第四章倉儲商務(wù)管理課件

第四章倉儲商務(wù)管理學(xué)習(xí)目的

倉儲商務(wù)是倉儲企業(yè)對外的基于倉儲經(jīng)營而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)交換活動，是一種商業(yè)行為。通過本章的學(xué)習(xí)，要求了解倉儲商務(wù)的內(nèi)容和特點，熟悉貨源組織的方法。掌握倉儲合同的業(yè)務(wù)，了解合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利。熟悉倉單的法律意義和功能，掌握倉單的制作、轉(zhuǎn)讓和分割業(yè)務(wù)。第四章倉儲商務(wù)管理第一節(jié)倉儲商務(wù)概述第二節(jié)貨源組織第三節(jié)倉儲合同管理第四節(jié)倉單管理

第一節(jié)倉儲商務(wù)概述一、倉儲商務(wù)和倉儲商務(wù)管理倉儲商務(wù)是指倉儲經(jīng)營人利用其擁有的倉儲保管能力向倉儲使用人提供倉儲保管產(chǎn)品并獲得經(jīng)濟(jì)收益的交換行為。倉儲商務(wù)管理是倉儲經(jīng)營人對倉儲商務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是獨立經(jīng)營的倉儲企業(yè)對外行為的內(nèi)部管理，屬于企業(yè)管理的一個方面。

二、倉儲商務(wù)活動的特點倉儲商務(wù)活動的特點可概括為：1、外向性2、多變化3、全局性

第一節(jié)倉儲商務(wù)概述三、倉儲商務(wù)活動的內(nèi)容倉儲企業(yè)在經(jīng)營過程所進(jìn)行的商務(wù)活動有內(nèi)部和外部商務(wù)活動之分。倉儲內(nèi)部商務(wù)活動：

（1）倉儲地點的選擇與確定；（2）倉儲布局規(guī)劃與設(shè)計；（3）倉儲設(shè)施設(shè)備的選擇與配備；（4）倉儲人員的組織；（5）各種倉儲服務(wù)提供的過程等。

第一節(jié)倉儲商務(wù)概述倉儲外部商務(wù)活動：（1）有效地組織貨源，廣泛收集和高質(zhì)量地分析市場信息，捕捉有利的商業(yè)機(jī)會，科學(xué)制訂競爭策略；（2）根據(jù)市場的需要和發(fā)展，科學(xué)地規(guī)劃和設(shè)計產(chǎn)品營銷策略，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；（3）進(jìn)行交易磋商管理和合同管理，嚴(yán)格依合同辦事，講信用，保證信譽(yù)；（4）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費者和用戶的需要，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；（5）建立風(fēng)險防范機(jī)制，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和減少商務(wù)風(fēng)險。

第一節(jié)倉儲商務(wù)概述第二節(jié)貨源組織

提高倉儲經(jīng)營效益的關(guān)鍵在于貨源的組織。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下貨主有權(quán)選擇倉庫，這使原先在計劃經(jīng)濟(jì)下倉儲貨源按計劃保證的倉儲企業(yè)面臨著市場競爭的挑戰(zhàn)。倉儲企業(yè)不得不以自己優(yōu)異的設(shè)施、良好的服務(wù)、價格的優(yōu)惠積極參與競爭，在競爭中獲取更大的效益。一、掌握營銷技術(shù)具體地講，倉儲企業(yè)在進(jìn)行市場營銷中應(yīng)注意滿足以下幾個方面的需要：滿足更廣泛的客戶的需要滿足服務(wù)內(nèi)容的需要滿足服務(wù)方式的需要滿足服務(wù)的時間需要

第二節(jié)貨源組織二、市場調(diào)查

倉儲市場調(diào)查的內(nèi)容：

在倉儲市場調(diào)查中，要研究區(qū)域內(nèi)倉儲市場的結(jié)構(gòu)（數(shù)量、布局、規(guī)模、性質(zhì)、技術(shù)條件和歸屬等），區(qū)域內(nèi)商品結(jié)構(gòu)和營銷渠道，了解貨主習(xí)慣和心理，商品流通的變化規(guī)律，熟悉競爭對手的情況。對于進(jìn)出口商品的倉儲需求的調(diào)查首先應(yīng)弄清區(qū)域內(nèi)以及流經(jīng)本區(qū)域的進(jìn)出口商品的數(shù)量、品種、貿(mào)易額及其發(fā)展趨勢和增長率，區(qū)域內(nèi)可從事外貿(mào)倉儲的企業(yè)情況等。根據(jù)市場特點，研究采用具體的推銷（攬貨）方式和策略。第二節(jié)貨源組織倉儲市場調(diào)查的方法觀察法:觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。問卷法:問卷法是指通過設(shè)計問卷的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發(fā)放的途徑不同，可分為當(dāng)面調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查四種。第二節(jié)貨源組織三、市場營銷

處于市場競爭中的倉儲企業(yè)，應(yīng)注意利用一切機(jī)會開展倉儲業(yè)務(wù)的推銷工作，通過宣傳和信息反饋，使更多的貨主了解倉庫，這便是倉儲業(yè)務(wù)的營銷工作。4P營銷策略4C營銷策略4R營銷策略第二節(jié)貨源組織第三節(jié)倉儲合同管理

在社會經(jīng)濟(jì)活動中，參與的各方為維護(hù)自身的利益，需要以書面合同的形式把各自都能接受的條件明確規(guī)定下來，以便得到法律的保護(hù)。正在走入市場經(jīng)濟(jì)的我國倉儲業(yè)與客戶簽定保管或其它業(yè)務(wù)合同也已顯得愈加重要。一、倉儲合同概述倉儲合同的概念《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》）第381條規(guī)定:“倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同?！眰}儲合同的當(dāng)事人倉儲合同的當(dāng)事人雙方分別為存貨人和保管人。存貨人是指將倉儲物交付倉儲的一方。保管人為倉儲貨物的保管一方。第三節(jié)倉儲合同管理

二、倉儲合同的特點

就倉儲合同的性質(zhì)而言，它仍然是保管合同的一種，但又具有其與一般保管合同相區(qū)別的顯著特征：倉儲保管人必須是擁有倉儲設(shè)備并具有從事倉儲業(yè)務(wù)資格的人。倉儲保管的對象是動產(chǎn)，不動產(chǎn)不能成為倉儲合同的標(biāo)的物。倉儲合同為諾成性合同。存貨人的貨物交付或返還請求權(quán)以倉單為憑證，倉單具有倉儲物所有權(quán)憑證的作用。第三節(jié)倉儲合同管理

三、倉儲合同的分類根據(jù)倉儲業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營項目，倉儲合同可以有多種形式，其中主要是貨物儲存合同，這是倉儲經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)。除此之外，倉庫還可以與客戶訂立一些單項合同。如：貨物檢驗合同、貨物包裝合同、貨物挑選合同、貨物養(yǎng)護(hù)合同、代辦運(yùn)輸合同以及代辦保險合同等等。第三節(jié)倉儲合同管理

四、倉儲合同的內(nèi)容倉儲合同應(yīng)包含以下條款：存貨人、保管人的名稱、地址，必要時增加的通知人。倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記。交接時間和地點、驗收方法。倉儲物的損耗標(biāo)準(zhǔn)。儲存場所。第三節(jié)倉儲合同管理儲存期間。倉儲費。倉儲物的保險約定。違約責(zé)任。合同變更解除的條件。爭議處理。合同簽署。第三節(jié)倉儲合同管理

五、保管方的義務(wù)與存貨方的權(quán)利保證貨物完好無損。對庫場因貨物保管而配備的設(shè)備，保管方有義務(wù)加以維修，保證貨物不受損害；在由保管方負(fù)責(zé)對貨物搬運(yùn)、看護(hù)、技術(shù)檢驗時，保管方應(yīng)及時委派有關(guān)人員；保管方對自己的保管義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，在正常的情況下，未經(jīng)存貨方同意，保管方不得委托第三方對貨物代為保管；保管方不得使用保管的貨物，其不對此貨物享有所有權(quán)和使用權(quán)；第三節(jié)倉儲合同管理

保管方應(yīng)做好入庫的驗收和接收工作，并辦妥各種入庫憑證手續(xù)，配合存貨方做好貨物的入庫和交接工作；對危險品和易腐貨物，如不按規(guī)定操作和妥善保管，造成損毀，則由保管方承擔(dān)賠償責(zé)任；一旦接受存貨方的儲存要求，保管方應(yīng)按時接受貨物入庫場，如由于保管方的原因造成退倉、部分或全部貨物不能按時入庫時，保管方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。凡由保管方負(fù)責(zé)發(fā)運(yùn)的貨物，必須按期發(fā)貨，如保管方不能按期發(fā)貨，應(yīng)賠償存貨方逾期交貨的損失，如發(fā)生錯發(fā)到貨地點，除按合同規(guī)定無償運(yùn)至規(guī)定的到貨地點外，還應(yīng)賠償存貨方因此而造成的實際損失。第三節(jié)倉儲合同管理

六、存貨方的義務(wù)與保管方的權(quán)利存貨方對入庫的貨物數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝應(yīng)與合同規(guī)定內(nèi)容相符，并配合保管方做好貨物入庫的交接工作；按合同規(guī)定的時間提取委托保管的貨物，如未能按時提取貨物，則應(yīng)交付延期提貨的保管費；按合同規(guī)定的條件支付倉儲保管費；存貨方應(yīng)向保管方提供必要的貨物驗收資料，如沒有提供必要的驗收資料，保管方則無法對入庫貨物進(jìn)行驗收，在這種情況下發(fā)生的貨物滅失、損害、保管方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任；對危險貨物的儲存，存貨方必須提供有關(guān)此類貨物的性質(zhì)、注意事項、預(yù)防措施、采取的方法等。第三節(jié)倉儲合同管理

七、簽訂倉儲合同的程序（1）準(zhǔn)備階段合同接觸合同預(yù)約要約邀請（2）實質(zhì)階段要約：指向特定人發(fā)出的訂立合同的意思表示，內(nèi)容必須確定并表明經(jīng)特定人同意后合同即告成立。承諾：是指受要約人做出的同意要約內(nèi)容的意思表示，承諾必須在要約的有效期限或合理期限內(nèi)做出，并與要約的內(nèi)容一致。承諾的法律意義在于倉儲保管人一旦承諾，倉儲合同即告成立且同時生效。第三節(jié)倉儲合同管理

八、倉儲合同的變更與解除

倉儲合同的變更：倉儲合同的變更是指對已生效的倉儲合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或者補(bǔ)充，不改變原合同的關(guān)系和本質(zhì)事項。

倉儲合同的解除：倉儲合同的解除則是將未履行的合同或合同還未履行部分不再履行，使希望發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消亡，成為合同履行終止。第三節(jié)倉儲合同管理

倉儲合同變更或解除的程序：一般程序是，先由因故要求變更或解除合同的一方當(dāng)事人提出變更或解除合同的提議，即發(fā)出要約，然后由另一方當(dāng)事人對要約予以承諾，對方當(dāng)事人的意思表示一致，變更或解除合同的協(xié)議即可生效。如果雙方當(dāng)事人意思表示不一致，變更或解除倉儲合同的協(xié)議就不能成立，原合同繼續(xù)有效。倉儲合同變更或解除的法律后果：倉儲合同變更后，被變更的內(nèi)容即失去效力，當(dāng)事人須按新的協(xié)議履行。如果合同被解除，則沒有履行的部分就不再履行，合同不再有法律約束力。倉儲合同變更或解除后，有過錯的一方應(yīng)賠償對方的損失。第三節(jié)倉儲合同管理倉儲合同的生效與無效：倉儲合同生效的條件：雙方簽署合同書合同確認(rèn)書送達(dá)對方受約方的承諾送達(dá)對方公共保管人簽發(fā)格式合同或倉單存貨人將倉儲物交付保管人，保管人接受合同等。無效：已訂立的合同，但由于合同違反了法律規(guī)定，從而被認(rèn)定為無效，視為無效合同。一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的倉儲合同；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的倉儲合同；以合法形式掩蓋不法目的的倉儲合同；損害社會公共利益的倉儲合同；違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的倉儲合同；無效代理的合同均是無效倉儲合同。對于因重大誤解訂立的合同、在訂立合同中顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)給予變更或者撤銷。第四節(jié)倉單管理一、倉單概述倉單概念：我國《合同法》第385條規(guī)定:“存貨人交付倉儲物的，保管人應(yīng)當(dāng)給付倉單?！彼^倉單，就是指倉儲保管人在收到倉儲物時向存貨人簽發(fā)的表示已經(jīng)收到一定數(shù)量的倉儲物，并以此來代表相應(yīng)的財產(chǎn)所有權(quán)利的法律文書。倉單的法律意義（1）倉單是倉庫保管人簽發(fā)的法律文書（2）倉單是對存貨人簽發(fā)的法律文書（3）倉單是代表一定的財產(chǎn)所有權(quán)的法律文書二、倉單的功能保管人承擔(dān)責(zé)任的證明物權(quán)證明物權(quán)交易（1）倉單的背書轉(zhuǎn)讓。（2）倉單轉(zhuǎn)讓需經(jīng)保管人簽署。金融工具第四節(jié)倉單管理三、倉單的制作填寫倉單的載明事項：（1）存貨人的姓名或者名稱和住所（2）倉儲物的種類、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記（3）倉儲物的損耗標(biāo)準(zhǔn)（4）儲存場所（5）儲存期間（6）倉儲費（7）保險事項記載（8）倉單的填發(fā)人、填發(fā)地以及填發(fā)日期保管人簽字或蓋章第四節(jié)倉單管理四、倉單的轉(zhuǎn)讓與分割倉單的轉(zhuǎn)讓依法轉(zhuǎn)讓記名背書空白背書倉單分割倉單的持有人可以請求保管人將保管的貨物分割為數(shù)個部分，并分別填發(fā)倉單，同時持有人須交還原倉單。第四節(jié)倉單管理五、倉單質(zhì)押倉單質(zhì)押介紹：所謂倉單質(zhì)押貸款是指貨主企業(yè)把貨物存儲在倉庫中，然后可以憑倉庫開具的貨物倉儲憑證——倉單向銀行申請貸款，銀行根據(jù)貨物的價值向貨主企業(yè)提供一定比例的貸款，同時由倉庫代理監(jiān)管貨物。倉單質(zhì)押貸款的操作流程目前，倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)主要有兩大形式：（1）現(xiàn)有存貨的倉單質(zhì)押貸款。（2）擬購買貨物的倉單質(zhì)押貸款。第四節(jié)倉單管理倉單質(zhì)押貸款的潛在風(fēng)險：（1）客戶資信風(fēng)險（2）倉單風(fēng)險（3）質(zhì)押商品選擇風(fēng)險（4）商品監(jiān)管風(fēng)險（5）內(nèi)部管理和操作風(fēng)險第四節(jié)倉單管理規(guī)避風(fēng)險的相關(guān)措施：（1）倉單的真實性、有效性（2）對倉單質(zhì)押商品要有一定的限制（3）對質(zhì)押貨物的監(jiān)管（4）倉單質(zhì)押價格的確定（5）倉單質(zhì)押貨物的釋放第四節(jié)倉單管理經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知