辦公室行政工作總結(jié)

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總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是我為大家收集的辦公室行政工作總結(jié)，期望能夠幫忙到大家。

回顧這短短2個月多的工作，在主任的急躁教育與同事的細致幫忙下，依照分行的相關(guān)制度要求，基本上完成了自己的現(xiàn)階段工作。同時，也在工作中不斷的總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)，突破工作模式、調(diào)整工作思維，使自己能夠更好的滿意工作的需求。但初到辦公室工作不久，所能接收的工作體量較少，所具備的工作力量較弱，目前主要從事行政運作、消費者愛護、服務(wù)規(guī)范以及其他工作?，F(xiàn)將階段性工作狀況總結(jié)如下：

一、行政運轉(zhuǎn)方面

行政運轉(zhuǎn)方面，主要工作為接收登記總行、人行與銀保監(jiān)局來文，做好公文流轉(zhuǎn)工作，縮短流轉(zhuǎn)時間，對流轉(zhuǎn)完畢的文件進行掃描歸檔工作，并督促各文件辦存部門嚴格根據(jù)分行要求，做好文件閱辦單填寫及辦結(jié)結(jié)果的反饋工作，以提高行政工作的質(zhì)量與效率。同時，于6月份開頭著手分行紅頭文件的印發(fā)工作，處理各部門的發(fā)文工作，對各類紅頭文件的印發(fā)狀況進行匯總登記。

二、金融消費者愛護方面

我于6月底開頭著手消費者愛護方面工作，目前已向總行報送20xx年普及金融學(xué)問萬里行活動總結(jié)，向人行報送20xx年“普及金融學(xué)問守住‘錢袋子’”活動總結(jié)，同時根據(jù)方案分別于7月10日、7月15日前向銀保監(jiān)局報送20xx年度消費者教育宣揚工作方案與半年度宣揚教育活動開展狀況報告。

三、服務(wù)規(guī)范方面

根據(jù)總分行有關(guān)規(guī)定，每周進現(xiàn)場與非現(xiàn)場結(jié)合式檢查，通過調(diào)取監(jiān)控視頻尤其是重大節(jié)假日的監(jiān)控視頻，發(fā)覺員工日常行為存在的不足以期快速實現(xiàn)整改。同時，于6月底根據(jù)監(jiān)管部門的要求，向山西銀保監(jiān)局報送客戶投訴管理方法。

四、聲譽風險方面

在聲譽風險方面，前期我以學(xué)習(xí)制度為主，于7月初開頭參加二季度聲譽風險考核評估的工作中。

五、其他工作方面

以時間為序，從5月至7月分別進行了以下工作：對20xx年分行印發(fā)的紅頭文件進行了歸檔、入庫封存工作；對20xx年、20xx年制度匯編進行了兩稿校對工作；對20xx年、20xx年分行的會議紀要進行了補充完善；依據(jù)總行《關(guān)于開展電子郵件平安問題專項整治工作的通知》的要求，對分行各部室及營業(yè)部的電子郵箱管理使用狀況進行了現(xiàn)場檢查。

六、進行中的工作

7月10日前需向銀保監(jiān)局報送的消費者教育宣揚年度工作方案有待完善；7月15日前按時向銀保監(jiān)局報送半年度宣揚教育活動開展狀況報告。

在辦公室工作的兩個多月中，我深知自身存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，工作思路存在局限性。在今后的工作中，我肯定積累閱歷、吸取教訓(xùn)，