房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)

房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)第一篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結(jié)

201*年度銷(xiāo)售部個(gè)人工作總結(jié)

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，布滿(mǎn)盼望的一年就伴隨著新年伊始馬上接近。

201*年的4月，我第一次來(lái)到溫嶺石塘這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟識(shí)了工程地塊的位置和根本狀況，并且對(duì)競(jìng)品樓盤(pán)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和照看下，在同事的支持和幫忙下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心急躁的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的擔(dān)心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)近一年的工作積存和摸索，對(duì)于將來(lái)的進(jìn)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶(hù)接待量算是比擬多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀?？蛻?hù)在觀望的比擬多，固然同行的競(jìng)爭(zhēng)也劇烈。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)，開(kāi)盤(pán)、特價(jià)房、10萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等等。而我們工程在5月1號(hào)售樓處正式開(kāi)放。客戶(hù)對(duì)我們期盼很大，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在12月21號(hào)，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久，客戶(hù)流失許多。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論，我們樓盤(pán)打算下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到工程參觀。

近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶(hù)，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清晰，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。由于將來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護(hù)上，準(zhǔn)時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué)，花錢(qián)花的舒心，客戶(hù)認(rèn)可你，才會(huì)向他們的親朋好友推舉我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。

目前客戶(hù)觀望的情欲很大，要讓客戶(hù)有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不抱負(fù)，但是我們可以從自身的工程上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比方商業(yè)街、石塘印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結(jié)頂后，可以把15#樓外立面和局部園區(qū)小景做出來(lái)，讓客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)。

201*年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們201*年度面臨的重要課題。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷(xiāo)售**套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。

并且在工作的提升中，提高自己的收入。

最終，預(yù)祝我們201*年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。

銷(xiāo)售部：

年月日

其次篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結(jié)

年終個(gè)人工作總結(jié)

鼎盛公元：xxx

201*-11-17

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門(mén)口，回想起我的201*年漸漸的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲了很多。從xxx前線一名青澀的置業(yè)參謀到現(xiàn)在的銷(xiāo)售主管。完成了一次華美的轉(zhuǎn)身，從銷(xiāo)售的戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新布滿(mǎn)未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。在xxx獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在xxx的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不行分。

201*年七月份，剛走出社會(huì)的我開(kāi)頭漸漸接觸房地產(chǎn)，原來(lái)就懷揣著幻想的我也由于工作的開(kāi)頭而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的熬煉自己使我熟悉這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能勝利的事。

在201*年七月份，我有幸參加xxx，在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，xxx在xx的品牌擴(kuò)張和銷(xiāo)售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人力量和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也在飛速提升。這也為以后從事銷(xiāo)售主管的工作打下了一個(gè)良好的根底。

201*年11月10日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到xxx一年來(lái)的一次總結(jié)，更是一個(gè)全新的開(kāi)頭——鼎盛公元完善開(kāi)盤(pán)，4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì)到了收獲的喜悅，幾個(gè)月來(lái)的日日夜夜的辛苦，每個(gè)人的臉上終于露出了久違的微笑！

不知不覺(jué)，入職已有一年多?；叵胍呀?jīng)過(guò)去的201*年，在一年里，我在xxx獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)潔的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普一般通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會(huì)積存的銷(xiāo)售閱歷，在那段令人思念的青澀時(shí)期，我做過(guò)水暖銷(xiāo)售，做過(guò)銷(xiāo)售參謀。從事了大量和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝銷(xiāo)售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有時(shí)機(jī)踏入xxx，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)一般的工成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷(xiāo)售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無(wú)味的學(xué)問(wèn)。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守標(biāo)準(zhǔn)，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)參謀的角色。直到后來(lái)晉升銷(xiāo)售主管，安經(jīng)理讓我在治理上學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)。

在任職銷(xiāo)售主管期間，自身有著治理學(xué)問(wèn)的匱乏，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包涵和教育我，許多次的利用下班時(shí)間跟我溝通治理方法，改正了我許多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和鼓勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又布滿(mǎn)信念，從不敢輕易有所松懈，漸漸在銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位上越來(lái)越勝任。

晉職以來(lái)，從對(duì)銷(xiāo)售流程加深的技巧和治理的方法，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，固然更少不了同事間的幫忙。接觸銷(xiāo)售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，治理學(xué)問(wèn)永久是個(gè)無(wú)底深淵。也正由于如此，我才樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜愛(ài)這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在治理部門(mén)方面快速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，由于有xxx這樣深厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

在11月10號(hào)鼎盛公元盛大開(kāi)盤(pán)后，由于一些不成熟因素和政策的轉(zhuǎn)變，在按揭辦理中導(dǎo)致一些問(wèn)題客戶(hù)的產(chǎn)生，當(dāng)我們?cè)跒楦鞣N問(wèn)題客戶(hù)之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒(méi)有泄氣，而是積極想各種處理方法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團(tuán)隊(duì)的重要性，而我作為團(tuán)隊(duì)中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭典范，讓自己的團(tuán)隊(duì)能更加向新的方向前進(jìn)

我始終信任“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫忙同事做一些力所能及的事，以及幫忙行政整理報(bào)表，幫助經(jīng)理完成“中藍(lán)”系統(tǒng)的使用狀況，從今年八月中初第一次以銷(xiāo)售主管身份參加按揭的辦理階段內(nèi)，對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷(xiāo)售工作中，我充分發(fā)揮擅長(zhǎng)思索的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)問(wèn)和創(chuàng)意永久是無(wú)窮無(wú)盡的。

但是，通過(guò)工作，還是發(fā)覺(jué)自身仍存在很多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先，在治理方面上我還不是特殊能運(yùn)用自如。我想作為像xxx這樣一個(gè)大企業(yè)的銷(xiāo)售主管，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)治理方面的一些學(xué)問(wèn)也必需具體了解，這樣才能更好的為客戶(hù)效勞，讓客戶(hù)感覺(jué)xxx無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶(hù)購(gòu)置的信念。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。

另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改良，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也盼望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

201*年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)頭。對(duì)于馬上到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的盼望和幻想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，確定有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，更有很多人開(kāi)頭猜測(cè)新一年房?jī)r(jià)必定下跌。但是，通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)xx城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，xx樓市必定還有很大的市場(chǎng)。

我認(rèn)為：這馬上到來(lái)的201*年，對(duì)于xx，對(duì)于樓市，對(duì)于xxx，還有對(duì)于我，雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)做布滿(mǎn)盼望的一年。我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開(kāi)公司的進(jìn)展，而喜愛(ài)則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這布滿(mǎn)盼望的新一年里，我必將全力效勞公司，喜愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專(zhuān)研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)！

201*工作規(guī)劃：

在201*年，因工程處于尾盤(pán)階段，于201*-10-1日交房，針對(duì)現(xiàn)階段的狀況做出如下規(guī)劃。

一、回款：在回款中，針對(duì)201*年全年回款的過(guò)程中消失的問(wèn)題以及如何保證每

月的回款到賬，在201*年的回款中

①對(duì)于開(kāi)發(fā)商所要求的每月任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成

②保證剩余問(wèn)題客戶(hù)盡快得到解決。

③因代理合同結(jié)款方式，通過(guò)與開(kāi)發(fā)商溝通，促使開(kāi)發(fā)商提前銷(xiāo)售車(chē)位與店面，促進(jìn)回款的進(jìn)程。

④店面與車(chē)位銷(xiāo)售完畢。

⑤地稅開(kāi)票的流程盡量簡(jiǎn)化.

⑥每月回款預(yù)算準(zhǔn)時(shí)上報(bào)xx公司

二、人員培訓(xùn)：工程與201*-11-10日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在，已處于尾聲，但是為了為公司

培育優(yōu)秀的后備人才，在培訓(xùn)方面不能松懈

①銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)

②按揭與銀行溝通的培訓(xùn)

③禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)

④銷(xiāo)講與沙盤(pán)演練的培訓(xùn)

⑤房地產(chǎn)銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)

⑥如何處理銷(xiāo)售以及售后產(chǎn)生的問(wèn)題的培訓(xùn)

三、拓展工程：在拓展工程中，因201*年比擬繁忙，所以再拓展工程有所忽視，

在201*年全年中，將會(huì)留意xx乃至大泉州全部可拓展的工程，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)公司以及

①每月兩個(gè)工程的拓展

②準(zhǔn)時(shí)留意新盤(pán)的開(kāi)發(fā)

③關(guān)注xx房地產(chǎn)進(jìn)展的方向

④安排置業(yè)參謀積極調(diào)查市場(chǎng)

⑤發(fā)覺(jué)一手信息準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司

⑥與其他盤(pán)置業(yè)參謀的相互溝通

四、最終規(guī)劃：因201*年根本鼎盛工程交房完畢后根本完畢，在這方面，我們將

在201*年將以下幾個(gè)規(guī)劃按時(shí)完成：

①將剩余回款順當(dāng)?shù)竭_(dá)公司賬戶(hù)

②車(chē)位和店面全部銷(xiāo)售完畢

③樓盤(pán)全部問(wèn)題客戶(hù)全部解決

④銀行按揭工作順當(dāng)完畢

⑤市場(chǎng)拓展到位

⑥爭(zhēng)取與曙輝連續(xù)合作

201*-11-17

第三篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售助理個(gè)人工作總結(jié)

房產(chǎn)銷(xiāo)售助理個(gè)人工作總結(jié)

進(jìn)入**縣福滿(mǎn)花園工程已有一年了。201*年的主要工作是幫助王經(jīng)理組建和治理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)全部銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作力量和效率，找出工作中的缺乏之處，現(xiàn)將201*年年度工作狀況總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

銷(xiāo)售部于201*年3月份開(kāi)頭組建，至今銷(xiāo)售人員6人，治理人員2人，籌劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作閱歷和房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)規(guī)劃后，幫助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能根本完成。

2、客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

08年度到訪客戶(hù)共記850人次?？蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，具體記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好根底工作。前期的數(shù)據(jù)存在很多問(wèn)題，客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清楚，多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有肯定影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷(xiāo)售文件檔案治理

在201*年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)頭建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到201*年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪（vip增值確認(rèn)書(shū)）、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一治理，按房號(hào)進(jìn)展分區(qū)。全部的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

4、銷(xiāo)控治理和統(tǒng)計(jì)

銷(xiāo)控治理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)潔的房號(hào)掌握，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)具體記錄，包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。全部房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不消失一房?jī)少u(mài)的狀況。

5、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)治理

按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，協(xié)作籌劃部進(jìn)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)治理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)展日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中溝通意見(jiàn)和閱歷，工程的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)展統(tǒng)一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。

六、08年工作存在問(wèn)題

雖然08年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī)，但銷(xiāo)售工作也不有很多缺乏之處。在一期參加了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己學(xué)問(wèn)面的缺乏之處；戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作力量需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，許多時(shí)候都是都是陸總的提示才去做的工作，在09年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作力量也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我信任在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。盼望09年的銷(xiāo)售成績(jī)比08年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

第四篇：201*年工作總結(jié)-房產(chǎn)銷(xiāo)售

201*年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

隨著時(shí)間的消逝,201*年的新年鐘聲馬上響起,對(duì)于走過(guò)的201*年收獲了許多，對(duì)工作有了更多新的熟悉，對(duì)自己有了更多新的要求。201*年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢，主要是銷(xiāo)售2組團(tuán)二棟多層及局部躍層、1組團(tuán)4棟小高層及局部一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷(xiāo)售。

為協(xié)作公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來(lái)做：

一、做好新客戶(hù)的接待及引導(dǎo)工作，做好每一位客戶(hù)的回訪工作。銷(xiāo)售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售，要對(duì)此種戶(hù)型做好引導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)挖掘潛在客戶(hù)，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶(hù)，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過(guò)大，后期電梯維護(hù)的異議處理。并伴隨客戶(hù)去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶(hù)能起到立竿見(jiàn)影的效果，擴(kuò)大客戶(hù)對(duì)新居美妙的想象和向往。并對(duì)于三種不同面積戶(hù)型做好不同客戶(hù)的引導(dǎo)。通過(guò)努力和客戶(hù)不斷的深入溝通，取得了肯定的收獲。

二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房，主要做的工作是核對(duì)客戶(hù)資料信息、郵寄地址，填寫(xiě)入住通知書(shū)。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、急躁，避開(kāi)出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿(mǎn)的熱忱迎接我們新的業(yè)主，熱忱的幫忙客戶(hù)辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。

三、車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)頭，也間續(xù)銷(xiāo)售了局部，但今年消失了銷(xiāo)售的瓶頸，始終停滯不前。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量，不僅加大了促銷(xiāo)力度，還提高了銷(xiāo)售嘉獎(jiǎng)，大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和激情。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)的回訪，主要是電話(huà)回訪和短信回訪。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶(hù)，全部的客戶(hù)都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)置的客戶(hù)做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但始終遲疑的客戶(hù)，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶(hù)。通過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪跟進(jìn)，取得了一些成效。

四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶(hù)型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶(hù)型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶(hù)全都的寵愛(ài)。此時(shí)我們要做的就是不斷的積存客戶(hù)，抓牢客戶(hù)。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)準(zhǔn)時(shí)通知有意向的客戶(hù)。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶(hù)流失，讓我們深感圓滿(mǎn)。但還是要不斷的挖掘情愿等待的有意向客戶(hù)。對(duì)于開(kāi)盤(pán)的3棟樓，148棟、141棟有肯定量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但是128棟只銷(xiāo)售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶(hù)。

對(duì)于本年度的工作，在完成的過(guò)程中也發(fā)覺(jué)了自己存在的問(wèn)題：

一、沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)接待流程來(lái)接待每一位客戶(hù)。雖然這是最根底的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)格要求自己，無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶(hù)都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

二、對(duì)于客戶(hù)的回訪力度不夠。銷(xiāo)售最終是為了滿(mǎn)意客戶(hù)需求，能夠成交，完成良好的業(yè)績(jī)。所以對(duì)于客戶(hù)的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)。每一位客戶(hù)都是潛在客戶(hù)，評(píng)價(jià)客戶(hù)是不能光憑金錢(qián)去衡量的。在我的實(shí)際工作中，也有許多原來(lái)沒(méi)有任何意向的客戶(hù)后來(lái)成交的，更有很有意向的客戶(hù)由于某些緣由未成交的。會(huì)消失這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪，并做好具體的記錄，終會(huì)有成效的，成效或許不是當(dāng)下，或許在將來(lái)的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)始終眷顧你，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！

三、沒(méi)有始終保持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時(shí)刻保持高度的工作熱忱。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和力。用良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為客戶(hù)解答各種懷疑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)力量。不要讓不好的心情和不好的行情影響自己，影響自己工作的熱忱。

201*年將是新的一年，盼望能在以上幾方面做到改良，補(bǔ)缺補(bǔ)差，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝福公司一年比一年好，明年會(huì)取得更好的成績(jī)！

第五篇：201*房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

工作總結(jié)

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，我開(kāi)頭對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷(xiāo)售也有所了解，在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)受了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的勝利銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)頭熟識(shí)了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售力量有所提高，漸漸的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)展銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了很多銷(xiāo)售心得。

第一、在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶(hù)的資料登記，及進(jìn)展回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前