天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度

天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度1.適用范圍本制度適用于天隆集團公司霍洛灣煤礦生產(chǎn)的所有商品煤銷售管理，包括所有煤種、規(guī)格和銷售渠道。2.制度目的為了規(guī)范天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度，維護公司和客戶的合法權(quán)益，提高銷售管理的效率和質(zhì)量。3.銷售流程管理3.1銷售計劃制定煤炭銷售計劃由銷售部門負責(zé)制定，具體包括：銷售目標(biāo)、銷售計劃及責(zé)任人等內(nèi)容。3.2銷售訂單銷售部門接收客戶訂單后，應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時確認(rèn)并形成銷售訂單。銷售訂單應(yīng)當(dāng)包含如下內(nèi)容：煤種、數(shù)量、價格、交貨方式、結(jié)算方式等要素。3.3貨物備貨和發(fā)運銷售部門按照銷售訂單要求，組織備貨和發(fā)運貨物。發(fā)運前應(yīng)當(dāng)對貨物進行品質(zhì)檢驗，確保貨物符合合同標(biāo)準(zhǔn)和保質(zhì)要求。3.4結(jié)算管理結(jié)算管理是銷售管理流程中最重要的環(huán)節(jié)之一。銷售部門應(yīng)當(dāng)按照銷售訂單的約定，及時對客戶進行結(jié)算，確保合同款項到賬。4.質(zhì)量管理4.1品質(zhì)保證天隆集團公司霍洛灣煤礦生產(chǎn)的所有商品煤應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證品質(zhì)優(yōu)良。銷售部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同要求銷售貨物，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。4.2投訴處理對于客戶投訴的問題，銷售部門應(yīng)當(dāng)及時處理并給予答復(fù)。如果問題需要廠家參與解決，銷售部門應(yīng)當(dāng)將問題及時轉(zhuǎn)交給廠家，并按照相關(guān)規(guī)定跟蹤處理情況。5.安全管理5.1動火作業(yè)銷售部門應(yīng)當(dāng)確?？蛻粼谑褂蒙唐访哼^程中不發(fā)生安全事故。如客戶需要進行動火作業(yè)，銷售部門需要提供相關(guān)安全技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)。5.2運輸安全在煤炭運輸過程中，銷售部門需要關(guān)注煤炭的安全運輸問題。確保貨車等運輸工具符合相關(guān)要求，包裝和固定方法符合規(guī)范，以保障貨物運輸過程的安全。6.知識產(chǎn)權(quán)管理天隆集團公司霍洛灣煤礦生產(chǎn)的所有商品煤具有知識產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。銷售部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)保護礦產(chǎn)品品牌及知識產(chǎn)權(quán)。7.制度修改和解釋本制度解釋權(quán)及修改權(quán)屬于天隆集團公司霍洛灣煤礦銷售管理部門。如需修改本制度，應(yīng)當(dāng)先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，然后由銷售管理部門對制度內(nèi)容進行調(diào)整和修改。結(jié)束語天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度是公司的管理制度之一，旨在規(guī)范銷售流程，提高煤炭的安全性，提升售后服務(wù)質(zhì)量，維護客戶