中國IT運維服務市場發(fā)展報告

2021中國IT運維效勞市場開展報告尹洪濤工業(yè)和信息化部軟件效勞業(yè)司信息效勞業(yè)處處長2IT運維效勞的定位和重要作用IT運維效勞是信息技術效勞的重要組成局部，是信息產業(yè)開展的根底。能夠確保信息資源價值的充分發(fā)揮能夠提升用戶信息資源的平安系數能夠改善企業(yè)核心業(yè)務的運營效率為確保信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定和信息資源的深入應用，必須建立一套完整的、標準的、具有高適應性的IT運維效勞體系。3大力開展IT運維效勞的重要意義能符合我國推進兩化融合建設新型工業(yè)化社會的戰(zhàn)略要求有利于促進我國信息產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級；有利于提升我國工業(yè)制造業(yè)的整體開展水平；有利于促進就業(yè)和中小企業(yè)開展。是滿足我國調整信息產業(yè)結構和轉變開展方式的根本需要是滿足信息系統(tǒng)維護優(yōu)化需求的重要手段；是提升信息資源應用水平的重要抓手；是推動我國信息產業(yè)持續(xù)開展的重要支撐。4我國開展IT運維效勞的優(yōu)勢我國開展IT運維效勞具備的優(yōu)勢：穩(wěn)定的政治環(huán)境快速開展的經濟根底國家對信息產業(yè)的高度重視較為完善的根底設施豐富的人力資源52021中國IT運維效勞市場開展報告的主要內容一、前言1.IT運維效勞概述2.IT運維的重要作用3.中國開展IT運維效勞的重要意義二、世界IT運維效勞市場開展概況1.開展現(xiàn)狀2.市場特征3.開展趨勢三、中國IT運維效勞市場開展現(xiàn)狀1.市場規(guī)模2.市場結構3.市場特征4.問題分析四、中國IT運維效勞企業(yè)開展狀況1.總體狀況2.企業(yè)特征五、中國IT運維效勞技術開展現(xiàn)狀1.IT運維技術的根本組成2.中國IT運維效勞技術開展狀況六、中國IT運維效勞市場展望1.驅動因素2.開展趨勢3.市場預測七、中國IT運維效勞市場開展建議1.對政府2.對企業(yè)3.對用戶6產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大2021年，中國IT運維效勞市場總規(guī)模到達1060.60億元，同比增長12.2%。2007－2021年中國IT運維效勞產業(yè)規(guī)模與增長情況7效勞水平進一步提升伴隨國內信息技術和設備的進一步普及，以及國內IT運維效勞企業(yè)在理念和技術層面的逐漸成熟，中國IT運維效勞的專業(yè)化水平得到明顯提升。被動的事后處理運維效勞模式主動的先導預防運維效勞體系缺乏有效的監(jiān)控主要依靠人工效勞缺乏系統(tǒng)性管理多層面的主動監(jiān)控軟件和人工運維相結合整合式的運維管理系統(tǒng)8標準化工作取得突破2021年4月，由工業(yè)和信息化部牽頭成立了“IT效勞標準工作組〞。工作組已經將?信息技術效勞運維通用要求?、?信息技術效勞運維應急響應標準?正式列入國家標準方案〔方案號分別為：20211399-T-469、20211400-T-469〕并上報備批，這標志著IT運維效勞產業(yè)即將擁有正式的國家級標準。9新型效勞體系正在形成在政府政策的引導下，大中型企業(yè)中的IT運維效勞部門逐漸由原企業(yè)中獨立出來，成立了專門的IT效勞公司，效勞對象由原母企業(yè)拓展向整個行業(yè)。在公司化的運作體制下，新成立的公司能夠形成全新的管理體系，依靠自身的行業(yè)運維效勞經驗獲取行業(yè)內用戶的信任，成為中國IT運維效勞市場的中堅力量。10未來IT運維效勞產業(yè)的開展態(tài)勢伴隨未來信息技術效勞的進一步普及，云計算、物聯(lián)網等新興效勞業(yè)態(tài)產業(yè)化進程的加快，未來的信息系統(tǒng)將更加復雜和多樣化，IT運維技術將向先導化、系統(tǒng)化、智能化和標準化的方向開展，市場中IT運維效勞需求的數量和質量也將隨之進一步提高，整體市場格局將發(fā)生重大變化。11開展建議從政府層面來看，需要充分發(fā)揮產業(yè)的引導作用，持續(xù)推進IT運維產業(yè)的開展，重點做好四個方面的工作。研究有利于國內IT運維產業(yè)開展的政策措施，營造更加良好的產業(yè)開展環(huán)境；加快推進IT運維領域的標準化工作，開展標準試點工程，推動國家級相關標準的正式出臺；啟動原有系統(tǒng)集成資質的細化拆分工作，推動IT運維效勞領域專屬企業(yè)從業(yè)資質的出臺；加強公共效勞體系建設，推進IT運維企業(yè)誠信體系的建設和考評工作，努力塑造公共公正的市場競爭環(huán)境。12開展建議從企業(yè)角度來看，應加強自身品牌形象建設和效勞產品化進程，通過自主創(chuàng)新，企業(yè)聯(lián)盟和并購重組等手段，完善自身的效勞體系，全面提升效勞水平，努力提高自身的知名