項目一任務一電子商務之旅課件

項目一初識電子商務導航項目介紹本項目主要分為二個任務，11個學習知識點，學生通過具體的任務單，借助網(wǎng)絡資源和教學資源包提供的資料展開學習，使學生對電子商務產(chǎn)生興趣，對電子商務重新認識。項目目標通過本項目的學習，激發(fā)學生對電子商務的學習興趣；通過學習使學生理解電子商務含義和發(fā)展歷史；對開展電子商務的利益、風險及必要性有一個清醒地認識；掌握電子商務的類型和模式。

項目實施通過案例分析、學生自學、課堂討論等形式，教師做組織者、指導者、共同學習者共同完成本項目，并在下一個任務前對此次任務進行總結(jié)。項目驗收點網(wǎng)上信息收集與整理；會員注冊；網(wǎng)上商品選購；購物訂單

2引導案例案例一大學生開三家網(wǎng)店月收入5萬元案例二女大學生開網(wǎng)店成三百萬富姐你相信嗎？

思考：1、把學業(yè)放在一邊，全部精力投入網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，作為一名學生這是否有點本末倒置？雖然賺到了錢，可丟了學業(yè)，值嗎？要是你怎么辦？2、網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)店鋪一樣么，為什么他們能賺到錢？3、網(wǎng)上開店就是電子商務么？你如何理解電子商務？

3學習目錄項目一初識電子商務任務一電子商務之旅01任務二本地電子商務發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研024項目一初識電子商務學習指南學習任務學習情境任務描述小調(diào)查任務拓展電子商務含義；電子商務特點與作用；電子商務分類學習指南5學習任務1-1學習情景：由于對電腦和網(wǎng)絡的熱愛小米報考了電子商務專業(yè)，可是她并不知道什么是電子商務，只是聽人說電子商務是個熱門專業(yè)，可以在網(wǎng)上賺到錢，她也聽說很多人網(wǎng)上淘金賺到了錢，小米也想網(wǎng)上淘金，設想將來畢業(yè)了搞電子商務做個“白領(lǐng)”，或者開個個人網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，可是做這些需要哪些知識和技能，電子商務到底能干什么呢，它有哪些形式呢，小米都很模糊，同學們，你能告訴小米么？

任務一電子商務之旅61電子商務定義2電子商務的基本組成3電子商務的特點與作用4電子商務的發(fā)展歷史學習指南-電子商務初識任務一電子商務之旅72023/7/248電子信息技術(shù)同教育結(jié)合，孵化出電子教務和遠程教育。E概念的來源及應用

電子信息技術(shù)同醫(yī)療結(jié)合，產(chǎn)生電子醫(yī)務與遠程醫(yī)療。電子信息技術(shù)同政務結(jié)合，產(chǎn)生出電子政務。電子信息技術(shù)同軍務聯(lián)系，孵化出電子軍務和遠程指揮。電子信息技術(shù)與企業(yè)組織形式結(jié)合形成虛擬企業(yè)。電子信息技術(shù)同金融結(jié)合，產(chǎn)生出在線銀行。電子信息技術(shù)同圖書館結(jié)合形成電子圖書館。8（1）世界電子商務會議關(guān)于電子商務的概念

1997年11月6日至7日，國際商會在法國巴黎舉行了世界電子商務會議，從商業(yè)角度給出了電子商務的概念：電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。

（2）聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會（UNCITRAL）關(guān)于電子商務的定義

聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會（UNCITRAL）成立于1966年，它認為，電子商務是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進國際貿(mào)易的職能的，其顯著特點是它包括了可編程序電文，通過計算機程序制作是此種電文與傳統(tǒng)書面文件之間的根本差別。

（3）聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）關(guān)于電子商務的定義成立于1961年的聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）認為，電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費者之間(BusinesstoConsumer)的商業(yè)交易。

任務一電子商務之旅1.1國際組織對電子商務的定義

9（1）IBM公司

電子商務（E-Business）概念包括三個部分：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和電子商務（E-commerce）（2）美國惠普公司（HP）通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。（3）Intel公司

電子商務=電子化市場+電子化交易+電子化服務。任務一電子商務之旅1.2世界著名IT公司關(guān)于電子商務的定義102023/7/2411不同的主體對電子商務的理解國際商會指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化美國政府通過Internet進行的各項商務活動歐洲議會通過電子方式進行的商務活動。IBM公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開展的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務活動。HP公司通過電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看電子商務是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產(chǎn)品或服務的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看電子商務是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。11（1）廣義的電子商務

一般用EB（electricbusiness）表示，是指各行業(yè)、各部門（包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位）、各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化。

（2）狹義的電子商務

一般用EC（electriccommerce）表示，是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動。

（3）電子商務的概念模型

主要由交易主體、電子市場、交易事務、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。信息流、資金流和物流，人們常常把它們稱之為電子商務的“三流”?！叭鳌敝g的關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過資金流來實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。具體如下圖所示：任務一電子商務之旅1.3我國學者對電子商務的定義

122023/7/2413交易主體交易事務信息流資金流物資流電子市場電子商務與傳統(tǒng)商務一樣，在整個交易過程中有信息流、資金流、物流在循環(huán)流動。G:\a000014\電子商務\htmlhtmlexcerption\index.htm信息流：是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等。物流由商品交易而形成的物質(zhì)物理移動過程，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。商流任務一電子商務之旅電子商務的概念模型132023/7/2414

賣

方

買

方

信息流資金流物流142023/7/2415本書的概念電子商務（E1ectronicCommerce，簡寫為EC）系指交易當事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。狹義的電子商務主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務活動。廣義的電子商務則是指所有利用電子工具從事的商務活動。電子商務的雛形：電報、電話和傳真電子商務的發(fā)展：EDI、Internet。15電子商務：通過計算機網(wǎng)絡進行商務活動。計算機網(wǎng)絡：以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為主的各類計算機網(wǎng)絡商務：商務信息，商務管理，商務交易16什么是電子商務廣義

狹義所有電子方式Internet全部商務活動（信息、管理、交易）交易電子商務162023/7/2417電子商務概念的理解電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。商務活動和電子化手段包括的內(nèi)容兩者之間的關(guān)系：核心與手段和工具的關(guān)系。真正意義上的電子商務應該包括企業(yè)內(nèi)部和外部的商務電子化和業(yè)務流程的信息化。172023/7/2418如何理解“電子”與“商務”的關(guān)系電子商務包含兩個方面:商務活動和電子化手段.商務是核心。電子是手段和基礎?！吧虅铡苯鉀Q做什么的問題，而“電子”則解決怎么做的問題。

182023/7/2419狹義的電子商務（

E-Commerce）的業(yè)務流程(1)商城將從國內(nèi)廠商處獲取的商品照片、價格、介紹、送貨條件等資料，傳送到商城主頁里，展示、宣傳；(2)商城通過廣告、公關(guān)活動（大部分在網(wǎng)上進行）促銷商品；(3)消費者在線選購商品，發(fā)出定單，并在線支付貨款；(4)銀行確認消費者付款后，通知商城；(5)商城通知國內(nèi)廠商送貨，同時將貨款付給國內(nèi)廠商；(6)國內(nèi)廠商責成物流業(yè)者送貨。（7）、（8）、（9）是商家對客戶的售后服務。

192023/7/2420

20任務一電子商務之旅2電子商務的基本組成

212023/7/2422I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA（CertificationAuthority)認證機構(gòu)，簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付2.1電子商務的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務思考：在現(xiàn)實電子商務中四個過程都能實現(xiàn)嗎？任務一電子商務之旅222023/7/24232.1電子商務的運作過程在電子商務環(huán)境下，商務實務的運作過程仍然存在，但交易具體使用的運作方法是完全不同的。交易雙方的供需信息溝通和交易通過網(wǎng)址和主頁、具有快速和高效率的特點。電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡上的傳遞過程。網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，電子合同具有法律效應。支付主要是采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進行。任務一電子商務之旅232023/7/24242.2傳統(tǒng)商務與電子商務的比較主要從以下幾個方面來比較：特點商務模式運作過程通訊方式流程任務一電子商務之旅242023/7/2425電子商務的特點序號基本特點綜合特點1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營規(guī)模不受場地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實時雙向信息溝通252023/7/2426商務模式比較262023/7/2427運作過程比較

交易前的準備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書面形式簽訂具有法律效力的商務合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務

通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成

電子化的記錄、文件或報文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）272023/7/2428通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務通信方式Internet上的商務通信雙向?qū)崟r傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務、實現(xiàn)電子支付、成本低電子商務通信方式282023/7/2429流程比較步驟傳統(tǒng)貿(mào)易方式電子商務1買方準備訂購單買方準備訂購單2輸入訂單數(shù)據(jù)輸入訂單數(shù)據(jù)3打印并郵寄或傳真訂單給買方X（表示電子單據(jù)或自動處理，下同）4進行訂貨登記X5賣方打印裝箱單或訂單賣方打印裝箱單或訂單6貨物裝運給買方貨物裝運給買方7開具發(fā)票并記應收帳X8將發(fā)票寄給買方X9買方收到貨物買方收到貨物10買方收到發(fā)票X11登記所收貨物存貨科目登記所收貨物存貨科目12將發(fā)票輸入應付款系統(tǒng)X13買方將支票寄給賣方X14賣方收到支票、登記應收款帳戶沖帳X292023/7/2430結(jié)論目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行的電子商務媒介，傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務必須全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)的運作流程必須變革，要全面的提升整體效率去應對市場和客戶。企業(yè)必須調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，以適應電子商務的要求。傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務，意味著企業(yè)管理者必須重新調(diào)整自己傳統(tǒng)的思維方式，以適應全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展。30（1）交易虛擬化

（2）交易成本低

（3）交易效率高（4）交易透明化

（5）提升企業(yè)競爭力

（6）促進經(jīng)濟全球化任務一電子商務之旅3.1電子商務的特點

31（1）樹立企業(yè)形象

（2）改變企業(yè)競爭方式

（3）提高企業(yè)的運營效率，縮短生產(chǎn)周期

（4）提供個性化服務

（5）提供更有效的售后服務

（6）降低成本

任務一電子商務之旅3.2電子商務的特點作用

322023/7/2433任務一電子商務之旅公共商業(yè)服務基礎建設(安全、認證、電子支付等)

消息傳送和信息發(fā)布基礎設施(EDI、HTML文本的傳輸)多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡出版基礎建設(可以容納文字、音效、圖形、動畫的WEB頁)

技術(shù)標準與網(wǎng)絡協(xié)議國家政策與法律法規(guī)

電子商務應用層（供應鏈管理、VOD、遠程金融服務、采購、在線營銷與廣告）網(wǎng)絡基礎設施(電信、無線通信、互聯(lián)網(wǎng))3.3電子商務的基本框架結(jié)33第一階段：基于EDI的電子商務

電子數(shù)據(jù)交換EDI（electronicdatainterchange）是信息技術(shù)向商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。20世紀70年代，人們開始使用EDI技術(shù)作為企業(yè)間電子商務的數(shù)據(jù)通信。

第二階段：基于Internet的電子商務

20世紀90年代中期后，國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化?，F(xiàn)階段：基于普及計算的電子商務

21世紀初移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、上網(wǎng)本等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結(jié)合進行電子商務活動成為可能，設備計算和延伸的互聯(lián)網(wǎng)被稱為普及計算。

任務一電子商務之旅4電子商務的發(fā)展歷史34電子商務發(fā)展情況（一）五大階段（二）歐美（三）中國對比35第一階段:電子郵件階段

第二階段:信息發(fā)布階段

第三階段:EC即電子商務階段

第四階段:全程電子商務階段

第五階段:智慧電子商務階段

五大階段36第一階段:70年代,EFT時代,銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳開始應用,改變了金融業(yè)的業(yè)務流程。第二階段:從70年代后期到80年代早期,電子報文傳送技術(shù).電子商務以電子報文技術(shù)的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。第三階段:在80年代中期,聯(lián)機服務.聯(lián)機服務提供了新的交互形式,還提供了知識共享的方法。第四階段:90年代中期到現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW應用。WWW為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。歐美發(fā)展史37以歐美國家為例，可以說電子商務業(yè)務開發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。電子商務公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。歐美381、歐美國家擁有電腦的家庭，企業(yè)眾多。2、歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系。3、歐美國家的物流配送體系相當完善、正規(guī)。歐美國家電子商務飛速發(fā)展的原因：39電子商務發(fā)展史1、起步期：

2、雛形期：1990—1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務的起步期。1993-1997年:政府領(lǐng)導組織開展"三金工程"1993年成立國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室1996年1月:我國信息化建設1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通1997年，信息辦組織起草編制我國信息化規(guī)劃1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡廣告1997年4月:中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行中國40電子商務發(fā)展史3、發(fā)展期：1、1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段2、1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功3、1998年10月，金貿(mào)工程4、1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段5、1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務4142電子商務發(fā)展史4、穩(wěn)定期：

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標志著電子商務已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。

5、成熟期：

3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務V5時代成型。

43電子商務元年：19991999年5月18日

中國第一家B2C電子商務公司——8848成立

1999年9月10日馬云創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的B2B電子商務公司——阿里巴巴1999年10月

中國領(lǐng)先的在線旅行服務公司——攜程網(wǎng)成立4444寒冬：2000-20022000年5月卓越網(wǎng)成立，為我國早期B2C網(wǎng)站之一2001年阿里巴巴現(xiàn)金流開始盈利2002年3月全球最大網(wǎng)絡交易平臺eBay以3000萬美元的價格,購入易趣網(wǎng)33%股份