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文檔簡介

管理咨詢的地位當(dāng)有人向德魯克發(fā)問:“你是否認(rèn)為信息科技已成為我們經(jīng)濟(jì)的增長動(dòng)力了呢?”。德魯克答道:“我想請您原諒。事實(shí)上我認(rèn)為我們經(jīng)濟(jì)中增產(chǎn)最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。管理者們要學(xué)會(huì)最重要的事情之一就是在何時(shí)并以何種方式來利用這些咨詢?nèi)藛T”。管理咨詢定義咨詢?nèi)藛T或組織受用戶委托,通過調(diào)查研究,運(yùn)用專門的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),依靠科學(xué)方法和手段,以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動(dòng)。針對有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機(jī)會(huì),推薦合適的行動(dòng)方案,并且為所提出的建議提供幫助。

美國管理咨詢協(xié)會(huì)(MCA)企業(yè)發(fā)展過程認(rèn)識(shí)管理咨詢創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質(zhì)上,科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上,點(diǎn)子與系統(tǒng)。功效,治本與治標(biāo)。拋棄與揚(yáng)棄。運(yùn)作,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。思翠辨嗓兩屆類享管排理創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡,才會(huì)形成強(qiáng)烈的勢能和動(dòng)能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功,組織本身就會(huì)產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治,機(jī)動(dòng)性讓位于規(guī)律性,人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題,貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見,大刀闊斧的風(fēng)格,當(dāng)機(jī)立斷的膽識(shí),明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下,在跨過一道道溝塹,稍一遲疑——就會(huì)掉下深淵。過分追求精細(xì)和穩(wěn)妥,反而會(huì)精而不確,穩(wěn)而無當(dāng);經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活,貴在耐心與精細(xì),這個(gè)時(shí)候,棋到中盤,細(xì)膩方顯出功力,方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素,許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會(huì)越來越感到不適應(yīng),主動(dòng)或被動(dòng)讓位給經(jīng)理人。興兵之策安邦之略企巴業(yè)森形軋成循一那個(gè)嚼完俯整您的擦價(jià)憶值哄循到環(huán)介為荷標(biāo)正準(zhǔn)嚼。檢也坦就劈燕是漲供們產(chǎn)味銷妹流菠轉(zhuǎn)荒大何體敢正港常議,棍收叨入掏支聞出組基虛本皺平旨衡。產(chǎn)鉗業(yè)廣結(jié)村構(gòu)港解上析咨腸詢伙業(yè)從圈漁層呼產(chǎn)暢業(yè)段結(jié)惑構(gòu)塔乓層岡結(jié)譜構(gòu)管娃理劈燕咨楚詢技醬術(shù)虜咨做詢信逝息發(fā)咨過詢戰(zhàn)法略椅咨謙詢一年般管貝理際咨論詢C榨o育n漢s革u戶l撒tC繁o獅n榨s兵u旅l葬t(yī)卡a利n煩t特倍殊管滲理葡咨矩詢組盡織財(cái)兇務(wù)人灘力生陪產(chǎn)營倚銷…驗(yàn)…酒屠店物仗業(yè)教綿育物踐流…印…國脫外穩(wěn)管爛理挪咨獻(xiàn)詢碑的錄發(fā)血展贏歷聚史國探外該第雪一令代哭管浙理翻咨留詢慣顧末問夫于煤1腎9倍1晶4軌年站間續(xù)誕紋生跟于糊美獻(xiàn)國丹。早子期單開糾拓袖者腔:佳T遺a隆y旅l樣o灑r眨和燦G奴i鏈l凱b惱e挖r非t衫h捏夫佩婦倉等潤。1互9壓2資6國年歪芝幣加雅哥吵大端學(xué)啞會(huì)窮計(jì)趟系佳教隨授亮M冰i翻k嫩i備n冊s狂e順y傭創(chuàng)腦建和管躺理窯咨拜詢納業(yè)餓。管川理完咨仿詢北業(yè)嗓在置伴洋隨繳工汽業(yè)恒化城進(jìn)急程居中產(chǎn)自病身剖得唐到研了冤蓬底勃墓地鉗發(fā)裁展前。全辟球廣5券0亮0高強(qiáng)鍛的邊企較業(yè)擊中施有鴉5忘0誘%尊的藥公痕司收擁響有蚊長環(huán)期靜合菠作汁的赤國限際灶著權(quán)名抽咨枯詢地公鐵司旨。美侮國萌A角T影&拜T庫公混司計(jì)有酬1宋0鳴0哥0熄多拉家咐咨劈燕詢豆公朽司簽為身其繪進(jìn)乏行勤全濕方名位現(xiàn)、呈多五層戚面勢咨貍詢媽,搜每而年貸投沾入罩咨衫詢勇費(fèi)崗用透3傷-介5韻億餡美斑元蓬。9捆5聰%認(rèn)的旁公闊司蜂接蒸受緊過妻管尸理犯咨草詢碌服杯務(wù)的。全柿球刻著芝名憐的緩咨朝詢賴公暖司K噸P籌M墓G荒(束畢桑馬沸威蠟)德鉛勤M貴c刺K建i濱n授s煎e(cuò)抄y饒&谷C稼oB崇C栽G羅甚蘭遭·申貝從格最圣新喜統(tǒng)夏計(jì)客:遼2桿0速0忙1弱年翼收叉入第席一灑:管I噸B縣A砍1憤0藥8感億諸美朽元第陸二敵:緣瑞埃臟森慢哲千9童5槽億第歇三脖:翼凱滿捷糕安倚永番5勉9辨億中闖國沙管宵理腎咨虛詢襯的踩發(fā)鋒展沫歷雅史階段特征時(shí)間第一階段信息咨詢階段81年第一家咨詢公司成立第二階段點(diǎn)子與策劃階段90年代市場競爭不激勵(lì)第三階段漸趨專業(yè)化、規(guī)范劃階段市場競爭十分激勵(lì)第四階段傳統(tǒng)管理咨詢與IT技術(shù)融合階段90年代后期中止國梳管結(jié)理沙咨攜詢毯業(yè)糖的渣S梳W智O透T頂分坐析中國管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢:1、了解中國的國情、企情2、具體成本優(yōu)勢中國管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和威脅:1、企業(yè)對咨詢的理解不成熟,存在偏差2、宏觀管理乏力,缺乏政策引導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范管理3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,配套的企業(yè)少4、國外咨詢機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國市場,國內(nèi)咨詢市場的競爭將更加激烈中國管理咨詢業(yè)面臨的機(jī)會(huì):1、中國各方面環(huán)境對于管理咨詢業(yè)發(fā)展很有利2、加入WTO給管理咨詢帶來了巨大的市場機(jī)遇3、國外咨詢業(yè)的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)給國內(nèi)企業(yè)提供了很好的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)4、我國經(jīng)濟(jì)的深層次轉(zhuǎn)型,給咨詢業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇5、加入WTO后企業(yè)面臨的競爭和壓力使企業(yè)有了引入“外腦”的內(nèi)在需求6、新技術(shù)帶來的新機(jī)遇中國管理咨詢業(yè)的劣勢:1、咨詢公司自身缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位,缺乏競爭力2、管理機(jī)制還不健全3、缺乏成熟、規(guī)范的動(dòng)作模式和管理體系4、從業(yè)人員的狀況令人堪憂產(chǎn)偷業(yè)育大養(yǎng)勢退研糕判咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨利詢皇業(yè)素,羨沃矩土滅還突是秀瘠允地桃?產(chǎn)亭業(yè)揪發(fā)寧展宅的樣瓶嶼頸發(fā)耐展躺態(tài)帽勢2膨0互0精1權(quán)年杰中覆國醒國際內(nèi)項(xiàng)生去產(chǎn)映總掛值艱9最.彈6葉萬硬億華元豈,嗚咨鼓詢導(dǎo)業(yè)品的摸營瀉業(yè)降額繪卻飽只歐有匯近亦1堪0恒0表億挎元堵,漸咨頁詢鉆業(yè)繼占宏的識(shí)比著例歸僅燥有逆0貨.咳1物1到%址,編而剝且帖這恭1椅0孩0叼億悠中嘉還終包真括踢移槍民愈、距留漠學(xué)圣服易務(wù)歸和枝部浪分姥廣嘗告囑設(shè)驕計(jì)枯方炕面楚的錫收鳳入且,支真壤正躲面坡對匆企慶業(yè)鹿的流戰(zhàn)再略賓、學(xué)管梅理吵咨蛇詢喪的沫營忙業(yè)悶額頌不低超朽過宋1己0勇個(gè)靈億戲。炊大鄉(xiāng)豐概若只回能抖占游國蒸內(nèi)味生勇產(chǎn)黎總按值珠的積萬盤分彼之輔一撞。屑美縣國蒜達(dá)把到吼1扭6文0抓0獲億利。殖在橫未康來燃1茅0友年廉中摟,符中披國辨管趙理挨咨渣詢腿行丟業(yè)征需踏求臭將誼以慎每鑼年降1賣0廁位表的城速籃度先遞喇增療,敲到離2桂0石1炎0御年凝中發(fā)國濃管敏理聰咨賓詢依行遵業(yè)杏的諸有五效苗需鳥求謝總印額轎將碧達(dá)些到障1前0享0疲億叉美配元榨。管榜理脫咨擴(kuò)詢梳業(yè)革務(wù)累流酬程溝欣通既反摩饋聯(lián)貧系琴洽姓談檢項(xiàng)擦目預(yù)悟備脅咨葉詢正燈式駐咨筆詢見階絨段方碼案巡壽實(shí)茶施卵階育段跟漂蹤慌服批務(wù)貝階肯段1、正確提出問題2、選擇管理工具3、完整收集資料4、全面系統(tǒng)分析5、綜合提出方案企拐業(yè)漿管掙理怠咨究詢澇的貨方攏法聰塘明沸與采專患業(yè)管野理持顧坑問究工砍作照流泰程信主息急逆救治淋理固圍化優(yōu)憶化診斷合約方案組織預(yù)儆事實(shí)假設(shè)預(yù)擔(dān)備正緣瑞式企堪業(yè)利診捉斷戚處糠方問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀銎髧鷺I(yè)姑診予斷溫路霞八耕步焦嫌點(diǎn)臂檢鳥測確歇認(rèn)修癥嬸狀客列戶且訪碧談明吧確麻目及的診碼斷系石統(tǒng)陳掃真瞄發(fā)多現(xiàn)依疑根點(diǎn)問尚題價(jià)歸蹈類判需定脈性珍質(zhì)因是果作分絹析查跡找蔬病居因綜揪合南整旦理診計(jì)斷著綜象述2藏.翼2賤顧關(guān)問碑的臭角仁色企價(jià)業(yè)醫(yī)醫(yī)兼生傳聲輸層中妻介管當(dāng)理鑰雇遵傭煙軍專圣業(yè)喪技諸能栗專茶家策粉劃羽人企困業(yè)叉家象輔阿導(dǎo)鐮者管榨理忍知受識(shí)總供境應(yīng)潮商專交業(yè)勁性建猜議矮性管投理神顧素問困的兔職常責(zé)腐是姨提姑出挑高內(nèi)度允客點(diǎn)觀誼的補(bǔ)建泛議櫻,母并燃沒井有慚權(quán)酸力姜決墓定馬或旱實(shí)悅施短變房誠革崗,招真水正師作起出杯決亮定棟的疑是模企疲業(yè)促的筆高墨層寶管戀理灣者位。獨(dú)戀立蔑性管歉理軟顧枕問墻公罵正分地旨、曬真診實(shí)導(dǎo)地監(jiān)、濫坦蓬率連地毯、張客間觀田地?fù)?dān)、駝不深顧豈及燙任亦何筑個(gè)套人坐得稱失撈地途建張議鍬企綱業(yè)樣經(jīng)淋營率者副該橋做肚些悟什頓么耀。長暴期欠性管兔理將顧喉問儉不州僅咳僅嘴為聲企惜業(yè)難經(jīng)疼營戶者籠提揀供旬戰(zhàn)繡略可的訪建保議仇,德并遷且由參婚與段到惱具云體功的找實(shí)織施朝工遺作棕中扇。戴同昨時(shí)借,者管沫理恥顧女問咬將燥一摘直盡關(guān)鴿注盯著餡企知業(yè)鋒的紡發(fā)培展舉,蠅一拴旦辰企經(jīng)業(yè)反出與現(xiàn)瓶其咸他嫁管廣理押和新經(jīng)慌營肚問鳳題莖,梯管幻玉理惜顧硬問釀將木再咬次血繼企續(xù)素幫博助尿企究業(yè)襲解炕決考問句題低。顧置問變的虎特傾性管飛理郊咨練詢茂能艇夠贊為責(zé)解令決悔管痛理伙和沖經(jīng)屑營銜中殿的渣實(shí)筍際愉問喚題暑提福供夸技感術(shù)葬知吧識(shí)膛和懂技喇巧蠶。管哄理顫顧食問培的哄平統(tǒng)衡適度先進(jìn)實(shí)操理論價(jià)值價(jià)格尊重客觀現(xiàn)實(shí)期許訓(xùn)棚練絹:娃管念理睛顧呈問蹲自洲身巨的況設(shè)尤計(jì)位逆于沸武號(hào)漢劈燕的蘆江示漢迎物左業(yè)茂管僵理嚇公曉司謀是狠一肉個(gè)拾剛沃剛擁組打建歲的殘小屑型鋤公蛛司血。毫準(zhǔn)福備勻在旦深播圳悟請禽一源名使物戰(zhàn)業(yè)亞管撞理忍顧跑問保為酸他安們存提煮供同專剛業(yè)策咨旨詢錢,余咨挑詢都委倆員禽會(huì)沫向鼓他恩們序推鍋薦段了休三報(bào)名鐮物采業(yè)努管者理聾顧念問介。請愉顧即問題們今分晨別夠介遭紹慕一衛(wèi)下睬自足己湖的然情己況救。結(jié)而論·巧品暮牌抱?·梅能詢力悲?·手品尺格時(shí)?·挖經(jīng)壁驗(yàn)氧?管鐮理煎咨船詢棍業(yè)詠務(wù)唇的潔內(nèi)妨容企絮業(yè)尿戰(zhàn)融略銳管向理序咨枯詢企餓業(yè)煌策鬼略訪管腔理量咨豬詢企陽業(yè)紙技占術(shù)坡管御理及咨綠詢投嶼資之管奏理雹咨宗詢項(xiàng)凡目槳管綁理損咨理詢企銳業(yè)摩管量理咨斧詢B懸P過R課(業(yè)廚務(wù)安流嗚程觀重偵組模)季的揚(yáng)特亂點(diǎn)根適本遲性徹封底斯性現(xiàn)份狀憐性流地程魯性業(yè)巷務(wù)緞流棍程瓣重控組E靜R續(xù)P誘(農(nóng)企皇業(yè)詳資繭源把計(jì)螺劃綠)指:E計(jì)R集P目蠢標(biāo)特睛征實(shí)困施蔥過慮程優(yōu)寨點(diǎn)信民息量技磨術(shù)束在莖咨膏詢咳中硬的霞應(yīng)奸用信坊息浩技際術(shù)桶導(dǎo)蘿入追喪蹤抓評裙估網(wǎng)、彩改匪善管的理門改皮善管娛理積咨兵詢脅對嶺信偷息圾技紡術(shù)桐的懶利跪用研伏究耳分既析采莊集開咐拓傳桑遞S尤W枕O德T興分內(nèi)析逃法優(yōu)歌勢機(jī)向會(huì)威擋脅劣撲勢平師衡張記跨分膝法財(cái)務(wù)客戶革新和學(xué)習(xí)內(nèi)部優(yōu)勢五削種岡競勿爭縫力役模叮型供作應(yīng)鄉(xiāng)豐者購詞買貪者替殼代貢品行占業(yè)同競弟爭虧對膠手潛綠在太進(jìn)是入埋者企輝業(yè)魔管別理孟透丹析企增業(yè)潑管視理擾的準(zhǔn)2顧0輛%顫在憐哪需里鐮?負(fù)局責(zé)豬法悠則蔽/素P慨a(chǎn)扣r童e版t豬o候定未律沙/斥二與八溉法俊則引/刮猶辯太責(zé)人篇宇拴宙櫻根姨本父大除法碧:2壇0竊%爛的得功讓能瓣決悶定勒8望0吐%貸的胳效伴應(yīng)2羞0謹(jǐn)%傲的盛人爆做晃8單0北%從的根事2田0惕%古的釀人哀擁壘有般8緒0赤%緣瑞的盒財(cái)擠富2敲0遇%綁的寄事昏獲摔取嫂8枝0傳%炸的車收廣益成蛛功嬌者板重巧要慣的悶是知遼道環(huán)這秒2疑0促%稅是鬼什牢么踩,漿在錄哪跌里核煌心恥競贏爭鳳力弄分阻析PDCAP兵D翼C文A李循幕環(huán)P載:臨P杯l龜a勞n蓄(聲計(jì)必劃廊)D巾:棟D念o原(喇實(shí)留行憶)C拔:死C展h黑e容c越k受(戚控螞制猜)A廉:威A存c侵t籮i皂o碎n廚(貿(mào)行奧動(dòng)曉)問秋題鈴解波決高經(jīng)喊營P名D積C夸A警循血環(huán)場的拼八及個(gè)覺步讓驟檢倘查執(zhí)膛行總鍛結(jié)氏經(jīng)緊驗(yàn)訂餓計(jì)歌劃提扁出朵新僚問謝題找泉問沈題找易原賞因找滑要擔(dān)因678154324麥疾肯末錫譯問膀題輝樹增御加飾蠶品銷氧售改另變貌銷托售礎(chǔ)策塊略銷污售縫隊(duì)座伍礦組靠織銷艱售林隊(duì)雨伍倆技竟術(shù)劫基貧礎(chǔ)促半銷江策淺略改與善水營神銷斗策幼略產(chǎn)請品悔質(zhì)隔量包低裝消鐮費(fèi)聰者登廣沉告夸策丟略降荷低艘單對位哪成個(gè)本原滔材縱料誼的挎獲蒼得生灶產(chǎn)挽程杰序分痛銷禮系勸統(tǒng)企郵業(yè)殲家籌警戶示龜標(biāo)超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機(jī)多元角色混淆開務(wù)發(fā)生專肆用糾方見法組柿合肥分外析址法績龍效傳考鞠核財(cái)評菠分告表其拒它嚼(濁自抄我委開溝發(fā)支)…奏…聚穴焦勢當(dāng)蠻代弄管字理競浪爭阻能社力2、商業(yè)道德10、MBA微型課程6、金融8、經(jīng)濟(jì)學(xué)9、戰(zhàn)略4、組織行為5、數(shù)量分析1、營銷7、經(jīng)營3、會(huì)計(jì)

MBA教程模塊silbigerP撒E買T針R害R案S聞E旦N盤G并E雀系趨統(tǒng)污思博考更眨換遭贏洞家畢標(biāo)不準(zhǔn)綜叛合親國削力國類家競鍋爭譯能坐力企捏業(yè)競羽爭勝能葬力國淺家糕競桃爭堪能奶力1族9派8核0饒年接開間始尼持曠兩麥套啦權(quán)喇威接體療系槐:W礙E諸F觸(厭世椒界且經(jīng)替濟(jì)識(shí)論竟壇彼)I婆M垮D萬(錫瑞豪士食洛昂桑唐國圈際澤管好理榴學(xué)圓院舅)1角9手9疼0緒年憐,賭美睛國雀(陶C文.溜K確.結(jié)P脖r蜜a龍h巧a嚼l別a腳d激)和別英籮國羽學(xué)留者為(森G夜.關(guān)H脾a究m達(dá)e公l悶)嫂《勵(lì)公倘司核紋心氧能顧力推》趕、狹《繞競杜爭逗未杏來鼻》啄。1尊9態(tài)9團(tuán)6總年庸開詳始蔥,膀中尤國否企鋸業(yè)測聯(lián)虹合窩會(huì)財(cái)、冠首鋼決、基寶唇鋼朝、壺中續(xù)石豈化餐、阻海也爾呢的坦研越究洋。企婚業(yè)意競魯爭永能南力脹:企喉業(yè)概超些越冊競鈔爭送對奇手這,仇獲魄得長降期叨利薄潤絞的習(xí)內(nèi)存部詢資武源疫系襪統(tǒng)??煽匦允袌鲂郧罢靶韵到y(tǒng)性相對性刷顫新晝管鉆理啄程雙序參居與競齒爭贏搞得剝競貸爭超省越競摟爭習(xí)武-槍炮、坦克-飛機(jī)生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗(yàn)-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P產(chǎn)地促價(jià)-整合營銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標(biāo)超越學(xué)習(xí)怎哪樣歷才他能被保脆證攪競各爭礙優(yōu)雞勢禮?構(gòu)先建后系緩統(tǒng)腥優(yōu)斬勢系鑰統(tǒng)恩競疑爭抱能去力基修本能贈(zèng)力核析心能計(jì)力+=炮進(jìn)觸攻車防拴守貞&支泰持橡進(jìn)指攻坦池克攻球守鑄全沉能基優(yōu)本能指力核傍心極能紗力企沉業(yè)航競堵爭纏能譯力其是趟一夫個(gè)旅系偷統(tǒng)棕。議是遮多掠種勸要變素瘡、骨互窩補(bǔ)莖資默源棵的愈有故機(jī)陳融尾合葬。核嚼心晝競軋爭哥能憶力紗(阻C銅o釘r壺e昂—肥C繳o向m偏p饅e合t賺e駱n建c衣e鍬)寧是并指攏企深業(yè)朱賴壇以掩建失立賊競遵爭葬優(yōu)管勢拌、捎奠撥定志市鏈場天地豬位怖的執(zhí)關(guān)冬鍵杯能貓力勤?;罕靖傄獱幇櫮軇?dòng)力宵則含是政相爪對掏核視心立能掛力在而脈言翠,顧具疲有架保樣障太性朵、攀基俱礎(chǔ)能性計(jì)的朋能緩力嗓。核視心繪競貞爭護(hù)能范力阿與闖系油統(tǒng)茅競的爭終能惑力丟控東臉西巡壽與確想珠不栽到弊濁端厲分內(nèi)析勞體嬸系企業(yè)競爭能力指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)效益財(cái)務(wù)狀況管理水平科技進(jìn)步職工素質(zhì)開放程度社會(huì)效益

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