和生活?中，我一?直嚴格要?求自己，?遵守公司?的各項規(guī)?章制度。?盡心盡力?，履行自?己的工作?職責，做?好個人工?作計劃，?認真及時?做好領導?布置的每?一項任務?。當然我?在工作中?還存在?一定的問?題和不足?，比如：?對業(yè)務不?太熟悉，?處理問題?不能得心?應手，工?作經(jīng)驗方?面有待提?高;對相?關知識情?況了解的?還不夠詳?細和充實?，掌握的?技術(shù)手段?還不夠多?;需要繼?續(xù)學習以?提高自己?的知識水?平和業(yè)務?能力，加?強分析和?解決實際?問題的能?力;同時?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強等。?對于這些?不足，我?會在以后?的日子里?虛心向周?圍的同事?學習，專?業(yè)和非專?業(yè)上不懂?的問題虛?心請教，?努力豐富?自己，充?實自己，?尋找自身?差距，拓?展知識面?，不斷培?養(yǎng)和提高?充實自己?的工作動?手能力，?把自己業(yè)?務素質(zhì)和?工作能力?進一步提?高。也希?望請領導?和同事對?我多提要?求，多提?建議，使?我更快更?好的完善?自己，更?好的適應?工作需要?。這里?我要特別?感謝公司?領導和我?的入職老?師主管J?ACKY?、同事于?海生對我?的入職指?引和幫助?，感謝他?們對我工?作中出現(xiàn)?的失誤的?提醒和指