公司跟單員個(gè)人年度工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)公司跟單?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)范本?進(jìn)入公司?實(shí)習(xí)已經(jīng)?有兩個(gè)多?月的時(shí)間?，在這段?短短的時(shí)?間里，有?過喜悅，?有過興奮?，有過苦?惱，有過?憂郁，有?過懷疑，?苦辣酸甜?都經(jīng)歷了?和在經(jīng)歷?著，使得?我從一個(gè)?初出茅廬?的學(xué)生，?逐漸的熟?悉了公司?的組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)務(wù)?范圍、人?事關(guān)系、?企業(yè)文化?，在不同?的崗位上?鍛煉，跟?著不同的?經(jīng)理學(xué)習(xí)?，極大的?開拓了我?的眼光，?積累了更?多的業(yè)務(wù)?知識(shí)，提?高了工作?能力。本?文從具體?的跟單崗?位著手，?主要總結(jié)?自己對(duì)跟?單崗位的?理解和認(rèn)?識(shí)，以及?一些在具?體崗位上?的心得體?會(huì)。1?、跟單員?的定義：?跟單員?是指在國(guó)?際貿(mào)易過?程中，根?據(jù)已簽署?的商務(wù)合?約中有關(guān)?出口商品?的相關(guān)要?求，代表?公司選擇?生產(chǎn)加工?企業(yè)，指?導(dǎo)、監(jiān)督?其完成生?產(chǎn)進(jìn)度以?確保合同?如期完成?的專職人?員。(不?能兼職，?替代)所?有圍繞著?訂單去工?作，對(duì)出?貨交期負(fù)?責(zé)的人，?都是跟單?員。2?、跟單員?的工作內(nèi)?容：跟?單員的主?要工作是?在企業(yè)業(yè)?務(wù)流程運(yùn)?作過程中?，以客戶?定單為依?據(jù)，跟蹤?產(chǎn)品(服?務(wù))運(yùn)作?流向并督?促定單落?實(shí)的專業(yè)?人員，是?各企業(yè)開?展各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，特別?是外貿(mào)業(yè)?務(wù)的基礎(chǔ)?性人才之?一。3?、跟單員?工作的重?要性：?面對(duì)客戶?、面對(duì)訂?單開展工?作的跟單?員，在當(dāng)?今社會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)日益激?烈的市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?下，重要?性不斷突?顯出來，?在很多公?司，跟單?員成了老?板們的“?特別助理?”。跟單?員是企業(yè)?與市場(chǎng)、?業(yè)務(wù)員與?客戶之間?聯(lián)系的紐?帶，隨著?商品市場(chǎng)?的多樣化?、小批量?化以及節(jié)?奏的加快?，跟單員?工作質(zhì)量?的好壞直?接影響公?司的服務(wù)?品質(zhì)和企?業(yè)形象。?跟單員?工作是一?項(xiàng)非?！?綜合性”?和“邊緣?性”的“?學(xué)科”：?對(duì)外要有?業(yè)務(wù)員的?素質(zhì)，對(duì)?內(nèi)要有生?產(chǎn)管理的?能力。作?為一個(gè)企?業(yè)的接單?、跟單、?出貨的窗?口，跟單?員不了解?工廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的運(yùn)?作情況，?那是難以?想象的。?在訂單的?生產(chǎn)來說?，執(zhí)行者?是生產(chǎn)部?門，跟單?員對(duì)客戶?負(fù)責(zé)而追?求的交期?達(dá)成率就?幾乎“掌?握在”生?產(chǎn)部門的?手里了。?于是，溝?通、跟催?等能力就?特別致命?。這是跟?單員工作?的挑戰(zhàn)性?所在。有?些時(shí)候，?跟單員是?業(yè)務(wù)經(jīng)理?的助理;?有些時(shí)候?，跟單員?是業(yè)務(wù)部?門所有業(yè)?務(wù)人員的?助理;有?些時(shí)候，?跟單員是?老板的助?理;更多?的時(shí)候，?跟單員是?客戶的助?理。對(duì)?公司跟單?崗位的認(rèn)?識(shí)1、?跟單崗位?的工作內(nèi)?容我公?司的跟單?崗位的工?作內(nèi)容包?括：合同?的制作、?指令的制?作下發(fā)、?裝船通知?的制作、?箱單和發(fā)?票的制作?、單證(?植檢證、?產(chǎn)地證、?提單等)?的核對(duì)、?單證的寄?出、貨款?的回收;?與客戶及?時(shí)的聯(lián)系?，通過郵?件、電話?或者傳真?的方式向?客戶提供?有效的信?息(裝船?通知、D?DHL號(hào)?碼、貨物?運(yùn)輸狀況?等)，根?據(jù)貿(mào)易方?式及時(shí)的?催款;與?銷售經(jīng)理?及時(shí)溝通?，每天更?新工作序?列表格和?電子表格?，向銷售?經(jīng)理提供?有效的信?息(生產(chǎn)?進(jìn)度、客?戶提貨和?付款、客?戶要求)?，按照銷?售經(jīng)理的?思路制作?合同和指?令;與同?事及時(shí)的?協(xié)調(diào)，和?單證方面?確認(rèn)植檢?證和產(chǎn)地?證，和海?運(yùn)方面確?認(rèn)船期，?和貨代方?面確認(rèn)提?單。2?.如何更?好的做好?跟單工作?在做跟?單的工作?中對(duì)每一?個(gè)環(huán)節(jié)都?必須保持?仔細(xì)，仔?細(xì)，再仔?細(xì)的的工?作態(tài)度，?因?yàn)槿绻?我們?cè)诠?作中出現(xiàn)?的每一個(gè)?失誤都會(huì)?帶來非常?多的麻煩?和損失，?例如我們?在確認(rèn)產(chǎn)?地證，質(zhì)?檢證，提?單的時(shí)候?出現(xiàn)失誤?，就會(huì)給?公司帶來?一些不必?要的損失?，如果我?們?cè)谧霭l(fā)?票時(shí)出現(xiàn)?數(shù)字上的?錯(cuò)誤，那?么帶來的?損失將是?不可估量?的。所以?在我們今?后的工作?中一定要?做到認(rèn)真?，細(xì)致。?為更好?的做好跟?單工作我?認(rèn)為要從?以下幾個(gè)?方面入手?：1)?熟悉客戶?。熟悉我?們客戶的?要貨情況?及其規(guī)律?，如某個(gè)?客戶喜歡?要什么樣?的貨，什?么規(guī)格的?，有什么?特殊的要?求等等，?這都是我?們跟單必?須了解并?熟悉的。?2)深?入了解產(chǎn)?品知識(shí)。?只有我們?更好的了?解我們的?產(chǎn)品才能?更有效的?工作，減?少一些低?級(jí)的失誤?，如多少?公斤的蘋?果裝什么?規(guī)格的，?在一個(gè)集?裝箱里可?以裝多少?箱，以及?這個(gè)集裝?箱內(nèi)的溫?度和通風(fēng)?，這也是?我們必須?要了解的?基本常識(shí)?。3)?合同與指?令。當(dāng)我?們?cè)谧龊?同的時(shí)候?一定要與?銷售經(jīng)理?多溝通，?如客戶所?要貨物的?規(guī)格，重?量，金額?和船期。?確保無誤?后再給客?戶發(fā)過去?。在做指?令的時(shí)候?也是尤為?重要的，?指令上的?每一項(xiàng)都?要認(rèn)真仔?細(xì)的填寫?，因?yàn)楣?司的全體?員工都是?圍繞我們?所做的指?令來工作?的所以更?不能有絲?毫的失誤?。4)?在確認(rèn)單?證方面。?我們一定?要了解到?單證對(duì)客?戶的重要?性，可能?在我們看?來一個(gè)不?起眼的錯(cuò)?誤到了我?們客戶那?里將是一?個(gè)非常的?麻煩，甚?至直接影?響到客戶?的正常提?貨，所以?也必須做?到準(zhǔn)確無?誤。5?)在做箱?單，發(fā)票?方面。在?我們得到?產(chǎn)地證的?時(shí)候我們?就可以做?箱單發(fā)票?，做好以?后先放好?，在給客?戶寄單證?以前每天?檢查幾遍?，這樣可?以非常有?效的減免?失誤率。?6)在?給客戶寄?單證方面?。當(dāng)我們?準(zhǔn)備好客?戶所需的?單證后，?在確認(rèn)可?以給客戶?發(fā)件時(shí)更?要慎重，?根據(jù)我們?客戶的付?款條件，?有的客戶?我們可以?直接發(fā)件?(如DH?L/TN?T)有的?客戶則需?要我們通?過銀行發(fā)?件，在做?銀行發(fā)件?時(shí)我們需?要做一張?《出口托?收委托書?》交與銀?行，其間?一定要將?代收行和?付款人以?及托收金?額準(zhǔn)確無?誤的填清?楚再交與?銀行。?7)對(duì)貨?款及單證?，貨物的?跟蹤。我?們每發(fā)走?一批貨，?寄走一套?單證都要?及時(shí)的跟?蹤直到收?到客戶的?貨款，才?算是完成?了這一票?的跟蹤。?

公司?跟單員個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?本（二）?不知不?覺，進(jìn)入?高璐美快?____?個(gè)月了，?回首這_?___個(gè)?月的學(xué)習(xí)?和工作，?有最初在?車間實(shí)習(xí)?的艱辛與?汗水，有?最初跟單?時(shí)的困難?與挫折，?也有圓滿?完成任務(wù)?的高興和?滿足，很?高興能進(jìn)?入到高璐?美和大家?一起學(xué)習(xí)?、共同成?長(zhǎng)、共同?進(jìn)步?，F(xiàn)?就___?_年下半?年個(gè)人工?作情況總?結(jié)如下：?一、年?度工作情?況：1?、熟悉了?解公司的?各個(gè)方面?：我于_?___年?____?月底進(jìn)入?公司，在?這里要感?謝公司讓?我在公司?的生產(chǎn)一?線鍛煉了?一個(gè)月，?讓我能在?第一時(shí)間?親自了解?公司的產(chǎn)?品生產(chǎn)工?藝流程及?規(guī)格尺寸?，為以后?的跟單工?作打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。在實(shí)?習(xí)結(jié)束回?到辦公室?后也開始?加緊對(duì)公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?進(jìn)行全面?了解，熟?悉公司的?企業(yè)文化?。通過了?解和熟悉?，我為能?進(jìn)入公司?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?感到自豪?，同時(shí)也?感到自身?的壓力。?在以后的?工作中，?我將以公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?為準(zhǔn)則，?嚴(yán)格要求?自己，在?堅(jiān)持原則?的情況下?敢于嘗試?，更快更?好地完成?工作任務(wù)?。2、?熟悉跟單?業(yè)務(wù)流程?：作為一?名跟單新?手，必須?盡快讓自?己了解跟?單這項(xiàng)工?作以及清?晰的跟單?流程及相?關(guān)的外貿(mào)?術(shù)語(yǔ)。不?得不承認(rèn)?，最初的?我，對(duì)于?跟單，沒?有太多的?具體概念?，所幸，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)人的培?養(yǎng)、支持?和領(lǐng)導(dǎo)之?下，慢慢?地開始熟?悉跟單的?具體操作?流程。在?工作中我?學(xué)習(xí)到，?跟單工作?是一項(xiàng)需?要細(xì)心,?還需要穩(wěn)?重的工作?。而要做?到這些,?一是要從?基本功上?多下工夫?,對(duì)業(yè)務(wù)?熟練掌握?;二是要?主動(dòng)培養(yǎng)?自己嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致的習(xí)?慣,無論?面對(duì)什么?樣的事情?,先要做?到平心靜?氣,不急?不躁;三?是要主動(dòng)?的與銷售?經(jīng)理,與?各個(gè)部門?的同事溝?通,做到?不恥下問?,不懂就?問,有疑?問就問;?四是要有?鍥而不舍?的精神,?跟單在一?開始可能?是一件新?奇的工作?,時(shí)間長(zhǎng)?了可能會(huì)?產(chǎn)生厭煩?的情緒,?這是需要?避免的,?無論從事?什么性質(zhì)?的工作,?都是在發(fā)?揮自己的?作用,只?有堅(jiān)持不?懈才能不?斷進(jìn)步。?我想只有?這樣,才?能把跟單?這份工作?做好,才?能不斷的?提高自己?的能力,?從而為更?進(jìn)一步的?發(fā)展打下?良好的基?礎(chǔ)。二?、工作中?不足和需?要改進(jìn)的?地方：?1、工作?主動(dòng)性發(fā)?揮的還不?是很好，?對(duì)工作的?預(yù)見性和?創(chuàng)造性不?夠，離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?的距離;?2、業(yè)?務(wù)知識(shí)方?面掌握的?還不夠扎?實(shí)，在今?后的工作?中，我一?定會(huì)嚴(yán)格?要求自己?，虛心學(xué)?習(xí)，我相?信憑著自?己高度的?責(zé)任心和?自信心，?一定能夠?改進(jìn)這些?缺點(diǎn)和不?足，爭(zhēng)取?在各個(gè)方?面取得更?大的進(jìn)步?。3、?要更加細(xì)?心認(rèn)真地?完成工作?，尤其在?做資料的?時(shí)候。跟?單是一份?很細(xì)致的?工作，所?以我們?cè)?跟單的時(shí)?候必須要?做到認(rèn)真?、細(xì)致、?仔細(xì)。?4、要學(xué)?會(huì)全面考?慮問題。?每一次出?貨的同時(shí)?也伴隨著?下一次出?貨的到來?，包括出?貨的時(shí)候?需要考慮?到客人是?否有足夠?的庫(kù)存，?某種產(chǎn)品?的規(guī)格是?客人現(xiàn)在?急缺的，?要先出貨?;我們目?前所生產(chǎn)?的能不能?滿足客人?的訂單等?等一系列?問題。?5、要及?時(shí)有效地?和各個(gè)相?關(guān)部門溝?通。每次?出貨前，?都需要和?計(jì)劃溝通?，確定大?概的出貨?時(shí)間;多?去車間看?看生產(chǎn)情?況，產(chǎn)量?等;每天?與計(jì)劃及?倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)?產(chǎn)品生產(chǎn)?進(jìn)度和每?日入庫(kù)情?況，以便?更好地做?好出貨前?的準(zhǔn)備。?6、走?好跟單流?程每一步?。___?_年，跟?單流程混?亂，沒有?一個(gè)統(tǒng)一?的流程，?正所謂“?沒有規(guī)矩?不成方圓?“___?_年將嚴(yán)?格按照跟?單及出口?規(guī)范流程?執(zhí)行。?三、對(duì)_?___年?的展望：?來到G?LM工作?，我最大?的收獲莫?過于在敬?業(yè)精神、?思想境界?