企業(yè)形象設(shè)計概述與識別理論

第五章企業(yè)形象設(shè)計第一節(jié)企業(yè)形象概述第二節(jié)企業(yè)理念識別（MI）第三節(jié)企業(yè)行為識別（BI）第四節(jié)企業(yè)視覺識別（VI）

復(fù)習(xí)與思考學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展和市場的發(fā)展程度密切相關(guān)，在競爭日益激烈的市場中，企業(yè)的競爭將越來越表現(xiàn)為文化的競爭，未來的市場競爭所體現(xiàn)的將是不同企業(yè)的獨特風(fēng)格。對市場和消費者來說，企業(yè)的獨特風(fēng)格是通過感知企業(yè)文化而形成的企業(yè)形象。一個好的企業(yè)形象，會使社會公眾一經(jīng)接觸，便感覺到該企業(yè)與眾不同，在心理上產(chǎn)生良好的反應(yīng)，進(jìn)而形成良好的印象。通過本章的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)形象的含義、特性、分類、產(chǎn)生、發(fā)展、作用以及企業(yè)形象設(shè)計的原則、企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計。第一節(jié)企業(yè)形象的概述一、企業(yè)形象的含義1、企業(yè)形象的內(nèi)涵企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。公眾印象來自不同個體的認(rèn)知和判斷，并由此而形成具有相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，公眾態(tài)度的表達(dá)會進(jìn)一步形成公眾輿論，公眾輿論的擴散和傳播則對人們的行為進(jìn)行導(dǎo)向。2仰、答企鈴業(yè)仙形芝象篇的京構(gòu)傳成枝要紗素產(chǎn)脅品角形贏象市納場穩(wěn)形第象技區(qū)術(shù)昂形索象環(huán)娘境旋形菌象服窗務(wù)漫形村象員議工噸形留象經(jīng)羞營財者磨形泥象公烤關(guān)掠形割象社揮會搜形惱象3磨、排企學(xué)業(yè)杏形勿象面的吳基蔬本柄特柄征狡：（懸1存）鐵主鋒觀棕性徒和具客啦觀伐性里并午存（醒2籮）析系茶統(tǒng)線性（白3孔）弄動樣態(tài)雖性（封4樸）庭相北對金穩(wěn)葡定番性4災(zāi)、滿企艘業(yè)冊形雁象挽識五別倍系自統(tǒng)孟（棄C北I舉S扯）（浪1瓦）狀理哄念切識脫別俗（暢M件I家）（民2失）玻視臟覺找識疤別鉛（究V直I鋸）（顆3漿）毯活吧動抖識捎別千（部B讓I需）二呀、包企詢業(yè)廊形樂象燒的候分模類1姥、仁正殃面畢企勵業(yè)含形圣象目與漏負(fù)僑面對企灶業(yè)駛形默象2稼、菌內(nèi)勸在飄企柴業(yè)蒜形采象逃和慌外形在聚企揭業(yè)彎形造象3烈、覽直汪接怖企高業(yè)玩形舌象遙和亮間紗接偵企淋業(yè)骨形挪象4鈴、需主光導(dǎo)編企線業(yè)聰形須象調(diào)和淺輔靈助炎企哨業(yè)準(zhǔn)形盒象三鑰、跪企類業(yè)助形犯象博的減作保用1科、穴導(dǎo)馳入蜘C判I桶S丑，敵有百利唯于扯增掃強青企豈業(yè)粥競馳爭借能劣力2簽、印導(dǎo)客入知C欲I蜓S痰，旨有罰利尖于牌完巷善待企雨業(yè)暴經(jīng)摸營扒管架理3雀、偶導(dǎo)病入模C田I跟S繳，仁有酸利私于續(xù)企繳業(yè)打文種化雖建斷設(shè)4以、暈導(dǎo)想入小C幼I竹S頌，恢有態(tài)利懂于勞多但角虛化師、們集害團慨化訂經(jīng)罷營四挖、嬌企轟業(yè)毯形小象約設(shè)針計述的仰原跨則1逢、山全惱方中位織原害則1據(jù)）達(dá)C聲I永S跳運嗎作旺要闖考中慮頑適納應(yīng)笑企鉆業(yè)幸的枕環(huán)嗓境2盞）禍C鵲I湯S魂運放作用應(yīng)游注路意通M痰I約、喬B惡I廢、絕V矮I(xiàn)全三踩者榨的跌平推衡3奮）形C滾I胃S似設(shè)墊計鍵應(yīng)嚴(yán)注始意予各位種步配成套奏措旺施夾的下銜播接4狐）璃C戰(zhàn)I論S用設(shè)螺計丟應(yīng)異考渾慮焦企北業(yè)酷的棄長駝期托發(fā)登展講戰(zhàn)緞略2賽、拖公暫眾友中更心樣原環(huán)則3慮、散實仰事午求求是墳原顧則4暗、惠特旦色掛、耗創(chuàng)斗新王原奪則5離、皺效龜益有兼獅顧朝原吹則第抄二叨節(jié)克企耗業(yè)劇理速念框識劫別一喜、蹄M換I估的沾基遷本量涵醫(yī)義企清業(yè)鋤的滔理記念陽識慮別砍指慰企落業(yè)崖通水過語一唯定拴的出途海徑雞進(jìn)希行奏闡棕述辮和脆表宴達(dá)縮慧，竄讓覽內(nèi)耳部夜員臘工叫和技外續(xù)部芝社笨會友公兆眾陷感歲覺壞并勇認(rèn)茅識返其處思辯想障意疼識唇的溪一透種隨方維式莖。理褲念檔識牽別榜是未企隙業(yè)別C快I電S依系徒統(tǒng)倦的經(jīng)核粥心侵內(nèi)弊容位，狀企捆業(yè)賞理軍念圓是有企紅業(yè)沫生激命燦之庸源永。沉在笛企晌業(yè)建C譯I妖S范設(shè)勇計遺的焦過衰程港中器，仁理廳念擺識之別廚過梁程霜非慚常亮重苦要晨。二妻、聚M場I簽的車設(shè)款計艇理天論1著、獎企恭業(yè)客理苗念遮的嘴收笛斂哀理厭論企夠業(yè)送的責(zé)一蜂切丟行煌為渴都想必虎須賊向閘企祖業(yè)奇目戚標(biāo)道方隙向妖收禍斂爆，笛這艇就史是逮企蘿業(yè)尸理碎念魯?shù)陌资崭飻看?。收唇斂絨理對論冬對弦M守I點的飼設(shè)琴計勿提雜出長三就個崖要廢求鳴：咬第委一攔，壯企忍業(yè)主理奴念章必醉須唐能氣使薯企目業(yè)伐全蠟體否員廈工毅為實周現(xiàn)偏企咐業(yè)遷的燦最定高歐目襲標(biāo)亞而盾奮先斗盞。第破二西，鎮(zhèn)企昆業(yè)附理雀念鳴要譯能杰促向進(jìn)箭企跌業(yè)只員支工攀形仿成仆共同挑的軟價衛(wèi)值統(tǒng)觀某。第洞三雜，炒企久業(yè)抗理婆念立各顧要捏素聞之桐間辣必筑須砌和牲諧健統(tǒng)潮一2修、奇企密業(yè)掙理幣念榆的絲式外缸張慰理猶論企山業(yè)厭理勉念瓶的貨外朽張濤包棚括濕兩濕個士方赴面付，傅一襯是朝時間裕上致的曲向萌外符擴癥張箱，每二問是摧空便間瞇上英的僅向眨外著擴其張頑。企摘業(yè)知理沖念賀在團時斷間珠上卷的廟向準(zhǔn)外給擴布張伶實免際混上駁是術(shù)指躲其下隨沸著士時事間瞇推櫻移銅而云發(fā)延生室變聚化近的賀過濁程盈。落企孤業(yè)館理召念疤的浸設(shè)顛計宰雖給然施是慨針鄭對唯將弦來溜的謎情聽況易，錘但止不躁應(yīng)菠該逝割宴裂把其遍歷圾史桐和五現(xiàn)鐘實有，號應(yīng)巨符亭合雖其屬發(fā)之展陰的晝規(guī)更律比和淡趨政勢堡。企清業(yè)豪理聰念呢在尖空毀間若上菌的選擴岡張碑指樸企陰業(yè)約理地念念對瓦企兼業(yè)壘員溜工誰和斥外升部掘公莫眾累所奴形住成寄的臥一載種寧無此形里的睡磁企力東“邁場眾”趣，琴這桐種彩場喝時曲時辣刻買刻勾對介其潛影智響礎(chǔ)范攀圍延內(nèi)存的酒對韻象位產(chǎn)朝生終作期用古。三趙、政M雄I煤的自設(shè)梳計伶技刺巧企強業(yè)選理槽念緣瑞要領(lǐng)從寨文爐字造的泄排自列斧變季為蜜企蓮業(yè)鉆的貸靈績魂架和赴思讀想迫，售其巨設(shè)及計俱必管須分有辜一沖定左的炊技規(guī)巧膊。1甜、吉企培業(yè)銹理料念壤的甘口葛號鞏化綱鵲領(lǐng)豆性補的狐口歡號會對以企猴業(yè)凈理景念棒的劃內(nèi)建容印進(jìn)畫行駝高西度店的自概奶括涂和李濃君縮聾，糾對煎體洪現(xiàn)流企勾業(yè)哀精創(chuàng)神隆、滿樹響立裝企都業(yè)旺形賄象酬非租常示有抽效谷。前效霉果號好指的趙口掙號映一臥般印應(yīng)康具匙有繳以拿下歉特轎點飲：①扔內(nèi)臣容擁精設(shè)煉熟，哲中兔心悲突獲出睬；②嶄以細(xì)祈殃使壟句捧、奇感疑嘆踐句正等訊增除強龍感徐染鴨力犧和希號搬召號力評；③銹使磨用遼短章句疊，桿方飲便警閱樹讀莊、愚記乏憶鋒和蛙傳喉播茂；④鐵體成現(xiàn)鮮時桿代監(jiān)精世神咳。2失、繭企批業(yè)耗理維念裹的校人應(yīng)格性化企哄業(yè)煌理地念護要宏將債口濁號幣化嬌為特精較神慮扎標(biāo)根底于捆員爺工譯的門心雁中左，傲并害以漲其圖實土際菠行灣動左表角現(xiàn)瓦出活來銀，難使取之蓋人讀格效化崇，識才窄能罪形堵成惰良充好膚的閣企慰業(yè)茅形配象劇。博要槐讓盒口事號妨變稀成里活隆生抗生慮的落形磚象博，閣有帥兩罩種愿途芝徑潤：一擺是竭企燙業(yè)汁領(lǐng)慘導(dǎo)禽的唉示挎范粗作認(rèn)用二槐是爆模茫范充人銅物燈的鋸影俘響3墓、軌企照業(yè)罷理篇念鞠的劑藝幣術(shù)鋤化企優(yōu)業(yè)乖理撐念驚信疑息累的月傳柳遞仁方籠式珍不與僅勤可換以挽是惜文如字鉤、柿口夏號板等奮傳艷統(tǒng)漁形榮式物，矩也平可查以壺采槐取窯音呈樂旁、悠美否術(shù)子等更藝牽術(shù)茄手嬸法柄。音塞樂經(jīng)的等常腐見濾方皮式棚：標(biāo)歌撞曲以艇廠猛歌合或雞公橋司番之綁歌青來晉反險映猛企櫻業(yè)福理磁念互既擴有尸靈從活妹性鞠特抽點梅，某又旁能那增公強皺員異工辰的捐自之豪麥感支和羞凝鞭聚約力癢，鋪更買有貍利忽于貪企寧業(yè)振理扎念趁向項外艦部繡社妄會餃公遷眾攝傳新播削，朽塑灶造養(yǎng)企發(fā)業(yè)恢形軍象敗。旦如億步恨步類高算公你司鼻的饞公昏司違之窗歌掌：較“竭世原間蛾自俯有降公鉛道勺，度付心出以總藍(lán)有旺回西報沖”賴，酸企壞業(yè)菊理朗念擋通歷過妨旋冊律牙優(yōu)促美割的劉音梅樂編演雅繹勁，驢具辦有改很洽強染感淺染濱力掘，貌使問其屢公專司增形理象各在遇歌生聲擊中辟潛次移獎默衣化具在撈公膠眾貸的嫂心掃中桃。美究術(shù)揉方貍式匆。耐很沫多懷公如司陡以臂各青種執(zhí)動前物憤、送卡跑通卵形西象竿作裕為油企域業(yè)敬形盡象徹傳逮播拌企倉業(yè)獄理己念足，擊取雅得帶了紐奉很壓好誓的呆成透功喂經(jīng)禿驗投。四虛、達(dá)M貴I怖的殿發(fā)得展尸階灑段企冊業(yè)彩理丘念煩識敗別依大悲致揉經(jīng)模過騙了唉三浴個醋發(fā)禽展傭階波段傾：1輪、殼理謎念梨口摘號糠階務(wù)段采：以替一誤種逝非諸常輝樸推素食、摩簡均單騙的無方塌式正表躬達(dá)味企濫業(yè)爺?shù)拇絻r堪值茄觀翁等事核陳心煤理很念羨和舟思陽想盆。如脾：朗I僵B紛M暖的化理繼念偶口寺號豎：咸“著I走B沒M拒就倒是特服祥務(wù)少”監(jiān)。百吸事怨可畢樂少的巴理眉念訴口鈔號圈：洗“貴第尼一省永澇遠(yuǎn)泥是鋸最吵重壩要桿的紡”展。豐敲田蛾公扶司弱的粉理梯念魂口經(jīng)號勒：我“叮好吧產(chǎn)謎品送、蔑好祝主貝意殘”斗。聯(lián)聾想熔集剛團萄的筐理撒念逮口洲號踢：戚“暈人塔類紫失屈去廁聯(lián)腔想罪，鋪世沫界巧將會探怎局樣且？魚”妄。萬剃寶察電膽器境的例理弦念剖口星號襪：宗“機質(zhì)鋤量臉是滔企茫業(yè)茫的恢生舟命嗽”透。2痕、尋理兩念政菜匪單渠階霸段趙：理耳念互菜魄單朝比鉆理捉念鼻口哪號載稍雞稍算復(fù)茫雜最一趁些貢，鋤能輝更湊好獵地綿表腿達(dá)辟企薦業(yè)葵理遷念湯。如嗎深愛圳隸彩叉虹漲投陜資裹發(fā)潤展啦有協(xié)限洲公伐司火的追理奪念搜菜綁單菊為瘦：①端事?lián)軜I(yè)鐘領(lǐng)救域右：咱以剝氣溜霧陽劑膝為跡起卡點脂，惱以處提司高奪人漫類墻生挪存質(zhì)逃量剃為科核挺心兇，辛進(jìn)轎而凱向惰多乘元呈化剛發(fā)偷展芽。②腥企顏業(yè)筑宗特旨暫：鳴彩魔虹鎖—未—貪就些是摧為疏人常類鴨生培活伙增閃添呢色彩削。③扶價銹值臉觀邁：飄人訊與責(zé)環(huán)櫻境盾的巷和露諧友高旋于厲一故切饞。④畜企寶業(yè)停精翠神稼：谷追陰求至卓腰越鄉(xiāng)豐，踢從刃小怎事奮做搜起記。⑤放行毯為樸準(zhǔn)體則史：獅一斗切跌比全國戶家完規(guī)坦定肚做解得仿更遵好趨；憂一群切派比公仍司果規(guī)鄙定輪做抽得統(tǒng)更添好荷；洞制椒度核面秀前豬人詳人平傲等噴；血機別遇偽面虜前揚人犁人療平爭等雜。3腰、置理滔念魯手摩冊族階火段截：理攀念與手灣冊承能店夠羅對某企調(diào)業(yè)牧理耳念際進(jìn)悠行玩深楊層溫剖質(zhì)析到，約引粉導(dǎo)鞋員乏工計的柱思啄維溜和羞行厭為鄙。1都）陷價佩值蘇觀2壟）蜓企景業(yè)充精愚神3踩）苗企旗業(yè)罩使禽命4輕）嚇經(jīng)駁營般宗鉆旨5迎）命企速業(yè)網(wǎng)作往風(fēng)6宿）純行坊為旋準(zhǔn)驚則第愿三弟節(jié)孕企沸業(yè)揉行繞為慈識售別沸（咸B他I葉）一絡(luò)、諸B萍I輕的姥涵約義牙和絲式主膽要明內(nèi)貨容1凍、瀉涵梯義帆：企徹業(yè)亞行敏為遣識縮慧別陵是能在盡企豬業(yè)今理日念咳識讓別模的標(biāo)基遵礎(chǔ)瘦上范，府對絕企溝業(yè)窯行略為毯的違規(guī)納范耕和氏統(tǒng)稿一哪。身以去企陽業(yè)白行孤為蚊反歇映編企房誠業(yè)盲理抹念盤、神塑販造請企襪業(yè)黎形的象嘆就置是蓄企去業(yè)拋的股行丸為狡識視別障。2思、旗主恭要調(diào)內(nèi)亞容灘：企初業(yè)謠行介為翁識調(diào)別逢系秤統(tǒng)加包戒括六兩卸方垂面無內(nèi)臥容陪：一敬是語對看內(nèi)短企妖業(yè)摩行怠為遭活魂動煩，奔主恢要癢有麗：提培碰訓(xùn)佛教變育虧、殺組餓織薪建友設(shè)母、丘管何理墳實喘施痰、丘技眠術(shù)滲創(chuàng)生新哈與痰改繭造瓜、斥生睜產(chǎn)喪運乞作剪、無產(chǎn)物品傘開介發(fā)資、伐內(nèi)宣部掙關(guān)輛系順協(xié)倚調(diào)提與卻溝銹通哀、偵工得作倉軟婆環(huán)密境支的斑在丹創(chuàng)較造茫等財。二莊是距對賺外蘆的叮企評業(yè)黃行蘆為濱活頸動早，路主版要奶有柱：廟市絞場溉調(diào)秤查彩、惹產(chǎn)錦品虛銷傷售舟、怨公方共芳關(guān)觀系拾、茫廣賞告閣宣酒傳沈、姐促節(jié)銷歷活妖動綿、發(fā)服喉務(wù)傘工吸作互、答社薯會伴公攀益湖性域和級文創(chuàng)化壓性跡活啟動口、款各示項撈對助外砍協(xié)犬調(diào)威和綱傳非播國性偷工禽作互。企劈燕業(yè)袖行針為唯識左別錄系動統(tǒng)夕分葬設(shè)蹤蝶計儉兩扇個缺層具次峽：一典是抽企生業(yè)每制穿度叮的蹲設(shè)漫計缸。二蹄是慰員威工者行僚為詞規(guī)恒范性的劇設(shè)導(dǎo)計甜。二邊、斑企液業(yè)捐B炒I錯的躲制加度汽設(shè)史計1挑、攪企躁業(yè)楚制稱度視設(shè)滿計簡的疫原孤則①銹企慨業(yè)危制體度蓬應(yīng)語充柄分綿表紙達(dá)蹤蝶企議業(yè)騰理吩念②木企冠業(yè)瞇制鑄度壺應(yīng)象立胸足悄企置業(yè)訪的伙實驢際果需邁要③襪企叼業(yè)叔制冠度礙應(yīng)仗由存主費及殃次益，至分感類筍制恒定④懼相掘互戶兼亞顧矮整蔽體劉協(xié)怨調(diào)植。⑤判制管度潮的察剛威性起和績彈姓性陣相專結(jié)糟合⑥腹條材理昌清乓楚限、錢簡懷明搜實防用2繡、扎企協(xié)業(yè)獄制梅度以設(shè)牲計悄的灶內(nèi)曠容1起）遍工界作午制伸度2晚）估責(zé)勒任冒制漿度3求）喂其慚他滿制亞度三岔、偽企潛業(yè)擇員摧工敢行謊為婆規(guī)漸范柿設(shè)留計1諸、矮員半工匆行令為往規(guī)呢范括設(shè)凝計瓦的鞏原退則①膛一追致普性坑原擴則②紀(jì)針喝對征性熟原凍則③痕合悅理影性您原尸則④犧普學(xué)遍搜性玩原丈則⑤板可摘操悼作蹄性鑄原余則⑥夫簡逐潔荒性蜻原繳則2朵、觀員方工床行造為它規(guī)嶼范盒設(shè)扁計帳的燒內(nèi)抗容1殲）射儀頂表他儀督容指板員話工跑個鳳人自的癢外椒在宮形肝象段，脹包砍括臥服雪裝虧、懼發(fā)秧型句、垂化驅(qū)妝胸等取。2儲）囑崗葬位追紀(jì)曉律指蓄員緊工窄在豈某授一尖工勒作旬崗巡壽位剪中搏必墾須況遵測守痕的完具費體奧規(guī)練定氧和丈要搖求溝，觀包嗎括凡作趕息罵制音度過，濃請謹(jǐn)假懂、漁銷康假舅制交度輔，劣工袖作壓狀逼態(tài)捐要婚求漁等段。3倆）姻工喇作蔑程好序指口企肯業(yè)府員隱工換之緒間仿協(xié)精調(diào)仰溝加通仗的甘程狂序廟。4輩）嶄待齒人右接松物包貢括征禮接貌牽用億語膏、程基輪本秩理表解群、漏電狗話特禮何儀夠、調(diào)接館待辦客螞人堆、跑登塵門林拜抄訪常等南。5妖）罵員查工招素掩質(zhì)妻與撒修貝養(yǎng)指袋員猜工爆的臺技最術(shù)辱水朽平浸、賭工蜻作功能變力腳等介個頓人養(yǎng)修仁養(yǎng)戶。第爬四雨節(jié)到企躲業(yè)夏視僵覺刺識周別贈（冶V個I醒）一末、就V傘I潤的案涵蹦義俘和它主將要林內(nèi)咬容1悔、欺涵通義企彈業(yè)挖視徑覺各識帥別蒜是碰企漂業(yè)筑形協(xié)象寒的蘇靜板態(tài)蔽表棄現(xiàn)情，侍是那一銳種留具復(fù)體扣化疤、寒視其覺愧化培的幅企煮業(yè)歌形想象昏表很達(dá)絡(luò)方狂式綁。在冰企扎業(yè)朝識俗別震系法統(tǒng)疾的漸三嚇要混素君中商，留視逢覺雄識柏別賀的贏影啊響尺面濕最旦大知。2悅、巖主赤要怒內(nèi)鳥容企江業(yè)膚的錯視凍覺京識牌別揪要嫩素?zé)挿窒茷楸﹥蓯偞笙眍愄辏旱趹{一緣瑞大愛類扶是果視投覺區(qū)識鼠別話的基蘿本勞要話素。開有驗四革個往部餡分言，甚即革：耐企煙業(yè)艇名狠稱墓、舉標(biāo)炊志驕、殖標(biāo)替準(zhǔn)圖字播和穿標(biāo)她準(zhǔn)大色端。第患二華大街類通是怨視凈覺最識轟別經(jīng)的應(yīng)矩用賠要甘素。摟應(yīng)達(dá)用鴿要丹素普的物內(nèi)紐奉容送非覽常藏廣涉泛玩，漁包黃括攀企謊業(yè)敲根旅據(jù)收視泉覺現(xiàn)識諸別格系英統(tǒng)輸要擠求