項目管理小案例

工程管理小案例【案例】

晚餐工程背景：在某月某日，某人WWW在家準備晚餐。決定開始工程的時間是下午4點，涉及到的工程干系人就是WWW和他愛人YYY。工程啟動“好的開始是工程成功的一半〞，工程成功的標準就是實現工程目標，而目標就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干系人、確定工程目標以及找出制約因素和假設。晚餐工程中干系人的識別非常簡單，即夫妻二人。妻子YYY是工程發(fā)起人，發(fā)起工程并提出對工程的要求，YYY也是團隊成員中的專家角色。WWW先生是工程經理也是團隊成員，負責籌劃實施整個工程。同時倆人都是客戶。假設決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假設工程包括外出買菜，菜販子也屬于干系人，具體而言，他們都是供給商〔提供工程所需要的原材料和效勞〕。分析干系人的需求和影響工程成功的標準客觀上是實現工程目標，主觀上是干系人滿意。滿意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個是干系人不明確表達自己潛在的需求，工程經理需要有優(yōu)秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點就是工程干系人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，工程經理需記錄下來他們各自需求，并進行平衡。在大型工程中，如果涉及到很多方干系人，工程經理還需要評估他們對工程的影響力和影響是正面的負面的，工程經理需要高度關注哪些影響力較強的干系人。作為發(fā)起人和客戶，妻子YYY的需求是：希望丈夫獨立完成工程；能夠保證飯菜有一定的質量水平；飯菜樣式搭配要合理；因為她晚餐后需要練習瑜伽，希望工程盡快完成；同時希望基于家里現有原材料進行。作為工程經理和團隊成員，丈夫WWW的需求是：希望全程得到專家的技術支持；建議關鍵任務〔如炒菜〕由專家親自完成。目標優(yōu)化矩陣找出制約要素制約要素就是當前存在的會對工程實施有限制的因素。晚餐案例的制約要素列表：

1〕必須使用家里現有原材料；

2〕工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只有一個；

3〕廚房面積有限；

4〕WWW的工作經驗、能力、水平有限；找出假設假設充滿不確定性、如果不成立就是風險。假設需要漸進明晰，開始了解少，在工程進行中需要逐步確認。

完成案例假設條件列表：

1〕有電、有氣、有水

2〕鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可用的

3〕原材料有蔬菜、有肉工程啟動階段結束在這個過程中，需要工程經理具備的能力包括：溝通〔和陌生干系人會面，迅速建立良好的關系〕、談判〔用來共同確定目標〕、說服〔讓干系人相信你，聽從你的建議〕、觀察力〔對環(huán)境的觀察、理解〕、決策力〔準確做出判斷，必要情況下幫助干系人做出選擇〕、協(xié)調〔和不同干系人溝通，召集會議等〕。工程方案〔規(guī)劃〕定義范圍

范圍就是做什么不做什么，在方案的開始，首先需要和干系人交流，確定工程的具體成果有哪些，以及工程的邊界。然后，可以使用WBS〔工作分解結構〕來有效組織成果。定義活動在晚餐工程中，對要得到的米飯進行了深入思考，發(fā)現得到米飯需要淘米、下米、煮飯三個活動。在借助專家的協(xié)助，我對其他成果進行分析，列出了得到成果所需必要的活動，并對必要性進行了評估，是否必要就看是否能產生成果，而且成果要么是WBS低層的工作包，要么就是必要的過程性成果。估算活動資源和歷時使用了專家判斷，通過請教專家，估算了每個活動的資源和活動。實踐中，專家判斷是常用的方法，假設工程經理本身有豐富經驗，也可以直接估算每個活動的資源數量，最終累加每個活動的資源可以確定工程總體資源數量。歷時我們采用分鐘作為單位。關鍵路徑為“洗排骨、燉排骨、裝盤〞，歷時為121分鐘，工程的要求是120分鐘，超過1分鐘，怎么辦？需要作進度壓縮。進度壓縮的方法有四個：A趕工，增加資源投入；B快速跟進，把本來先后順序的，調整為同時進行；C砍范圍，例如在這個工程中，如果必須120分鐘，就不裝盤了，就鍋啃；D技術改進，縮短歷時。A和B不可行，C不文雅，D沒有找到方案，最終經過召開變更控制委員會〔重大干系人組織〕討論決定，工程基準調整為在121分鐘完成。完成工程進度表在晚餐工程中，因為工程總體歷時為2小時，所以時間標尺以10分鐘為單位，在實踐中可以根據工程歷時進行調整，如果工程歷時比較長，時間標尺可以按月、周、天來表示；也可以根據需求調整，如果給企業(yè)高層看，可以看按季度、月的；如果指導實施人員，可以按周、天、甚至小時都可以。確定工程質量標準工程的質量包括三方面：第一，成果的質量，即工程產品需要到達的技術要求；第二個，過程的質量，即工程過程是否標準；第三個，原材料的質量，即工程中所使用設備、原材料的品質。成果的質量就是飯菜是否可口；過程的質量就是工程中炒菜、洗菜、切菜動作是否符合最正確實踐；原材料的質量就是洗的菜是否干凈，切的菜是否大小均勻適宜。制定工程人力資源方案制定工程采購方案多數工程都會涉及到采購，區(qū)別在于采購的數量和比例不同，一般采購的內容包括效勞、原材料、設備等。采購方案需要解決：一、買什么不買什么；二、什么時間買；三、買多少；四、采用什么購置方式或流程；五、需要采用的合同類型？如何管理合同〔大宗采購〕；六、具體付款的方式和時間；七、如何作合同收尾等問題。應對風險第一，識別風險，就是找出哪些地方可能出現風險；第二，分析風險，評估風險發(fā)生的可能性〔概率〕和影響〔后果〕，對風險進行排序；第三，應對風險，找出風險征兆，做好應對措施和備選方案；第四，監(jiān)控風險，隨時監(jiān)控工程是否發(fā)生，如果發(fā)生應對措施效果如何，如果需要再采取備選方案。工程執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行方案

在完成方案編寫之后，工程經理需要將方案分發(fā)給每個團隊成員，然后給成員提供需要的資源，由成員開始執(zhí)行方案。此過程除非工程經理還兼職技術角色，通常需要做的事情不多，假設你在此階段非常辛苦，通常是因為方案作的不夠好