崗前培訓(xùn)方案模板大全

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崗前培訓(xùn)方案1

眾所周知，酒店是效勞行業(yè)的排頭兵，員工的精神面貌、工作力量、效勞技巧及效勞態(tài)度等因素都直接影響著整個飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。加強對員工的培訓(xùn)，這對增加員工對酒店的熟悉、提高工作技能，增加分散力起著至關(guān)重要的作用。因此，我們結(jié)合實際工作閱歷，總結(jié)出一套較符合工作特點的培訓(xùn)方法。

一、完善對新員工的培訓(xùn)

新進酒店的員工就象一張白紙，雖然，其中不乏有相關(guān)院校畢業(yè)的學(xué)生，在人力資源部也會對其進展酒店根本學(xué)問及效勞意識等理論的培訓(xùn)，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個理論的框架，離我們崗位實際工作還相去甚遠。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書寫絢爛的“文章”，則需要我們部門治理者連續(xù)對其進展系統(tǒng)完善的培訓(xùn)。

(一)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)檔案

對每位新員工都建立培訓(xùn)檔案，具體注明其上崗時間、培訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)導(dǎo)員、培訓(xùn)狀況、學(xué)xxx度、考核狀況、優(yōu)缺點、評語等內(nèi)容，以便讓治理者對員工的狀況了如指掌，為針對其學(xué)習(xí)狀況、性格進展再培訓(xùn)打下根底，這也為將來員工定薪晉級供應(yīng)了參考標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進展上崗前理論培訓(xùn)

這是培訓(xùn)工作中不行缺少的環(huán)節(jié)，要向員工具體介紹飯店各部門根本狀況、經(jīng)營狀況以及本部門構(gòu)造、工作內(nèi)容等等，讓員工對飯店有一個初步的熟悉，了解本部門工作的性質(zhì)，各崗位工作的內(nèi)容。接下來，便是要具體全面地給新員工講解崗位操作流程。在講解中要留意：

1、說明崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容，先拉出一根主線。

2、考慮到員工的承受力量和工作環(huán)節(jié)，從大方面入手，逐步細化，由淺入深。

3、對每一項操作程序進展具體的闡述。結(jié)合實際工作案例，不僅要教會其怎樣做，更重要的是告之為什么這樣做，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“車床”，生硬“運轉(zhuǎn)”。

4、說明自己工作和其它部門協(xié)作協(xié)作的重要性。

5、對整個流程進展再次總結(jié)性的復(fù)述，加深員工印象。

6、實行有選擇性的提問，從員工答復(fù)狀況考察其對流程的初步把握狀況，并將考核狀況具體歸檔。

(三)安排崗位操作培訓(xùn)，指定骨干員工以一帶一

特地指定骨干員工或主管對新員工進展“一對一”的培訓(xùn)，其優(yōu)點在于;

1、有針對性。全面跟班培訓(xùn)讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學(xué)中去。

2、可避開多個教師帶一個學(xué)生造成方式不同、重點不同、精力分散，對某些問題重復(fù)講解或遺漏的弊端。

3、教師能全面把握學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，治理者可將培訓(xùn)責(zé)任落實到人頭。

在演練過程中應(yīng)做到：

1、保持和理論操作流程的全都性，不要參加個人的隨便發(fā)揮，避開新員工承受的是兩套流程，無所適從。

2、實際演練要全面細致，不能遺漏，讓員工對工作有直觀的熟悉，也可以和從前的理論培訓(xùn)相結(jié)合，會使其有更深更廣的熟悉。

3、適當(dāng)時候讓新員工自己操作，教師全程跟蹤檢查，準(zhǔn)時賜予訂正，防止錯誤發(fā)生。

4、在新員工熟識的狀況下，漸漸放手讓其獨立工作，但每項工作都必需全面檢查。

這樣，細致的理論培訓(xùn)結(jié)合崗位操作的實習(xí)，可以讓新員工根本能夠獨立操作，完成第一步工作。

(四)新員工上崗后一個月進展考核。

每個人的理解力量一樣，主動性也有好有差，同樣的培訓(xùn)在不同員工身上會有不同的效果。為了保證員工有較強的工作力量，準(zhǔn)時進展考核，發(fā)覺員工缺乏之處予以訂正便顯得非常重要，為將來的再培訓(xùn)打下根底。考核時提問不肯定要多，但肯定要全面。內(nèi)容包括操作流程和遇突發(fā)大事時如何敏捷處理等問題。

二、不斷完善細化崗位操作流程

操作流程是各崗位工作內(nèi)容的書面概括，是員工工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，也是對新員工培訓(xùn)的教材。酒店的進展需要和來賓的不同需求，打算了我們的工作需要不斷地增加新內(nèi)容，更新舊程序，所以，作為部門各層治理者必需精確把握工作時局動態(tài)，準(zhǔn)時對我們工作流程不斷進展完善更新，為員工工作標(biāo)準(zhǔn)和員工培訓(xùn)打下良好的根底。

三、做好對老員工的再培訓(xùn)

社會要進步，酒店要進展，必定打算了我們的員工也不斷進步。作為老員工，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在一個崗位上重復(fù)著一樣的工作，必定會造成工作缺乏動力和創(chuàng)新精神。因此，作為部門治理者，要保證部門工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，必需重視對老員工的培訓(xùn)，讓他們在學(xué)習(xí)中進步，我們實行在日常工作中加強檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正，并作具體記錄，同時，利用每周周會進展案例分析講座培訓(xùn)。此外，還對老員工進展不定期考核，檢查其對操作標(biāo)準(zhǔn)的熟識程度，并與獎懲掛鉤，鼓勵鞭策大家不斷努力，從而保證效勞質(zhì)量。

四、教會員工學(xué)習(xí)方法

酒店員工不分新老，要想自己進步快，肯定要多學(xué)多問多思索。在培訓(xùn)員工時，我們不僅要教會他們學(xué)問，更重要的是教會他們良好的學(xué)習(xí)方法。勤動腦筋便是學(xué)習(xí)的良策之一。

崗前培訓(xùn)方案2

以落實意識、力量、培訓(xùn)效果為核心，嚴(yán)密圍繞_銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點，將培訓(xùn)作為推動戰(zhàn)略實施的重要手段，培育一支力量強、業(yè)務(wù)精的高素養(yǎng)員工隊伍，滿意業(yè)務(wù)進展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結(jié)合已取得的閱歷和我行的實際狀況，制定20_年培訓(xùn)規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

從本行各項業(yè)務(wù)的進展規(guī)劃及對人才的總體需求動身，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及治理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探究創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造一支秉承“包涵、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素養(yǎng)員工隊伍。

二、根本原則

以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速進展為根本動身點，以業(yè)務(wù)進展需要為中心，以素養(yǎng)培訓(xùn)為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面對基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立學(xué)問治理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對性的差異化培訓(xùn)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

20_年培訓(xùn)工作將根據(jù)三級培訓(xùn)體系連續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn)，詳細培訓(xùn)內(nèi)容如下：

總行、分行、支行三級培訓(xùn)體系

由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓(xùn)規(guī)劃，建立_銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。

1、一級培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)工程，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。

2、二級培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)工程，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營治理實際，舉辦的員工專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，任務(wù)落實培訓(xùn)等。

3、三級培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和效勞技能培訓(xùn)。

外派培訓(xùn)

1、高級治理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式進展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級治理人員外出學(xué)習(xí)。

2、中層治理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層治理干部人員進展外出培訓(xùn)。

3、員工可以依據(jù)自身狀況，自定外出培訓(xùn)規(guī)劃。

企業(yè)文化提升培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建立既是企業(yè)生存進展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)治理現(xiàn)

代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)進展和文化培育共同推動，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進展培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)治理

為確保培訓(xùn)工作到達預(yù)定的效果，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察溝通“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)進展相結(jié)合，有效調(diào)發(fā)動工的培訓(xùn)熱忱。20_年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來，強化培訓(xùn)的效果。

五、詳細要求

領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部幫助，即各主辦單位負責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負責(zé)培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開展“有規(guī)劃的培育”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。

培訓(xùn)規(guī)劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并依據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密具體的培訓(xùn)規(guī)劃，并嚴(yán)格按規(guī)劃實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn)，避開形式化。

建立標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)完畢之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織治理等培訓(xùn)要素的滿足程度和相關(guān)建議，對存在的問題和缺乏準(zhǔn)時加以改良。培訓(xùn)完畢后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。

人力資源部門可依據(jù)實際工作狀況，依據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓(xùn)規(guī)劃進展適度調(diào)整。

各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進展，也可依據(jù)實際狀況自定;請參訓(xùn)人員依據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時參與;培訓(xùn)時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責(zé)任單位負責(zé)另行通知。

參與培訓(xùn)人員必需本人親自簽到，因故不能參與培訓(xùn)者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)狀況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要準(zhǔn)時批判教育，情節(jié)嚴(yán)峻的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培狀況進展不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步到達標(biāo)準(zhǔn)化、制度化要求，成為廣闊在職員工更新觀念、提高素養(yǎng)、促進工作的源泉和動力。

各單位依據(jù)規(guī)劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)規(guī)劃完成狀況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)規(guī)劃記錄表電子版發(fā)送到。

崗前培訓(xùn)方案3

20_年度的員工培訓(xùn)以酒店的進展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，嫻熟把握效勞技能，增加崗位競爭力和熬煉員工的自信念，培育一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為根本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、效勞技能、效勞態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。估計在三個方面進展針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位熟悉和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

1、治理的全新理念和思路，已成為包括治理人員在內(nèi)的酒店職工急迫的學(xué)問需求。因此今年我們預(yù)備加大對治理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度。在條件許可的狀況下，輸送局部員工參與一些旅游治理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店治理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

2、酒店前廳是制造優(yōu)質(zhì)效勞和提升企業(yè)形象的重要窗口，效勞技能的欠缺和操作流程的不標(biāo)準(zhǔn)，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強效勞根底標(biāo)準(zhǔn)的效勞流程培訓(xùn)和不斷的技能競賽來加強員工各種效勞技能的不斷提高。在效勞技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的狀況下，順當(dāng)完成此項任務(wù)。

3、針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，根底效勞理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素養(yǎng)的一個重點，在條件許可的狀況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和效勞人員進展技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力氣。增加自身素養(yǎng)，嫻熟把握崗位技能，讓他們盡快與進展快速的酒店同步提高。依據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有規(guī)劃有步驟地對新進職工進展實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全學(xué)問、效勞技能的應(yīng)知應(yīng)會作為根本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20_年酒店培訓(xùn)工作的主題。培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開頭。

1、在門店選送局部業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進展相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高效勞水平。

2、在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問題，同時也為職工全面把握效勞技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供應(yīng)必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這