關(guān)于店長的崗位職責(zé)（二篇）

第4頁共4頁關(guān)于店長的崗位?職責(zé)1.主持?負(fù)責(zé)專賣店的全?面管理。2.?做好店內(nèi)衛(wèi)生，?保持貨品、貨架?、展臺(tái)、促銷臺(tái)?、展板、海報(bào)等?所有設(shè)施設(shè)備的?整潔。3.做?好專賣店防火、?防盜、防洪，并?嚴(yán)格按照設(shè)備說?明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)?施及電子設(shè)備正?常運(yùn)營，確保專?賣店一切安全及?正常運(yùn)營。4?.保證店員人身?安全、關(guān)心店員?身體健康，了解?店員心態(tài)，做好?人員管理和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，以及見習(xí)?店長和實(shí)習(xí)店員?的人才儲(chǔ)備。?5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡?客特點(diǎn)和營業(yè)中?隨時(shí)出現(xiàn)的問題?，結(jié)合店中情況?總結(jié)、撰寫數(shù)套?話術(shù)，并及時(shí)傳?授給廟員，總結(jié)?撰寫的話術(shù)應(yīng)形?成文字上報(bào)銷售?經(jīng)理,并及時(shí)與?其他店長分享，?以相互促進(jìn)、相?互借鑒。6.?以身作則遵守店?規(guī)，并與店員及?促銷員一起熟練?掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知?識(shí)，能根據(jù)顧客?膚質(zhì)和特點(diǎn)合理?搭配，向顧客推?薦適合的產(chǎn)品。?7.熟悉廟內(nèi)?所有商品品牌、?品名，能熟練說?出店內(nèi)所有產(chǎn)品?的產(chǎn)品特點(diǎn)，對?商品擺放位置做?到了如指掌。?8.了解市場流?通品牌和常見產(chǎn)?品的優(yōu)缺點(diǎn)和特?性，對于指名購?買流通產(chǎn)品的顧?客，要有能力在?保證成功銷售該?產(chǎn)品的同時(shí)，推?薦適合顧客特點(diǎn)?的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?。9.熟練掌?握電腦操作、店?內(nèi)電子設(shè)備操作?及Word、E?____cel?文檔撰寫，做到?能說、會(huì)寫、會(huì)?講課。10.?每日召開店務(wù)會(huì)?傳達(dá)公司政策或?指令，聽取店員?反饋意見、建議?及匯報(bào)并及時(shí)向?辦事處銷售經(jīng)理?匯報(bào)。11.?及時(shí)填寫各種銷?售報(bào)表，做到賬?目日清日結(jié)，保?證賬、貨相符，?并根據(jù)庫存情況?和銷售情況制訂?合理的要貨計(jì)劃?。12.每日?向辦事處會(huì)計(jì)匯?報(bào)當(dāng)日銷量及匯?款數(shù)額，每月月?底應(yīng)及時(shí)上交庫?存盤點(diǎn)表、月度?銷量報(bào)表和考勤?表。13.每?月____日上?報(bào)下月工作計(jì)劃?，每月____?日前上報(bào)工作總?結(jié)，每月___?_日前將下月銷?售任務(wù)傳達(dá)店員?。14.及時(shí)?分析店中銷售情?況。提升銷量，?執(zhí)行公司的促銷?活動(dòng)，解決店內(nèi)?滯銷產(chǎn)品，并以?先進(jìn)先出原則出?貨。15.及?時(shí)向辦事處經(jīng)理?和銷售經(jīng)理匯報(bào)?本店?duì)I業(yè)狀況、?人員動(dòng)態(tài)和特殊?情況;表彰表現(xiàn)?優(yōu)秀的店員，并?可提議對優(yōu)秀員?工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。?16.做好專賣?店貨品盤點(diǎn)。除?周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)?外，如有特殊情?況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn)，?以保證隨時(shí)掌握?店內(nèi)庫存狀況，?確保丟失貨品后?能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任?人。17.解?決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)?該解決的相關(guān)問?題，如遇到自己?無法解決的問題?，應(yīng)及時(shí)向辦事?處匯報(bào)，以免導(dǎo)?致問題久拖不決?。18.了解?當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店?及超市的產(chǎn)品種?類、產(chǎn)品陳列和?價(jià)格行情，并及?時(shí)與督導(dǎo)和銷售?經(jīng)理進(jìn)行溝通。?19.如遇消?費(fèi)者投訴，應(yīng)該?與顧客耐心溝通?，不得蠻橫無理?、粗暴對待。如?果不能圓滿解決?，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣?表明因職權(quán)有限?無法定奪,懇請?顧客留下聯(lián)系方?式，待請示上級?再做答復(fù)，以爭?取有緩沖時(shí)間和?回旋余地，然后?在第一時(shí)間向辦?事處銷售經(jīng)理請?示。20.如?有公安消防、城?管、工商、稅務(wù)?、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫?等政府部門工作?人員，應(yīng)禮貌對?待，盡量避免與?之發(fā)生沖突，有?特殊情況必須請?示辦事處經(jīng)理方?可答復(fù)對方，嚴(yán)?禁意氣用事、自?作主張而激化矛?盾，導(dǎo)致無法收?場。21.店?長必須盡心盡力?、盡職盡責(zé)，不?得玩忽職守、得?過且過。22?.店長必須以積?極向上的心態(tài)和?行動(dòng)，感染見習(xí)?店長、店員、實(shí)?習(xí)店員，并帶動(dòng)?大家以良好態(tài)度?面對所有顧客，?不得有任何消極?情緒影響他人。?23.店長必?須展示自己的管?理能力、銷售能?力以及溝通能力?,確保以德服人?，從而樹立自己?的威信。店長不?得嫉賢妒能，不?得以冷言冷語、?給臉色瞪白眼等?簡單粗暴的方式?對待下屬。關(guān)?于店長的崗位職?責(zé)（二）1.?全面負(fù)責(zé)門店管?理及運(yùn)作。2?.制訂門店銷售?、毛利計(jì)劃，并?指導(dǎo)落實(shí)。3?.嚴(yán)格控制店內(nèi)?的損耗。4.?審核店內(nèi)預(yù)算和?店內(nèi)支出。5?.傳達(dá)并執(zhí)行營?運(yùn)部的工作計(jì)劃?。6.負(fù)責(zé)與?地區(qū)總部及其他?業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系?溝通。7.負(fù)?責(zé)門店各部門管?理人員的選拔和?考評。8.合?理控制人事成本?，保持員工工作?的高效率。9?.指導(dǎo)各部門的?業(yè)務(wù)工作，努力?提高銷售、服務(wù)?業(yè)績。10.?進(jìn)行庫存管理，?保證充足的貨品?、準(zhǔn)確的存貨及?訂單的及時(shí)發(fā)放?。11.督促?門店的促銷活動(dòng)?。12.保障?營運(yùn)安全，嚴(yán)格?清潔、防火、防?盜的日常管理和?設(shè)備的日常維修?、保養(yǎng)。13?.負(fù)責(zé)全店人員?