新員工的培訓計劃

新員工的培訓計劃一、新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過漸漸熟識、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯進展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的進展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、治理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。勝利的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工快速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員綻開良性互動打下了堅實的根底。

二、新員工培訓的目的

新員工培訓的根本目的是讓新員工了解企業(yè)的根本背景狀況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略進展目標、組織構(gòu)造和治理方式的同時，了解工作的流程與制度標準，幫忙員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、標準、價值觀和行為模式等，從而幫忙員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫忙新員工建立良好的人際關系，增加員工的團隊意識與合作精神。

三、新員工培訓的內(nèi)容

1、常識性培訓，是指對員工進展企業(yè)進展歷程、企業(yè)文化、治理理念、組織構(gòu)造、進展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品效勞與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育綻開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、熟悉企業(yè)，加深熟悉并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門構(gòu)造、部門職責、治理標準、培訓根本專業(yè)學問技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的詳細要求，并在必要的狀況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)進展方向。

四、新員工培訓的留意事項

1、新員工培訓必需在實施之前依據(jù)企業(yè)自身的詳細狀況和新員工的特點，制定具體的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出具體的規(guī)劃，并對執(zhí)行的過程進展監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，肯定要明確人力資源部、高層治理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證明際效果，新員工培訓實施之后應準時進展記錄歸檔和效果評估。

新員工的培訓規(guī)劃2

一、進店考核

凡進入飯店工作的效勞人員，均應承受飯店組織的考核。

考核主要工程(要求計分、評定)：

1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)你認為自己有哪些方面的工作力量，最適合干什么工作?你認為干端菜送水這類效勞工作能不能干出成績來?你認為一家好的酒店應具備哪幾個最根本的條件?你認為一個好的效勞員應具備哪些根本素養(yǎng)?

6.你認為人與人相處最重要的是什么?

7.你認為從顧客進店到離店，有哪些根本效勞程序?

8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?

9.你認為川菜的主要特點是什么?

10.當你同酒店領導、同事發(fā)生沖突或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

11.當你對領導安排的工作不滿足或認為不適合你時，該怎么辦?

12.你認為對待顧客應當從哪幾方面做起?

13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14.當客人對效勞和飯菜不滿足時，該怎么辦?

15.你認為一個人發(fā)財致富或有長進，主要x什么?

16.請你擺一張五人就餐臺。

考核要求：

①評定考核成績；

②依據(jù)弱項確定訓練目標；

③了解培育前途和使用崗位。

二、餐飲效勞學問訓練

1.熟記員工守則，背誦后考試；

2.熟記效勞員職責，背誦后考試；

3.熟記大堂效勞治理制度；

4.熟記員工考勤細則；

5.熟習把握待客的一般程序；

6.熟習了解待客的預備工作；

7.熟習了解宴會的接待規(guī)格；

8.熟習了解川菜的根本常識；

9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水學問，以及主要名菜的特點；

10.熟習把握顧客的消費心理。

培訓要求:

(1)先學習熟記，后考試；

(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；

(3)學習之前要講解，川菜學問由廚師長講授；

(4)考核要記分。

三、語言行為舉止訓練

1.學習熟記待客的文明用語；

2.學習詢問顧客的方式；

3.學習自我介紹的方式；

4.學習介紹和推舉本酒店的方式；

5.學習向顧客、領導提建議和作自我批判的方式；

6.學講一般話和把握語言藝術(shù)；

7.學習酒店接聽電話的方式；

8.學習美容、穿著學問；

9.學習面部表情和表情方式；

10.學習站立、行走、凝視的方式；11.學會一般場合的唱歌、跳舞；

12.學會與顧客、同事進展思想溝通。

培訓要求:

(1)邊學邊示范；

(2)學完后考試；

(3)不要求很全，但要熟習要點。

四、效勞技能訓練

1.怎樣迎接客人?

2.怎樣引導客人就位?

3.怎樣為客人沏茶?

4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并準時送單；

5.怎樣傳菜、上菜?

6.怎樣為客人酌酒水，

7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？

8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?

9.怎樣為客人分菜?

10.怎樣為客人撤菜、換菜?

11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和效勞質(zhì)量上消失的問題?

12.怎樣撤臺?

13.怎樣結(jié)帳?

14.怎樣為客人開機點歌?

15.怎樣歡迎客人?

培訓要求:

(1)每條要專人講解；

(2)效勞員作記錄；

(3)講解人作示范；

(4)根據(jù)講解要點演習。

五、經(jīng)營公關訓練

1.怎樣奇妙地將自己介紹給客人?

2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣依據(jù)顧客的消費要求向客人推舉本酒店的名優(yōu)菜點、酒水？

4.怎樣通過同四周其他酒店的比擬，向顧客介紹本酒店的好處?

5.怎樣機動敏捷地為顧客安排就餐位置?

6.怎樣依據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？

8.怎樣在就餐后同顧客連續(xù)保持聯(lián)系,親密同顧客的關系?9.怎樣處理顧客對飯菜種效勞質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正值要求?

培訓要求:同第四局部。

六、衛(wèi)生防疫、消防安全學問

1.學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；

2.學會把握食品衛(wèi)生要求及制度；

3.學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)學問和方法；

4.學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)學問；

5.學會安全用電學問及故障處理方法；

6.學會安全用火、防火學問及處理方法；

7.學會外出安全防護學問；

8.學會同社會各種人員打交道的安全學問。

培訓要求:

(1)熟習根本制度；

(2)懂得處理、鑒別方法；

(3)邊講解邊示范。

七、效勞案例分析和操作訓練

1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？

3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?

4.不當心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?

6.客人因效勞不準時、上菜不準時而發(fā)牢騷怎么辦?

7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？

8.客人因?qū)︼埐?，酒水，效勞不滿足而拒絕付錢該怎么辦？

9客人因醉酒而行為不檢點、甚至消失破壞酒店餐飲消遣設備該怎么辦?

10.客人對酒店供應的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11.客人因不當心摔壞了酒店的餐飲用具、消遣用具或家俱該怎么辦?

12.客人對酒店效勞人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?

13.客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預備工作時該怎么辦?

15.客人因自己不當心將個人物品喪失而又查找不到時該怎么辦?

16.客人消費金額原來很少而又要求優(yōu)待折扣該怎么辦?

17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18.客人因自己不當心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

20.客人要求核對消費帳單而發(fā)覺收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

新員工的培訓規(guī)劃3

（一）背景

1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速進展的一年，也是公司以嶄新的姿勢呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預定于20xx年4月份開業(yè)，需要儲藏大量合格人才，這些人要有肯定的專業(yè)技能，適應公司的.治理模式，承受公司的企業(yè)文化；

2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店進展的培訓方式；

3、估計明年聘請過來的員工，無論是中低層治理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作閱歷，加劇了培訓壓力；

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習生進入酒店。

總體看來，培訓工作任務艱難。

（二）工作思路

結(jié)合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導的專業(yè)化培訓；加強訓導師建立培育更多的講師人才和教練型治理者；推動學習型組織建立，提高治理者的專業(yè)化治理水平，引導治理者從掌握式治理向教練式治理轉(zhuǎn)化；強化各講師的教育水平和訓練效率和標準化，促進人才快速成長。

（三）工作方針

專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行溝通與對外學習，開闊視野與思路；

務實：依據(jù)麒麟山景大酒店實際狀況找到最適合酒店進展的各種培訓方式，培訓執(zhí)行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強時間治理，提高工作效率；

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建立、學習氣氛營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

共享：營造互動學習型組織，相互學習，相互共享相互提高。

（四）工作重點

1、加快培訓講師人才隊伍建立

a、開辦訓導師培訓班一期；

b、平常的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓；

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進展學習，精選治理小文章，共同學習；

d、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)進展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

e、訓導師考評，對訓導師輔導結(jié)合考評指引工作開展方向，鼓勵訓導師更多地投入到培訓工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層治理課程

a、完善入職崗前培訓與轉(zhuǎn)正培訓課程；

b、領班與主任的晉升輔導課程；

c、開發(fā)經(jīng)理人培訓課程

適時的與外部培訓機構(gòu)合作，妥當培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

d、專業(yè)化銷售與客戶治理培訓課程

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業(yè)化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。

3、標準培訓教材

更便利講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品學問手冊》、《酒店英語學習手冊》結(jié)合培訓授課、考核、競賽等形式，綜合利用起來。

對于治理培訓教材，除購置光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以標準格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。

4、營造學習型氣氛

a、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，供應一個練習說英語的環(huán)境，看英文電影的場所；

b、協(xié)調(diào)會：培訓協(xié)調(diào)會的學習，每期治理故事及案例分析，并共享一些治理理念，引導各部門在會議中各部門相互學習。

c、店報：利用店報這個學習的平臺，引導員工進展學習，利用案例分析、好書推舉、治理小故事、英語學習及治理與效勞版面等，引導全店員工進展學習與思索。

5、加大對各層級治理人員培訓與輔導比重

a、幫助總經(jīng)理：推舉有效資訊、文章等，開闊視野，推舉適合的治理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，便利總經(jīng)理、副總對各部門負責人指導；

b、引導經(jīng)理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進展培訓。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進展評估總結(jié)；平常加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與效勞中的的問題，準時提出建議與幫助。

c、指導訓導師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓，并利用平常會議和單獨輔導等形式，在對治理理念進展引導，對治理技巧進展探討和共享，指導各部門訓導師開展起部門的日常治理和培訓工作。

d、訓練督導層：開發(fā)系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進展專題培訓。

e、培育儲藏干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲藏干部進展訓練，平常進展工作指導，幫助進展職業(yè)生涯規(guī)劃指導。

6、完善培訓體系

利用培訓協(xié)調(diào)會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進展培訓，對部門培訓進展指導，對各部門效勞與工作狀況進展調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、敏捷的方式納入到培訓體系中來。

（五）工作開展方法

一、新員工培訓

1、入職崗前培訓：

a、該項培訓與主要課程將由培訓教師來負責。

b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓。

c、全部入職員工必需修完入職課程，并參與考核，假如考核不合格，則參與下一期考核，并利用個人假日參與學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

d、對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品學問、治理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾局部；對于實習生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)視，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，削減新員工導致的效勞質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象；同時熬煉基層骨干員工的或領班的指導新員工力量，建立新老員工間良好的師徒關系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓：

讓麒麟山景大酒店的效勞理念盡快地復制到新員工身上，使效勞理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并漸漸在全員形成優(yōu)質(zhì)效勞的氣氛。

二、基層治理培訓

1、晉升輔導培訓

a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培育出合格的基層治理人員。

b、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優(yōu)秀實習生可參與，部門可安排參與，人力資源部可指定參與，個人參與須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升治理制度。保證基層治理人員的素養(yǎng)并形成治理人員主動學習的積極性。

2、治理專題培訓

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓，由人力資源部現(xiàn)場負責，設計考核試卷或?qū)W習總結(jié)報告，培訓完畢后由人力資源部進展考核與跟蹤檢查，并將考評狀況匯總報總辦。以此提升專業(yè)治理技巧。

銷售專題的培訓要求全部銷售部人員都要參與，并參與考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓

1、外派培訓

依據(jù)當前的工作需要，結(jié)合20xx年度各機構(gòu)推出培訓，安排適宜的人員參與培訓。經(jīng)理偏向于治理學問類的系統(tǒng)化培訓，提升現(xiàn)有治理者的綜合素養(yǎng)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓等。訓導師參與一些開闊思路的培訓，了解先進治理技術(shù)與訓練技巧，更好地為全店培訓效勞。

2、外請培訓

安排一次，在培訓安排上削減本錢，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓練

提升部門經(jīng)理的綜合力量，進展強化訓練，送出局部中層治理人員參與強化培訓式訓練。依據(jù)明年干部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊分散力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。

四、專題培訓

1、產(chǎn)品學問競賽與培訓

由人力資源部組織開展產(chǎn)品學問賽，發(fā)動全店員工學習產(chǎn)品學問，進展競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進展嘉獎。

2、宴會效勞培訓

依據(jù)工作需要安排一些宴會效勞培訓，主要為非餐飲部門的宴會效勞，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會效勞人員。由中餐廳負責培訓。

3、消防培訓

安排一期消防輪訓或消防演習，培育全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領班進展專業(yè)急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經(jīng)理參與。

5、化裝技巧培訓

依據(jù)需要組織一線部門員工參與分妝技巧培訓，針對女員工化裝，請外來培訓講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與消遣部dj與業(yè)務員參與，夜間妝容的學習。由人力資源部查找適宜的外部講師，培訓內(nèi)部化裝較好的人員。

五、培訓講師隊伍建立

1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導

a、開辦訓導師培訓班一期，如有必要開辦針對一般員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講競賽活動，提高員工自我展現(xiàn)技巧，并通過此過程開掘適合的后備主持人與講師人才；

b、平常的上門聽課與課后指導；

由培訓主管多去各部門聽課，并開展關于部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課完畢后對培訓員進展指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進展學習；

選取治理小故事形式結(jié)合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓導師進展學習與分析。從網(wǎng)絡查找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學習的小平臺。

d、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，推舉書目。

加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)進展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

2、訓導師考評

季度津貼考評嘉獎優(yōu)秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，鼓勵并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼

對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業(yè)余時間進展培訓的發(fā)放津貼，由人力資源部進展考評。

4、訓導師旅游活動

安排一期訓導師的外出旅游活動，加強訓導師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓

1、崗位英語培訓

提高崗位英語應對水平，培訓完畢形成培訓總結(jié)報告，報人力資源部與受訓部門。

2、英語角

營造學習英語的氣氛，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，嬉戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等敏捷多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發(fā)學習英語的興趣。

3、英語等級考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升治理人員必需通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一局部，到達規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓

日語培訓利用懂日語員工對相關部門進展崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進展日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡潔幾句問候語即可。

新員工的培訓規(guī)劃4

一、新員工培訓目的

1、為新員工供應正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能供應給他的相關工作情景及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應爭論的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡送，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進一步明白自我工作的職責、加強同事之間的關系

二、新員工培訓資料

一）、就職前的培訓（由部門經(jīng)理負責）

主要是對新員工的到來表示歡送，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師，解答新員工提出的問題。

二）、部門崗位培訓（新員工實際工作部門負責）

介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負責人與新員工進展交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中消失的問題，答復新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進展評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。

三）、公司整體培訓（內(nèi)部培訓師負責）

分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司歷史與進展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織構(gòu)造及主要領導，公司各部門職能介紹，主要效勞對象，效勞資料，效勞質(zhì)量標準等；公司有關政策與福利，公司有關規(guī)章xx度，員工合理化提議接受的渠道；解答新員工提出的問題。）

三、培訓對象

XXX公司全體新進員工。

四、新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《XXX公司規(guī)章XX度》

五、培訓地點

公司辦公大樓。

六、培訓時間

公司可依據(jù)員工實際情景安排，一般7天為宜。

七、新員工培訓實施

1、召集公司負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，協(xié)作公司組建從上至下的培訓治理網(wǎng)絡。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、全部新員工在正式上崗前，都必需在公司集中培訓1次（培訓資料見中心崗前培訓），然后再到詳細工作部門進展培訓（培訓資料見部門崗位培訓），公司可依據(jù)新員工根本情景實施相應的培訓教材，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)xxxx，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、培訓反應與考核

1、培訓所進展的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進展，公司每培訓一批新員工都必需完成一套“新員工培訓”表。

2、訓實施過程應仔細嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)公司相關人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓情景每季度給公司總結(jié)反應一次。

新員工的培訓規(guī)劃5

一、培訓目標

通過軍訓及軍事化的日常治理，培育新員工的組織紀律性、聽從意識和團隊意識，幫忙新員工端正生活、學習態(tài)度；通過酒店效勞學問的學習，把握酒店效勞相關的根本理論學問，培育新員工的效勞意識和職業(yè)素養(yǎng)；了解酒店的進展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化，培育新員工酒店意識，幫忙其樹立起“xx人”意識；通過專業(yè)理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注意打好扎實的根本功，讓員工把握根本的崗位業(yè)務學問和技能，為更好地適應崗位工作打好根底。

二、培訓對象

第x期新員工

三、培訓時間

20xx年x月x日—20xx年x月x日

四、培訓地點

xxx酒店

五、各工程負責人及職責

培訓總負責人：xx經(jīng)理負責整體協(xié)調(diào)工作，并催促各任課教師按質(zhì)按量、按規(guī)劃完成教學任務，確保培訓規(guī)劃按質(zhì)按量完成。

培訓執(zhí)行人：xxx

負責駐培訓基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉(zhuǎn)，確保培訓按質(zhì)按量完成。

軍訓教官：

以身作則，關懷愛惜學員，嚴格按作息時間進展各項訓練，催促學員遵守各項紀律，仔細學習，按質(zhì)按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。

培訓教員：

以身作則，關懷愛惜學員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學任務，確保學員在訓期間把握專業(yè)理論和實際操作技能。

六、培訓課程

軍訓、《酒店營運狀況》、《員工手冊》、《行為標準標準及形體訓練》、《新酒店歡樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及本錢掌握》、《食品衛(wèi)生學問》、《治安消防學問》、《設施設備的維護與保養(yǎng)》、《對客效勞四項標準》、《酒店效勞觀念》、《旅游心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業(yè)文化及進展史》、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》、《一般話》、酒店效勞心理學、《湖南旅游學問》等。（課程的詳細安排請見附表）

七、培訓設備

錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機

八、培訓方式及方法

1）方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合

2）方法：課堂講授、案例分析、嬉戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結(jié)合

九、培訓考核

1）日常表現(xiàn)：在整個培訓過程中，學習態(tài)度、自身的治理、聽從意識、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動性、品行修養(yǎng)等方面的綜合評估。

2）筆試：每門課程完畢后，要對所學內(nèi)容進展考試，考試時間90分鐘，重點考察學員對學問的把握程度及敏捷運用的力量。

3）實踐：專業(yè)技能的嫻熟程度與實際崗位操作相結(jié)合的全面素養(yǎng)的考核。

十、培訓要求

1）學員必需嚴格遵守培訓期間的《學員守則》（請見附文）。

2）學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。

3）學員在培訓考核（見十條）中任一項不及格者，將予以退回。

新員工的培訓規(guī)劃6

為貫徹落實董事長、黨委書記同志關于加強員工培訓工作的講話精神，全面提升集團公司員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務力量，推動集團安康快速進展，結(jié)合集團公司實際，制定XX年員工培訓規(guī)劃。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策力量、戰(zhàn)略開拓力量和現(xiàn)代經(jīng)營治理力量。

2、加強公司中層治理人員的培訓，提高治理者的綜合素養(yǎng)，完善學問構(gòu)造，增加綜合治理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的力量。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。

6、加強各級治理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步標準治理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。依據(jù)集團改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓，增加教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，接近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好根底培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持廠校聯(lián)合辦學，業(yè)余學習為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關院校進展聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。XX年，高管人員參與經(jīng)營治理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

三、培訓內(nèi)容與方式

(一)公司領導與企業(yè)高管人員

1、中心、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策力量和經(jīng)營治理力量。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外勝利企業(yè)參觀學習；參與國內(nèi)外聞名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參與北大、清華、南開、天大以及中心、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參與高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

(二)中層治理干部

1、治理實務培訓。生產(chǎn)組織與治理、本錢治理與績效考核、人力資源治理、鼓勵與溝通、領導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參與專場講座；在集團培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)學問培訓。積極鼓舞符合條件的中層干部參與大學(大專)函授、自考或參與mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)治理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試，獵取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干局部期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各