收銀員簡短工作總結(jié)范文5篇

收銀員簡短工作總結(jié)范文5篇

時間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克制努力學(xué)習(xí)，端正工，向有閱歷的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實地本職工作，為超市的進展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨

二是工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最簡單不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三是留意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬前方可離開。

四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯了，整個超市才會的進展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能招來顧客，工作經(jīng)受讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只盼望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。

最終我要團結(jié)在超市四周，取長補短，的實踐力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進展而努力，為本職工作而努力。

收銀員簡短工作總結(jié)篇2

1。標準各管區(qū)、各崗位的效勞用語，提高對客效勞質(zhì)量。為了表達從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在__年元月份，針對我部各崗位效勞用語存在不標準、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的效勞用語，進展留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客溝通的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自標準效勞用語執(zhí)行以來，我17咳嗽痹詼鑰徒渙魃嫌辛訟災(zāi)提高。但到了后期，許多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較圓滿的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度17

2。為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在__年客房質(zhì)量達標率為98%。

3。執(zhí)行首問責(zé)任制實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機、效勞中心所把握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變力量，對客效勞需求的解決力量。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項預(yù)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的學(xué)問面，以便更好的為客人供應(yīng)效勞。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手效勞而耽擱客人時間使客人生氣、投訴大事，今年無一起。

4。開展技術(shù)大練兵，培育技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工清掃房間技能和查房技巧進展考核和評定。從中發(fā)覺員工的操作特別不標準、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進展重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5。建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在治理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深熟悉，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進展自查自糾，并讓員工參加治理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分表達出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。到目前為止，4人免查房中無一人消失過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的治理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層治理人員的工作職能。

6。開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素養(yǎng)。近兩年，隨著我店客源構(gòu)造的不斷擴展，常常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言溝通上的障礙成為我們做好外賓效勞的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習(xí)外語專業(yè)的實習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進展日常(英語、日語)用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很生疏，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面表達了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的學(xué)問面，豐富了員工的業(yè)余生活。

收銀員簡短工作總結(jié)篇3

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。記得第一次我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了，我有點緊急。

(1)收銀員對超市來說是一個比擬重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通力量，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。

由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的心情化干擾，掌握好心情特別重要，這也間接地磨練了意志。

從事收銀一職，由于這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警覺，工作留意力高度集中。另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為收銀人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人，應(yīng)當(dāng)謝天謝地，勞碌的工作給了你這個發(fā)揮你力量的時機。實踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，肯定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。

同時實習(xí)中，感覺做小時工學(xué)生分散力很強，一起實習(xí)的不同班級的同學(xué)都特別團結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長都特別的照看我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的暖和。在實踐中，通過郵件、電話，許多人也給了我們許多鼓舞。以上就是我這次永輝超市實踐的。

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。

由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，_專題作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。

本人現(xiàn)將2022年匯報如下。

一、作為一名超市收銀員要有昂揚的工作姿勢，熱忱急躁的待客態(tài)度，禮貌的接待顧客，要充分了解到顧客的購物需求和購物心理，努力為顧客營造一個溫馨滿意的購物環(huán)境。

二、用語禮貌，以和為貴。顧客是我們但上帝，本人和顧客溝通的時候說話語氣一向敬重、親切，從不對顧客大聲說話，留意自己的外在形象，動作大方，舉止文明，努力以一名優(yōu)秀的收銀員要求自己。

三、在平常的超市工作中，本人隨時留意價格的變動，親密個各銷售員的聯(lián)系溝通。熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中心中有數(shù)，公開透亮，以免引來不必要的麻煩。在掃價時，注意商品價格與電腦價格的相符。發(fā)覺問題時，能夠準時和商管和店助溝通，在收銀過程中仔細負責(zé)，從未消失過漏收、少收、多收等失誤。

四、在工作中，我也有存在著很多缺乏之處，有時自己將不良心情帶到實際工作當(dāng)中，間或?qū)︻櫩驼Z氣稍重，也會消失頂撞顧客的行為，不過在以后的工作中我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

收銀員簡短工作總結(jié)篇4

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己始終保持著工作的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克制困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

收銀員簡短工作總結(jié)篇5

逝者如斯夫，不舍晝夜。我是__，是__店工作兩個月的一名收銀員。在這兩個月里我對我的工作做了如下總結(jié)：

微笑是全世界的共同語言。所以在工作時只要你面帶笑容，那么你今日的工作已經(jīng)勝利了一半。由于微笑可以傳達一份親切，一份熱忱，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也特別重要。顧客來了說聲：你好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。這一套下來，做到唱收唱付。我信任幾乎90%的顧客都會滿足而歸。

不損害他人，也不要讓他人損害自己。真假貨幣的識別是特別重要的，通過兩個月的工作閱歷我把識別假鈔的步驟分為四步：一看、二摸、三聽、四測。一看：迎光透視。真鈔固定人像水印有立體感，特別清晰，白水印高透光反光性比擬強，交印對應(yīng)團組成了一個圓形方空前的圖案。這三處均是迎光透視可以觀察的。假鈔固定人像和水印則是不行迎光透視的。人像沒有立體感。二摸：摸_的衣服有凹凸感則為真鈔，假鈔則特別光滑。三聽：輕輕的抖動。真鈔有悅耳的聲音，假鈔則聲音發(fā)悶。四測：這個則需要用驗鈔機，或紫光燈進展科學(xué)檢測。

騙術(shù)重重，如何制止。例如：(一)兩位顧客在結(jié)賬時。有意裝作熟悉，給收銀員制造一種二人熟悉，一起結(jié)賬的假象。當(dāng)掃描了一般時，前一位顧客將一局部已經(jīng)裝袋的商品拎走，當(dāng)收銀員掃描完畢要收錢時，后一位顧客說收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不熟悉，前面的東西不是他買的。這樣前一局部的商品就被騙走了，收銀員也就要賠償那一局部商品的金額。像是這種狀況下收銀員在結(jié)賬時，已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線，更不行在沒有買單的狀況下讓顧客帶走商品。(二)兩位顧客買了一堆東西，趁過節(jié)商場擁擠，要求使用信用卡結(jié)賬，但這張卡是壞卡，無法結(jié)算。顧客提出先將賬單打出，然后回去拿錢，留下一個人幫助看管商品。當(dāng)一人去取錢時，看商品的顧客趁收銀員忙時不留意但商品離開。這種狀況收銀員必需執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則，把商品放進自己的收銀臺，等顧客去來錢時再將商品拿出進展交易。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)賬，當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員翻開錢箱時又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過一番查找后，該顧