B2B中小型軟件開發(fā)企業(yè)制定跨文化營銷傳播策略研究

摘要網(wǎng)絡(luò)支付經(jīng)歷了近20年的快速發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程發(fā)揮了巨大作用，隨著我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品迅速繁榮，當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品通過推陳出新，新型網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品穩(wěn)固占據(jù)市場(chǎng)。面對(duì)全球化的大趨勢(shì)，我國網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品可以通過創(chuàng)新推進(jìn)國際化營銷，積極輸出市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展國際市場(chǎng)份額，形成規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品的快速全球化布局。本文以支付寶網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品為例，重點(diǎn)對(duì)國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、支付工具的市場(chǎng)占比、產(chǎn)品國際化營銷的情況等進(jìn)行深入分析，針對(duì)支付產(chǎn)品國際化發(fā)展過程的進(jìn)入模式、市場(chǎng)選擇和定位，價(jià)值鏈上下游合作商及市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)制定營銷策略，簡(jiǎn)要介紹了國際化過程面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)監(jiān)管政策、傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制、文化差異等挑戰(zhàn)提出應(yīng)對(duì)策略，全方位地為我國新型網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品制定可行的國際化營銷策略。關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)；營銷；跨文化第1章緒論1.1研究背景截止2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為97.5%，促進(jìn)了“萬物互聯(lián)”，網(wǎng)絡(luò)購物用戶為5.33億，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物占比94.8%，用戶占到手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的67.2%，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上外賣、在線旅行用戶增長率分別達(dá)到14.3%，16%和7.9%，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)4.8億；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位不斷增強(qiáng)，伴隨移動(dòng)手機(jī)外賣、網(wǎng)約車、共享單車等應(yīng)用發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付用戶5.31億，其中移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)到5.27億，手機(jī)網(wǎng)上支付占手機(jī)網(wǎng)名比例達(dá)到70%，線下消費(fèi)場(chǎng)景支付增長迅速，線下購物手機(jī)支付結(jié)算比例從2016年的50.3%提升到65.5%。其次，網(wǎng)絡(luò)支付不斷擴(kuò)展國內(nèi)國際市場(chǎng)，結(jié)合中國巨大的境外消費(fèi)市場(chǎng)，在國內(nèi)滲透到農(nóng)村消費(fèi)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)支付公司紛紛與海外當(dāng)?shù)厣虘艉献?，或者通過收購、注資、戰(zhàn)略合作等方式，拓展海外市場(chǎng)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支付全球化布局。1.2研究現(xiàn)狀2000年，Romao和Sliva就對(duì)移動(dòng)支付的命令及流程步驟進(jìn)行定義擴(kuò)展，提出了數(shù)據(jù)安全保護(hù)、目標(biāo)模型開發(fā)、與電子商務(wù)融合等技術(shù)要素進(jìn)行分析?；谑謾C(jī)支付的出現(xiàn)，國際學(xué)者認(rèn)為移動(dòng)支付是傳統(tǒng)支付的補(bǔ)充方式，是新的技術(shù)手段與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式、消費(fèi)行為相結(jié)合的一種新型網(wǎng)絡(luò)支付方式，通過做好產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)者利益分配，即可推動(dòng)新型網(wǎng)絡(luò)支付更好發(fā)展。鞠軼從發(fā)展戰(zhàn)略角度進(jìn)行分析以及大量文章結(jié)合國內(nèi)宏觀環(huán)境、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)前景、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式等進(jìn)行研究，以及對(duì)國內(nèi)移動(dòng)支付商業(yè)模式的探究，介紹了支付寶的業(yè)務(wù)模式，以及各方在業(yè)務(wù)合作中能夠取得的成績(jī)。2016年虞楚虹分析了第三方支付企業(yè)在線上線下推廣過程使用的方式方法，及基于競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的模型分析，推斷平臺(tái)定價(jià)策略。第2章新型網(wǎng)絡(luò)支付跨文化營銷的挑戰(zhàn)2.1傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)雖然新型網(wǎng)絡(luò)支付作為新的支付服務(wù)方式具有很多先進(jìn)性，但是支付的本質(zhì)仍然是資金的流通，這必然面臨著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，在面向國際化發(fā)展的過程，網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)必須具有全球金融格局，把握全球經(jīng)濟(jì)規(guī)律、金融規(guī)律，加強(qiáng)自身市場(chǎng)敏感度，做好經(jīng)濟(jì)、匯率、國家及用戶信用監(jiān)管分析，強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)能力，更好地應(yīng)對(duì)和解決這些傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。2.2非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)面對(duì)紛繁復(fù)雜的國際形勢(shì)，恐怖主義泛濫，宗教沖突不斷，東西方經(jīng)濟(jì)體文化沖擊明顯，網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)在國際化過程，更要重視非傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，需要在國際化過程做好安全籌劃、文化研究以及反洗錢措施分析，更好的融入當(dāng)?shù)匚幕?，理解和尊重宗教?xí)慣，加強(qiáng)新老經(jīng)濟(jì)體的溝通，全面促進(jìn)企業(yè)的融合發(fā)展。2.3文化差異文化差異對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)文化差異對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)文化差異對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)文化差異是我過網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品國際化發(fā)展過程最為突出的問題，對(duì)于企業(yè)的跨境運(yùn)營，業(yè)務(wù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，東西方文化差異較大，面對(duì)國際化的今天，我們更要融入全球，在種族文化，宗教文化，消費(fèi)文化等各個(gè)方面適應(yīng)進(jìn)入國的情況，只有這樣才能做到穩(wěn)健發(fā)展。新型網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展無法避免的是跨文化消費(fèi)者研究，及企業(yè)管理問題，在中國快速發(fā)展有政府推動(dòng)，同時(shí)有效應(yīng)對(duì)了國內(nèi)征信體系建設(shè)落后，商品貿(mào)易渠道陳舊等原生問題，而國際化過程面臨的金融環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境都是截然不同的，如何更好融入本地，而非與本地金融資源發(fā)生零和博弈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，是國際化發(fā)展必須解決的問題。2.4監(jiān)管政策監(jiān)管政策對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)監(jiān)管政策對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)監(jiān)管政策對(duì)支付國際化的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)中支付產(chǎn)品作為各類貨幣結(jié)算清算工具，必須要遵守相應(yīng)的監(jiān)管政策，支付行業(yè)在各國準(zhǔn)入門檻較高，對(duì)所在國貨幣、經(jīng)濟(jì)都有直接影響，只有依法依規(guī)進(jìn)行經(jīng)營，才能夠做到穩(wěn)健行遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品在進(jìn)入新的市場(chǎng)之前，必須對(duì)監(jiān)管政策進(jìn)行充分的研究，確保完全符合當(dāng)?shù)匾?guī)定。新型網(wǎng)絡(luò)支付在信息安全、反洗錢、反恐怖融資、金融監(jiān)管政策等方面，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作、政策風(fēng)險(xiǎn)，面臨重重挑戰(zhàn)，如何突破傳動(dòng)支付的至酷，是獲得國際化長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。新型網(wǎng)絡(luò)支付國際化營銷市場(chǎng)分析3.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析從上個(gè)世紀(jì)50年代以來，信用卡誕生使用至今，銀行轉(zhuǎn)賬、付款方式發(fā)生了極大改變，隨后全球支付市場(chǎng)牢牢掌握在一些大型的信用卡公司手中，主要的信用卡服務(wù)商包括維薩（Visa）、萬事達(dá)（MasterCard）、美國運(yùn)通（AmericanExpress）、DiscoverFinancialService等公司。隨著網(wǎng)絡(luò)支付的出現(xiàn)，支付市場(chǎng)的格局得到不斷改變，根據(jù)WorldPay連續(xù)幾年開展的調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，近年來支付工具在全球市場(chǎng)保持相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展，其中2015年信用卡支付占據(jù)第一，網(wǎng)絡(luò)支付工具緊隨其后。2016年支付工具的市場(chǎng)份額有了較大變化，支付工具預(yù)計(jì)未來在全球支付市場(chǎng)占比會(huì)有新的突破，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，信用卡支付工具依然占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者地位，在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)，占比高達(dá)29%，網(wǎng)絡(luò)支付工具電子錢包類排名第二，占比在18%，和銀行轉(zhuǎn)賬、借記卡業(yè)務(wù)差距不大，根據(jù)預(yù)期數(shù)據(jù)，在2021年，網(wǎng)絡(luò)支付有望占比達(dá)到46%，遠(yuǎn)超過信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬等支付工具，因此對(duì)于支付工具在全球發(fā)展前景看，網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品依然有非常廣闊的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品的推陳出新，移動(dòng)互聯(lián)支付極大地改變了全球支付市場(chǎng)格，在支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與者方面，新的移動(dòng)支付服務(wù)商不斷涌入，根據(jù)WordPayment數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新型網(wǎng)絡(luò)支付交易總額占比靠前的國家有美國、中國等國家，人均支付額度排名靠前的國家或地區(qū)有美、英、澳、中、日韓等國家。根據(jù)兩者數(shù)據(jù)對(duì)比，面對(duì)人均支付額度高但總體額度不高的市場(chǎng)，或者總體額度高但人均額度一般的市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。目前在各國的網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營商具有領(lǐng)先地位的產(chǎn)品主要有支付寶、PayPal、MasterPass等壟斷市場(chǎng)，但是新的闖入者不斷強(qiáng)大，比如中國的微信支付、京東錢包、百度錢包、銀聯(lián)在線等競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)勁，但是新型網(wǎng)路支付還未形成全球競(jìng)爭(zhēng)的格局，主要的移動(dòng)支付工具等僅僅在所在國具有各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前從電子錢包賬戶使用范圍看，PayPal依然是國際化程度最高，但從新型網(wǎng)絡(luò)支付數(shù)據(jù)分析可知，PayPal在移動(dòng)支付等新型支付方面發(fā)展起步較晚，市場(chǎng)份額不足，市場(chǎng)仍保有較大的競(jìng)爭(zhēng)空間。3.2發(fā)展形勢(shì)分析全球各主要經(jīng)濟(jì)體的支付工具占比情況相差較大，網(wǎng)絡(luò)支付工具在各個(gè)主要的經(jīng)濟(jì)體貨支付市場(chǎng)發(fā)展水平不平衡，網(wǎng)絡(luò)支付全球區(qū)域發(fā)展形勢(shì)參差不齊。根據(jù)WorldPay的調(diào)研報(bào)告，亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)支付一直保持高速增長，2015年網(wǎng)絡(luò)支付工具處于市場(chǎng)第一位，占比為34%，遠(yuǎn)高于北美14%、拉美7%、歐美中東20%具有較多的優(yōu)勢(shì)地位。2016年亞洲網(wǎng)絡(luò)支付的占比為22%，預(yù)計(jì)未來會(huì)達(dá)到51%，實(shí)際上在亞洲的各國支付市場(chǎng)情況分析，中國一直都處于領(lǐng)先地位，中國網(wǎng)絡(luò)支付占比高達(dá)68%。對(duì)比2014和2017年數(shù)據(jù)，雖然網(wǎng)絡(luò)支付有了較快的發(fā)展，但全球主要的經(jīng)濟(jì)區(qū)，信用卡支付依然占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者地位，且在除了亞洲的其它經(jīng)濟(jì)區(qū)都在增長中，其中北美和非洲的增長速度最快，參考WorldPay對(duì)未來5年的預(yù)測(cè)分析，網(wǎng)絡(luò)支付將會(huì)快速增長，特別是在亞洲和北美地區(qū)，將會(huì)成為絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的支付工具，目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展來說是很好的窗口期。第4章新型網(wǎng)絡(luò)支付國際化營銷策略制定4.1產(chǎn)品國際營銷戰(zhàn)略模式研究4.1.1國際化營銷戰(zhàn)略選擇面對(duì)全球化市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)或產(chǎn)品開展國際營銷是經(jīng)驗(yàn)發(fā)展和完善成長的必然路徑，以此提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。在國際營銷過程，企業(yè)需要考慮兩方面內(nèi)容，首先是考慮公司國際化戰(zhàn)略選擇，企業(yè)可以根據(jù)資源供應(yīng)和產(chǎn)品服務(wù)特性，采用本國中心、多國中心、全球中心。其中，本國中心戰(zhàn)略是母公司集中進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售協(xié)調(diào)，采用集中的管理模式，統(tǒng)一實(shí)施經(jīng)營決策，具有節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì)，存在輸出產(chǎn)品對(duì)進(jìn)入國適應(yīng)能力不足等問題，典型案例是PayPal進(jìn)入中國采用的戰(zhàn)略選擇，由于適應(yīng)力不足最終退出中國市場(chǎng)；其次，多國中心戰(zhàn)略按照統(tǒng)一原則，針對(duì)進(jìn)入國情況制定經(jīng)營策略，優(yōu)點(diǎn)是反應(yīng)迅速，缺點(diǎn)是統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力較差；最后，全球中心戰(zhàn)略在全世界范圍獲取最佳資源配置和銷售策略，建立全球決策系統(tǒng)配置資源，通過全球網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，但是對(duì)企業(yè)的管理水平要求極高。4.1.2國際化營銷進(jìn)入模式國際市場(chǎng)營銷考慮的另一個(gè)重點(diǎn)是進(jìn)入模式的選擇，包括貿(mào)易進(jìn)入、契約進(jìn)入、投資進(jìn)入三種主要模式。產(chǎn)品在做國際進(jìn)入模式選擇時(shí)，要從自身產(chǎn)品特征、內(nèi)外部資源因素出發(fā)，結(jié)合國際環(huán)境、進(jìn)入國相應(yīng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，選擇最佳模式。傳統(tǒng)消費(fèi)品采用貿(mào)易進(jìn)入的，保持國內(nèi)的生產(chǎn)規(guī)模，將產(chǎn)品貿(mào)易直銷到海外，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售具有高度的控制力，同時(shí)面臨著匯率、稅收、代理合作維護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)，這一模式顯然不太適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品的國際化進(jìn)入。契約進(jìn)入模式通過簽訂合作性契約協(xié)議，建立貿(mào)易關(guān)系避開相關(guān)進(jìn)口限制或投資障礙等，從而以低成本的方式進(jìn)入目標(biāo)國家。投資進(jìn)入模式是在目標(biāo)國成立子公司，設(shè)立獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營具有更高的控制下，自主性強(qiáng)，同時(shí)可以利用目標(biāo)國家技術(shù)知識(shí)較好適應(yīng)不同制度、文化和市場(chǎng)需求，降低各類風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)國際研發(fā)和運(yùn)營效率。4.2基于STP理論制定國際化營銷策略在1956年美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯(WendedSmith)提出了STP理論(市場(chǎng)目標(biāo)定位)，進(jìn)行全球市場(chǎng)細(xì)分(MarketSegmentation)、確定目標(biāo)市場(chǎng)（MarketTargeting）、市場(chǎng)定位（MarketPositioning），作為公司營銷策略考慮的核心要素，被稱為STP營銷理論。新型網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品面向不同經(jīng)濟(jì)體區(qū)域網(wǎng)絡(luò)支付成熟度，制定營銷策略。隨著生物驗(yàn)證技術(shù)，特別是面部識(shí)別技術(shù)的完善，移動(dòng)設(shè)備的終端安全得到保障，這使得嬰兒潮一代（1946-1964出生）的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付持接受態(tài)度，銀色沖浪者不斷涌現(xiàn)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展起到很大促進(jìn)作用。4.2.1拉美地區(qū)營銷策略全球各地區(qū)對(duì)支付工具的使用情況各不相同，比如有三分之一的墨西哥人、五分之一的阿根廷和巴西人使用電子商務(wù)相關(guān)工具，這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)支付增長空間巨大。以阿根廷市場(chǎng)為例，預(yù)計(jì)為拉丁美洲電子商務(wù)市場(chǎng)增長最快的區(qū)域，未來五年年均增速將高達(dá)24%，遠(yuǎn)超過墨西哥的7%，巴西的17%。另外，阿根廷是這一區(qū)域網(wǎng)絡(luò)滲透率最高的國家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋高達(dá)80.1%；其次，阿根廷也是銀行業(yè)最發(fā)達(dá)的國家，平均每5個(gè)人就有一個(gè)銀行賬戶，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物，MercadoPago，RapiPago是當(dāng)?shù)刂饕W(wǎng)絡(luò)支付工具，另外D，Satellogic等南美洲很多大的電子商務(wù)公司都在阿根廷取得很好的發(fā)展，2015年當(dāng)選的總統(tǒng)MauricioMacri領(lǐng)導(dǎo)的政府，大力支持電子商務(wù)的發(fā)展；再此，從經(jīng)濟(jì)上看，根據(jù)PEW的調(diào)查，阿根廷有最高的消費(fèi)能力，具有大量的中產(chǎn)收入者，具有很好的信用卡分期消費(fèi)習(xí)慣，現(xiàn)金支付達(dá)到40%，電子商務(wù)依賴于現(xiàn)金支付，但是移動(dòng)支付僅占網(wǎng)絡(luò)支付的20%，且相關(guān)服務(wù)效率較低，這些無不給網(wǎng)絡(luò)支付帶來巨大的機(jī)遇。作為中國網(wǎng)絡(luò)支付的領(lǐng)導(dǎo)者，在中國電子商務(wù)發(fā)展過程積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，可以采取相似的營銷策略，快速滲透到這一得市場(chǎng)，結(jié)合當(dāng)?shù)乜焖侔l(fā)展的電子商務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付的快速發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，必然會(huì)受到當(dāng)?shù)卣拖M(fèi)者的歡迎。4.2.2歐洲地區(qū)營銷策略歐洲依然是以信用卡、借記卡消費(fèi)為主要工具，比如比利時(shí)作為歐洲電子商務(wù)滲透力前十名的國家，2017年只有32%的消費(fèi)者使用在線購物，與之相對(duì)應(yīng)的丹麥，作為歐洲第二大移動(dòng)支付使用率的國家，電子錢包APP已經(jīng)成為裝機(jī)量第一的應(yīng)用，F(xiàn)acebook緊隨其后排在第二位，由此可以看出歐洲的網(wǎng)絡(luò)支付水平發(fā)展層次不齊，在面對(duì)這個(gè)多樣化的經(jīng)濟(jì)體，結(jié)合當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展的情況，有的放矢，制定策略，比如面對(duì)比利時(shí)這樣的高增長國家要采用快速進(jìn)入策略，盡快進(jìn)入占領(lǐng)市場(chǎng)，面對(duì)丹麥這樣成熟的支付國家，應(yīng)該選擇細(xì)分的行業(yè)，比如旅游或者其他，作為突破點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品的吸引力，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4.2.3亞洲地區(qū)營銷策略亞洲各國的網(wǎng)絡(luò)支付整體較好，特別是中國網(wǎng)絡(luò)支付的飛速發(fā)展，引領(lǐng)亞洲各國的網(wǎng)絡(luò)支付快速進(jìn)步，印度已經(jīng)成為全球電子商務(wù)增長最快的國家，網(wǎng)絡(luò)支付由FreeCharge,MobiKwik，Paytm三家公司引領(lǐng)發(fā)展。與中國市場(chǎng)類似，各支付產(chǎn)品需要快速適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，贏得客戶的歡迎，才能夠站穩(wěn)市場(chǎng)，不斷發(fā)展下去。雖然亞洲市場(chǎng)發(fā)展飛速，但是依然存在增長空間，比如馬來西亞目前，銀行轉(zhuǎn)賬仍然是主流的支付工具，擁有2.63億人口，GDP高達(dá)1.02萬億美元，在網(wǎng)絡(luò)支付方面具有巨大增長空間，我國支付產(chǎn)品應(yīng)逐步潛入，圍繞相關(guān)行業(yè)服務(wù)，提早建立資源體系，伴隨市場(chǎng)的發(fā)展，以期待未來快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品的營銷策略制定過程，需要做好自身定位，選擇細(xì)分的不同行業(yè)，制定營銷策略進(jìn)行融合，目前支付產(chǎn)品主要服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)購物，但是電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)廣泛，隨著中國消費(fèi)者不斷涌向國外，在線旅游、航空銷售等依然有很高的改進(jìn)需求，支付產(chǎn)品的融入，必然促進(jìn)行業(yè)更好的發(fā)展，這對(duì)于產(chǎn)品的快速發(fā)展提供大量機(jī)會(huì)。4.3基于AAA-CCC框架調(diào)整國際化營銷策略企業(yè)在國際化營銷策略制定是企業(yè)蛻變?yōu)閲H化企業(yè)的成長過程，一般包含從AAA到CCC框架的國際化發(fā)展戰(zhàn)略，其中AAA框架模型分別是本地順應(yīng)（Adaption）、全球整合（Aggregation）、跨國套利（Arbitrage），即在不考慮客戶影響的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身資源所限，在順應(yīng)國際營銷中國與國之間差異、處理好本地需求，克服本地差異、跨越國界取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和利用國與國之間的差異獲得利益最大化三者之間的平衡，AAA三角之間選擇的越均衡，企業(yè)的國際化營銷和發(fā)展越成功。企業(yè)必須根據(jù)自身資源部書情況，以及行業(yè)地位、服務(wù)能力、影響范圍，跟隨行業(yè)變化制定長期計(jì)劃，經(jīng)過長期的調(diào)整才能達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。隨著AAA框架的營銷模式的不斷發(fā)展和演進(jìn)，最終服務(wù)的客戶個(gè)體將對(duì)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生反饋，將客戶參與以及影響納入到國際化營銷策略制定中，通過到CCC框架進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)營銷策略，分別是客戶定制（Customization）、共同創(chuàng)造（Co-creation）、共同形成（Co-formation），作為對(duì)AAA框架的補(bǔ)充，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品影響力的逐漸提升，不斷強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)能力，其中客戶定制（Customization）僅把客戶作為產(chǎn)品服務(wù)的消費(fèi)者，企業(yè)為其某特定需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，共同創(chuàng)造（Co-creation）將客戶作為價(jià)值共同創(chuàng)造者，客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)提出更快、準(zhǔn)確、有價(jià)值的建議，共同探索實(shí)現(xiàn)更完美的產(chǎn)品服務(wù)，共同形成（Co-formation）則把客戶作為企業(yè)發(fā)展的對(duì)等參與者，客戶會(huì)影響到產(chǎn)品的研發(fā)和相關(guān)策略制定，客戶與產(chǎn)品協(xié)同發(fā)展，滿足各方需求，完善產(chǎn)品性能。企業(yè)根據(jù)國際化發(fā)展過程內(nèi)外部資源以及環(huán)境，能夠根據(jù)企業(yè)國際化發(fā)展程度，不斷推進(jìn)產(chǎn)品的國際化更高水平。新型網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品是完全圍繞客戶，提供貼合客戶需求服務(wù)的產(chǎn)品，結(jié)合前文關(guān)于新型網(wǎng)絡(luò)支付國際化營銷環(huán)境分析，目前亞洲市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，需要支付企業(yè)根據(jù)所在市場(chǎng)特性及產(chǎn)品自身特性，發(fā)展其它產(chǎn)品所不具有的優(yōu)勢(shì)，比如中國市場(chǎng)支付終端最后環(huán)節(jié)缺失，需要完善金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間服務(wù)對(duì)接；在印度