四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)-課件

四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)目錄1、結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)簡介2、實施S-OJT需要考慮因素3、S-OJT關(guān)鍵步驟4、走出S-OJT誤區(qū)四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)簡介四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)定義定義：有經(jīng)驗的員工在工作場所或與工作場所近似的地點培訓(xùn)新員工，有計劃地培養(yǎng)特定工作能力的過程關(guān)鍵詞：有經(jīng)驗的員工工作場所或與工作場所近似的地點有計劃的培養(yǎng)特定工作能力四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)關(guān)鍵詞有計劃的培養(yǎng)有計劃培養(yǎng)，是“結(jié)構(gòu)化”的關(guān)鍵含義指針對崗位技能進行工作任務(wù)分析以后，得出在崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包按照一定的邏輯排定培訓(xùn)的順序工作場所培訓(xùn)盡量在實崗環(huán)境下進行現(xiàn)場條件不允許，也要在模擬倉或者模擬構(gòu)建環(huán)境中實施，確保練習(xí)的動作是貼合崗位實踐有經(jīng)驗的員工人的能力定義為五層：新手、專業(yè)人員、有經(jīng)驗的專業(yè)人員、專家、大師選擇有經(jīng)驗的員工并接受過S-OJT流程培訓(xùn)，擔(dān)任結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)輔導(dǎo)老師特定工作能力

以工作單元為學(xué)習(xí)單位，完整的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)，有很多個工作單元組織形成每個工作單元都是一個特定的工作技能要求四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)S-OJT培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的對比S-OJT傳統(tǒng)培訓(xùn)一對一帶教輔導(dǎo)為主一對多講授、練習(xí)為主教練是“手把手、心貼心”一步一步技術(shù)輔導(dǎo)的、學(xué)員有充分的練習(xí)時間老是講授演繹為主，學(xué)員學(xué)習(xí)方式以傾聽和觀察為主、練習(xí)為輔，不能得到充分訓(xùn)練帶教學(xué)習(xí)是隨時隨地、及時發(fā)生的在崗位上根據(jù)實際情況、不斷練習(xí)和反饋的需要組織集訓(xùn)、整合大家的時間，時效性不夠強因為是在工作場所或接近工作場地，所以學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換是無縫對接的，所以學(xué)即所用學(xué)員需要回到崗位根據(jù)實際情況，再次轉(zhuǎn)化和摸索，轉(zhuǎn)化效率會打折扣四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)實施S-OJT需要考慮的因素四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)分析表明員工因缺乏適當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Χ鵁o法按照要求完成工作的情況下，組織才應(yīng)當(dāng)使用S-OJT或其他任何形式的培訓(xùn)。什么時候需要培訓(xùn)？四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)及時性頻率難度失誤的后果S-OJT的選擇因素PART1工作性質(zhì)合格的培訓(xùn)老師可用的培訓(xùn)時間設(shè)備、工具和數(shù)據(jù)PART2可供利用的資源學(xué)員人數(shù)預(yù)期的經(jīng)濟效益PART4財務(wù)方面的考慮培訓(xùn)地點工作干擾PART3工作環(huán)境的限制學(xué)員先前條件學(xué)員偏好文化差異個人差異PART55個方面、14個小點四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)工作性質(zhì)四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)可供利用的資源四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)工作環(huán)境的限制培訓(xùn)地點工作干擾在崗培訓(xùn)往往在實際工作的地點，需要考慮周圍是否有干擾，或者培訓(xùn)是否影響其他正常工作的員工四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)財務(wù)方面的考慮1.預(yù)期經(jīng)濟收益，需要考慮全面各項成本和收益，S-OJT的成本可能比其他培訓(xùn)方式高一些，如課堂培訓(xùn)2.S-OJT可以更加有效的培訓(xùn)員工，為組織帶來更多的經(jīng)濟收益1.如果特定時間培訓(xùn)人數(shù)少，及時接受培訓(xùn)的員工很多，也采用S-OJT2.很多員工需要培訓(xùn)時，脫崗培訓(xùn)才有意義學(xué)員人數(shù)預(yù)期的經(jīng)濟效益四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)個人差異四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)S-OJT關(guān)鍵步驟四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)S-OJT的流程績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題S-OJT培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)：表述S-OJT的特點了解采用S-OJT和非結(jié)構(gòu)化OJT對組織的影響演示如何做好實驗S-OJT的準(zhǔn)備利用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事件展示實施S-OJT的能力應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)評估他們自己的培訓(xùn)效果培訓(xùn)步驟1讓學(xué)員做好準(zhǔn)備2實施培訓(xùn)3要求學(xué)員響應(yīng)4提供反饋信息5評估績效1.1說明培訓(xùn)流程2.1讓學(xué)員就位3.1要求學(xué)員分析4.1要求學(xué)員作出邏輯解釋5.1要求學(xué)員做自我匯報1.2說明大致情況2.2分析工作3.2要求學(xué)員演示和講解4.2提供指導(dǎo)5.2評出績效等級1.3回答問題2.3演示和講解各個部分3.3要求學(xué)員總結(jié)4.3指出有幫助的提示信息5.3填寫記錄2.4總結(jié)工作績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題S-OJT培訓(xùn)活動參照卡片四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)序號名稱簡介1名稱用清楚的名稱表明模塊內(nèi)容2陳述理由解釋培訓(xùn)的重要性與個人發(fā)展的相關(guān)性，激發(fā)學(xué)習(xí)動機3培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)了解什么或者會做什么4學(xué)員條件學(xué)員在開始培訓(xùn)前必須具備的知識、技能和態(tài)度5培訓(xùn)資源由于在工作環(huán)境下進行培訓(xùn)，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)收集好培訓(xùn)所需要的各種數(shù)據(jù)、設(shè)備、工具和指導(dǎo)材料6培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)模塊應(yīng)該列明全部的培訓(xùn)內(nèi)容7培訓(xùn)活動讓學(xué)員做好準(zhǔn)備實施培訓(xùn)要求學(xué)員響應(yīng)提供反饋信息評估績效8績效測試與反饋培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)該確認(rèn)學(xué)員成功實現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)9輔助信息包括內(nèi)部技術(shù)文件、圖紙、客戶滿意度數(shù)據(jù)、安全手冊、技術(shù)文件或翻印的專業(yè)報刊等這一塊的工作通常由培訓(xùn)部門，帶領(lǐng)崗位業(yè)務(wù)專家來實施，是一個培訓(xùn)模塊的開發(fā)工作。績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題S-OJT單獨模塊組成部分四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題實際工作崗位中，我們通常面臨管理類、技術(shù)類和認(rèn)知類的三種類型，S-OJT針對這三種類型在大流程不變的情況，在每一個關(guān)鍵動作上，分別作了歸類和細節(jié)的指點。S-OJT三類培訓(xùn)步驟對比表四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)讓學(xué)員做好準(zhǔn)備管理類技術(shù)類認(rèn)知類1說明培訓(xùn)的目的和原因2確定學(xué)員是否具備培訓(xùn)條件3說明安全與質(zhì)量方面的普遍要求4說明如何培訓(xùn)5向?qū)W員提問是否有與培訓(xùn)相關(guān)的疑惑培訓(xùn)師在說明培訓(xùn)原因時，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)與工作以及組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，考慮如何引起注意，激發(fā)學(xué)習(xí)動機S-OJT三類培訓(xùn)步驟對比表四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)實施培訓(xùn)管理類技術(shù)類認(rèn)知類1讓學(xué)員就位1讓學(xué)員就位1讓學(xué)員就位2說明模型、流程或項目的大體情況2說明操作、設(shè)備或工作流程的大體情況2從總體上說明這個問題提供信息3舉出模型、流程或項目示例3說明工作單元的大體情況3說明這個問題的各個方面4解釋模型、流程或項目各個部分4講解和說明每一個動作4就這個問題舉出示例鼓動5解釋運用模型、流程或項目方法5解釋具體的安全與質(zhì)量要求5說明當(dāng)前的情況及后果6演示模型、流程或項目的方法6對工作單元進行全面總結(jié)6說明期待情形與機會7對整個模型、流程或項目進行總結(jié)7就期待的情形舉例8說明對個人的組織意義9討論什么樣承諾的行為是妥當(dāng)?shù)牟煌嘤?xùn)類型的第二項活動有明顯的差別四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)要求學(xué)員做響應(yīng)管理類技術(shù)類認(rèn)知類1讓學(xué)員說明模型、流程或項目的總體情況1讓學(xué)員說明操作、設(shè)備或工作流程的總體情況1讓學(xué)員說明培訓(xùn)的目的和原因2讓學(xué)員說明模型、流程或項目的范例2說明工作單元的總體情況2讓學(xué)員說明這個問題的總體情況3讓學(xué)員解釋模型、流程或項目的各個部分3讓學(xué)員講解和演示各個行為3讓學(xué)員解釋這個問題的各個部分4讓學(xué)員解釋運用模型、流程或項目的技巧4讓學(xué)員解釋安全與質(zhì)量要求4讓學(xué)員就這個問題舉出例子鼓動5讓學(xué)員演示運用模型、流程或項目的技巧5讓學(xué)員對整個工作單元進行總結(jié)5讓學(xué)員講述當(dāng)前的情況及其后果6讓學(xué)員對整個模型、流程或項目做出總結(jié)6讓學(xué)員講述預(yù)期的情況及其后果7讓學(xué)員就預(yù)期的情況舉例8讓學(xué)員講述對本人及他人的意義9讓學(xué)員講述應(yīng)當(dāng)采取的行動四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)提供反饋信息管理類技術(shù)類認(rèn)知類1告訴學(xué)員他的反應(yīng)是否符合要求2只對錯誤提供訓(xùn)練和指導(dǎo)3指出工作環(huán)境中的提示信息績效評估管理類技術(shù)類認(rèn)知類1評價學(xué)員的自我匯報2評價績效測試結(jié)果3記錄學(xué)員的績效四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)績效改進過程確定了績效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開發(fā)S-OJT模塊5、實施S-OJT6、評估及解決S-OJT問題S-OJT評估維度：培訓(xùn)效果培訓(xùn)流程培訓(xùn)投入組織背景四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)培訓(xùn)效果1.是否實現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)2.對組織的績效有哪些影響3.對培訓(xùn)效果有哪些影響4.對培訓(xùn)效率有哪些影響5.培訓(xùn)效果是否與學(xué)員的發(fā)展需要一致6.是否有違預(yù)料到的影響培訓(xùn)流程1.實施培訓(xùn)用了多長時間2.培訓(xùn)地點是否符合要求3.是否有培訓(xùn)需要的資源4.培訓(xùn)師是否做好了培訓(xùn)的準(zhǔn)備5.培訓(xùn)師是否按計劃使用了模塊6.培訓(xùn)師是否按計劃利用了培訓(xùn)活動7.是否正確使用了通訊技術(shù)8.培訓(xùn)師是否按計劃做了培訓(xùn)記錄9.學(xué)員是否按照計劃使用培訓(xùn)模塊10.學(xué)員是否注意觀察培訓(xùn)師11.學(xué)員是否提出過問題？哪些類型問題12.學(xué)員是否喜歡培訓(xùn)內(nèi)容13.學(xué)員是否喜歡培訓(xùn)方法S-OJT評估問題（表一）四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)S-OJT評估問題（表二）培訓(xùn)投入1此工作單元是否符合S-OJT2是否充分分析過此工作單元3模塊是否準(zhǔn)確、全面和清晰4培訓(xùn)設(shè)計是否妥當(dāng)5培訓(xùn)環(huán)境中是否有需要的資源6培訓(xùn)環(huán)境是否適合S-OJT7通訊技術(shù)是否適合S-OJT8學(xué)員是否具備接受培訓(xùn)的條件9學(xué)員的性格或?qū)W習(xí)習(xí)慣是否適合S-OJT10最適合的有經(jīng)驗的員工是否被選作培訓(xùn)師11該有經(jīng)驗的員工是否接受過足夠的培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)驗是否充足四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)走出S-OJT誤區(qū)四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)實施S-OJT常見誤區(qū)做項目時通常不會一帆風(fēng)順，需要小心翼翼規(guī)避一些不必要的陷阱。在實施S-OJT的過程中，也有7個常見的誤區(qū)盡量避開。過長的時間負擔(dān)業(yè)務(wù)專家不愿意擔(dān)任培訓(xùn)師培訓(xùn)師輔助系統(tǒng)員工發(fā)展工作環(huán)境下的其他形式的培訓(xùn)演繹的方法借助人力資源的力量四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)S-OJT七大誤區(qū)培訓(xùn)師需要在S-OJT項目中花費比較多的時間去準(zhǔn)備和實施，可能會造成抱怨，需要考慮合適的激勵措施。一、過長的時間負擔(dān)因此需要分析對應(yīng)的原因，激發(fā)工作的動機，輔助工作的技能，并通過設(shè)計開發(fā)降低S-OJT的訓(xùn)練難度二、業(yè)務(wù)專家不愿意擔(dān)任培訓(xùn)師擔(dān)心因素：1、擔(dān)心失去作為專家的地位2、擔(dān)心工作的安全受到威脅3、認(rèn)為培訓(xùn)其他人不是自己的工作4、缺乏從事額外工作的動力5、不信任管理層的動機個人原因：1、不習(xí)慣當(dāng)眾講話2、不確信自己知道什么3、此前從未做過類似事情4、缺乏基本技巧5、擔(dān)心同事們的嘲笑四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)S-OJT七大誤區(qū)三、培訓(xùn)師輔助系統(tǒng)培訓(xùn)師是主管或經(jīng)理時：1、確保他們具備適當(dāng)?shù)膶嵤㏒-OJT的能力2、將實施S-OJT明確地規(guī)定為管理職責(zé)3、開發(fā)一個易于應(yīng)用的系統(tǒng)，經(jīng)理可用來記錄和匯報學(xué)員的培訓(xùn)進展情況4、將實施培訓(xùn)作為高級經(jīng)理考評下級經(jīng)理績效的一項要求5、開發(fā)一個系統(tǒng)，經(jīng)理可用來定期地反饋他們提供的培訓(xùn)的質(zhì)量培訓(xùn)師是一線員工時：1、確保員工具備適當(dāng)?shù)膶嵤㏒-OJT的能力2、對員工實施培訓(xùn)期間耽誤的工作給予補償3、將實施S-OJT明確地規(guī)定為員工的職責(zé)員工無論是在S-OJT中擔(dān)任培訓(xùn)師還是受訓(xùn)學(xué)員，我們需要把這類成長經(jīng)歷與員工的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以制度的力量來促進員工在企業(yè)的成長。