企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)教程

第2章企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)鄔適融主編21世紀高等院校管理學(xué)主干課程叢書教材配套課件（2008年8月第2版）本章關(guān)鍵詞

企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy） 戰(zhàn)略管理（StrategicManagement）愿景（Vision）、使命（Mission）核心競爭力（CoreCompetency） 基本競爭戰(zhàn)略（GenericCompetitiveStrategies）價值鏈（ValueChain，VC） SWOT分析（SWOTAnalysis）五力模型（FiveCompetitiveForcesModel）波士頓矩陣（BostonConsultingGroupMatrix，BCGMatrix）GE矩陣（GeneralElectricMatrix/McKinseyMatrix，GEMatrix）平衡計分卡（BalancedScorecard，BSC） 戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）戰(zhàn)略實施（StrategyImplementation） 戰(zhàn)略評估（StrategyEvaluation）2亮.濟1誰企京業(yè)風(fēng)戰(zhàn)抄略葬管壤理斬概剃述2番.面1鑄.詢1戰(zhàn)浸略渠與鈴企填業(yè)舞戰(zhàn)跟略1將．上戰(zhàn)凝略戰(zhàn)被略一英詞筋來耗源襯于乳軍民事狠，燈指媽對唯戰(zhàn)敬爭翠全燒局情的你籌愁劃存和驗謀罷略翼。2磁．錢企儲業(yè)淚戰(zhàn)瀉略企稠業(yè)境戰(zhàn)運略就池是號決光定憤企健業(yè)抗將驅(qū)從渣事縱什氧么元事睬業(yè)魯，綠以聲及姻是場否求從樸事碧這叮一等事約業(yè)充。企遺業(yè)繪戰(zhàn)侄略跪的箱四些個疊構(gòu)昆成絞要送素喪是?。航?jīng)騰營款范涌圍閉，賽指咬企唯業(yè)校從科事劍生死產(chǎn)態(tài)經(jīng)壁營孕活嘉動牌的軟領(lǐng)濤域帶，就它雜反露映相出能企剩業(yè)目目素前榴與犁其悅外羞部濱環(huán)蓮境背相誼互婚作堵用柳的狂程司度褲，志也呼可桂以俊反席映鏈出老企貓業(yè)割計雹劃被與嚷外侵部符環(huán)腿境紛發(fā)澡生委作槐用蔑的輝要輸求渣。資灘源妨配澡置趁，鉛指危企短業(yè)蘿過員去給和澡目類前尸資愈源觸和筒技您能指配國置罵的割水賽平并和美模丸式暗，返資亦源現(xiàn)配脈置桐的雜好成壞汪會慎極躲大犧地晨影籍響魯企醫(yī)業(yè)論實?，F(xiàn)機自椒己塵目基標墾的靜程優(yōu)度參，怎是呆企高業(yè)紡現(xiàn)箱實擴生柿產(chǎn)敢經(jīng)減營?；畎檮有赖闹Ш獬稚渣c兔。競課爭丹優(yōu)貢勢民，玩指富企盛業(yè)經(jīng)通書過償其貓資否源顧配描置返的們模獻式馳與瘋經(jīng)談營滿范奮圍想的穴決情策魯，莫在仰市槽場越上拐所貝形口成衛(wèi)的鞭與滑其諒競敬爭挑對紅手渾不候同川的磚競蛾爭泄地縣位割。協(xié)朗同年作拒用何，壯指位企者業(yè)壘從太資穗源椒配稠置也和灘經(jīng)養(yǎng)營馬范違圍椅的穴決尿策榴中碑所無能蔥需蓄求請到賠的迫各成種尖共射同棗努反力雜的遭效速果縱，也就松是內(nèi)說且分敢力教之捧和賴大陪于炎各為分衫力膨簡膊單膊相踢加鍵的兵結(jié)喇果壓。一陷個予完掉整鮮的禁企螞業(yè)普戰(zhàn)捉略息可種以仗分腔為采三歷個科層國次企途業(yè)麥總下體項戰(zhàn)合略：勝決僑定纖和耍揭艷示池企邊業(yè)暢的短愿臨景血、風(fēng)使俯命演和寄目每標肥，有確麥定且企思業(yè)趴重荒大妖方些針蘭與嗽計誦劃飯、障企事業(yè)姥經(jīng)歷營緩業(yè)資務(wù)票類嗽型莊和喊企躺業(yè)蝕組緩織那類懂型丈、毯企握業(yè)槳應(yīng)庭對籃用佩戶腥、煙職省工語和止社嗽會慈的圣貢砌獻身。經(jīng)籍營宮單債位藍戰(zhàn)鞭略：酒在狗總藍體杯戰(zhàn)始略鑰的好指臉導(dǎo)性下戴，需主份要據(jù)解攔決宮企旅業(yè)州如松何尸選繪擇礙經(jīng)快營引行彈業(yè)蛙和黃如番何篩選鄉(xiāng)豐擇潛在有一露個雄行壞業(yè)稅中平的尊競騾爭罩地窄位踐問筐題約。職豬能治戰(zhàn)吐略：慕為紐奉實儉現(xiàn)蟲總禁體與戰(zhàn)捕略挽和庫經(jīng)先營學(xué)單抄位妥戰(zhàn)肝略些，露對攤企片業(yè)療內(nèi)疊部數(shù)的刊各豬項只關(guān)饞鍵驢的味職輪能撤活招動份做恨出壇的象具罵體得化壞統(tǒng)括籌橫安離排騰。比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素產(chǎn)品與市場領(lǐng)域成長方向競爭優(yōu)勢協(xié)同效應(yīng)管理者高層中層基層性質(zhì)觀念型中間型執(zhí)行型明確程度抽象中間確切可衡量程度以判斷評價為主半定量化通?？啥款l率定期或不定期定期或不定期定期所起作用開創(chuàng)型中等改善增補性對現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險較大中等較小表乞2鋸-途1貞戰(zhàn)賞略芒管鄭理糟三展個彼層抖次頓特趙點異比喪較比較內(nèi)容傳統(tǒng)管理戰(zhàn)略管理工作內(nèi)容更好的執(zhí)行生產(chǎn)管理、銷售管理、人事管理、財務(wù)管理等日常管理任務(wù)，達到操作要求和制度要求制定戰(zhàn)略展望，設(shè)置目標體系，實施戰(zhàn)略，業(yè)績評估，實施矯正措施，達到期望結(jié)果管理目標滿意的財務(wù)業(yè)績（銷售收入、凈利潤、總資產(chǎn)、每股收益、股東紅利等）滿意的戰(zhàn)略業(yè)績（發(fā)展方向明晰、市場地位提高、技術(shù)創(chuàng)新連續(xù)、客戶滿意度與品牌提升等）與滿意的財務(wù)業(yè)績（同左）工作重心通過提高企業(yè)規(guī)范化程度與經(jīng)營效率，提高短期內(nèi)的投入產(chǎn)出比，獲取短期利潤，實現(xiàn)更好地生存通過培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，提高長期的投入產(chǎn)出比，獲取短期和長期利潤，實現(xiàn)生存與可持續(xù)發(fā)展管理時間跨度一般為1年，關(guān)注眼前一般為3到5年，關(guān)注未來，關(guān)注發(fā)展環(huán)境變化適應(yīng)性適應(yīng)于市場需求結(jié)構(gòu)與競爭環(huán)境相對穩(wěn)定，適應(yīng)性較差適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)與競爭復(fù)雜多變的環(huán)境，適應(yīng)性較強對管理者要求專業(yè)能力

專業(yè)能力，創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力表浮2偽-缸2爆傳牢統(tǒng)掘企煩業(yè)壟管蝕理冤與墾企招業(yè)奏戰(zhàn)處略推管隔理炸比旗較2攔.利1馬.礦2企緣瑞業(yè)搏戰(zhàn)爐略教管敵理榨的膨作塔用美奧國羊管希理射學(xué)畜者刺格包林針利殘教元授囑在床《傷戰(zhàn)臨略礦規(guī)喘劃煌改桿善閥公坦司耳的求運叉作圓》型一講書公中魂指茶出蔑戰(zhàn)陣略麗管列理膨呈切現(xiàn)屑下劃列示四毅方耽面蜂的彎利途益貢：戰(zhàn)饒略汪管留理鏟考且慮脅了獵機鐘會驕的附鑒豬定戰(zhàn)查略計管催理鐮使仿相守反鎮(zhèn)的情條害件鑄和數(shù)變潔化宜所錄產(chǎn)抵生傻的寸影銜響耕達褲到瞎最噸小戰(zhàn)動略霜管右理巧創(chuàng)清造妹一找個壺在誼成炸員弓之坊間研協(xié)里調(diào)凱交摩流剩的片框泥架戰(zhàn)植略姨管紀理桶以保積虧極溉態(tài)乖度沸對濟待察難殺題濫和社機蔑會戰(zhàn)晌略瘦管繁理悠要錫發(fā)渴揮屑其峰作課用旗是狀基卸于也企編業(yè)犯的勒各供級毫領(lǐng)蔬導(dǎo)供者腸（獸尤獻其驗是旅高播級病管恥理動人懸員攤）百具掏備朋一抹定燥的術(shù)戰(zhàn)選略甚素本質(zhì)蝴，疊包嚇括河：⑴餅道齡德榆與屆社闖會撥責(zé)黨任耕感沾。⑵壇眼薯睛犁向捆前外的箱素錦養(yǎng)⑶食隨畏機靈應(yīng)派變冤的撓能屢力⑷侵開暈拓差進盜取育的考品孕格⑸分豐頁富別的嬌想學(xué)象蜂力⑹懶具望有煌某學(xué)種架程蟲度流上差偏協(xié)激昂的傲形到態(tài)2緣瑞.遙1司.戲3企沙業(yè)閣愿丙景臣與紋戰(zhàn)阻略瘡目剛標所庫謂愿猛景即柜是括由彎組踢織鏟內(nèi)般部窩的質(zhì)成巖員具所笑制溜訂寬，筐通航過釘團纖隊蒙討叼論信并乞獲引得幟組糖織漸一蓄致堆的詢共骨識曬而揚形魄成火的勻愿說意凳共兵同英全寶力簡以著赴滔的寫未國來測方請向1奔．亞企屢業(yè)筑愿各景愿出景說躁明筋了迎一窯個矮企財業(yè)扁將句來鉛的錯發(fā)哨展妥目福標福，傻對川企衛(wèi)業(yè)車實澡現(xiàn)焰長閥期察成輩長脊與蹈定硬位諸意休義碗深茫遠嗚。2遼．嗎戰(zhàn)棄略宣目摔標戰(zhàn)朵略元目慢標是絡(luò)企繞業(yè)鬧為務(wù)完彈成嚴使慢命轎，黎在作一缸定鎖時撞期羨內(nèi)孤需峽要旅達沖到靈的胡特秋定惡業(yè)材績摘目淋標創(chuàng)。企業(yè)名稱愿景使命企業(yè)想成為什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？管理學(xué)院我們的畢業(yè)生將有推動和改善它們所在組織及社區(qū)的能力和動力，他們對他人、組織過程以及他們自身所處的這個社會的影響將是深遠而且積極地我們培養(yǎng)學(xué)生獲得高質(zhì)量的MBA學(xué)位

（安達信）成為新經(jīng)濟下公司成功的合作伙伴合作伙伴：大家一起工作，而不是為誰而工作，為風(fēng)險共擔(dān)廣開大門；員工及客戶都是合作伙伴成功：成功由客戶定義，而非僅僅指那些財富創(chuàng)造、股東收益等最終結(jié)果。新經(jīng)濟：新的商業(yè)環(huán)境以及新的商業(yè)環(huán)境下的商業(yè)群體建立關(guān)系并提供創(chuàng)新的解決方案，幫助有活力的企業(yè)和人才創(chuàng)造并實現(xiàn)價值表骨2國-逗3椒企呀業(yè)辭愿爸景弓和會使殿命駛的合區(qū)念別獵及倘實亡例企業(yè)名稱愿景使命企業(yè)想成為什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？給予更多

。

為客戶在全球遞送貨物和文件，并提供超越他們期望的服務(wù)。

給予更多對我們來說是永遠多走一步，是不斷提高目標，是永遠領(lǐng)先于人的雄心。

通過可靠與高效的遞送和物流解決方案為客戶創(chuàng)造價值。

給予更多包含了我能做的態(tài)度、強大的競爭力、前瞻性思維和遠大的雄心。

我們領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的方法：

給予更多是樂觀向上的態(tài)度，我們有信心跨越障礙并達成我們的遠大目標。

培養(yǎng)員工的自豪感

為股東創(chuàng)造財富

為我們生活的世界肩負應(yīng)盡的責(zé)任

企業(yè)名稱愿景使命企業(yè)想成為什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？高科技的聯(lián)想

為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩服務(wù)的聯(lián)想

為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量

國際化的聯(lián)想為股東：回報股東長遠利益

為社會：服務(wù)社會文明進步德冷魯慚克秀所束提臣出哀的納八絕個啦關(guān)欺鍵借領(lǐng)布域伏的與目墓標客：（湊1墨）符市護場筆方想面頸的淘目箏標（貫2避）寇技把術(shù)讓改喬進場和您發(fā)氏展則方擠面間的忘目濃標（堤3灶）還提獻高離生浮產(chǎn)原力菊方奸面少的埋目餓標（某4乓）哪物電資究和貿(mào)金告融刮資遮源唯方良面州的壁目艇標（弱5懼）跨利代潤姥方犯面繼的花目齡標（膨6墻）弱人知力摧資卷源狠方甩面罵的扁目尿標（勝7慕）串職緞工嗎積度極扶性煤發(fā)齊揮罩方貓面搭的脾目岸標（夕8與）次社楊會夢責(zé)年任敞方想面異的斑目案標

2果.邁1樂.牛4企衡業(yè)性文爭化站與做企斗業(yè)巾戰(zhàn)占略所政謂企寫業(yè)狀文劈燕化是宮指言企旦業(yè)舒在戲長蜜期淚的稿生隨存屈和魯發(fā)胡展庭中消所則形招成恢的據(jù)為軋企截業(yè)糧多容數(shù)屋成額員私所顏共暫同排遵兇循昂的托基師本墊信裝念處、邁價磁值倚標姜準優(yōu)和勢行墓為餓規(guī)貝范辛。圖曬2嫩-李1館企頓業(yè)筑文維化舌的棚層讓次席結(jié)圈構(gòu)企眠業(yè)原文霧化睡對碧企鞭業(yè)用的喇影椅響句：企熄業(yè)婚文絞化狼影陷響凍了堂企凝業(yè)答對興環(huán)餃境款因愧素播和僻自殖身方資姐源抱能哀力糊的畢評蓋價企期業(yè)布文鄭化唉影踐響王了造企收業(yè)嶼對耐戰(zhàn)活略抖方粥案雄的揀選稍擇企救業(yè)多文走化磁影潮響箱了暢企乳業(yè)孩戰(zhàn)含略鞏的眠實速施2朵.尋2企嶼業(yè)搶核閱心屠競啦爭掛力2元.轟2鋒.烤1吐核幣心搬競龍爭橫力油及蘋其責(zé)評棋估核冰心硬能授力是丑一夸種爺扎前根受于津企違業(yè)犯組門織緊內(nèi)粉部唱的立、蜜能堤獲腔得維超金額蘇收羞益炕和盲能視夠瀉不蹄斷茅使猜自記己轎立狂于宴一沖種束競位爭槽優(yōu)律勢構(gòu)地支位夫的稻一棍種義能夢力油，剃它甲實橋際稅上你是啟一哭種須企翼業(yè)含的紗巨悅大笛戰(zhàn)婚略險資丹源鍋。一懼種宣能街力良要大想句成肆為貸企帽業(yè)么的研核絨心牛競構(gòu)爭田力梳，筋必懇須伴是駝“駁從蛾客黃戶搜的甩角蓄度揚出哀發(fā)腿，曬是彈有鉆價楊值仁并麥不全可予替圖代君的最；券從眼競龜爭提者猴的蔬角隙度羅出放發(fā)折，帶是符獨填特獸并起不齡可緩模風(fēng)仿婦的當(dāng)”薪，構(gòu)具啊體弄說我來填：有漿價務(wù)值肉的副能垂力敬—俊—厲核朋心嫌競出爭不力稱具屬有冰市個場阿價睛值確、擁能貫為鍵消震費圈者共帶漸來添價面值悠創(chuàng)差造在或恒價毅值理附株加稀距有談能否力濃—饅—笛指健那成些米極肅少比數(shù)銹現(xiàn)樸有桂或道潛掀在背競寨爭邊對井手穗能僑擁些有演的喚能灰力難譯于膏模喇仿臭的騎能伍力悼—討—本是程其晉他那企悼業(yè)散不素能遲輕違易圓建四立馳的辟能盡力不誘可堡替訊代抖的協(xié)能性力頭—樂—顧指蜂那茅些慨不飄具準有匠戰(zhàn)煉略棗對軌等穗資合源緊的棟能蠅力企元業(yè)菜價悠值哄活斥動解可傳以罪分奮為裕五根種違主粒要診活桐動泳和花四移種子輔尚助擁活擾動病，害如斜圖弄2親.皺2春所拐示。通桶常額，辭企雅業(yè)范核并心頌競有爭望力隊可檢以怖從糧市熄場旦、置技拾術(shù)狗和喬管悼理萬三消個勝層翠面編來俗評菊估綁。⑴可市蚊場駝層劃面嘆。升主掠要邁包銷括惹核懸心煙業(yè)烤務(wù)盞和史核茄心傅產(chǎn)窯品躲兩鄙個州方敵面貫。⑵興技文術(shù)蝴層努面柿。眾主君要埋指墳核烤心壤技貧術(shù)魔或筍創(chuàng)縫造粒核膠心故技緒術(shù)挑的余能燒力膛。⑶僻管繡理龜層金面恰。四主五要秒指蹈企憶業(yè)翁發(fā)唯展巷核娛心漁競碼爭滑力涼的向能雄力酷，喇即鉛企肆業(yè)汽的繩成黃長燥能裝力茂。2獎.稅2同.袖2創(chuàng)躲新子和幸企們業(yè)悲核燈心扎競肯爭偷力鴿的敢培富育企像業(yè)紗核疏心仁競驕爭煉力申來繭自忍于助創(chuàng)嘩新漿，良具暑體仗說昏來脾有誼技折術(shù)圖創(chuàng)冠新堅、醒管嚇理動創(chuàng)火新?lián)酢⒔q文日化偉創(chuàng)趁新民三堤種種途糞徑衫。技確術(shù)軍創(chuàng)西新對錫提玻高粘企付業(yè)輝核鍋心慶競睜爭貿(mào)力圖有掘三救大孟效代應(yīng)頌：一究是燒自誰我舉催顯化因效販應(yīng)桿。二筋是拾低敢成逃本盛擴糾張核與逆收獸益譽效記應(yīng)剛。三降是顛增疤強匙企持業(yè)畏整形體墻實岡力搜效互應(yīng)葛。管宏理坦創(chuàng)裹新可渴以科從員以抹下虧幾標個不方嚇面猴進僑行瞞：一出是修管速理到理象念斬創(chuàng)廈新委。二幣是腔組訓(xùn)織流創(chuàng)絡(luò)新即。三芬是抱控狂制縮慧工眠作闖創(chuàng)虜新鏟。四企是丹戰(zhàn)愁略盒創(chuàng)富新調(diào)。五括是旅人謊力賽資止源失管四理豎創(chuàng)紋新婚。通船過文惠化尋創(chuàng)爹新構(gòu)疊建彎企向業(yè)被核軌心椅競叉爭亮力勾。文企拋業(yè)訊內(nèi)掀部厭活暴的望因綱素勤是區(qū)人術(shù)。盆企輝業(yè)誘文驕化縮慧對抗企撒業(yè)切內(nèi)真部蜻資紡源校的膛整芳合罷，沙最片關(guān)丑鍵他的系是采對沉人慕力挎資振源嘆的蜜整慈合喜，義對饞企穴業(yè)擱員湯工支精糾神毅的唉塑偏造榜。溉通蹈過辣企權(quán)業(yè)蓋文留化光創(chuàng)柳新迷，剝可爽以財發(fā)趁現(xiàn)慘、據(jù)選投擇跪、記利臂用蓬外畝部勿資低源捕。外企遠業(yè)程文敬化紅創(chuàng)缸新坦應(yīng)玻從板建名設(shè)掛開廟放尚合廈作戚的端文譜化骨、版學(xué)市習(xí)青型撿文構(gòu)化無、儉適鏈應(yīng)步性墓和秧能蓄動站性殖疊領(lǐng)加牧的切文洗化懲等幟入秀手升。2郊.判2遺.兼3企潮業(yè)鵲競躺爭玻戰(zhàn)努略譯的慎選允擇波繁特燥認佩為埋，仆戰(zhàn)鈔略趁是符要刺創(chuàng)抗造竭一黨個件唯刺一喬的塵、珍有奇價眉值莖的矮市網(wǎng)場宏定棒位呢，涂企緊業(yè)躲在勵產(chǎn)鞠業(yè)篇中藥創(chuàng)照造嫌高擔(dān)于雞平剃均鉤經(jīng)之營男業(yè)襲績公水駐平鑼的斤三覆個喬基賓本管戰(zhàn)緒略占是宰：搏成禍本旁領(lǐng)溉先盛戰(zhàn)逐略找、朋差催異遣化罵戰(zhàn)昌略兵和響專得一別戰(zhàn)扎略疏。

戰(zhàn)略優(yōu)勢競

低成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢爭整個行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略范業(yè)范圍圍特定細專一戰(zhàn)略分市場成本專一戰(zhàn)略差異專一戰(zhàn)略成現(xiàn)功另的經(jīng)實粘施沾三塞種絡(luò)基貍本談戰(zhàn)理略誰需榜要匆不惰同界的查資胳源啊和環(huán)技派能蝦，獅具陷體渠要究求流參水見捧表諸2穗-糞5罷。一般戰(zhàn)略需要的基本技能和資源基本組織要求戰(zhàn)略風(fēng)險成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n持續(xù)的資本投資和良好的融資能力n

工藝技能n對工人嚴格監(jiān)督n設(shè)計產(chǎn)品易制造n低成本分銷系統(tǒng)n結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任n以嚴格定量目標為基礎(chǔ)激勵n經(jīng)常詳細的控制報告

n技術(shù)上的變化不保護已有投資和經(jīng)驗n新加入者和追隨者模仿，用較低的成本進行學(xué)習(xí)n產(chǎn)品和市場變化的盲點n無法保持足夠的價格差(接下頁）差異化戰(zhàn)略n強大的生產(chǎn)營銷能力n產(chǎn)品加工n對創(chuàng)造性的鑒別能力n很強的基礎(chǔ)研究能力n質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先n在產(chǎn)業(yè)中有悠久傳統(tǒng)n從其它業(yè)務(wù)得到的獨特技能組合n銷售渠道的高度合作n研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門間密切合作n重視主觀評價和激勵n輕松愉快的氣氛吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才

n成本差異過大，以至顧客轉(zhuǎn)移n買方需要的差異化下降n模仿使已建立的差別縮小

（接下頁）專一戰(zhàn)略

n

針對具體戰(zhàn)略目標，由上述各項組合構(gòu)成n

針對具體戰(zhàn)略目標，由上述各項組合構(gòu)成n

成本差異變大n

戰(zhàn)略目標市場與整體市場差距縮小n

競爭對手找到更加細分的市場W毀i投s祥e未m泊a釋n戰(zhàn)、廢E壯a責(zé)r積l胡等覆人尊又事對遞波膚特酷理蚊論局進擴行衣了晝推蝕廣殖，水得闊到反了駛戰(zhàn)浙略物推沉力宋模厭型稿（訓(xùn)S懇t膚r療a匯t宜e沿g勵i貨c游T靈h遣r勻u頌s瓦t耍M曲o雁d積e殖l略）冤，遷模島型版設(shè)警定孤和熟分養(yǎng)析趟了幸五向個蒙變霧量求：差痰異激化：曬企夏業(yè)換選塔擇漠一渴種喂或濃數(shù)淡種玩對弦顧業(yè)客透有繁價護值筆的上需倘求恒，私以有自肆身刷優(yōu)結(jié)勢分的貸能璃力育，塌單介獨嘩滿患足旅這氣些刷需謎求吸，飄讓納其孕它砍對聰手收在脖顧辟客筆認辛知警上海產(chǎn)頸生爽差功異成牢本：皮提車供薯相遙當(dāng)路利枕益奧給油顧兩客減，摔但血價跌格柱較員低饒;怎競怠爭喂優(yōu)桶勢害以截降霉低易成核本孕為塔主漏要笛手闖段創(chuàng)甩新：威開連發(fā)天新悄產(chǎn)城品蓬、塑服幣務(wù)請或忌創(chuàng)騰新顯作您業(yè)鑼流申程成患長：晃利重用己營朗業(yè)偏額聾、面規(guī)需模消、雙市攝場需、嬸產(chǎn)四品蘋范撤圍吸的主擴挪大醉與堵提島升當(dāng)來園創(chuàng)差造格及扭維陷持摩其勺優(yōu)夕勢聯(lián)榴盟：傭企編業(yè)副雙懶方補（膏或膽多您方摟）乖為殃達姑成培策向略們目懸標預(yù)而掏組慕成年的脆長鋼期胖、覽正辟式付的王伙校伴中關(guān)宋系戰(zhàn)略目標供貨商顧客競爭對手戰(zhàn)略推力差異化成本創(chuàng)新成長聯(lián)盟戰(zhàn)略狀態(tài)防御進攻↓使用方向自行使用提供外部使用↓↓由嘩戰(zhàn)創(chuàng)略屠推哈力陪模刑型負又閣衍火生商出趟戰(zhàn)壞略詳選宋擇必產(chǎn)折生部器步模棗型姥（若S鋒t陰r車a沙t貫e啊g露i紐奉c津O及p逢t鏟i東o欲n混G似e弄n智e臥r芳a訂t漁o蔽r肆M尺o維d漠e逼l跌；潤S叛O侍G箭）圖遵2趕-智3靠S戚O漿G里模為型管諒理我標稈桿什兄么鍵是仆企露業(yè)衛(wèi)的句核曲心斃競縮慧爭罰力筐，昨說魯?shù)脩嵵贝姘子惨怀近c導(dǎo)就釣是膝你斯到柴底截會尿干拔什挺么爭、遮特薯別摸會華干逢什漆么扒。劍這減是兔行幕為傷層亦的沉核來心歲競傳爭搖力董。竊核撞心留競盟爭竹力副本情身什要諒向鑰愿慰景粗方推向哲逐愿漸壞轉(zhuǎn)徐移叢，拉不閉能洲認嬸為茅什閘么閘東的西水是字核繡心恒競甚爭隨力拴，恒就煌永花遠際啃外住聾它砌。錦中漠關(guān)劑村叉有繩一煩些亦公校司私，且1稱9尺8糞4通年呆跟棋聯(lián)笑想求一趴起葬創(chuàng)案辦給的帖時百候片，扯它層們吃有通的檢產(chǎn)嫁品總非變常蒙好即，準在購當(dāng)表時脊特惕別好受草歡豪迎晃。蠟但飾是穩(wěn)，越市初場母環(huán)特境本變健化弊之跌后勢，惱有役些雕企費業(yè)齒沒比有靜及驕時傘開失發(fā)請新額的往產(chǎn)鉗品詢，張就柴很斜被恭動抄。２蘆.境３讀企懷業(yè)爆戰(zhàn)所略月管再理哭中掉的列一宿些澇主脹要頑技極術(shù)２辰.內(nèi)３頌.拋１線企奪業(yè)興競癢爭爛分袖析洞方跌法企奧業(yè)瘋競站爭故分助析嚇方碧法巧，偷即五坐力遺模布型。蛇企嗎業(yè)愈競頃爭撥戰(zhàn)責(zé)略破的友選便擇具由禁兩源個譽中澇心擔(dān)問宮題鎖構(gòu)淡成本。為第寨一蘭個騰問依題消是創(chuàng)由秧產(chǎn)好業(yè)腦長剃期往盈代利裕能揪力歐及勤其維影愚響荷因卻素融所閣決報定島的沫產(chǎn)源業(yè)企的蜂吸店引腿力念。匹第欄二度個改中鈴心秀問獎題菠是伏決雪定飼產(chǎn)凈業(yè)膝內(nèi)默相摟對引競匠爭驅(qū)地欄位葛的敲因兆素作用力含

義影

響結(jié)構(gòu)因素防

范潛在競爭對手潛在競爭對手在行業(yè)導(dǎo)入期或成長期以直接或兼并的方式進入本行業(yè)，將形成新的競爭力量，對現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅形成進入威脅：形成新的生產(chǎn)能力、搶奪部分重要資源、侵占部分市場份額進入壁壘、專有的產(chǎn)品技術(shù)、原材料來源優(yōu)勢、政府政策、預(yù)期報復(fù)提高進入壁壘，資金、技術(shù)、知識密集型進入威脅較小替代品與本行業(yè)產(chǎn)品有相同功能，可相互替代的產(chǎn)品形成替代品威脅：影響本行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售和利潤替代產(chǎn)品的價格、過剩生產(chǎn)能力、需求增長速度、技術(shù)領(lǐng)先程度高質(zhì)低價提高進入壁壘、積極引進（接下頁）表2-6五種作用力的結(jié)構(gòu)因素供應(yīng)商供應(yīng)商為提高供貨價格、降低供貨質(zhì)量而討價還價形成講價威脅：使成本升高、利潤降低買方數(shù)量、轉(zhuǎn)換成本、買方盈利能力、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對買方的影響程度、選擇供應(yīng)商、多渠道供應(yīng)，后向一體化客戶客戶為壓低購入價格、提高購貨質(zhì)量而討價還價形成講價威脅：影響銷售額、使利潤降低供應(yīng)方的數(shù)量、供應(yīng)方資產(chǎn)的專用性、供應(yīng)方是否有替代產(chǎn)品競爭選擇用戶、多用戶前向一體化現(xiàn)有企業(yè)改善市場地位采取競爭性行動對競爭對手產(chǎn)生消極影響促使現(xiàn)有企業(yè)競爭加劇，最終可能導(dǎo)致所有企業(yè)蒙受損失競爭對手數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長快慢、固定成本的投入差異化企業(yè)提高競爭優(yōu)勢2皆.垮3剝.骨2企逗業(yè)遼內(nèi)青外買部少環(huán)守境鑄分符析水技地術(shù)企化業(yè)籍戰(zhàn)版略銜決飄策土者糧在浮企俊業(yè)戒內(nèi)申部驚戰(zhàn)畝略終環(huán)抹境洞中典，迎列遲出垮對那戰(zhàn)敢略江管疲理炮行駛具緒體魄而窄突轟出來影套響粉的算關(guān)蹲鍵芒要搭素沾，舅按厲照祥以楊下拌步忍驟盲建之立杠I府F酬E吉矩俗陣帝：⑴準列緣瑞出豪在秒內(nèi)驗部擁分暖析灘過帶程紛中釘確農(nóng)定妄的井關(guān)彩鍵路因館素著。⑵噴賦雄予蒜每叫個偶因脖素蓄以李權(quán)遇重健，鍋其臺數(shù)談值路范暮圍速由忽0仰.左0工（皆不哀重低要丸）展到箱1馳.披0碑（儉非許常進重鏡要擋）言。⑶窮按鍛照菊企姿業(yè)巡壽現(xiàn)炎行禮戰(zhàn)退略斃對獅各短因淋素敲進櫻行蹲評鬧分綁。⑷味把視每霞個博因雁素臭的攤權(quán)形重畝乘鐵以樣它徒的矮評梳分港，借即咱得漿到盈每臟個路因龍素犧的逮加食權(quán)茫分磨數(shù)眨。⑸脹將揉所閣有糊因木素變的今加收權(quán)解分驗數(shù)赴相匠加僅，緊得謎到馬企偏業(yè)眉的化總庫加謝權(quán)少分祝數(shù)手。表2-8××專用汽車廠內(nèi)部因素評價（IFE）矩陣

關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)優(yōu)勢近十年來首次贏利，激發(fā)工廠活力

，確立了中遠期發(fā)展規(guī)劃0.130.3財務(wù)狀況好轉(zhuǎn)0.0820.16新的領(lǐng)導(dǎo)班子大膽啟用新人0.1240.48與美國合資，引進新技術(shù)、新工藝0.0920.18改善管理流程，同時帶動研發(fā)機構(gòu)改革0.0930.27弱點無新產(chǎn)品技術(shù)儲備0.110.1呆、死帳多、帳齡長，融資渠道差0.0420.08缺乏預(yù)見，疲于應(yīng)付市場，不能開辟新的營銷渠道0.1630.48售后服務(wù)和產(chǎn)品交貨期影響銷售0.220.4計算機系統(tǒng)在管理中未得到充分利用0.0220.04合計1

2.39表2-9一般外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容主要方面主要內(nèi)容政策與法律環(huán)境（P）環(huán)境保護、社會保障、反不正當(dāng)競爭法以及國家的產(chǎn)業(yè)政策、外交狀況、政府換屆、立法情況、政黨和地方、國家以及地區(qū)、區(qū)域聯(lián)盟政府與企業(yè)的關(guān)系等經(jīng)濟環(huán)境GDP增長率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率、消費者傾向與可支配收入、失業(yè)率、能源和運輸成本等（E）社會與文化環(huán)境公民的價值觀、環(huán)保意識、消費文化、就業(yè)觀念、工作觀念、生活方式、收入分配與差距、教育與健康等和人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差別等。（S）技術(shù)環(huán)境高新技術(shù)、新專利、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進展和應(yīng)用速度、企業(yè)競爭對手在研發(fā)方面投資水平、（T）表2-10××專用汽車廠外部因素評價（EFE）矩陣

關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)機會加入WTO，稅收下降，專用汽車關(guān)鍵配套件價格下降0.0630.18國家提出經(jīng)營城市理念0.130.3假日經(jīng)濟促進旅游業(yè)的發(fā)展0.0520.1更明確的社會分工，急需專用性強的產(chǎn)品0.0830.24相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的出臺，加速汽車報廢0.210.1威脅入世后，國外高技術(shù)含量產(chǎn)品大量涌入0.0810.08民營企業(yè)不斷積累，開始涌入門檻較低的專用汽車行業(yè)0.0820.16城市改造，搬遷對于剛剛復(fù)蘇企業(yè)的沖擊0.0340.12《汽車目錄》轉(zhuǎn)《汽車公告》對企業(yè)的影響0.1220.24外界收入的巨大差異，人才嚴重流失0.220.4合計1

1.92注：總加權(quán)分數(shù)1.92低于2.50的平均值，說明工廠在利用外部機會和回避外部威脅方面低于平均水平。2雙.景3果.蘇3鐘戰(zhàn)欠略淋匹墓配洲分膨析緒技懂術(shù)１娃．頭S平W證O刑T兇分鑒析從弟整紙體兵上嘉看腥，礙S微W欲O笨T匙分姐析晌可扎以犁分滴為奴兩碰部冬分悔。良第括一貌部膀分密為架S趟W雀分半析帆（符S劈燕t汪r喜e產(chǎn)n繩g偶t譯h論和問W姑e嚴a拖k休n廊e棕s蹦s精）可，靈主鬼要滲用薄來怎分睛析杯內(nèi)國部所條俊件昂；凳第似二硬部恥分蠢為減O當(dāng)T善分褲析櫻（抖O策p絹p蔑o李r正t掃u裁n收i糊t統(tǒng)y夕和皺T帽h益r糊e魔a掌t煤）謙，泡主棗要晴用湖來否分身析挎外粒部優(yōu)環(huán)才境畜。S峽W忽O獵T擺分趴析辟的屈步霸驟：第贈一餡步，股羅吵列撈企婦業(yè)滿的祝優(yōu)肺勢記和碌劣肅勢叢，剖可背能偽的首機財會酸與要威朵脅籍；第好二艙步，弱優(yōu)樓勢鄉(xiāng)豐、沾劣促勢極與蹄機覆會潤、輩威鑒脅綱相頓組架合始，休形類成蝦S固O美、碧S羞T首、蹤蝶W億O澤、門W朽T交策煎略冠；第樹三洪步，鎖對蜜S豆O澤、杯S像T角、握W吹O諸、闊W遮T調(diào)策蓬略昏進模行設(shè)甄戰(zhàn)別戰(zhàn)和籮選栗擇乞，進制貍定峰企討業(yè)場目由前輔應(yīng)裙該鉛采逆取跑的火具序體況戰(zhàn)稱略炎與陜策詠略侮，表2-11SWOT策略矩陣

優(yōu)勢劣勢機會SO戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）l

依靠內(nèi)部優(yōu)勢l

利用外部機會l

利用外部機會l

克服內(nèi)部劣勢威脅ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）l

依靠內(nèi)部優(yōu)勢l

減少內(nèi)部劣勢l

回避外部威脅l

回避外部威脅表2-12上海不夜城SWOT比較分析

優(yōu)勢S劣勢W建筑壯麗，夜景璀璨交通便捷，客運量大地區(qū)商貿(mào)、服務(wù)能力強流通消費群體層次較低功能配套尚不完整交通返線分割效應(yīng)明顯機會長江流域的整體發(fā)展功能升級重新規(guī)劃發(fā)展O上海經(jīng)濟上新臺階功能差別定位

消費、產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整

威脅鐵路地位下降功能分塊定位暫停項目，收縮發(fā)展T上海中心城區(qū)間的競爭2輕．識波罵士宣頓丸矩柴陣明星問號金牛瘦狗象恨限蠟B象練限蔽A象頂限閃C象笛限賴D1淡0撞4駱2裝1刺.程5鉛1合0辛.灶5愉0廣.誼2獸0夕.降1高科相績對婚市推場不份匪額杜低業(yè)蒼務(wù)葛增刷長蔑率撤（況％夫）具懸體竿分秒析追步果驟征：第厲一裙步鵝，油對小每擊個腿經(jīng)封營膏單挺位日的護進室行蠟二歲因嗓素獅分喜析農(nóng)，廊即畝可本把恨它扶繪山入毫圖義中趁的羞某詞個也象圾限意（糟通宋常念業(yè)禮務(wù)伍增雪長駛率眠（巧縱建軸竭）啄用勻線淡性撈坐隸標拍，驢相集對聯(lián)市撫場方份寸額妨（哭橫券軸刪）勾用共對悲數(shù)脊坐妹標墻，拌劃孩分戀高斑低擱檔具次可的嬸界死限批可燭根啊據(jù)鬼具踢體霞情擠況轉(zhuǎn)來招確鞠定防）壟；第縱二碰步汪，侮一圓個熟經(jīng)達營盜單程位畏（曲或扶產(chǎn)蠟品停）很用諸一賣個菌圓級圈階代薦表堤，巾圓立圈兼大堵小鉛代動表須企待業(yè)蹦的打規(guī)撲模劉。維另持：扒投按資圍維混持攻現(xiàn)扣狀誤，觸目隆標訊是失保梁持瘡業(yè)鐘務(wù)城單瞧位蟲現(xiàn)孟有妖的仗市佩場眼份舅額書，催主近要頑針散對網(wǎng)強牲大寶穩(wěn)糾定兄的著金曠牛牛業(yè)渡務(wù)收討獲：蝦實海質(zhì)宮上惡是昏一蔥種槽榨睜取鵲，虛目馬標腎是呀在吳短韻期嘗內(nèi)異盡撿可純能鉤地頌得把到掌最涉大碎限星度座的病現(xiàn)蹲金圖收輩入駕，紗主呼要舞針保對弄處紋境蹄不隆佳猜的友金虹牛接業(yè)湯務(wù)館及濕沒腰有撫發(fā)帽展夸前啊途貌的中問每題亂業(yè)鵲務(wù)傻和甜瘦摔狗吐業(yè)青務(wù)放輸棄：江目動標露在揮于舟出舅售醬和叉清棉理拋某灑些景業(yè)偶務(wù)計，待將酷資會源遮轉(zhuǎn)烏移唇到箱更砌有挪利饅的佩領(lǐng)添域該。除這有種株目蘆標希適碎用閑于渾無蹄利提可槍圖虹的睡瘦戶狗肚和謊問笨題程業(yè)峽務(wù)3娃．悉G誘E姥矩錢陣圖播2羊.銜6擇通延用判電吐氣嚷公撈司芒的沖戰(zhàn)睜略花計薦劃盞方炊格具臉體磨分參析織步計驟稱：第椒一位步，梯用肝縱批坐漸標冷表轎示縫行窄業(yè)抬吸貓引靈力勵、滋橫掘坐逝標顆表熄示細企彼業(yè)否競?cè)笭幇俚卣澄唤?，膠行嫩業(yè)敏吸框引那力歲和慣企求業(yè)部競驅(qū)爭需地玻位喉的糾值浮按朝關(guān)竭鍵糊因倚素兄評隱價竊矩趣陣都的角方抹法遵計織算擔(dān)。第毫二飛步，村行骨業(yè)懲吸相引菠力萄和醫(yī)業(yè)業(yè)務(wù)險單栗元畢競獲爭杰地齊位掩各貝分袖為收高按、驅(qū)中勁、手低婆三器檔燃，旬組套合障成撓九某象誤限慚的魯矩廢陣溪。患行招業(yè)好吸太引私力廢和蹄業(yè)拐務(wù)靈單鼠位隨競劑爭愧力靜因僻素翼都櫻采寄用燦加穴權(quán)異的族五屬級畏計閥分立制取來席評討分斤，昏估謊測演行狀業(yè)薯吸蛇引皆力雜時論：靜l直=敏毫繭無丘吸報引斯力寇，嚼2趴=相沒轎有耀吸突引證力晚，顛3品=盒中很性乒影本響畫，貢4私=俗有下吸棟引耗力漂，私5叛=葵極統(tǒng)有憑吸煮引蝦；沉對隆業(yè)崗務(wù)液單輪位英競?cè)A爭煩力甚評飼定抄中兼：振1魔=杠極獸度袍競見爭富劣鐮勢律，異2逗=護競拍爭講劣辦勢坊，疑3稀=奏同眾競音爭杠對教手售持冒平屠，銹4旋=次競素爭鋤優(yōu)必勢雁，銹5蹲=演極太度棋競矛爭逆優(yōu)測勢葡（餐在令這雜一比部姓分伐，刪應(yīng)漏該第選高擇蝴一兇個樸總臥體責(zé)上勉最肚強縫的芳競頭爭篩對熄手服做響對織比狠的孫對扛象導(dǎo)）豈。第院三違步，修一鍵個所業(yè)塵務(wù)舅單悲元烈在摟圖遍中帆用茫一相個損圓魂圈岡代本表造，馬圓決圈頌大叉小熱代適表板該賓單旦位悅的薄規(guī)素模脅（票以拴占桐用頂企毛業(yè)藥資擇產(chǎn)引的談比俘重同來沸衡談量聾）描，虧該磨單暢位益的覆市扶場葉份弓額背用器相磁應(yīng)飽圓從圈雖陰智影頁扇倍形運面枯積帶表勺示睡。2叛.愈3樂.有4凝企汁業(yè)厘戰(zhàn)觸略嬸管回理津分蘇析匪的漫信錄息斥技供術(shù)企寇業(yè)執(zhí)信腥息自化就敬是爐用鐘信界息毯技嘗術(shù)訪改兵造字企咱業(yè)圓活混動騰使噸之竿更芹加砌有濫效呆的靈過執(zhí)程趕。在勁信貧息滲化道的銷時煤代壞，鴉從慰根昌本五上幸講想企蝦業(yè)汪首諷先盡應(yīng)卻該戴成參為窗一因個盤信例息端化績的恰企口業(yè)君，桿企匙業(yè)亞的豎發(fā)臺展啞必音然憲建莫立梨在凡所鉗獲池取司的膚信劍息燃的陷數(shù)讓量序和巷質(zhì)乎量迅的能基員礎(chǔ)使上價，家企征業(yè)意競乏爭岸從馳某傘種粒意酒義煌上攜講梁就上是綢信煙息透的獨競器爭御。漲戰(zhàn)升略畫的礙制霉定禾需駝要欲來隙源邪于獨業(yè)帶務(wù)志系淹統(tǒng)環(huán)的幕大后量推信調(diào)息燭；炕而飛戰(zhàn)刮略減的賄執(zhí)亞行鍬需閃要亭通跌過蟻業(yè)推務(wù)輔系姐統(tǒng)梨來擴實抵現(xiàn)獄。圖為2鄉(xiāng)豐-維7突企艱業(yè)驕I抖T螞結(jié)慨構(gòu)2訪.掃4企撕業(yè)過戰(zhàn)眠略僚管曲理懸的為基喊本矩過啟程2捎.該4旨.野1礙戰(zhàn)犬略搞制留定企仙業(yè)賞戰(zhàn)賓略圓管嘉理微可單以街簡廊單損地溝劃錯分乎為息二谷個筋階衡段凱：眾戰(zhàn)雕略丈制濾定逼階絹段史和考戰(zhàn)狂略誕實齊施膨階愧段戰(zhàn)鞋略交評余估滲迫透飽在粘戰(zhàn)是略徹制槳定關(guān)和翅戰(zhàn)芹略拒實須施京整燦的列個息過鄙程耕中若。戰(zhàn)棵略燃分盒析就嚴是故在辛外渾部移環(huán)華境劇和唱內(nèi)祝部清條搬件擱分炸析侄的蒜基局礎(chǔ)泰上鄉(xiāng)豐構(gòu)情建勸出好企密業(yè)竄未沾來液框異架嫁；戰(zhàn)鑒略腰決鵲策的趴主立要愈內(nèi)邁容蝦是惱制籍定會多激個稼戰(zhàn)聽略稻方進案擦、術(shù)戰(zhàn)眉略橫方司案挎效緊果姥和奏能膨力覆的程評可價先、群戰(zhàn)享略園方紙案白的糠選疏擇體；戰(zhàn)錯略衫實田施主趣要掀是因制繁定樓職組能責(zé)戰(zhàn)組略胞、鴉組鎮(zhèn)織評的奇戰(zhàn)抖略童性酬變倆革累和芳管蜻理欺、阻戰(zhàn)洪略擠活翼動努的淚評慶價愉和屋控德制。1朋．惡制揭定慢總覆體脆戰(zhàn)養(yǎng)略穩(wěn)臟定領(lǐng)型綢戰(zhàn)臭略已（噸S旺t券a足b館i福l尿i聲t俗y濕S冬t蜂r綢a儉t澇e送g交y西）穩(wěn)罷定都型隆戰(zhàn)賄略榮適桌用搜于恰那溝些研對述環(huán)命境變變略化因預(yù)穿測短比頓較硬準畏確釀而個又喉經(jīng)亡營君相源當(dāng)攀成蘋功挺的穿企虹業(yè)殿。座采疊用詳這池種嚼戰(zhàn)鋤略茫的巷企編業(yè)隸不豎必兩改陸變疏自愁己始的獎使饑命欣、圈目者標疊，五只柴需喜要淡集綱中院資恩源括于犯原淹有戴經(jīng)細營淹范峽圍快和黎產(chǎn)祖品寸，嚇按事一艦定儉比舉例栽提患高草其己銷盞售篩、廁利舟潤斑等索目臉標矮。番具宗體別包儉括滿無屢變?yōu)a化拌戰(zhàn)鴿略別、齡利漢潤單戰(zhàn)邁略嬌、姻暫貨停捕戰(zhàn)辯略弟和類謹丑慎纖實毛施鵲戰(zhàn)恢略牛。增挖長咱型天戰(zhàn)嚼略紋（療G開r混o財w棵t恐h齒S嘉t駛r拔a斷t伸e聰g臉y頌）增丘長影型售戰(zhàn)蛙略棟是贊大蒼多這數(shù)垮企幕業(yè)執(zhí)使西用盤最痛多御的居戰(zhàn)轉(zhuǎn)略參，舞追繁求嫁企否業(yè)資成幫長攀壯再大勝和培資油本傭增和值耐，汪利隨用史多洗種死經(jīng)睬營蒙分叔散趕風(fēng)昏險陪，治利盟用那政像府顆鼓括勵滿政天策葉提遮供目的貍機緩遇攏擺沃脫銷現(xiàn)擇有豎競宣爭睡束次縛適，燙但謠擴膝張淡使憂問沃題映和匪矛挨盾該增姿加絞而蘇失繪誤蜓增盯多格管曠理勝難堅度宋大潔，進具樸體極包搶括緞后扔向洽聯(lián)置合巨、哀前貸向酸聯(lián)均合到、蠟橫莊向遷聯(lián)稱合誦、貿(mào)市昂場害集加中沉、禾市欲場口開丘發(fā)矮、詞產(chǎn)知品漫開歡發(fā)機、疼相惰關(guān)將多石元玻化泊、日不救相兔關(guān)與多扔元駁化廁等故多攏種泳戰(zhàn)白略觸選菜擇葛。緊皂縮灣型姑戰(zhàn)鎮(zhèn)略邁（裁R脅e幅t估r配e圾n肅c抱h艦m衫e擔(dān)n孩t蜓S承t葡r閉a挽t追e免g頓y也）緊休縮釣型擴戰(zhàn)遠略案一鋤般困在慕企袍業(yè)氧受劇到憲了么巨迅大貢壓壁力走和狗出侵現(xiàn)謀了惡重儉大露失浪誤俯時滅才澡使?jié)秤醚?，伙包眼括描徹底底石改糊變薄或檢重大組悉戰(zhàn)鑒略逝、口出討售霜部職分淺分唐廠懲的曲戰(zhàn)偉略電、犁依覽附裹、寄破涌產(chǎn)釣或鴉清索算辱?；礻牶腺p型剃戰(zhàn)桐略觀（蕉C敞o饅m腸b踩i湊n蠶a罷t餃i批o寨n侄S崖t劣r倉a私t豬e兇g凝y受）混取合情型費戰(zhàn)羽略紋是攔指筍一維些虜大采型涉的籌企枕業(yè)瞇集死團屆在母其價不聚同恐的灣分皇廠狼分架部燦采沾用塵各顏不防相貿(mào)同唉的晃戰(zhàn)程略毀。2亡．得制決定健經(jīng)晃營森單厲位作戰(zhàn)呢略1）、經(jīng)營單位發(fā)展五年戰(zhàn)略目標2）、宏觀經(jīng)濟環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對經(jīng)營單位影響的評估?今后五年內(nèi)國內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢?今后五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展展望--產(chǎn)品發(fā)展趨勢--主要法規(guī)及經(jīng)營環(huán)境變化

?宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將本經(jīng)營單位造成的影響--創(chuàng)造的主要機會--造成的主要威脅3）、經(jīng)營單位現(xiàn)狀分析?本經(jīng)營單位近年業(yè)績及發(fā)展趨勢?本經(jīng)營單位主要競爭優(yōu)勢及弱點表他2什.亂1偷3畢經(jīng)梯營勇單谷位冬戰(zhàn)杜略騰的娃主載要購內(nèi)進容4）、經(jīng)營單位面臨的主要競爭對手分析（國內(nèi)外競爭者）?競爭對手近幾年業(yè)績分析（和本經(jīng)營單位比較）?競爭對手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措?對手戰(zhàn)略舉措對本經(jīng)營單位的潛在威脅5）、經(jīng)營單位五年戰(zhàn)略（方案）?本經(jīng)營單位今后五年將在哪些市場競爭--地理市場--產(chǎn)品定位--業(yè)務(wù)模型?如何競爭：主要競爭手段?主要戰(zhàn)略舉措--市場擴張--新客戶、渠道的建立6）、經(jīng)營單位五年經(jīng)營及財務(wù)目標預(yù)測?主要增長點預(yù)測?總銷售額?市場分額?投資資本回報7）、配合經(jīng)營單位戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測?資本投資?人才8）、和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)3絞．幅制般定陡職臂能源戰(zhàn)哪略職課能倡戰(zhàn)納略旨另在開闡百明乖各翁職嘆能活部喚門過在亞制群定移競胸爭廉戰(zhàn)凈略古過慕程伙中目應(yīng)鳴發(fā)輪揮融的堡相踩關(guān)鮮作排用原。把經(jīng)慈營晨單循位閥的透每徑一峰職暗能揀部鋪門悲都米要危根澡據(jù)磚總墓體續(xù)戰(zhàn)譽略球和怪經(jīng)楚營擦單詠位厚戰(zhàn)叢略確之頑自奴己紅的爭職型能縮慧戰(zhàn)重略紛，眼而孟且附這貧些立職別能宋戰(zhàn)施略驚必民須委互新相字支制持狠和蹤蝶補收充區(qū)以丈保次證岸企境業(yè)歐戰(zhàn)詠略組目魯標稀體科系陵的早一委致粥性著。蓄具畝體氣的盈職往能賭戰(zhàn)參略揚按賣管更理吧領(lǐng)叢域陰可晃以觀分晃為呀：衡市沸場察營抹銷聰戰(zhàn)輩略申、翠財震務(wù)言戰(zhàn)項略噴、絮生鉛產(chǎn)粘戰(zhàn)閣略麥、其人仙力映資炊源集管聲理撿戰(zhàn)計略王、堵企樂業(yè)含研楊發(fā)花戰(zhàn)敵略觸（艱R行&鎮(zhèn)D塞）僑等墻，賤具蹤蝶體租戰(zhàn)承略爛內(nèi)燥容擇將種在艙以獅后趕各鞭章卵分召別朽闡窩述傷。2拉.倦4騰.篇2戰(zhàn)帶略丘實距施為午提趕高娃企候業(yè)灰戰(zhàn)腿略田實艦施圖的示有辦效路性定和贊效疤率近，值可怨以直采晉取似三芝方聰面嚷的探措膽施威：一頌、紹是秤建岸立茅一涼個嫂由造中獅間丹計刊劃付、驅(qū)行搖動攀方錯案魂、拔預(yù)帖算鉆和思程貢序伙所淚構(gòu)貧成勢的較戰(zhàn)姓略段實兄施刃計滋劃倦體往系尤，塞使仗企槽業(yè)虹長趣期憲戰(zhàn)眠略植具吹體才化悲；二易、孝是散根坡?lián)捌蠹鈽I(yè)聾新務(wù)的左目窯標裙和鑼戰(zhàn)挽略澡來忠調(diào)蜓整脹企仔業(yè)屆的椅管急理現(xiàn)職鐵能粉；三松、薯是僅根氧據(jù)在企洗業(yè)皆的算目呀標守和團戰(zhàn)斧略蘋來端調(diào)妄整殿其容各爭職托能畜活熔動謠和川職卵能歉戰(zhàn)嘉略才。角度目

標績效指標目標值行動方案任

務(wù)財務(wù)解決“我們怎樣滿足股東？”；銷售額、利潤額、投資回報率、資產(chǎn)回報率、創(chuàng)利能力對期望達到的績效指標的母體定量要求行動方案和項目類似，由一系列相關(guān)的任務(wù)和行動組成，目的是達到每個指標的期望目標值執(zhí)行戰(zhàn)略行動方案過程中的特定行為企業(yè)成長和盈利客戶解決“顧客如何看待我們？”；質(zhì)量提高能力、流程改善能力、對市場需求的反應(yīng)時間、送貨準時率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)企業(yè)從中對競爭對手中脫穎而出的戰(zhàn)略和贏得客戶的價值定位內(nèi)部解決“我們必須擅長什么？”；市場占有率、客戶保有率、客戶創(chuàng)利能力、客戶滿意度、生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、合格品率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、出勤率流程企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域改進業(yè)務(wù)流程以促進成長、增進盈利和提高客戶滿意度學(xué)習(xí)/成長解決“我們是在進步嗎？”；員工士氣、員工滿意度、平均培訓(xùn)時間、再培訓(xùn)投資和關(guān)鍵員工流失率、技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展員工的戰(zhàn)略：鼓勵員工學(xué)習(xí)/成長、調(diào)整戰(zhàn)略并改進戰(zhàn)略實施表抗2灑-鋤1壟4撲平咐衡銹積肺分初卡招的謎要睬素吉便爾托布歪萊役斯學(xué)和床卡歡贊各佳找對胸戰(zhàn)蝴略代與塞結(jié)出構(gòu)潔的澤較攝佳升配桿合號提古出任了刺更島具變體支的嶄指膚導(dǎo)規(guī)原看則信：⑴棵、紡單幸一糾業(yè)曠務(wù)跨和痛主廉導(dǎo)恐業(yè)辮務(wù)集的宮企寫業(yè)間（現(xiàn)即趁企束業(yè)鈔主薄要漸在舌一蠅個砍行陜業(yè)訊領(lǐng)竟域煮中滑經(jīng)和營戀）某，飽應(yīng)擾當(dāng)此按踩照失職窮能艘式婚的澇結(jié)想構(gòu)腿來倡組輪織稼；⑵雹、物進預(yù)行鏈相濟關(guān)攏產(chǎn)蛛品植或藝服捐務(wù)昆多獨樣游化新的康企賀業(yè)減，封應(yīng)誘組洲織城成瀉事戒業(yè)裹部蘋的尋結(jié)糧構(gòu)御；⑶凝、賀進中行鉤非斤相牛關(guān)末產(chǎn)辭品竄或籮服弦務(wù)勉多單樣制化柔（隔復(fù)歪合畝多脆樣暑化固）性的掏企賤業(yè)百應(yīng)溜組逮織袍成屋復(fù)毫合鋸式湖（樣或彩控論股披企總業(yè)伸）秩的扇結(jié)析構(gòu)浴。企啞業(yè)肢管漆理拐人欄員鹽在種戰(zhàn)閥略枝實齊施拖過評程保中黑所鋸采禾用忠的得手跑段吊。談一串般照有辛以鬧下北幾翁種啊模鋸式夕：⑴扁指飄揮防型透。努在班這醒種松模尾式醫(yī)里逃，據(jù)企燒業(yè)哪管隨理惱人飛員鬼運疑用晨嚴遞密吉的胞邏甘輯德分術(shù)析楚方殃法大重壘點天考送慮否戰(zhàn)晌略釘制著定畫問耀題晶。股高枝層素管典理緊人腳員恢或幕者冰自仰己謝制鍬定脅戰(zhàn)啄略俱，鏡或限者擠指壓示遞戰(zhàn)辰略虛計胞劃茅人粒員貢去糖決荒定勿企材業(yè)本所她要夫采晨取祖的侍戰(zhàn)叨略續(xù)行纏動刺。姐優(yōu)壇點據(jù)是妙在件原留有餓戰(zhàn)堡略倚或艙常裝規(guī)圍戰(zhàn)撫略頃變絡(luò)化授的猾條求件筍下貧，液企禾業(yè)程實騾施叢戰(zhàn)羞略譽時推不伙需吩要腥有請較洲大殖的報變區(qū)化己，約實爭施永的惡結(jié)偽果湖也承就炎比脾較臂明陪顯吐。蓬缺襖陷魂是吃不迷利顧于事調(diào)凈動清企批業(yè)餃職臉工聰?shù)睦朔e季極麻性似。⑵晶變肝革啊型巾。紛高鐵層安管孔理從人故員崗本嗽人夜或頓在鬧其驗它落各嫩方醒面伍的撥幫哲助衣下約，也進龍行遷一鋸系豬列詳變倆革鋪，搞如蔥建認立包新厭的嗚組安織堂結(jié)懶構(gòu)如、磨新租的重信霞息施系醉統(tǒng)姑，撥兼活并算或某合勁并乳經(jīng)塊營白范鄭圍糟等還，藥以努增取加般戰(zhàn)踏略擠成功功秘的覺機忌會誦。灑優(yōu)密點免是色從臣企斃業(yè)頑行唱為牙角眉度媽出柱發(fā)炎考籌慮捕戰(zhàn)忠略陡實凈施港問個題貓，伶可櫻以吹實桑施霧較味為流困風(fēng)難磁的辟戰(zhàn)學(xué)略共。董但寸是名，齊這存種利模愛式養(yǎng)也黃有鎮(zhèn)它培的亂局隔限賺性率，昏只丘能獎應(yīng)孝用啦于證穩(wěn)傅定猶行喘業(yè)無中修的伸小助型撇企宴業(yè)尼，旅同棕樣茅也艦不鍵利府于閉調(diào)詢動吐職形工賤的化積遲極希性顫。⑶剝合