團(tuán)隊(duì)合作中的一些問題課件

一.關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)Group和Team的區(qū)別Group是群體的意思，一個(gè)群體能否構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，要看他是否具備以下幾個(gè)方面的條件。自主性合作性1編輯ppt自主性給定成員一個(gè)基本的框架后，成員應(yīng)有積極主動(dòng)地把事情做的更好的“自主性”。自主性的特點(diǎn)體現(xiàn)在于每一個(gè)成員要有奉獻(xiàn)精神——能夠?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)犧牲一些個(gè)人的利益，和積極主動(dòng)地做事方式。自主性也體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員要各有所長，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有自己的優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)合作的過程就是大家各自發(fā)揮優(yōu)勢的過程2編輯ppt合作性成員有了自主性后，必須還具備合作性。合作性首要一點(diǎn)就是要結(jié)合別人的長處和優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己的短處。其次，合作性最大體現(xiàn)之處在于，大家要有一個(gè)共同的目標(biāo)，認(rèn)同并積極的實(shí)踐它。3編輯ppt良好的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在以下幾方面同心同德。團(tuán)隊(duì)成員相互欣賞，相互信任。管理者應(yīng)引導(dǎo)各成員相互發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)?；突ブ?。應(yīng)積極主動(dòng)的尋找機(jī)會主動(dòng)地去幫助同事。奉獻(xiàn)精神。團(tuán)隊(duì)成員愿意為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)付出額外的努力。團(tuán)隊(duì)自豪感。每一名團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有對于自己團(tuán)隊(duì)的自豪感。這樣的團(tuán)隊(duì)算是做到位了。4編輯ppt二.關(guān)于目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的每一分子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必須為了共同的目標(biāo)。他們的努力必須凝聚到共同的方向，他們的貢獻(xiàn)也必須緊密結(jié)合為整體，其中沒有裂痕，沒有摩擦，也沒有不必要的重復(fù)努力。因此，團(tuán)隊(duì)績效要求的是每一項(xiàng)工作必須以達(dá)到團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)為目標(biāo)。5編輯ppt

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

S：specific明確，即目標(biāo)的范圍是明確而非寬泛M：measurable可度量，必須把抽象的，無法實(shí)施的，不可衡量的大目標(biāo)簡化成實(shí)際的，可衡量的小目標(biāo)。一個(gè)可衡量得目標(biāo)應(yīng)該可以回答：如何確認(rèn)這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)完成？如何知道自己取得了進(jìn)步，進(jìn)步到了何種程度。6編輯ppt

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

A:attainable可實(shí)現(xiàn)的。另外一個(gè)翻譯就是目標(biāo)的制定應(yīng)該具有一定的挑戰(zhàn)性，應(yīng)稍稍高于自己可以達(dá)到的水準(zhǔn)。R：result——based結(jié)果導(dǎo)向的，目標(biāo)應(yīng)該是基于結(jié)果而非基于行動(dòng)或過程。T：time——based時(shí)效性的，目標(biāo)應(yīng)該又一定的時(shí)間限制。7編輯ppt關(guān)于目標(biāo)舉例說明：多認(rèn)識人或多看書，這樣籠統(tǒng)的目標(biāo)是無法衡量和實(shí)施的，我們應(yīng)將它轉(zhuǎn)換成具體的，可以實(shí)施的目標(biāo)。首先確定自己希望或應(yīng)該哪些人，再去接近他們。同樣應(yīng)該先選定幾本書，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)看完他們。暑假大家在學(xué)校做機(jī)器人，這個(gè)目標(biāo)也顯得不夠明確和具體。需要思考的問題，我在哪一段時(shí)間內(nèi)將做機(jī)器人，我的機(jī)器人要達(dá)到什么性能要求。（學(xué)位論文的例子）8編輯pptKISS原則關(guān)于目標(biāo)的制定還有一個(gè)KISS原則Keepitsimpleandstupid目標(biāo)應(yīng)簡潔明了目標(biāo)要有共識，要一致9編輯ppt三.關(guān)于計(jì)劃計(jì)劃是對目標(biāo)的一個(gè)詳細(xì)和具體的實(shí)施過程。制定好明確的目標(biāo)后，首先第一點(diǎn)是要找到自身與目標(biāo)的差距所在，然后再根據(jù)這些差距制定詳盡的實(shí)施方案，奮勇前進(jìn)而彌補(bǔ)差距，達(dá)到目標(biāo)。10編輯ppt

PDCAR法則

P：plan計(jì)劃D：doit行動(dòng)，計(jì)劃制定后，就要及時(shí)地行動(dòng)，doit。C：checkit檢驗(yàn)與調(diào)整。計(jì)劃的執(zhí)行過程中要注意檢驗(yàn)計(jì)劃的有效性，如果與目標(biāo)的要求出現(xiàn)了偏差就要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。11編輯ppt

PDCAR法則

A：actionagain重新開始。當(dāng)計(jì)劃與目標(biāo)出現(xiàn)很大的偏差時(shí)，這時(shí)應(yīng)果斷地終止計(jì)劃，吸取教訓(xùn)，重新開始。R：record記錄與備案。對于目標(biāo)和計(jì)劃，最好能記錄跟蹤。12編輯ppt關(guān)于計(jì)劃計(jì)劃的要求分為三點(diǎn)：一是制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。二是要時(shí)刻回顧計(jì)劃執(zhí)行得過程，及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（手輪的例子）三是應(yīng)給計(jì)劃增加一些壓力，便于督促執(zhí)行。譬如，本該十五天做完的事情，計(jì)劃中可只安排十天要做完。13編輯ppt對計(jì)劃趕不上變化的解釋實(shí)際上，計(jì)劃就像飛行的時(shí)間班次表，而改變有時(shí)是難以避免的，重要的是看你如何應(yīng)對。從某種意義上來說，具體而清晰的目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的“飛行時(shí)間班次”，比如時(shí)間表說明某班飛機(jī)上午九點(diǎn)自洛杉磯起飛，下午五點(diǎn)到波士頓。但如果當(dāng)天氣候不佳，有大風(fēng)暴，班機(jī)便不宜按時(shí)間表抵達(dá)波士頓，可能需要先?？康叫菟苟亍５魏魏骄€都不能因?yàn)橛信R時(shí)的變化而沒有時(shí)間表和飛行計(jì)劃。臨時(shí)的改變必須立即反饋，以便產(chǎn)生一套新的時(shí)間表和飛行線路。14編輯ppt

四.關(guān)于溝通

雙向性對溝通來說，雙向性很重要，就以布置任務(wù)為例，許多國有企業(yè)的中層管理者在向下屬布置任務(wù)時(shí)，習(xí)慣于最后再加一句：“你怎么還楞在這里阿，還不趕快去做‘這就是單向溝通的一種表現(xiàn)，正確的方式應(yīng)該是讓對方重復(fù)任務(wù)內(nèi)容，以此來檢查他是否領(lǐng)會了精神，如果沒有就需要再解釋清楚。明確性談行為不談個(gè)性。帶著一種解決問題的目的去溝通常常容易達(dá)到目標(biāo)，否則就容易偏離主題，不明所以了，這就叫做談行為不談個(gè)性。15編輯ppt關(guān)于溝通積極聆聽

目光要接觸。既集中了注意力，又聯(lián)絡(luò)了感情，同時(shí)表達(dá)了你的誠意，直率和胸懷坦白。距離要拉近?？臻g距離的接近會使你們的交談更友好，更具建設(shè)性，更能增進(jìn)彼此的感情。表情要豐富。機(jī)警而興趣盎然的表情能夠激發(fā)說話者坦誠地表達(dá)思想，相反，如果你只是裝出感興趣的樣子，或者心不在焉，說話者很可能會令你感到缺乏熱情，不愿與你開誠布公。用探索性和建設(shè)性的方法去搞清或搜集有關(guān)話題的信息，不要質(zhì)問。按照你的理解把對方的話重述一遍，確保你聽懂了他人的意思。16編輯ppt

溝通應(yīng)克服的陋習(xí)

攻擊他人溝通中往往引發(fā)爭論，但爭論大家應(yīng)對事不對人。愛爭辯會極大地影響團(tuán)結(jié)和工作，尤其是那種沒有原則，無目的的爭辯。那種爭辯只能降低他自己的水平關(guān)于爭辯，有這么一句話據(jù)我所知，世界上只有很少的一部分男人會被爭論說服，女人一個(gè)也不會。要啟發(fā)，不要爭論爭論的意思是強(qiáng)迫別人同意你的意見啟發(fā)的意思是引導(dǎo)別人慢慢形成和你目標(biāo)一致的意見。17編輯ppt關(guān)于溝通以上只是術(shù)的問題，最重要的是道的問題基本原則是坦誠的心態(tài)——我們溝通的目的就是為了更好的解決問題，可能我的話有些粗魯有些激動(dòng)，但我是坦誠的，認(rèn)真地。基本策略是關(guān)心——找別人溝通時(shí)應(yīng)該注意他的狀況和難處，注意他的需求與不便，注意他的痛苦與問題?；疽笫侵鲃?dòng)——積極主動(dòng)地去解決問題，去通過溝通解決問題。18編輯ppt

五.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人職責(zé)所在

能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)切實(shí)做到這一點(diǎn)的管理者并不多。有的管理者嫉賢妒能，對有才華的人竭力封殺，也有的管理者事事力求輕躬，弄得反而耽誤了重要的事情，還有的則干脆把任務(wù)交給下屬去做，然后放手不聞不問，不進(jìn)行跟蹤，這樣肯定不會有好的業(yè)績。一名稱職的管理者，必然能夠分清主次，指揮下屬完成任務(wù)。19編輯ppt

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在

能有效地激勵(lì)下屬激勵(lì)下屬是管理者必備的另一項(xiàng)才能。管理者每一天都必須精力充沛，斗志昂揚(yáng)，管理者應(yīng)該用自己的樂觀和自信去感染周圍的每一個(gè)人，給他們以勇氣和力量。（特別是在團(tuán)隊(duì)遇到困難和挫折的時(shí)候）20編輯ppt團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在能果斷地進(jìn)行決策能對計(jì)劃進(jìn)行跟蹤在計(jì)劃的實(shí)施過程中，往往會出現(xiàn)許多原先未曾預(yù)料到的情況。如果管理者沒有跟蹤計(jì)劃，就不可能對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的決策，改進(jìn)計(jì)劃，當(dāng)然計(jì)劃也不可能很好地執(zhí)行。21編輯ppt團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在另外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)，有的研究機(jī)構(gòu)給出了以下的說明開創(chuàng)愿景善于溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險(xiǎn)了解自己強(qiáng)化合作感到他人22編輯ppt團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在以上也是術(shù)的問題，領(lǐng)導(dǎo)的道在于：知人善任23編輯ppt六.團(tuán)隊(duì)文化積極宣傳基地的文化和價(jià)值觀，讓她深入人心。任何一個(gè)組織都是有一種文化的，不管她是很明顯地被提倡還是蘊(yùn)含于成員的行動(dòng)中，文化塑造了一種氛圍，她代表了這個(gè)組織所崇尚，所追求的一種價(jià)值。對組織來講，她所要追求的肯定是持續(xù)的發(fā)展，要把組織做大做好，要使這個(gè)組織維持下去，就必須要有長久的動(dòng)力，就必須有合適的價(jià)值體系，因?yàn)橹挥兴?，才能夠引?dǎo)組織突破自己的生命周期，而不受經(jīng)費(fèi)，制度，環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者所約束。24編輯ppt團(tuán)隊(duì)文化下面舉幾個(gè)企業(yè)界的例子。

公司

價(jià)值觀

波音

領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，愿為先驅(qū)，冒險(xiǎn)

IBM

在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越；花很多時(shí)間使顧客滿意25編輯ppt團(tuán)隊(duì)文化

通用電氣以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；個(gè)人責(zé)任及機(jī)會；誠實(shí)與正直

寶潔產(chǎn)品完美；不斷提高自我誠實(shí)與公平；尊重和關(guān)心個(gè)人

沃爾瑪熱情，熱心，認(rèn)真工作精簡經(jīng)營永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo)26編輯ppt團(tuán)隊(duì)文化我們可以發(fā)現(xiàn)沒有任何特別的理念內(nèi)容和成為這樣的優(yōu)秀的公司息息相關(guān)，不是說必須要有這樣的或那樣的文化或價(jià)值觀才能成為優(yōu)秀的公司。其實(shí)，價(jià)值觀和文化理念的真實(shí)性和連續(xù)一貫符合理念的程度遠(yuǎn)比理念的內(nèi)容重要。即關(guān)鍵問題不是在于公司是否有“正確的”核心理念，或者是否有“讓人喜愛的”核心理念，而在于是否有一種核心理念來指引和激勵(lì)公司的人并堅(jiān)定的維持下去。27編輯ppt創(chuàng)新基地的文化

機(jī)械創(chuàng)新基地富有探索精神濃厚的興趣強(qiáng)烈的好奇心富有團(tuán)隊(duì)精神自主性合作性富有責(zé)任心熱愛創(chuàng)新基地我能為創(chuàng)新基地貢獻(xiàn)什么28編輯ppt團(tuán)隊(duì)的文化

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己特色的文化，當(dāng)然其中有兩條必須和創(chuàng)新基地的文化具有共性，那就是探索精神和團(tuán)隊(duì)精神。然后大家再根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的特色適當(dāng)?shù)厮茉熳约旱奈幕?。這種文化應(yīng)該由大家一致地認(rèn)同并實(shí)踐，它是各個(gè)團(tuán)隊(duì)行事的一種原則。

29編輯ppt團(tuán)隊(duì)的文化那么我們應(yīng)該怎樣利用這種文化而不是僅僅是一句用來安撫，玩弄甚至誤導(dǎo)別人的口頭禪，這需要我們每一位采取措施，使之貫徹于組織上下。具體來說，應(yīng)該：徹底地向團(tuán)隊(duì)成員灌輸團(tuán)隊(duì)的文化，創(chuàng)造出極其強(qiáng)有力，幾乎成為教義的理念。謹(jǐn)慎而嚴(yán)格地依據(jù)是否符合我們的價(jià)值觀來選擇和選擇和培養(yǎng)成員。在目標(biāo)制定，制度制定，活動(dòng)組織上，要能一貫地配合團(tuán)隊(duì)的文化和價(jià)值觀。30編輯ppt七.關(guān)于決策制定可行的備選方案每當(dāng)要決策的時(shí)候一定要有多個(gè)備選方案。我們在選擇時(shí)，往往以為兩種情況即代表所有的情況。例如，以為“綠色”和“非綠色”即代表了所有可選顏色，以為世界不是黑就是白，不是是就是非，要么做要么不做。這實(shí)際上是沒有備選方案。只有提出各種可供選擇的替代方案，才能把基本假設(shè)提高到意識的層次，迫使自己檢視這些方案，以測試其效能。替代方案不見得能保證我們的決定都是明智而正確的，但至少能防止我們在未經(jīng)深思熟慮的情況下做錯(cuò)決策。31編輯ppt關(guān)于決策尋找最佳的解決方案只有有了可供選擇的多個(gè)備選方案，這時(shí)才該決定什么是最合適的解決方案。我們可以根據(jù)一下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在各種可能方案中，選出最合適的解決方案。風(fēng)險(xiǎn)，必須根據(jù)預(yù)期的收獲，來權(quán)衡每個(gè)行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。任何行動(dòng)都有風(fēng)險(xiǎn)，即使不采取任何行動(dòng)都會有其風(fēng)險(xiǎn)。但最重要的不是預(yù)期的收獲，也不是預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，而是兩者的比率如何。32編輯ppt關(guān)于決策投入的精力所達(dá)到的效益。哪些行動(dòng)花最少的力氣，得到最大的成果?？紤]時(shí)機(jī)。資源的限制。執(zhí)行決策的人是誰，是最應(yīng)該納入考慮的資源限制。只有找對了執(zhí)行人選，才能使決策生效。33編輯ppt關(guān)于決策有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道什么時(shí)候應(yīng)該依據(jù)原則做出決策，什么時(shí)候應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況做出決策。他們知道最騙人的決策是正反兩面折中的決策。先透徹性地思考該決定的是什么，再研究制定決策應(yīng)采用的原則34編輯ppt關(guān)于決策他們知道在整個(gè)決策過程中，最費(fèi)時(shí)的不是決策的本身，而是決策的推行，一項(xiàng)決策如果不能付諸行動(dòng)，就稱不上是真正的決策，而最多是一種良好的意愿。這就是說，有效地決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識為基礎(chǔ)，但決策的推行卻必須盡可能地接近工作層面，必須力求簡單。35編輯ppt關(guān)于決策了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)，適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受認(rèn)可。36編輯ppt關(guān)于決策決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓解決變成可以貫徹執(zhí)行的行動(dòng)。在執(zhí)行的過程中要重視反饋，以印證決策的正確性和有效性37編輯ppt總結(jié)

自主性

團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)自豪感合作