組織執(zhí)行力課程

組織執(zhí)行力課程執(zhí)行力導(dǎo)論2案例1：《招行一招》案例2：《摩擦盤變形如何解決》

案例3：《4-5點(diǎn)鐘的合格率如何提高》

高效執(zhí)行有賴于精細(xì)化管理支撐3有具體措施的有執(zhí)行力有行動方案的有執(zhí)行力有制度流程配套的有執(zhí)行力有標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制功能的有執(zhí)行力4國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓(samwalton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競爭者之間的差距。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品(everydaylowprice)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強(qiáng)企業(yè)榜首。過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。沃爾瑪百貨5為什么工作指令的執(zhí)行往往會走樣？為什么高層的真實(shí)意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果就是不同?為什么目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)總要打折?為什么職能部門應(yīng)該自行解決的問題總是要找領(lǐng)導(dǎo)？為什么管理總拉橡皮筋總打太極拳？為什么重復(fù)性錯誤不斷？為什么總是制度訂一套口頭說一套行動又一套？為什么大事往往壞在細(xì)節(jié)上？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？十個為什么?6不怕想

不到就怕做

不到7策略思路同質(zhì)化執(zhí)行效果差異化并不缺少規(guī)章制度缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家缺少的是精益求精的執(zhí)行者并不缺少想做大事的人缺少的是愿把小事做細(xì)做透的人就業(yè)如同看電視別太頻繁換頻道8執(zhí)行力現(xiàn)狀9執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn)◆拖拉◆死板◆反復(fù)◆推諉◆形式主義目前中國企業(yè)存在的普遍問題10執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn)◆因人而異◆接口脫節(jié)◆多頭指揮◆變形走樣寧可因人而規(guī)定,不可因人而執(zhí)行◆細(xì)節(jié)缺位目前中國企業(yè)存在的普遍問題11缺乏規(guī)范化、表單化管理“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。......都是一群從青紗帳里出來的土八路，習(xí)慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源?！闭埐虏逻@是哪家企業(yè)？缺乏規(guī)范化、表單化管理會導(dǎo)致執(zhí)行力低下！12細(xì)節(jié)做好叫精致細(xì)節(jié)不好叫粗糙員工經(jīng)常出差錯往往就是你的管理容易讓他出差錯13行動建議本單位執(zhí)行力普查列出問題清單進(jìn)行分類分析學(xué)完去用才有用精通的目的在于應(yīng)用---毛澤東

14執(zhí)行力的重要性15執(zhí)力執(zhí)行力的重要性執(zhí)行有力叫勢力16曹軍張合帥軍進(jìn)攻諸葛亮街亭是個緊要之處諸葛亮就要選一個得力大將把守馬謖向來受諸葛亮器重但從來沒有重用過他這次馬謖自告奮勇諸葛亮也想給他個表現(xiàn)的機(jī)會不想馬謖是紙上談兵到了街亭違背諸葛亮的指揮策略私做主張自以為是結(jié)果張合來到街亭把他包圍在山上斷水?dāng)嗉Z馬謖軍很快不戰(zhàn)自亂被張合消滅馬謖先是畏罪潛逃后來又回去自首諸葛亮雖然以前寵愛他但現(xiàn)在他坑害蜀軍導(dǎo)致北伐失敗為了嚴(yán)明軍紀(jì)判他斬首史實(shí)上未及斬首病死在監(jiān)獄中

一個執(zhí)行失敗的典型案例諸葛亮揮淚斬馬謖17企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)制定制度已經(jīng)規(guī)定行業(yè)已經(jīng)選定目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定接下來的工作就是高效地執(zhí)行18行動建議倡導(dǎo)執(zhí)行理念進(jìn)行前期造勢堅決執(zhí)行馬上行動19用較少的資源作決策，較多的資源做執(zhí)行執(zhí)行力做正確的事正確地做事把正確的事做正確決策*執(zhí)行=業(yè)績馬云說：寧可一流的執(zhí)行三流的點(diǎn)子,不要一流的點(diǎn)子三流的執(zhí)行20想到的要說到說到的要做到做到的要看到看到的要有效回到三案例沒有執(zhí)行力就沒有競爭力如今就比執(zhí)行力在未來的10年內(nèi)我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力

--比爾.蓋茨0721中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。—汪中求《細(xì)節(jié)決定成敗》作者22執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎罰.R423R1：結(jié)果定義

——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！R1是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核24R2：一對一責(zé)任

——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

R2是什么：一對一責(zé)任

有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”25R2操作要點(diǎn)沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理26R3過程檢查

——人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少40%。R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋27R3操作要點(diǎn)越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。28R4：即時激勵R4是什么：即時獎懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎懲不過夜R4操作要點(diǎn)：好報才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)29

4R-----中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價值從管人到管事從被動管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動30執(zhí)行力的本質(zhì)與要義31管理辭典:企業(yè)執(zhí)行力就是企業(yè)對在達(dá)到目標(biāo)過程中所有影響實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的因素實(shí)行規(guī)范、控制和整合運(yùn)用的能力SNAKE：執(zhí)行力就是將目標(biāo)明確的任務(wù)在組織中得到全面完成。何謂執(zhí)行力32何謂執(zhí)行力執(zhí)行力就是完成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際程度．．．．它是執(zhí)行能力與變現(xiàn)系數(shù)的乘積其變現(xiàn)系數(shù)主要取決于個人意愿和團(tuán)隊傳遞效率33執(zhí)行力的特征大小、方向(數(shù)學(xué)中稱向量）執(zhí)行力是一個傳遞的矢量34自動自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行執(zhí)行的要義35執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

——每天喊起來！認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二36自動自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行三條底線◆以法律與職業(yè)道德為底線◆以規(guī)章制度的精神實(shí)質(zhì)組織的最終目標(biāo)為底線◆以上司的真實(shí)意圖為底線37樹立兩個理念38卓越的人喬治·巴頓(GeorgeS.Patton)

美國陸軍五星上將號稱“鐵膽將軍”“戰(zhàn)神”人們之所以熟悉，是因為有個電影《巴頓將軍》這些被譽(yù)為卓越的人有個共同的特點(diǎn)畢業(yè)于西點(diǎn)軍校戰(zhàn)神：羅伯特.李格蘭特艾森豪威爾麥克阿瑟巴頓

.........美國將軍的搖籃39

尼克松看中黑格將軍主要是因為看中黑格的執(zhí)行精神:需要他發(fā)言時他總是坦誠相諫言無不盡,一旦上司作出決定,就堅決執(zhí)行馬上行動（亞歷山大.梅格斯.黑格）40堅決執(zhí)行馬上行動41執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人

聯(lián)想集團(tuán)柳傳志執(zhí)行是什么42怎樣看到窗外的風(fēng)景？站得高看得遠(yuǎn)站得高看得全站得高看不清43行動建議整理重要規(guī)章制度的執(zhí)行版本在新員工入職時作為勞動合同附件簽訂44學(xué)會服從真心地服從

習(xí)慣性地服從方法職業(yè)化態(tài)度45

羅被處罰并公布以后感覺很惱火。心想：此處不留人自有留人處。我本來就是跳槽應(yīng)聘過來的，再跳一次又何妨？有客戶還怕沒飯碗？于是憤憤然找到HR經(jīng)理要一份辭職書。HR經(jīng)理“喏”了一聲遞了過去。羅辭職。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪HR經(jīng)理。HR經(jīng)理反問堅持原則錯了嗎？維護(hù)制度錯了嗎？員工要表單給他表單錯了嗎？

羅某從其他國際貿(mào)易公司跳槽過來已一年有余。他英語6級業(yè)務(wù)過硬。難能可貴的是在所有業(yè)務(wù)員中，惟有他懂得西班牙語，因此南美洲方面的客戶接待,資料翻譯,業(yè)務(wù)洽談都由他兼顧。有一次他無故違反公司規(guī)章，依照規(guī)定應(yīng)予記小過一次罰款200并予公布.對此到底應(yīng)該怎么辦?

１樹立兩個理念46不看錯不錯只求好不好47兩點(diǎn)之間最短的不一定是直線。飛機(jī)在兩點(diǎn)間直飛如遇到大氣流還得繞著飛。尤其是人際關(guān)系往往很難直截了當(dāng)。有時需要等待、有時需要忍耐、有時需要技巧、有時需要曲徑通幽。有時候怎么說比說什么更重要，怎么做比做什么更重要。無論如何只有結(jié)果好才算好，效果好真正好。論語》48革除五大陋習(xí)49行動建議建立各個崗位職業(yè)習(xí)慣清單擬定職業(yè)習(xí)慣建設(shè)方案塑造員工的職業(yè)習(xí)慣是管理者的責(zé)任50職業(yè)行為習(xí)慣

職業(yè)能力就是你的職業(yè)行為習(xí)慣！職業(yè)能力的提升，讓你從更高的一個層面認(rèn)識職業(yè)興趣，發(fā)掘職業(yè)興趣。沒有職業(yè)能力，職業(yè)興趣就只剩下空想，沒有職業(yè)興趣，職業(yè)能力就不能充分發(fā)揮，而且這樣的職業(yè)生涯必然很乏味。具體表現(xiàn)在：1、清楚掌握公司的各種行為規(guī)范與辦公流程。2、及時主動反饋工作當(dāng)中遇到的瓶頸與問題。3、做定期的工作計劃、工作筆錄與工作總結(jié)。4、仔細(xì)傾聽上級的工作布置與安排不懂就問。5、服從工作布置與安排勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險。6、工作期間對自己的工作做定期的上級匯報。7、回復(fù)上級命令或指示，不能等上級來過問。（職業(yè)能力分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和綜合能力）

51三要革除五大陋習(xí)

空壓機(jī)沒油了講過了機(jī)修說壞了再說我沒事了最后報廢了日本森永的故事senyongdegushi講過了

盯Dingzhuta52管理是盯出來的53管理是盯出來的！員工只做你所檢查的，不做你所期望的！會盯的干部有實(shí)效！不盯的干部不牢靠！盯是什么？盯是跟進(jìn)；盯是確認(rèn)；盯是監(jiān)控；盯是職責(zé)；盯是過程控制；盯是結(jié)果把握；盯，更是一種職業(yè)精神！54技能是練出來的菲爾普斯55行動建議從欠缺項目中分離出技能類項目，繼而細(xì)分出管理技能和操作技能，安排相應(yīng)訓(xùn)練。56技能是練出來的！學(xué)習(xí)的內(nèi)容可分為事理、觀點(diǎn)、知識和技能！事理需要點(diǎn)撥；觀點(diǎn)需要灌輸；知識需要傳授；技能需要練習(xí)！無論操作技能還是管理技能我們都需要下苦功練習(xí)！操場上面多流汗，戰(zhàn)場上面少流血！57辦法是想出來的58辦法是想出來的管理的過程就是解決問題的過程！辦法總比問題多！不是沒辦法而是沒有用心想辦法！用心想辦法一定有辦法！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！59潛力是逼出來的60沒有任何借口是西點(diǎn)軍校奉行的重要準(zhǔn)則。工作是沒有任何借口的；執(zhí)行是沒有任何借口的；失敗是沒有任何借口的；人生是沒有任何借口的；“沒有任何借口”的訓(xùn)練讓西點(diǎn)學(xué)員具備了完美的執(zhí)行力。沒有任何借口

西點(diǎn)軍校22條軍規(guī).doc西點(diǎn)軍校流傳著這樣一句豪言：“美國的大部分歷史是由我們所培養(yǎng)出來的人才創(chuàng)造的?！卑倌晡鼽c(diǎn)具有無窮的魅力，它是著名將領(lǐng)、商界奇才、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、國家領(lǐng)袖等各界精英的搖籃。世界500強(qiáng)CEO60%來自西點(diǎn)61界定主體職責(zé)62

經(jīng)典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不僅要講大道理大原則還要貼近具體事件采取具體措施取得實(shí)際成效03.有具體措施的有執(zhí)行力有行動方案的有執(zhí)行力有制度流程配套的有執(zhí)行力04.沒有執(zhí)行力就沒有競爭力05.不看錯不錯只求好不好6306.管理是盯出來的07.技能是練出來的08.辦法是想出來的09.潛力是逼出來的10.沒做好就是沒做好沒有任何借口11.細(xì)節(jié)做好叫精致細(xì)節(jié)不好叫粗糙領(lǐng)導(dǎo)絕對不會錯服從總是沒有錯先計劃再行動先策劃再溝通6414.不要帶著問