導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)5篇

導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)5篇

導(dǎo)游工作給我的生活帶來了很多歡樂：工作中帶著來自四周八方的游客朋友穿梭于神州大地。在肅穆的宮殿里、在宏偉的山岳間、在溫順的碧水旁處處留下我歡樂的腳印，一起和游客們放聲唱歌，細(xì)細(xì)地去遐想、去品嘗、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必需與客人朝夕相處，這自然使我們對效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和喜愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，由于我喜愛這個職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己幾年來帶團(tuán)的勝利之處，大致如下:

一、要永久有積極的求知欲，做到學(xué)問的積存。

通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永久是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無所不知的“萬事通“。導(dǎo)游效勞是學(xué)問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、學(xué)問更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)“，永久保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和進(jìn)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通“，要保持虛心慎重的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯“、“學(xué)無止境“，“人外有人，天外有天“，“三人行，必有我?guī)煛啊?/p>

二、要有仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到閱歷的積存

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員治理暫行規(guī)定》等，努力的實施好旅游規(guī)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能“的四大效勞原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為動身點，以效勞為動身點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁。要堅持“合理而可能“的原則，在旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的心情變化，急躁傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、認(rèn)真甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過時機(jī)，就想方法準(zhǔn)時彌補，以求最大限度的到達(dá)游客的滿足。不游客提出的不合理的、不行能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，急躁細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

三、要精確、清晰、生動的作好講解效勞，做到技巧的積存

導(dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、閱歷溝通、座談會、詢問等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“精確、清晰、生動“三者相輔相成，缺一不行，首先“精確“是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真“的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)怪、投訴，甚至否認(rèn)一切，嚴(yán)峻的影響旅游規(guī)劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中“求知“是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的“求知“愿望，我們才會得到游客的敬重和鄙視，這是順當(dāng)完成旅游規(guī)劃的重要前提。其次，“清晰“是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達(dá)?？邶X清晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合適宜、層次清楚、規(guī)律性強(qiáng)，避開使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動“是調(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的心情。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡快的心情、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡快、積極、昂揚團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。固然，“幽默“要建立在“品位“上，列寧說過“幽默是一種美麗的、安康的品質(zhì)?！坝哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的安康的語言和表現(xiàn)。

四、要有敏銳的觀看力、正確的推斷力，做到力量的積存

旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛“六大要素，而其活動的主體是人?！奥糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次凹凸不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀看力量，每帶一個團(tuán)隊，就要快速的觀看團(tuán)隊人員的年齡構(gòu)造、性別比例、身體狀況等。很快的和游客進(jìn)展溝通，從游客的言談舉止中推斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游效勞的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游效勞過程中，也要到處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀看游客的心情變化，并且要和游客進(jìn)展積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，依據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在巡游時間、巡游挨次上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化。依據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)展消遣活動?？傊?，時刻把握游客的心情和狀態(tài)，作出正確的推斷，隨時進(jìn)展調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團(tuán)隊的和諧有序，這是順當(dāng)實施旅游規(guī)劃的重要方法。

五、要有良好的合作精神，做到效勞意識的積存

導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊旅游活動不是也不行能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的協(xié)作和支持。作為一個全陪導(dǎo)游來說，需要和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導(dǎo)游必需要有良好的協(xié)作精神。首先是主動協(xié)作，本著公平真誠的原則，溝通信息、溝通思想、團(tuán)結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系。其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護(hù)游客的合法權(quán)益。再其次，要本著相互敬重的原則，敬重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同進(jìn)步。最終要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在旅游活動過程中，消失問題，引發(fā)沖突是常有的，當(dāng)沖突消失時，應(yīng)當(dāng)以“君子“的態(tài)度來對待它，要鎮(zhèn)靜冷靜，堅決處置，更要有包涵的態(tài)度，學(xué)會換位思索，站在不同的角度，不同的位置進(jìn)展思索，包涵諒解別人的錯誤或過失。是自己的責(zé)任要勇于擔(dān)當(dāng)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來躲避或推卸責(zé)任?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游效勞的前提，只有全陪、地陪、司機(jī)等各方親密協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順當(dāng)和諧的進(jìn)展，我們所做的各項旅游效勞也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿意，從而贏得游客的信任，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。

六、要有良好的精神面貌，做到效勞禮儀的改良

也就是說導(dǎo)游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要干凈得體，不能衣冠不整，邋里邋遢。裝飾要得體相宜，不能過分注意修飾，要符合自己的身份特征。其次，待人自然大方，彬彬有禮。辦事堅決利落，不拖泥帶水。要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清晰、語調(diào)和諧、快慢適宜、親切自然、幽默幽默，給人以美的享受。在與游客溝通的過程中要熱忱周到而不阿諛奉承，活潑好玩而不輕佻厭煩、自尊自愛而不傲慢自大?？傊?，作為導(dǎo)游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、懇切的心態(tài)效勞與游客，就肯定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團(tuán)隊，并且取得滿足的效果。

從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少“的為難。工作實踐中越來越感覺到學(xué)問積存和閱歷積存的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！啊?/p>

導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)2

不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已_載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是_個月出_趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，2022年的導(dǎo)游工作馬上完畢，回憶這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會消失這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的閱歷與教訓(xùn)。漸漸的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

每個導(dǎo)游都會盼望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必需要把握的幾點：

一、熟識路線，節(jié)約珍貴的時間

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清晰在景點四周路線的走法。以便遇到堵車的狀況可以準(zhǔn)時地轉(zhuǎn)變路線，來爭取時間。還要留意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽擱時間!假如由于消失了不熟識路線的問題而耽擱了珍貴的時間，客人就會不快樂，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很簡單讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟識度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟識，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。假如有游客丟失，就會第一時間告知你，讓你立刻知道她在什么位置，節(jié)約許多查找游客的時間!這就是熟識路線的好處!

二、豐富學(xué)問，應(yīng)對客人的提問

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能答復(fù)客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。學(xué)問的豐富，不只是課本或是書上的學(xué)問，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的學(xué)問，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，假如你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解學(xué)問面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種學(xué)問，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

三、效勞大方，工作細(xì)心愛護(hù)

我們的工作是效勞行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱忱，臉上時刻要掛著笑容。假如你在帶團(tuán)時遇到不快樂的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作完畢之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理掌握自己的心情?？腿擞龅饺魏卫щy就得立刻解決，要替客人想到一切可以幫助的事，要學(xué)著像保姆那樣把全部的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，留意事項，一一都要說到，假如說不到，就會影響你的其次天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

四、協(xié)調(diào)工作，解決客人問題

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比方湖南人喜愛吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比方不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特別要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排巡游時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽擱時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順當(dāng)進(jìn)展。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶著客人進(jìn)展購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的快樂，假如遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫忙客人彌補損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人消失問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。

五、頭腦敏捷，增加應(yīng)變力量

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外大事。如遇到客人丟失，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游肯定要冷靜，幫忙客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要敏捷的處理事情.要具備遇事不驚的力量!同時還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的心情，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的閱歷總結(jié)，或許我還有許多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)覺，可以學(xué)到許多層面各種各樣的學(xué)問，同時視野也會隨著工作的積存越來越開闊。

導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)3

2022年就要過去了，下面我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于2022年的個人工作狀況和公司的經(jīng)營治理以及將來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，2022年的個人工作取得了一個新的臺階，作為2022年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)受的這個不平凡的2022年，我深深感受到公司大家庭的暖和，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫忙與支持，使我的工作能夠順當(dāng)?shù)木`開，并且取得了肯定的成果，自己也在不斷的實踐當(dāng)中取得了個人的工作上的突破和成長。

這是和全體同事的共同努力所不能分開的，固然面對工作當(dāng)中消失的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的缺乏，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰慧才智，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回憶2022年，是不平凡的一年，是布滿盼望的一年，也是布滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務(wù)的，出差共計_次，參加大小會議共計_次，帶團(tuán)共計_次，接待_次。盼望自己在新的一年里，工作順當(dāng)，能夠有更多的時機(jī)參加到公司的各個大小會議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力氣。

對于公司的經(jīng)營治理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的狀況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得2022年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在2022年的_月至_月公司的運營狀況較為順當(dāng)，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比擬大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?，比方出去辦會遇到資金缺乏的問題。

由于資金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些沖突，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個切實牢靠地方法來妥當(dāng)解決，切實維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作供應(yīng)便利。再一個我覺得公司應(yīng)當(dāng)明確劃分每個人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)清楚，有理有據(jù)，避開由此產(chǎn)生同事之間、不必要的沖突和恩怨，破壞公司的良好氣氛。以上就是一年來我對公司的熟悉和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個人。

最終對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以_年為_個周期，屬于短期規(guī)劃，盼望自己的接下來的時間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦時機(jī)，并且在將來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最終盼望自己工作順當(dāng)，萬事順心，也祝福各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財。

導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)4

不知不覺中，2022年的春節(jié)就要降臨了，回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、做一名好導(dǎo)游，要有專業(yè)精神

專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)的表達(dá)。具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積存，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必需在內(nèi)心建立一個浩大的學(xué)問體系，不僅掩蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團(tuán)的信念。

在這_個月工作時間里，我感受許多。當(dāng)我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時的嫻熟程度，對各種資料的細(xì)致了解，我熟悉到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的答復(fù)客人全部的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會表達(dá)我們整體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，往往會收獲意想不到的效果。學(xué)問的積存是數(shù)十年如一日的、長期積存的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加寶貴的，這是前提和根底。

二、做一名好導(dǎo)游，要有責(zé)任感

我面對每一次帶團(tuán)任務(wù)，都會忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，將責(zé)任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度動身考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能消失模糊其詞甚至是憑空想象的答復(fù)。

三、做一名好導(dǎo)游，要做到微小效勞

“微小“二字是前輩們屢次提到的一個詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此劇烈，效勞質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游，我的“細(xì)致“的意識從接到接團(tuán)規(guī)劃開頭到安全送走團(tuán)隊，貫穿始終。

四、做一名好導(dǎo)游，要有集體榮譽感

帶團(tuán)不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的效勞就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有閱歷的前輩在勝利帶完一個團(tuán)的時候會抓住時機(jī)對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的進(jìn)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和分散力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí)。

這幾個月雖然是旅游淡季，帶團(tuán)的次數(shù)不多，但是我并沒有因此鋪張時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的學(xué)問，積存閱歷，從各個方面提高自己的力量。

今后，我肯定會吸取這_個月來的的閱歷和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游!

導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)5

時間過得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20__畫上句號了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)受了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以