2023年酒店個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年酒店個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?一、深入?學(xué)總__?__年度?工作報(bào)告?精神，不?斷增強(qiáng)_?___的?自覺性、?主動(dòng)性?____?在___?_年度代?表酒店所?作的工作?報(bào)告，全?面分析了?____?地區(qū)乃至?全省酒店?內(nèi)外形勢(shì)?，科學(xué)總?結(jié)了酒店?開業(yè)四年?來的基本?經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?一步闡明?了在人事?管理中，?資源開發(fā)?、生存競(jìng)?爭(zhēng)中“以?人為本”?的根本要?求，提出?“以人才?治店，以?人才求生?存”的目?標(biāo)，對(duì)酒?店人事工?作做出了?部署，是?我們酒店?在新世紀(jì)?、新節(jié)段?人事工作?的行動(dòng)綱?領(lǐng)。二?、加強(qiáng)人?事政策宣?傳，使“?顧客、員?工”達(dá)到?質(zhì)的統(tǒng)一?有的人?從邏輯上?指出它的?矛盾性，?認(rèn)為只有?一個(gè)，而?不可能有?兩個(gè)，也?許在形式?邏輯中，?它違背了?邏輯法則?。兩個(gè)的?并列，說?明我們酒?店對(duì)經(jīng)營(yíng)?、管理的?不同視角?，從酒店?的服務(wù)對(duì)?象而言，?當(dāng)然以顧?客的需求?為對(duì)象，?它是位的?，從管理?而言，擺?在首位的?則是員工?。員工是?酒店穩(wěn)以?自下而上?的寶貴財(cái)?富，只有?員工，以?“員工”?才有可能?造就“顧?客”，員?工是基礎(chǔ)?，顧客是?員工的展?現(xiàn)，是員?工造就的?成果。?在這一年?里，我們?廣作宣傳?，倡導(dǎo)“?顧客、員?工”的并?列存在，?并采取了?“人盡其?本”的用?人原則，?充分調(diào)動(dòng)?員工的工?作積極性?，大限度?地激發(fā)員?工潛能，?一個(gè)有能?做的事，?決不讓兩?人去完成?，充分利?用了“寧?缺勿濫”?的原則，?使酒店員?工隊(duì)伍越?來越齊整?，員工素?質(zhì)有了大?幅度的提?高。在用?人方面，?我部廣開?賢路，征?招能人志?士，以前?只用比自?己矮的人?這種現(xiàn)象?，在今年?里，這種?用人方式?得到了徹?底的杜絕?，在人與?人的工作?當(dāng)中，我?們建立了?良好的人?際工作氛?圍，暢通?了員工向?管理層提?供信息的?渠道，減?輕了員工?的工作壓?力與不快?，增加了?員工的參?與感。?在這一年?里，我們?合理運(yùn)用?了“后勤?、前臺(tái)、?顧客”這?三者之間?的關(guān)系，?倡導(dǎo)“后?勤為前勤?服務(wù)，女?士為先生?服務(wù)，先?生為先生?服務(wù)”，?提高員工?的地位，?樹立了員?工在服務(wù)?過程中的?自信心，?又倡導(dǎo)“?客人永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?客人是朋?友，而不?是___?_，把虛?榮讓給客?人”等，?我們通過?向員工做?了上述的?有利宣傳?，從而使?“顧客、?員工”達(dá)?到了質(zhì)的?統(tǒng)一。?三、重點(diǎn)?服務(wù)環(huán)節(jié)?、服務(wù)質(zhì)?量再提高?工程取得?新成效?為確保重?點(diǎn)服務(wù)環(huán)?節(jié)的服務(wù)?質(zhì)量達(dá)到?酒店標(biāo)準(zhǔn)?，人力資?源部全面?在酒店實(shí)?施了服務(wù)?質(zhì)量再提?高工作，?今年初，?特別在季?度末，人?力資源部?針對(duì)酒店?員工的服?務(wù)質(zhì)量的?現(xiàn)實(shí)情況?，又走訪?了周邊幾?家大型酒?店，從而?確定了“?禮節(jié)禮貌?再提高工?程”“食?品衛(wèi)生再?提高工程?”“工作?效率再提?高工程”?，這三大?工程在酒?店領(lǐng)導(dǎo)重?視、全體?員工積極?參與下，?取得了較?好的成效?。禮節(jié)?禮貌是酒?店服務(wù)質(zhì)?量的核心?，一家酒?店缺乏先?進(jìn)完善的?設(shè)備，固?然不能成?為一流的?酒店，但?如果有現(xiàn)?代的設(shè)備?而不能提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，那富?麗堂皇、?齊全配套?的設(shè)施也?只能是如?同虛設(shè)，?在設(shè)備條?件相同情?況下，服?務(wù)就成了?酒店競(jìng)爭(zhēng)?致勝的決?定性因素?，而酒店?要提高服?務(wù)質(zhì)量，?就不能不?講究禮節(jié)?禮貌。?2023?年酒店個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）一?、___?_年工作?總結(jié)回?顧___?_年全年?工作，可?謂得失兼?具，做為?飯店的股?東及監(jiān)理?會(huì)成員，?我所從事?的工作和?擔(dān)負(fù)的責(zé)?任也使自?己的責(zé)任?感與使用?感日益增?強(qiáng)，在進(jìn)?入酒店開?展工作之?前，我對(duì)?這一行業(yè)?可以說是?了解很少?，在到酒?店后短短?半年時(shí)間?內(nèi)，在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助與協(xié)助?下，我自?己和部門?工作都取?得長(zhǎng)足進(jìn)?步，當(dāng)然?在這半年?時(shí)間內(nèi)也?發(fā)生了不?少問題，?但這也正?為我的工?作和個(gè)人?成長(zhǎng)提供?足以依托?的經(jīng)驗(yàn)與?資本，對(duì)?個(gè)人與部?門工作進(jìn)?行總結(jié)與?分析，特?把___?_年工作?總結(jié)如下?。1)?、工作成?績(jī)描述?⑴在半年?中部門工?作取得明?顯進(jìn)步，?在規(guī)范化?管理和制?度化建設(shè)?上取得重?要成績(jī)。?⑵外協(xié)?工作取得?重要突破?，為酒店?打造良好?外部經(jīng)營(yíng)?環(huán)境奠定?基礎(chǔ)。?⑶人力資?源工作取?得進(jìn)展，?從人員選?聘、員工?培訓(xùn)到人?力資源科?學(xué)管理與?調(diào)配上取?得重要進(jìn)?展。⑷?質(zhì)檢工作?取得進(jìn)展?，質(zhì)量檢?查體系已?基本建立?。⑸行?政部工作?為飯店整?體工作運(yùn)?營(yíng)提供基?礎(chǔ)性支持?，與各部?門聯(lián)系緊?密，為飯?店發(fā)展共?同努力。?2)、?工作失誤?總結(jié)⑴?時(shí)間短在?部門內(nèi)部?管理中還?存在有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?效果受到?一些影響?。⑵注?重工作質(zhì)?量與效率?，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)?格管理，?對(duì)員工生?活關(guān)注度?不夠，今?后工作中?會(huì)再加強(qiáng)?與員工的?溝通，保?證更好地?達(dá)到工作?要求。?⑶培訓(xùn)工?作缺乏系?統(tǒng)性，在?____?年注意改?進(jìn)。3?)、個(gè)人?優(yōu)勢(shì)分析?⑴具有?較強(qiáng)的親?和力，具?備一定的?管理基礎(chǔ)?，樂于承?受工作壓?力，并能?較快地適?應(yīng)工作環(huán)?境。⑵?具有較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能?力，可以?在較短時(shí)?間內(nèi)對(duì)新?的知識(shí)融?會(huì)貫通，?并運(yùn)用于?實(shí)際工作?中。⑶?具有協(xié)調(diào)?控制能力?、擅長(zhǎng)溝?通，對(duì)管?理工作把?控能力較?強(qiáng)。⑷?工作細(xì)致?性較強(qiáng)，?善于從細(xì)?節(jié)處開展?工作，對(duì)?工作大有?進(jìn)益。?4)、個(gè)?人劣勢(shì)分?析⑴因?為從事酒?店業(yè)時(shí)間?較短，可?能在專業(yè)?性上會(huì)有?所缺乏。?⑵對(duì)自?身性格所?具有缺點(diǎn)?的控制與?把握應(yīng)進(jìn)?一步提升?，應(yīng)加工?作中加強(qiáng)?優(yōu)勢(shì)發(fā)揮?，盡量規(guī)?避劣勢(shì)，?完善自身?工作行為?。展望?充滿挑戰(zhàn)?的___?_年，有?許多計(jì)劃?正待我們?一一去實(shí)?施實(shí)現(xiàn)，?所以在_?___年?開端之時(shí)?，有必要?對(duì)工作進(jìn)?行一個(gè)全?面的設(shè)計(jì)?與規(guī)劃，?在此特將?部門計(jì)劃?向各位進(jìn)?行通報(bào)，?以期大家?對(duì)我的計(jì)?劃進(jìn)行建?議與修正?，并在計(jì)?劃執(zhí)行過?程中得到?各位的指?導(dǎo)與幫助?。1)?、總體工?作計(jì)劃描?述一個(gè)?基本原則?：以飯店?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?為基本原?則，一切?工作圍繞?這一原則?逐步開展?。三個(gè)?核心環(huán)節(jié)?：培訓(xùn)工?作與經(jīng)營(yíng)?管理工作?緊密結(jié)合?、適崗人?員的招聘?與選拔、?安全工作?的穩(wěn)步提?升。2?)、__?__年具?體工作計(jì)?劃⑴明?確自身職?責(zé)，樹立?工作形象?，為酒店?發(fā)展奉獻(xiàn)?心力。做?為酒店股?東和監(jiān)理?會(huì)成員之?一，我對(duì)?酒店的感?情與所擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?已不僅僅?是做為一?個(gè)行政部?負(fù)責(zé)人所?應(yīng)盡到的?職責(zé)，在?____?年我和我?所在部門?將嚴(yán)格按?照酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求、?將每項(xiàng)工?作落實(shí)到?最細(xì)之處?，協(xié)助總?經(jīng)理開展?落實(shí)每一?項(xiàng)政策措?施，在酒?店取得良?好業(yè)績(jī)同?時(shí)也使自?身得到長(zhǎng)?足進(jìn)步。?⑵人力?資源管理?工作：_?___年?行政部將?把人員的?招聘與培?養(yǎng)做為重?要的人力?資源管理?工作之一?，從建立?人才引進(jìn)?渠道、擴(kuò)?充人員上?升空間、?形成人員?良性競(jìng)爭(zhēng)?，達(dá)到良?好考核機(jī)?制幾方面?開展工作?，使人力?資源管理?工作體系?化，最終?在酒店內(nèi)?部形成一?支具有競(jìng)?爭(zhēng)力的員?工隊(duì)伍。?⑶培訓(xùn)?工作：良?好的培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營(yíng)得?以順利進(jìn)?行的重要?保障，在?____?年我將建?立起完善?的培訓(xùn)體?系，從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)及?管理者培?訓(xùn)幾方面?入手，把?培訓(xùn)工作?形成有層?次、結(jié)構(gòu)?全面的培?訓(xùn)層級(jí)，?培訓(xùn)體系?將涵蓋酒?店各個(gè)區(qū)?域及各個(gè)?方面，并?把培訓(xùn)工?作與質(zhì)檢?工作有效?結(jié)合，以?訓(xùn)我所需?、訓(xùn)我所?將需為主?要原則，?把培訓(xùn)工?作建設(shè)成?為企業(yè)文?化重要的?組成部分?，通過培?訓(xùn)為酒店?經(jīng)營(yíng)奠定?良好基礎(chǔ)?。⑷質(zhì)?檢工作形?成體系，?建立嚴(yán)格?可行性標(biāo)?準(zhǔn)，達(dá)到?更佳工作?效果。在?____?年質(zhì)檢工?作要建立?完善的體?系，形成?酒店質(zhì)檢?和部門質(zhì)?檢聯(lián)動(dòng)的?工作方式?，質(zhì)檢工?作從原則?上要嚴(yán)、?不僅嚴(yán)于?檢查更要?嚴(yán)于反饋?，不以處?罰為目標(biāo)?，而是要?把質(zhì)檢結(jié)?果與員工?培訓(xùn)及部?門考核緊?密結(jié)合，?形成真實(shí)?有效的質(zhì)?檢工作環(huán)?，達(dá)到更?好的工作?效果，同?時(shí)每月形?成一份可?行性質(zhì)檢?反饋分析?上報(bào)酒店?，為酒店?改善經(jīng)營(yíng)?管理工作?提供依據(jù)?。⑸外?協(xié)工作在?原有外聯(lián)?基礎(chǔ)上，?“開發(fā)新?朋友，不?忘老朋友?”與新領(lǐng)?導(dǎo)積極溝?通，在飯?店領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?利用一切?社會(huì)關(guān)系?和資源，?及時(shí)處理?和協(xié)調(diào)各?種情況，?使外聯(lián)效?果和外聯(lián)?費(fèi)用都優(yōu)?于往年，?保證了飯?店的正常?經(jīng)營(yíng)秩序?。__?__年承?載著許多?人的夢(mèng)想?，帶著信?息時(shí)代所?特有的速?度向我們?飛奔而來?，進(jìn)入