金融服務有形展示教學課件

金融服務有形展示41、俯仰終宇宙，不樂復何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時當勉勵，歲月不待人。金融服務有形展示金融服務有形展示41、俯仰終宇宙，不樂復何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時當勉勵，歲月不待人。金融營銷學宿遷學院商學院金融營銷7P理論◎·傳統(tǒng)營銷學4P理論產品(PRODUCT)、價格(PRICE)、渠道(PLACE)、促銷(PROMOTION三個服務性的P(布姆斯和比特納1981)人員(PEOPLE)、過程(PROCESS)、有形展示(PHYSICALEVIDENCE人員服務AT產品渠道過程有形展示從2001年基礎教育課程改革試驗至今，隨著課程改革不斷向縱深推進，教育教學出現了前所未有的喜人變化，但農村特別是偏遠山區(qū)的教師如何才能編寫出優(yōu)質的教案呢?這次課程改革的根本目標是全面推進素質教育，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和實踐能力，成為適應21世紀需要的各方面人才。這也是我們教案編寫所遵循的一個根本目標，具體來說教案的優(yōu)質性應體現以下幾個原則。一、目標性原則目標性原則就是在教案的編寫過程中要準確清楚地體現本節(jié)課所要實現的目標和達到的效果。對學生課堂中應變的細節(jié)性設計不必過多。眾所周知，對于一個問題，答案諸多，我們不可能一一設計；再者，從理解程度、記憶背誦、邏輯推理等方面來說，學生的能力也是參差不齊的，即有學優(yōu)與學困之別，這是我們不能回避的事實問題。所以，我們的教案設計主要要能突出總體目標、階段目標、學優(yōu)生目標、學困生目標，以及其他層次目標。二、情感價值性原則無論什么課程，除讓學生學到一定的知識外，還要注意培養(yǎng)學生的情感和價值觀念，或是從人文方面、或是從道德方面、或是從世界觀方面。這就要求我們在設計教案時除有基礎知識之外，還要注意培養(yǎng)學生的情感和價值觀念，讓學生以良好的心態(tài)對待周圍的人和事，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從而使學生在知識方面得到收獲，在精神方面得到升華。三、實用性原則培養(yǎng)學生的實踐能力是新課改的一個主要目標，所以教案設計要凸顯實用性，我們在編寫教案時要盡可能地列舉學生身邊的一些事例，要么讓學生發(fā)表議論，要么讓學生用學到的知識去解決。只有這樣，我們培養(yǎng)出來的學生才是一個理論與實踐的結合者和實用者，而不是一個知識的包裝者。四、創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則有兩個方面，一是教案的設計要有創(chuàng)新；二是要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。以往我們的教案只是突出了知識的強化和重點難點的解決，很少涉及培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，如今要讓我們的教案無論是內容還是形式都要區(qū)別以往，還要考慮從多方面、多層次拓展學生的思維。五、反思性原則一節(jié)課上完之后，我們要認真反思本節(jié)課有哪些成功之處和不足之處，學生的心理是否健康，我們所講授的知識學生是否掌握。在教案中要分門別類地記述以后推廣的經驗和需要改進的措施，這樣便會為我們以后的教學打下更為堅實的基礎?；A教育課程改革處于縱深推進和努力摸索的階段，在這一時期，需要我們更多的思考。一堂課成功與否，與我們的教案設計有著密不可分的關系，因此，我們在教案中還應體現語言的風趣幽默，思維的流暢嚴密，課堂的平等和諧，更應體現出對教育的傾心執(zhí)著。語文閱讀教學是語文教學在的重點及難點之一，尤其是古文閱讀對于學生來說是非常有難度的。而且閱讀理解題在語文考試中占有很大的比重，因此做好閱讀方面的教學，培養(yǎng)學生良好的閱讀能力有著非常重要的意義及作用。如果開展有效的閱讀教學，使得學生能夠更好的掌握閱讀能力，需要進行不斷的探索和摸索，以尋求更好的方法及教學手段，提高閱讀教學的有效性。初中語文閱讀教學有效性對策一、初中語文閱讀教學有效性的內涵閱讀教學是學生在教師的引導下，通過閱讀文章，主動參與到文章的閱讀理解中，在已有知識及經驗基礎上，形成對文章的理解、感悟、欣賞等一系列的閱讀思維活動的過程。初中生在這一時期具備了一定的閱讀能力，學習能力及創(chuàng)造思維能力得到一定程度的發(fā)展，能夠通過閱讀獲得知識的積累及進步，從閱讀教材中獲得閱讀能力的提升及知識儲備及相關其他能力的發(fā)展。但是，在具體的實踐教學中，還是有很多學生認為閱讀是一件較為困難的事情，有些學生不愛閱讀，教學有效性受到影響，因此有必要探索有效的教學方法，從而更好引導和促進學生閱讀，養(yǎng)成良好的閱讀能力及習慣，提高自身的綜合素質。二、提高初中語文閱讀教學有效性策略分析1.引導學生進行閱讀教材的有效預習?n堂的學習時間是有限的，因此在閱讀教學開展之前教師應該引導學生進行事先的課前預習。教師可以提前給學生布置預習的任務，比如讓學生通過預習來找出所列出問題的答案，或者是對某個問題說出自己的讀后感，或者是針對某個問題找出文章中是如何進行描述和的。通過這種問題式的引導，引導學生進行課前的預習，從而能夠很好的掌握文章的梗概，有利于學生在課堂教學中更加深刻的理解課文，更加深刻的進行課文的理解及閱讀，同時能夠促進學生學習積極性、主動性及創(chuàng)造能力的培養(yǎng)及發(fā)揮，更好地實現自主閱讀的能力，養(yǎng)成良好的閱讀習慣。比如，在學習《濟南的冬天》一文時，教師可以列出下來問題讓學生帶著這些問題進行課前的預習：你習慣濟南冬天的哪一部分內容？為什么？通過這種開放性的問題使得學生不僅帶著問題閱讀，同時能夠激發(fā)學生的學習興趣，激發(fā)學生的發(fā)散思維能力，更好地進行文章的閱讀。2.創(chuàng)建良好的課堂教學氛圍在課堂教學中，教師要重視課堂學習氛圍的營造。要創(chuàng)建平等、自由、和諧、開放的課堂學習環(huán)境，改變傳統(tǒng)教學模式中一言堂的習慣，拋棄填鴨式的學習模式，形成教師與學生之間的良好的溝通和交流，充分重視和調動學生的學習主動性，使其成為學習的主人。能夠在課堂上積極大膽地回答教師的問題，自由、大膽的表達自己的想法，教師要加強引導，在開放、活潑、活躍的課堂氛圍中，調動每個學生參與的積極性，將學習的主動權交給學生，讓其主動發(fā)現問題、分析問題、解決問題，學好自我學習，學會溝通和交流，學會質疑。通過閱讀教學培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣、閱讀自信己閱讀能力。通過環(huán)境營造實現教學進步及學生學習效果的提升。3.精心設計問題在初中閱讀教學中，為了使學生能夠更好、更快、更準地理解閱讀內容，教師的引導有著很強的作用，能夠給閱讀指明閱讀的方向及重點，延長教師需要進行精心設計問題，來引領學生進行閱讀，較快的掌握文章的作者中心思想，把握文章的主旨。教師在進行主導性問題設計時，要站在整體高度對學生進行步步深入的引導，由淺入深、由點到面逐步使得學生通過對這些問題的有效回答實現對整個文章的理解，引導學生和課文進行對話，與作者通過文章進行溝通和交流，實現學生與文本之間的默契交流。如在學習朱自清“背影”一文時，教師可以這樣設置問題來引導學生閱讀并思考：“作者描述了什么事情？講述了什么事？表達了何種情感？“背影是一種什么樣的背影”通過步步深入來不斷了解文章的中心思想，然后在從細節(jié)進行閱讀和理解，這些帶有開放性質的問題，能夠有效激發(fā)學生的閱讀興趣，帶著問題進行閱讀，找到答案，培養(yǎng)學生的積極學習興趣，鍛煉學生的自我閱讀能力及創(chuàng)造性思維。如在學習“孔乙己”文章中，教師可以設置“文章敘述了幾次笑”，“每次笑的含義是否相同”，通過問題暗示學生來理解每次笑的內涵的不同，理解孔乙己每次笑的不同心態(tài)及表達效果。從而能夠更好地理解課文，讓學生主動發(fā)現問題，實現有效閱讀。而且通過這些問題能夠直接點破閱讀的重點，體現文章的主旨，更好地理解文章的中心思想及寫作主旨大意，讓學生能夠更好地與課文通過文字形式進行思想的交流、碰撞，達到閱讀的最高境界，實現對文章的認可、欣賞、評價等，提高閱讀的有效性。4.用多媒體豐富教學內容隨著科學技術及信息技術的發(fā)展快速發(fā)展，在教學領域所使用的教學方法和手段也呈現出越來越豐富及先進化、科技化、信息化的特點。不斷有新興的教學方式走入學生的學習課堂，帶給學生全新的學習體驗及新鮮感，使得學生更加積極的開展學習，激發(fā)了其學習的熱情及積極性。如現在的多媒體技術就被廣泛應用到各個學科的日常教學中，初中語文閱讀教學也應該積極加以利用，探索恰當合理的教學方法及設計科學合理的課件來促進課堂教學有效性的提高。閱讀主要是通過“讀”來能讓學生借助文章來了解文章所表達的思想及觀點，形成對文章的了解，培養(yǎng)良好的閱讀能力。在傳統(tǒng)閱讀教學方法中，一般是通過教師的讀、學生的讀及師生共讀來進行閱讀學習，一般是通過范讀、默讀、朗讀等方法來閱讀文本。初中語文中很多閱讀文章都有著很深的情感，抒情性質濃厚。因此，教師一般很難來進行表述和講解，學生的體驗及感悟也是模模糊糊，無法準確地通過詞語來完全表達出來，這主要是由于傳統(tǒng)的閱讀教學方式單一，很難滿足上述要求，學生也容易產生審美疲勞。而通過多媒體手段可以將文章所描述的場景等進行實際的再現，通過視頻及音頻，能夠立體、生動形象地看到文章所要表述的內容。更加深刻地理解文章的中心思想，通過課文相關的圖片、視頻等觀看及收聽，從視覺和聽覺更好地去理解課文內容，快速地掌握文章大意及主旨，更好地理解作家的思想，實現教學的有效性。5.指導課外閱讀，培養(yǎng)語感，注重積累在進行課前預習及課堂教學之外，為了更好地培養(yǎng)學生的閱讀能力，還需要加強課外閱讀。新課標指出“豐富語言的積累，培養(yǎng)語感”。這一教學目標是一個長期積累的過程，要重視積累的作用。因此，首先要確保一定的閱讀量及閱讀范圍。因此，有必要引導學生進行課外閱讀，并指導學生在課外閱讀中做好必要的摘抄，將看到的優(yōu)美的詞語、精彩句段及自己喜歡格言警句等摘抄下來，并進行經常的朗讀和背誦。從而積累這些豐富的語言材料，提高閱讀能力，這對于提高語文素養(yǎng)及綜合能力，有著重要作用?？傊?，閱讀教學要注重有效性的實現，不斷探索和豐富教學方法和教學手段，加強對學生的引導，通過設計問題、多媒體手段等來促進學生更好的理解閱讀教學的內容，指導學生進行必要的課前預習來提高閱讀的深度，通過課外閱讀確保學生學習的廣度及深度，積累更好的語言素材，不斷實現閱讀能力的提高，更好地鍛煉學生的閱讀能力。金融營銷學宿遷學院商學院金融營銷7P理論◎·傳統(tǒng)營銷學4P理論產品(PRODUCT)、價格(PRICE)、渠道(PLACE)、促銷(PROMOTION三個服務性的P(布姆斯和比特納1981)人員(PEOPLE)、過程(PROCESS)、有形展示(PHYSICALEVIDENCE人員服務AT產品渠道過程有形展示第十三章服務有形展示有形展示實質上就是服務產品的“生動化陳列”,它構成服務產品的部分,是服務“第一印象”的來源,對服務品牌的顧客感知以及整體服務質量產生直接的影響?？赸5%口7%1014交通銀行分行晉業(yè)部千家示范網點宣傳片D6交道銀行卓越服務責任立業(yè)0一、有形展示及其作用定義:為進行服務傳遞、公司與顧客進行交互所處環(huán)境以及有利于服務執(zhí)行或傳播交流的任何有形商品。其中與環(huán)境相關的有形設施又叫服務場景,如服務環(huán)境設施、服務人員、市場信息資料、顧客等。承擔服務產品對外信息傳遞的重要職能類比“包裝“第一印象影響顧客對服務產品質量的期望和判斷有形展示的主要要素外部服務場景其他有形物內部服務場景外部沒計名片內部設計、布局服務手冊裝飾品內部設施停車場地宣傳單張標志網頁鬧圍景色空氣質量虛孤場景鬧圍環(huán)境員工裝音樂、氣味、照明服務場景舉例:香港中銀大廈遠眺全景維多利亞灣遠眺遠眺夜景服務場景舉例:香港中銀大廈正門中級大廈不同服務場景:對比CC中信銀行有形服務展示的作用(1)有利于形成良好的第一形象(2)有利于引導