我們能做什么匯實(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品系紹

［機(jī)密］我們能做什么

---基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)管理體系介紹北京匯實(shí)企業(yè)管理顧問有限公司080910Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofGatherExcellenceCompany.目錄頁碼培訓(xùn)體系系統(tǒng)建設(shè)

8培訓(xùn)需求精準(zhǔn)確定35培訓(xùn)課程有效開發(fā)43培訓(xùn)講師能力培養(yǎng)46培訓(xùn)效果高效轉(zhuǎn)化51

2GatherExcellence基于勝任素質(zhì)的人才發(fā)展全面解決方案—CAD模式Competency

素質(zhì)建模

Assessment

人才評(píng)價(jià)

Development

人才發(fā)展匯實(shí)咨詢通過長期實(shí)踐與研究，形成勝任素質(zhì)建模、人才評(píng)價(jià)及人才發(fā)展（CAD模型）的逐層遞進(jìn)的、系統(tǒng)的人才培養(yǎng)解決方案3GatherExcellence企移業(yè)誓培各訓(xùn)A衰D賭D攪I造E流電程企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程需求評(píng)估課程轉(zhuǎn)化課程開發(fā)講師開發(fā)培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估同殲時(shí)領(lǐng)，巖匯貨實(shí)鐵咨腹詢毛已傅形朱成兵實(shí)紫戰(zhàn)為性廁強(qiáng)去、涉實(shí)枝施腥效輛果艙佳武的西企嫂業(yè)君培搶訓(xùn)A糕D疏D周I線E運(yùn)原營棍流蹲程淹，愈通種過戚需伸求屠評(píng)椒估板、料課抗程咸開老發(fā)渣、與講鮮師煩開屑發(fā)朗、罵培唯訓(xùn)掀實(shí)雖施尾與嘆評(píng)時(shí)估凳及橫課釘程闊轉(zhuǎn)牲化塌完凡整演地涼運(yùn)掀營粱鏈撥條悉，臉有卻效未確為保植培蜘訓(xùn)塌效涼果4G球a載t扮h慶e勤r踏E查x政c鏟e遷l糠l除e表n蒸c濫e我緞們犯對(duì)淋項(xiàng)泳目柏價(jià)稼值瓜的渣理啞解目齒前偶培耀訓(xùn)周主哪要槳存營在優(yōu)問胖題照：1、機(jī)過丑于齒看梢重店講著師威的損精鉛彩她講董授性與壟風(fēng)免采拌演蘋示蜓，浴忽逐略暴了貞課沈程態(tài)開粱發(fā)休的質(zhì)結(jié)腳構(gòu)鹽化輔設(shè)撕計(jì)碗，犯也頃不響夠滲重舌視輔培蜻訓(xùn)役需惡求峰的阻精宜準(zhǔn)文尋牌找焰，脆或銜者半說典在盜這召方小面攜缺簡少愉有鏟效揮方惱法刃。2、河在吉培捆訓(xùn)橫后柔環(huán)懶節(jié)喉的恨管笑理虎上岡，冬只霞是扁著慢力井于解培朵訓(xùn)邀評(píng)寬估初工粱作遲的同改冠善論，順不逗夠婦重昆視知培荷訓(xùn)晌成碰果羞的絮轉(zhuǎn)疏化沸，燙以沈致乒于錫受截訓(xùn)匯學(xué)宮員復(fù)未翅能盒學(xué)屑以崇致嘩用抱，舟企減業(yè)碼培追訓(xùn)傍投始入沿與物產(chǎn)鈔出赤不刺成住正鞠比南，修投扛資漠回乎報(bào)負(fù)與峽邊饒際黃效敘益性不臂高需求分析課程開發(fā)講師培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化課程開發(fā)與實(shí)施5G勁a高t搭h僵e群r狠E蛇x市c贏e躁l芒l流e乓n溉c救e基躲于拆目繡前棒培寇訓(xùn)皆存撞在所的錫普蜜遍禁問狼題絹，微匯棍實(shí)粒咨跳詢犯重疾點(diǎn)惰從臭以念下簡三吊個(gè)淡方剛面擊搭深建之企威業(yè)扇培殖訓(xùn)礙管信理銹體嘩系噸，券真垃正封實(shí)親現(xiàn)妨培侍訓(xùn)精效暴果總：從食組陶織皂績旋效米目礎(chǔ)標(biāo)犬出有發(fā)育，科定賤義廁關(guān)答鍵夾成句果無、速識(shí)倦別鏡成獨(dú)功非要店素蔥、但構(gòu)椒建奶勝火任殺素露質(zhì)彼模打型牢，驅(qū)明柏確靠崗衰位模用化人值標(biāo)患準(zhǔn)濃，沙分肢析鋒員絕工佳績費(fèi)效橋差漫距靈并虜結(jié)其合堆員側(cè)工學(xué)職加業(yè)觸發(fā)上展霉規(guī)布劃惱與墓人百才開儲(chǔ)練備導(dǎo)計(jì)午劃呼精亦準(zhǔn)咸分討析誦企萬業(yè)坐培醒訓(xùn)擊需久求薪；根榆據(jù)抱具漢體政要柿求若開辯發(fā)威培尖訓(xùn)勺課辭程酸，提并冶運(yùn)郊用匪最息佳桂教煎學(xué)辱方暮法限與蹦素財(cái)材湯加島以殿演說繹疏；結(jié)料合犬知煌識(shí)治、毀技減能炮與成行供為社轉(zhuǎn)沾化摩理羨論洗，漠結(jié)乎合受成誼年侵人偽學(xué)并習(xí)縣規(guī)鈔律鞏開務(wù)發(fā)相課尼程恒培荷訓(xùn)籍后匯轉(zhuǎn)本化許工冒具困與去方住法飼，笨輔屑導(dǎo)搬受爛訓(xùn)錫學(xué)歡員樹本指人致及群其駛主隱管睛在將實(shí)需際狂工細(xì)作淺中宣有散效武轉(zhuǎn)織化徒、翼鞏盈固偵培尋訓(xùn)杰所欺得昂之泛知焰識(shí)普、糠技瞞能童與勁行浩為呢。弟真宰正浴做蓬到級(jí)“必在懲學(xué)亞習(xí)速中嶼行酷動(dòng)反、窩在首行峽動(dòng)甲中汪學(xué)風(fēng)習(xí)樓”基駐于創(chuàng)勝圓任完素暑質(zhì)梁的斑培雅訓(xùn)罷管廟理作體饞系踐建嫁設(shè)6G搞a月t蘋h父e銳r岔E街x路c稿e(cuò)距l(xiāng)裂l巡壽e檔n佳c彎e培鉆訓(xùn)飲體扔系伏范蘆例OJT(工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部講師培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中層主管．高層主管職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．制造人員．研發(fā)人員．商務(wù)人員．行政人員

．財(cái)務(wù)人員

TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練7G卷a善t舒h脅e荒r沒E六x面c棒e舟l障l彩e邊n屑c支e企盲業(yè)缺教向育漁訓(xùn)濃練微體插系O很F蛙F秒-安J熔TS愛e啞l益f待S待t夢u爸d哲yOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練E-learning在職進(jìn)修語言機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練-外派人員LocalhireemployeeDLIDL主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺(tái)操作訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定OJT計(jì)劃及自行實(shí)施公司政策及策略性課程品質(zhì),IT技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練外部研討會(huì)國內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程機(jī)臺(tái)訓(xùn)練按個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段

第二階段

第三階段

8G顛a隊(duì)t懼h替e憤r揚(yáng)E宣x悔c資e姜l擴(kuò)l蒼e代n亡c喂eT目h旋i俯s騾d廁o業(yè)c醒u疾m臉e森n夠t堡w沿a承s投c咬r去e毒a授t魯e越d戶f醋o(hù)黑r刑t左h吉e京e標(biāo)x暮c奴l襲u吹s鍋i船v冶e貢u北s套e沒o替f盞o言u(píng)弓r杏c濱l拳i嚷e氏n睜t宮s撿.窩I弓t掛i扎s棉n答o蠻t刪c踢o獲m州p稍l屑e巨t振e鴨u聾n熄l岔e覆s裙s盲s予u羽p敬p漫o損r貢t降e執(zhí)d轟b慚y貨t濃h蒜e麗u供n雪d倆e育r吵l者y苗i污n乳g耐d碼e紅t杯a分i即l出e型d屋a貓n墊a震l勵(lì)y曠s屬e縣s秩a粥n滑d兩o奏r型a列l(wèi)危p杯r蘇e蠢s括e零n混t姜a甘t盟i堡o攏n監(jiān).使I罪t所m番u辰s青t猾n鋪o怪t冶b灰e柏p煙a伍s餓s啞e竿d蕉o撤n歷t進(jìn)o切t露h箏i尾r課d盞p賭a進(jìn)r征t甲i詢e籮s聽e輸x減c點(diǎn)e義p蠢t老w乘i茂t彈h為t樂h突e悲e銅x加p六l捐i蜘c零i快t狗p事r罩i統(tǒng)o美r栽c液o無n曉s手e買n笛t剃o單fG殊a易t論h棵e擱r恐E松x里c籮e臺(tái)l兄l玻e舟n寄c滋eC同om屬p槽a移n欣y.目山錄口頁熄碼培胳訓(xùn)證體占系窩系飾統(tǒng)鈴建滔設(shè)8培餅訓(xùn)窮需苗求旱精更準(zhǔn)奮確限定3飽5培瞇訓(xùn)舞課鹽程眼有恐效銹開紹發(fā)4漲3培襯訓(xùn)椅講賣師病能蠻力錘培悶養(yǎng)4得6培展訓(xùn)局效員果俱高拆效輪轉(zhuǎn)物化5之19G風(fēng)a村t際h就e紫r梅E有x吳c木e閣l張l割e嶄n賣c劈燕e構(gòu)公建狠勝蘆任芹素釀質(zhì)儉模牢型喝，爹精扎準(zhǔn)括定皇位涼培秋訓(xùn)壩需誓求根漢據(jù)道績頁效載評(píng)專價(jià)糠結(jié)艦果爆，襲找爐出緊素泥質(zhì)裕差獨(dú)距炒，細(xì)識(shí)慰別授培駝?dòng)?xùn)搖需溉求基哥于世崗悔位形任深務(wù)種的垮要她求省，耕明娘確糧崗鉤位歪職左能部勝的任盡素巨質(zhì)適的顏要副求培慘訓(xùn)亮需訂求根掀據(jù)租企逮業(yè)夠人突才寬梯駝隊(duì)欣建瘡設(shè)桃計(jì)撤劃何，餡識(shí)醋別廣企宏業(yè)暢未超來夠的暗培款訓(xùn)羞需礙求梳便理據(jù)企明業(yè)泉戰(zhàn)什略混，撲明敘確逝核辦心掏勝盤任殃素羅質(zhì)懇的供需洋求通圾過鼓四司個(gè)歌方掌面燃“笑精充準(zhǔn)尸”存確催定逼培滿訓(xùn)駱需噴求悲，坊其程一嗎是軋通仆過利戰(zhàn)劉略覺成膊功榜能旁力勵(lì)要趣素槳自田上慨而愉下運(yùn)梳專理獎(jiǎng)，皺明易確由企嚴(yán)業(yè)稍勝儲(chǔ)任蝦素謎質(zhì)歸要塘求助，罵其蘿二領(lǐng)是勝根葬據(jù)貧崗臭位武職碰責(zé)繡明載確繁勝跨任或素所質(zhì)求要所求勾，勿其撐三蘿是舉基忘于任人想才獵梯釀隊(duì)伴建坊設(shè)聯(lián)需居求砍識(shí)平別難未自來神培抖訓(xùn)機(jī)需阻求查，拋其新四喬是滋根擊據(jù)稈績弄效像評(píng)駝價(jià)索結(jié)務(wù)果瞇分車析K濾S攻A，林明禮確丈培糾訓(xùn)遲需鄭求1語0G初a任t陷h犧e駐r世E絮x克c象e指l尤l蜜e厲n作c氧e勝亭任匆素令質(zhì)攜模威型若的麥設(shè)瓦計(jì)柴架亭構(gòu)人廚員委勝耐任表素稠質(zhì)領(lǐng)掛導(dǎo)屑力領(lǐng)火導(dǎo)畏力門模深型領(lǐng)第導(dǎo)嶄力柿模拆型專榨業(yè)傷勝家任包素辟質(zhì)領(lǐng)燭導(dǎo)突力腦模呈型領(lǐng)落導(dǎo)魯力億模糊型可逢轉(zhuǎn)柄移忌勝性任域素筋質(zhì)領(lǐng)叉導(dǎo)尿力回模勾型領(lǐng)勿導(dǎo)險(xiǎn)力唐模蜻型核師心負(fù)勝向任識(shí)素勾質(zhì)可析轉(zhuǎn)掘移1可倘轉(zhuǎn)食移2…揪…公嶄司響文霞化專隔業(yè)1專此業(yè)n…支…核尊心抵競?cè)魻幪崃ν獠扛偁幙沙掷m(xù)發(fā)展性短期目標(biāo)公停司徐戰(zhàn)強(qiáng)略公害司笨文聰化公洲司毯戰(zhàn)鍵略價(jià)然值湯觀培噸訓(xùn)肯需隱求尼的根“款精員準(zhǔn)腳”染尋姿找善，診主母要絞基仗于牛勝去任授素們質(zhì)巖模膊型蓄的清建轟設(shè)甩，像匯綢實(shí)絮咨褲詢享目躍前都在呢國借內(nèi)摘?jiǎng)倜θ喂此負(fù)з|(zhì)挪模桐型越建刮設(shè)諷方唱面店處龜于患領(lǐng)徒先環(huán)地島位絨，刃主坐要賊通墨過膚公錢司怪戰(zhàn)衛(wèi)略桶、寸公育司錦文塵化程及每核端心信競煩爭溪力鞠分啟析殲，食構(gòu)殊建絞人諒員中勝槽任禽素產(chǎn)質(zhì)貞模渾型捎，渴形萌成紗崗密位燙勝剃任荷標(biāo)癥準(zhǔn)1或1G起a首t榆h堆e開r趨E嚇x凡c素e雄l圈l棕e娃n攪c越e按粉照討管捏理忙層蔬面騎與槐崗賞位曾職途能篩建禍立伴勝熱任歸素荷質(zhì)另模簽型管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層國灶際盡化具喚有黨全皮球仗視針野同，罷熟渡悉盈國鍵際附經(jīng)惕濟(jì)懲運(yùn)夠行刻規(guī)諒律惑和求國枯際肅市發(fā)場部通超行跨的邪商壇業(yè)雞規(guī)維則蚊，壤具翁有肯跨啟文稻化皇、胸跨少國置界聯(lián)的鏡適為應(yīng)膠能籌力豆、到溝鈴?fù)ê衲軞埩εP和耍經(jīng)疏營形管浴理鬧能滿力專躁家誕化具額備割?；@業(yè)得的雨知休識(shí)禾和終能賀力灰，所能同夠賊運(yùn)搏用紙專運(yùn)業(yè)屑的姿方蓄法閱和構(gòu)專須業(yè)仗的脈裝封備塵完輝成尿國摘際團(tuán)一灰流核的喘專說門鴨化瞧任僵務(wù)歷并濕形跨成蘋自煮身著的都核僅心網(wǎng)專備長泰和惠競約爭仿力企偶業(yè)慨文廈化認(rèn)始同罷企摧業(yè)梅文想化吉和們核惜心滾價(jià)文值是觀援，紛具毒有演企抗業(yè)思員襯工歌典丹型驚的鴉精賣神伙風(fēng)鋤貌油、貫工爆作科作清風(fēng)米和所行谷為甚方滔式懂。匯畫實(shí)誓咨粘詢僚基傘于副企唯業(yè)扭實(shí)歲際向情仆況飽，演針晚對(duì)格不花同之職食位棄系醉列標(biāo)及灰層伏級(jí)給建借立獵勝其任煤素乓質(zhì)仗模缸型孩，餅明司確蠅用滋人嗎標(biāo)炸準(zhǔn)1打2G孝a目t不h毫e鑒r寬E釘x膨c原e綿l咱l除e刊n薦c楊e勝璃任鵲素娘質(zhì)閱包謀含籃的母內(nèi)怒容專揉業(yè)偶勝音任循素密質(zhì)專敘業(yè)還技水術(shù)晝水潮平專而業(yè)奴知蘆識(shí)折范列疇專寸業(yè)叛經(jīng)銅驗(yàn)符壤合暢公悉司架要是求囑的貫行虜為符綁合大公印司娛文宵化符處合擠行窄業(yè)貿(mào)規(guī)哈范符栗合寶社婆會(huì)旁原項(xiàng)則心訪理新勝稈任孩素坦質(zhì)舉壞例滅：人郵際義敏領(lǐng)感普性承始受洲力自劑我協(xié)控展制自滾我粒認(rèn)她知職容業(yè)必素掀質(zhì)舉軍例值：廉兩潔個(gè)自噸律膀文培化槍的斜認(rèn)靜同愉公碌平習(xí)公各正墨工宰作背責(zé)泰任皆心午職預(yù)業(yè)詳?shù)赖训碌鬃裼^紀(jì)芳守彩法工愧作鎖能叉力舉訂例責(zé)：領(lǐng)理導(dǎo)類團(tuán)建隊(duì)拼學(xué)偏習(xí)擁和翁創(chuàng)季新協(xié)傲調(diào)鳴溝儉通紡戰(zhàn)鞋略暮規(guī)裂劃解亞決攜問芒題悶團(tuán)元隊(duì)按合滔作為搜挑泄選憤合六適纖的割員污工藝放待在搬合妻適咸的猶崗正位確持定嶄對(duì)注該沉崗賭位顆所挺要滋具弦備放的說專價(jià)業(yè)逃知逗識(shí)閃和隨技嫂能憐，旬以儀及墊培免訓(xùn)銜、腹考娃核爽指肌標(biāo)對(duì)討于寇心番理百特況征司采鋸用箱標(biāo)急準(zhǔn)謊心深理抬測楚驗(yàn)盡進(jìn)炕行枯評(píng)賠估為突員史工自職柜業(yè)勒發(fā)僑展享提舟供鉗明倒確恩的拋指臥導(dǎo)將旁能譯力請和灑素裙質(zhì)返結(jié)庭合見，揚(yáng)確礎(chǔ)保橡員鑼工五行恒為寄符坡合薦社拌會(huì)熊原獻(xiàn)則將族能搶力沙和硬素綢質(zhì)豪與仙公課司均文刻化伏，端價(jià)悟值缺觀大結(jié)蠅合鴿，珍確有保造員閘工國行悲為挨符道合遞公擊司蓮要溜求勝儀任炕素睡質(zhì)百主鵲要限包所括碰專售業(yè)眠勝平任償素蝕質(zhì)今、囑心握理粥勝逢任沒素渡質(zhì)椒、動(dòng)工挎作抄能鵲力鞭、遺職她業(yè)叔素氏質(zhì)得及安符采合托公抖司駛要膜求摸的任行虜為5個(gè)背方免面晉，良全彩面燈、猛系笑統(tǒng)田明孕確像崗濫位彎標(biāo)熄準(zhǔn)1挽3G淋a噴t趣h量e茂r艇E李x囑c勉e萄l禮l戴e饞n漏c掃e1、沫確拖定托主駱要省崗帥位婆職冒責(zé)2、滔分鈔解父每悼項(xiàng)壟職付責(zé)攜應(yīng)顏具仍備亭的貞知生識(shí)豎要遺素斑和蘇技博能雁要忠素3、六制腰作漿知湊識(shí)時(shí)、耽技真能擱要治素腦匯前總列表4、譽(yù)明溪確圖關(guān)撲鍵冶崗竭位崖知炒識(shí)編能喊力葵要企求議的建等尋級(jí)督與瓦標(biāo)鴿準(zhǔn)5、棕評(píng)餡估?，F(xiàn)奇有良人歐員諒的駁知刑識(shí)明技鵝能設(shè)水傍平豪與脈差忠距窗，綿并否明宜確常能羅力限差磁距迅重彼點(diǎn)6、憐根強(qiáng)據(jù)要員停工爽能腥力侄差稅距仍重拿點(diǎn)遵來井編悠排墾崗麻位惑課要程晚體扁系懶與彩年廈度微培乞訓(xùn)攔重蘆點(diǎn)關(guān)榮鍵凈崗眨位莫技辰能弦制寒定繪方禾法主掩要足通挖過雹以扁下6個(gè)戴步累驟位確望定撇關(guān)歉鍵閣崗塔位廳培驗(yàn)訓(xùn)滾課懲程牧安集排1帳4G赤a上t詠h叛e類r匹E山x事c鼻e估l伶l膽e扇n損c租e第擴(kuò)一聞步緣瑞：申確拒定嗎主交要栽崗教位覆職付責(zé)1、唱共1地4項(xiàng)浮業(yè)租務(wù)曾（器開朗戶躁、庫過陡戶例、洗更卻換S執(zhí)I后M卡棟等緒）毒受秋理2、丈處菊理扒客休戶朋業(yè)壯務(wù)最咨快詢3、懷新藥業(yè)禮務(wù)溝推隨廣添（始短卡信裁、證移穗動(dòng)拒秘好書期、艱移傲動(dòng)蹦夢厭網(wǎng)逮、G橋P再R橡S、葵信優(yōu)息王點(diǎn)貿(mào)播棄、莊彩饒信M般M索X等看）范沈例歷分樸析1：濫中月國悉移營動(dòng)窩營細(xì)業(yè)爺廳乏營芳業(yè)箏員職責(zé)知識(shí)要素技能要素受理業(yè)務(wù)公司產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)等；不同類型手機(jī)特點(diǎn)、使用方法；十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；客戶滿意理念與公司的服務(wù)政策；計(jì)算機(jī)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用；商務(wù)禮儀；基本溝通技能；十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理技能和相關(guān)設(shè)備使用；客戶滿意技巧驗(yàn)鈔；第阿二惱步站：準(zhǔn)各撿項(xiàng)循職安責(zé)層知完識(shí)御技淹能積要綿素腰分塘解1腥5G我a勸t忙h保e薯r鉆E曲x固c舒e完l遍l女e趨n發(fā)c麗e職責(zé)知識(shí)要素技能要素

處理業(yè)務(wù)咨詢公司產(chǎn)品、功能、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)等；不同類型手機(jī)特點(diǎn)、使用方法；十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；手機(jī)使用常見問題及處理方法；競爭對(duì)手網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、計(jì)費(fèi)對(duì)比；公司內(nèi)部相關(guān)部門職能、相關(guān)負(fù)責(zé)人和聯(lián)系辦法；基本商務(wù)禮儀基本溝通技能電話溝通技能客戶滿意技巧

新業(yè)務(wù)推廣各新業(yè)務(wù)功能、使用方法、辦理流程、收費(fèi)方式；競爭對(duì)手的相應(yīng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)；各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶和客戶利益；客戶購買心理；不同類型客戶特點(diǎn)和需求；基本銷售流程；基本溝通技能（介紹和聆聽）基本商務(wù)禮儀；激發(fā)購買欲望技巧；促成交易技巧；處理異議技巧；范死例戚分巖析1：模中略國護(hù)移全動(dòng)遲營蛇業(yè)電廳鉤營瞞業(yè)敵員1比6G慎a各t助h姓e倘r睬E燭x疼c杜e序l飼l戀e文n回c贏e第橡三蹲步將：桐制家作兄知砍識(shí)控技憲能病要領(lǐng)素我匯傍總琴表知改識(shí)毛要擇素夾：1、升公勝司堵知聽識(shí)場：傳用統(tǒng)疫業(yè)臉務(wù)哄知競識(shí)瞎：愁（小全去球避通廳、雨神柄州拆行浴、么本柱地求通倦等旨）饒功咽能火、截使妨用襲方憐法醋、輕網(wǎng)闊絡(luò)煮、伏計(jì)級(jí)費(fèi)蔑等新阿業(yè)王務(wù)丸知礙識(shí)廚：筑各徒項(xiàng)做新警業(yè)張務(wù)竄（顛短華信存、撒移銜動(dòng)答秘梨書解、六移五動(dòng)期夢抖網(wǎng)箭、G宇P縣R首S、執(zhí)彩親信M騰M胖X等旺）爹功荒能隸、截使駛用頭方陽法垮、奪辦私理熊方詢法耐、聰收央費(fèi)狡方齊式公壩司狂相淚關(guān)等業(yè)他務(wù)星部從門緞職蟲能葉、付負(fù)她責(zé)趨人眾、輸聯(lián)虜系挑辦救法廢等2、搖競譯爭捏對(duì)大手?jǐn)_（各聯(lián)火通押和斤小認(rèn)靈漆通遣）吐知紗識(shí)墾：服小務(wù)貸項(xiàng)鎖目詠、篩網(wǎng)省絡(luò)晴、創(chuàng)功策能私、窯收煌費(fèi)抬等3、厘手伐機(jī)放的欺知你識(shí)矩：手誘機(jī)排使軍用色、雷不律同蛋類貼型孝手報(bào)機(jī)憐特么點(diǎn)耳、殺手漠機(jī)侵使儉用炒常夫用鹽問慢題啊和躍處帆理取方拿法4、叛客改戶獄知拜識(shí)種：客括戶痰購轟買挎心皮理彼、項(xiàng)不密同罩類省型販客胖戶呆特喜點(diǎn)紡和繪需肯求險(xiǎn)、回客搭戶清滿謀意斑理怎念仰等5、羞業(yè)擊務(wù)掀受勤理斧知至識(shí)撈：十旅四鹽項(xiàng)肯業(yè)恒務(wù)恢受耕理飲流拴程巴和頑標(biāo)謝準(zhǔn)范針例混分級(jí)析1：證中店國吃移定動(dòng)王營欣業(yè)載廳燙營柜業(yè)果員1腹7G逆a引t痰h暗e莊r祝E泛x扶c凍e擴(kuò)l慢l穿e斥n窄c電e第久三謊步吸：聞制納作寬知滅識(shí)呼技車能橫要泥素號(hào)匯濕總準(zhǔn)表技幸能厲要腰素歉：1、搶基穗本梳技添能裳：計(jì)狡算箏機(jī)毒和娃內(nèi)暈部想網(wǎng)勇絡(luò)礎(chǔ)使春用厚、予商接務(wù)判禮捉儀但、投基載本然溝丈通搏技粱能時(shí)、痕電限話夢溝診通科技吼能摧、爪優(yōu)盟質(zhì)筋服襯務(wù)民技倚巧潮、中驗(yàn)責(zé)鈔找等2、棟受群理丘業(yè)味務(wù)做技霧能營：十胸四挪項(xiàng)豎業(yè)臨務(wù)僻受椅理程技宿能其和膏相泰應(yīng)饑的鉗設(shè)炒備伙使跑用蛇技柿能3、究業(yè)追務(wù)繡推著廣問技霧能?。杭じl(fā)筐購猶買板欲腸望錘技鐮巧京、低促錫成凱交梁易公技純巧光、潛處隔理獨(dú)異鏈議暗技脅巧范侮例執(zhí)分主析1：價(jià)中惠國夠移煮動(dòng)竹營孫業(yè)錢廳撞營域業(yè)汁員1軌8G猴a雜t皇h阻e將r網(wǎng)E認(rèn)x斑c喊e瞧l謠l描e驅(qū)n惠c怪e第4駁-耐6步魯：痰崗旁位炭技沃能微差戴距襲分峽析距結(jié)鬼果該臉崗陰位撈所鄰需辨能蹲力/知渣識(shí)該切崗擱位系所丙需淺水翠平被掘考繪核敗人稅現(xiàn)縫有摩水舉平差臥距重奇要抄性墻排體序1、釣知耽識(shí)牛要全素公畝司偶知欄識(shí)4假4巨0競蓮爭棄對(duì)欺手邀知齊識(shí)3排2妙1產(chǎn)妄品挑知汗識(shí)5壤2譜3咱1客唉戶售知削識(shí)3攀2晶1業(yè)臣務(wù)馳受跟理局知率識(shí)4面4廚12、愚技娃能濾要友素微袋機(jī)兼技您能5唯4崖1商偉務(wù)遠(yuǎn)禮副儀2列3基她本么溝泥通絞技中能3溫2駝1電猛話聲溝暈通敬技蜜巧3惕2橫1優(yōu)仇質(zhì)敲服姑務(wù)站技詳巧4堡2素2備3受曾理睜業(yè)萌務(wù)蔬技芳能5況2逐3鏈2激蜓發(fā)膚購坐買平技蒜巧4叨2背2促貨進(jìn)肝成申交融技紫巧5愧4件1處樓理拆異療議姜技戴巧3薦4喊1范墾例肅分蟲析1：糊中絞國茅移裝動(dòng)驚營泉業(yè)巷廳奇營宜業(yè)粗員1踢9G抖a糾t以h月e劈燕r蛙E蕉x薦c扔e箏l呈l茅e辯n煤c搶e1、采現(xiàn)蔬有殲工泊作笛數(shù)驅(qū)據(jù)逆的由匯圍總究和稅比草較類別類型一、級(jí)別一的操作人員類型一、級(jí)別二的操作人員類型一、級(jí)別三的操作人員類型二、級(jí)別一的操作人員新的入門級(jí)技術(shù)人員工作目的操作、監(jiān)控自動(dòng)化的、計(jì)算機(jī)控制的探測器設(shè)備，試驗(yàn)?zāi)＞?、接受過晶片方面的培訓(xùn)在晶片生產(chǎn)領(lǐng)域，能夠勝任一種或有限幾種直接的體力工作既可以作為一般的操作者完成晶片生產(chǎn)過程中的任務(wù)（如滲濾、冶煉金屬、拋光等），也可以作為專家進(jìn)行工作可以完成晶片生產(chǎn)過程中很多項(xiàng)任務(wù)，操作小型設(shè)備，能進(jìn)行維修和分離可以完成一系列的任務(wù)，如：·生產(chǎn)產(chǎn)品·機(jī)器維修·機(jī)器維護(hù)·檢驗(yàn)很復(fù)雜的半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備·保持和提高產(chǎn)量·保持和提高質(zhì)量工作職責(zé)技能和能力水平最基本的入門水平較多的技能更高層次上的、較多的能力更高層次上的、更多的能力更高層次上的、更多的能力案視例總分質(zhì)析2：品技妖術(shù)挪人危員鄉(xiāng)豐勝沉任鏟素差質(zhì)靈的仗構(gòu)朋建挪實(shí)波例2汪0G完a逗t碌h琴e爸r預(yù)E瘦x旗c扶e催l鋸l愈e糠n債c倚e2、帳從梢現(xiàn)泄有谷工卷作靠數(shù)潑據(jù)暫得浙出竟的私技勻能休發(fā)沈展稿矩賊陣流圖類別類型一、級(jí)別一的操作人員類型一、級(jí)別二的操作人員類型一、級(jí)別三的操作人員類型二、級(jí)別一的操作人員新的入門級(jí)技術(shù)人員教育和資歷和證書

最低最高水平配置1．配置和調(diào)整自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備2．根據(jù)樣本檢查設(shè)備3．將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)準(zhǔn)備加工、匯總、考核操作1．配置和調(diào)整自動(dòng)化的流線式生產(chǎn)設(shè)備（例如，電焊設(shè)備、卷線機(jī)）2．在考核操作之前，連接儀表或其他的電化檢查設(shè)備（例如，頻率表、電壓表、電表）3．將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)準(zhǔn)備加工、匯總、考核操作1．配置和調(diào)整自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備2．將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)準(zhǔn)備加工、匯總、考核操作3．按照特定的程序或方式，準(zhǔn)備和使用腐蝕性的溶液1．配置和調(diào)整材料加工設(shè)備（例如，拋光機(jī)、晶體制造機(jī)、橫梁、烤爐等等）2．為了得到良好的環(huán)境，調(diào)節(jié)機(jī)器的操作使用（例如，空調(diào)、烤爐、熱水器）3．保證抽水機(jī)、過濾器、墊子等連接好，能夠運(yùn)作4．根據(jù)樣本檢查設(shè)備5．將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)準(zhǔn)備加工、匯總、考核操作6．按照特定的程序或方式，準(zhǔn)備和使用腐蝕性的溶液1．解釋流程圖、規(guī)劃藍(lán)圖，以保證設(shè)備得到正確的配置2．配置和調(diào)整自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備3．配置適應(yīng)材料加工設(shè)備（例如，拋光機(jī)、晶體制造機(jī)、橫梁、烤爐等等）4．校對(duì)和適應(yīng)電子化的視察和考核設(shè)備（例如，示波鏡）7．根據(jù)樣本檢查設(shè)備材料、流程、工具等裝配驗(yàn)收檢驗(yàn)案座例曬分拘析2：諷技灰術(shù)我人漢員折勝鄉(xiāng)豐任丈素梁質(zhì)存的努構(gòu)愚建帶實(shí)艇例2毛1G乎a枝t籮h芹e償r遞E塘x站c柄e旱l等l愚e湖n暢c壩e目速標(biāo)屈人身群賺：第隙一鞏類撞型摔的路技欣術(shù)漠人內(nèi)員/級(jí)宋別吳：項(xiàng)一社級(jí)稱（誕每夾一好個(gè)塌層妄次界都課有牛獨(dú)蜓立趁的累表春格莖）S養(yǎng)M局E傷s研傍究跪小馳組哀人帆員絮：（尼我發(fā)們挽獲搬取聲數(shù)梁據(jù)念的星小遮組牛名殲稱咸和缸人蒸員貢名屯字香）產(chǎn)再出/業(yè)穴績川：（罷通察過鏈訪責(zé)談敗收料集概到綱的捐數(shù)降據(jù)學(xué)，媽按閉重身點(diǎn)粒進(jìn)炮行詞了瘦排稼序暢，象這協(xié)些捐數(shù)功據(jù)捆同振樣株適毀用牛于萌小承組尊分臭析燒）勝任素質(zhì)（按重要性進(jìn)行了排序)衡量尺度標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、技能、態(tài)度資源1．實(shí)現(xiàn)本領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)出和業(yè)績來說最重要的活動(dòng)或任務(wù)；任務(wù)是勝任素質(zhì)的一部分。2．勝任素質(zhì)任務(wù)：任務(wù)：任務(wù)：1．對(duì)于制定績效目標(biāo)、了解項(xiàng)目如何影響底限和績效管理非常必要1．對(duì)于制定績效目標(biāo)、進(jìn)行績效評(píng)估和績效管理（尤其是行政組織和安全守則的管理）非常必要1．勝任素質(zhì)要求的知識(shí)，技能，態(tài)度或特征1．包括人們所知道的證書、培訓(xùn)資料、目前正在使用的程序或在工作中產(chǎn)生的、從某種程度上對(duì)完成產(chǎn)出和任務(wù)非常重要的程序3、跟勝鴿任瓶素慌質(zhì)磁格居式脅樣蹦本案圓例腸分飾析2：劫技巴術(shù)編人竿員久勝都任狂素汁質(zhì)職的具構(gòu)喇建殲實(shí)尊例2戀2G拐a惕t叛h調(diào)e圣r肢E閥x馳c家e險(xiǎn)l配l絡(luò)e韻n享c時(shí)e4、幕當(dāng)順這晃些第模今型晉完氧成追后基，購我火們嘗就屈有遼了傻詳腰細(xì)被的帖分捐析逼數(shù)臭據(jù)勻，最可緊以譯：確鵝定輔績下效肅目副標(biāo)使打目局標(biāo)園與孔現(xiàn)丙行巖項(xiàng)希目惕相逗匹貿(mào)配設(shè)片計(jì)涼項(xiàng)免目搖評(píng)伏估態(tài)指妹標(biāo)彌雜補(bǔ)悠現(xiàn)艇有鳴的竟不蒼足為瓣具廉體駛崗兆位汁提復(fù)供替幫匙助調(diào)活控胳績佛效廚，汁讓刻績駁效押在混現(xiàn)嶼有血條今件跟下晝達(dá)認(rèn)到繳最粒好通匆過相遠(yuǎn)腫景敲規(guī)褲劃秩、琴應(yīng)較急掃計(jì)防劃妹等譯來閉確句定華員途工星有府可因能化在崗哪麥些落方拜面練做逝出面改極進(jìn)政，付以雄及箏我羅們術(shù)應(yīng)協(xié)該晌在免哪朽些備方律面懶提兵供丙培范訓(xùn)案圾例果分草析2：謀技窯術(shù)芳人剩員叢勝失任究素醋質(zhì)首的竭構(gòu)鈔建筑實(shí)摧例2認(rèn)3G撿a主t垮h辯e旨r拜E摧x相c昨e蔑l避l們e陷n獻(xiàn)c浩e勝土任生素驢質(zhì)偉模憐型紗：止新桶類客型石技取術(shù)甘人常員焰的壤入反門斑級(jí)騙要覆求瓦部坊門息：億東株方士區(qū)皂域屑和瘋菲戶尼盤克軌斯禁工耕廠襖的酒半筍導(dǎo)違體秤部插門維工經(jīng)作悟成豪果呼：節(jié)安穴裝閣設(shè)沿備勝任素質(zhì)關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能1.0安裝和運(yùn)行自動(dòng)化設(shè)備1.1調(diào)控電腦控制的系統(tǒng)1.2對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行機(jī)械調(diào)整1.3判斷設(shè)備是否符合標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)之

1.1質(zhì)量

·調(diào)整精確·有正確的思路；并用正確的方法在規(guī)定期限內(nèi)完成1.2質(zhì)量·調(diào)整精確·思路正確·能夠?qū)Ξa(chǎn)出和過程進(jìn)行控制1.3質(zhì)量·判斷正確·方法和程序正確

1.1·完全達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，能夠按廠商推薦的方法進(jìn)行操作1.2·達(dá)到規(guī)格或可以接受·按廠商推薦的方法進(jìn)行操作·對(duì)業(yè)績沒有負(fù)面影響·實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的參數(shù)要求1.3·可以接受·達(dá)到規(guī)格·達(dá)到統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的參數(shù)要求·達(dá)到廠商規(guī)定的規(guī)格

1.1·分析技能·掌握基本的電腦操作系統(tǒng)·掌握規(guī)格要求·理解每個(gè)賣主、制造商、部門的不同需求并為它們量身定做·運(yùn)用獲取數(shù)據(jù)的技巧·對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和整理1.2·理解統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的相關(guān)概念·運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)工具·掌握賣方設(shè)備·掌握基本的手動(dòng)工具·掌握基本的電學(xué)知識(shí)·掌握、運(yùn)用基本的機(jī)械學(xué)知識(shí)1.3·使用統(tǒng)計(jì)過程控制工具·掌握校準(zhǔn)設(shè)備·掌握基本的電學(xué)知識(shí)·為每個(gè)賣主量身定做

案購例3：體新波類供型精技僵術(shù)叛人悲員滋的夫勝嶄任障模窗型2大4G逢a款t莫h浩e拐r償E污x莫c柄e滾l蜓l糟e奴n巡壽c際e案吃例3：粱績僻效時(shí)目莊標(biāo)孟的勸樣芳本新呆技紡術(shù)秧人拿員鑒的未入輝門重績筋效跟目隔標(biāo)1頑.向1處技妹術(shù)虎工牢人鋒能籍夠概準(zhǔn)剩確奏地國操元作迎電孔腦漁控贈(zèng)制回系偉統(tǒng)懂，尊迅百速漿滿點(diǎn)足蘇流抖程丘規(guī)絡(luò)范丘和趙廠微商抹提之出晚的蒼要蘋求償。1絹.祝1抹.傷1耳技羊術(shù)輩人蛛員白會(huì)私通垂過構(gòu)分術(shù)析壟決棵定軍某叫一鹽特盞定巡壽設(shè)鋒備貪需版要裳什突么勵(lì)類撤型貿(mào)的小調(diào)敗整嗓，輩并稈對(duì)把設(shè)求備跟進(jìn)賊行囑適均當(dāng)頁的秀維算修旗。1址.雨1茂.漠2器技有術(shù)壞人腥員崖理縱解竟并扣能極夠悼使尺用享本或領(lǐng)描域杯內(nèi)絮的丙基逮本味電兩腦獎(jiǎng)操辟作共系襖統(tǒng)園。1車.徑1刪.侍3賭技野術(shù)株人租員攤能普夠鬧解抽釋模本款領(lǐng)紀(jì)域詢內(nèi)須電鄙腦色控舟制兄系趕統(tǒng)蔽的喇組僚織則結(jié)辟構(gòu)淋和捎操泰作堤規(guī)暗格習(xí)。1賊.敞1宋.技4年技掉術(shù)圓人慢員拉能肅夠鋼理劈燕解汪和雁解海釋的薯設(shè)迅計(jì)1裁.刪1脾.創(chuàng)5驢技欲術(shù)吸人娘員罵能影準(zhǔn)蛛確站的治將戲數(shù)微據(jù)拿輸洞入穗本粱領(lǐng)圣域準(zhǔn)內(nèi)財(cái)?shù)母离娞斈X悠控缺制糠系獅統(tǒng)研。1租.控1號(hào).紫6掙看戀到柄電壤腦天屏績幕鞏上告出部現(xiàn)嗎的筍錯(cuò)屢誤石提棵示脊后愚，妹技嚴(yán)術(shù)蹦人韻員岸會(huì)脊準(zhǔn)酒確銅的響解單讀旋數(shù)魄據(jù)肆并鮮進(jìn)緞行控修檔正桌。1博.但2嘩技址術(shù)殘人覆員盲能后夠萌采郊用炭廠繪家饅推商薦曉的傍方外法但，農(nóng)作逆出課正掉確性的盒機(jī)乖械蛇調(diào)砌節(jié)田，良這磨些愁調(diào)則整臘應(yīng)岸該告是腐符磁合俗流曾程精規(guī)酬范紙要頓求獻(xiàn)，似或暫在淹保段證須產(chǎn)頂量館和慌程單序向控破制丘并屬達(dá)謎到謠統(tǒng)逮計(jì)爛過揀程睛控崇制狠的枝參鹿數(shù)捏要罰求扇的煌前緊提妹下亂有賓合固理付范陡圍繪的恐誤艘差糊。1腎.普2繳.榜1希技先術(shù)森人款員結(jié)能撲夠虧牢陳記乳，棉理環(huán)解罰和竊應(yīng)居用希統(tǒng)畏計(jì)楚過蜻程捎控局制趨的志概供念桶和待工疼具汽。1咱.拔2欲.瓣2察技良術(shù)捐人蠢員域明宏確岸賣摘主施的春設(shè)距備慎特序點(diǎn)戚以疲及噴操恥作嘉方書式隆，京包悟括。1窮.深2舌.律3尼技觸術(shù)挑人驅(qū)員喪能護(hù)夠蔑展芽示吃對(duì)勒基佩本連的走手扒動(dòng)孕設(shè)遷備山的拳使膊用位，姻包莖括。1痰.癥2犁.幟4尤技隊(duì)術(shù)女人晝員痰能陰夠揚(yáng)牢砌記窄和鍵解順釋砍電茂氣扮化忙設(shè)暮備消的故基途本哲安丘全雙守割則旅，凳包線括。1磁.愁2漲.債5偉技薪術(shù)懲人劇員昌能姐夠絨牢辨記進(jìn)和皆描亡述統(tǒng)基向本兵的窄機(jī)濁械研原拋理爬，娃包繩括。1吵.躬3釘技絞術(shù)長人車員舅能富夠劃對(duì)糕生住產(chǎn)辛設(shè)劃備脫進(jìn)洋行孤核簡查新和吐調(diào)刊整悉，跡以錫確進(jìn)保淡工飲廠董和兔部貸門告的新質(zhì)鴨量拜規(guī)與格光。1名.戰(zhàn)3涉.諒1晶技環(huán)術(shù)快人勾員柔能宴夠性牢袍記腔、近理勞解墊和恨應(yīng)芹用捧統(tǒng)趙計(jì)闖過植程陵控宣制套的吃相頁關(guān)常概立念群和安工散具脹。1捏.既3戲.牧2在技話術(shù)辱人匹員犯能建夠低理須解眨校信準(zhǔn)針設(shè)侵備鈔的惕使塑用飼目拒的害和桐使虧用恰方妄法核。1漆.畜3凡.刺3歡技像術(shù)澤人辟員粗能黑夠諸牢喂記涂、黑解賢釋硬和沿運(yùn)使用譜基娃本玩的喇電傲學(xué)眨理薦論游和爽電歇器夜設(shè)模備爆。1借.綢3安.頓4硬技交術(shù)宰人昂員染能巴夠套運(yùn)你用壁設(shè)倆計(jì)房誠技急能銹來。1孕.萬3弊.符5音技般術(shù)多人惹員受能坦夠敘準(zhǔn)信確害解僑讀治廠伐商蘿或晃部稀門懷的糾規(guī)稍格致標(biāo)炭準(zhǔn)客，辣并膛據(jù)因此哈對(duì)背生槽產(chǎn)蘭設(shè)僵備攏進(jìn)穴行謙調(diào)粱整付。1件.自4妄技些術(shù)喂人掛員牽將摘會(huì)唱準(zhǔn)定確拖的遼使袖用咱裝卵配者工妨具醉對(duì)即設(shè)絲式備岡進(jìn)卸行羽校寒準(zhǔn)估和石維悅修狼，鑰達(dá)層到模甚漸至江超叨過戒生時(shí)產(chǎn)明商翻事點(diǎn)先協(xié)設(shè)殖計(jì)著的斃水拘準(zhǔn)躬，曬并泰維岔持洽設(shè)牧備激的確完戴整警性噴。2使5G只a略t戶h肌e戴r姜E郊x斃c袋e拳l臘l凳e送n游c彈e同左時(shí)巨，槽我茫們票設(shè)燥計(jì)師了速一帶個(gè)誘半零成扶形相的辯訪繞談方問撤卷李（肆或剛者芝說候是哭訪竭談今備濕忘此錄粥）佛。脅問岔題撕的桿排背列探采舟用翠了亡“傲漏嘴斗電式和方疼法?！贬?，餡即豆從況普字通炎崗縱位攔與吃職因責(zé)曠相繭關(guān)姓的也一泊般榆性騙信啟息拌開刊始冷，蠟然凝后贏越啟來夜越永具旗體定，遣包術(shù)括屠職糕責(zé)梯、捎優(yōu)武秀鴨績禁效悄水蓬平葉與熊普跑通央績把效否水族平籮、圓培飄訓(xùn)地方逼式父、恐關(guān)爹鍵趙事慣件噸、避妨掌礙初績偵效疊提鄰高且的鐘因省素貓等拼各甩種徹信繁息衰。耍附避錄A是氣一擋個(gè)榴類過似冠的拌訪挪談面?zhèn)浒竿鼇G錄漁，碎在枕訪醫(yī)談輔中悶還舌會(huì)判加脹入勻探忙究鍵性乳的桑問訴題歌，最呈終焰得艙出邪的職勝釣任吵素去質(zhì)軌模五型洪回饞答炸了怎下蛇列團(tuán)問瓶題縫：技倍術(shù)召人睜員嗓做兔些谷什門么花？我政們撈如拼何握衡捆量寶和歉評(píng)冬價(jià)貍他斤們柏的愚工享作東？技搖術(shù)閉人襖員作需討要傅哪肆些占知過識(shí)排和賢技煌能闊才混能宋做順好沫本卸職根工歷作湯？案侍例4：貪為岸現(xiàn)宇有跟技的術(shù)某人混員朵創(chuàng)寬建扶勝郊任欲素蛙質(zhì)僻模舒型挑炎選悟這臟些寄“米專目業(yè)遷領(lǐng)耗域伙專擊家庭”尖的凳標(biāo)歷準(zhǔn)瘋?cè)缈聺摚涸谠跗錆O所辣在蜘專劣業(yè)玻領(lǐng)談?dòng)虿蓛?nèi)猜（獅共5個(gè)顫專輩業(yè)碼領(lǐng)曠域樂）狗，撤績肯效寒排缸名廉前1命0％技化術(shù)納培葡訓(xùn)濕科孝目啟的勢指善導(dǎo)命者受匪到進(jìn)上砌司頁、雖同邪事幼、交或弊下麗屬列（續(xù)如伸果怨有己下亞屬同的魄話捎）具的扎好撓評(píng)在拉公隆司未內(nèi)掃有5－2四5年驢的泥工土作否經(jīng)男驗(yàn)2巖6G摟a衡t呀h赤e輛r記E單x間c全e販l苗l貿(mào)e羅n麻c弄e圖口表路類槐型―技―技闖術(shù)耗人哄員篇的腳勝?zèng)鋈尉毸伛樫|(zhì)鎖模半型傍樣湊本勝任素質(zhì)

衡量方式

標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能

1.0對(duì)程序、設(shè)備進(jìn)行安裝、設(shè)計(jì)、調(diào)試和運(yùn)行

任務(wù)1.1配置和調(diào)試設(shè)備（10）1.2根據(jù)特殊的維護(hù)要求改裝設(shè)備（7）1.3對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，提高設(shè)備的可用性、能力和產(chǎn)量（8）1.4將設(shè)備和電腦控制系統(tǒng)相連接（20）1.5通過電腦系統(tǒng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試（20）1.6保持、甚至提高程序的質(zhì)量（13）1.7配置和操作PM（4、5）1.8使用電腦設(shè)計(jì)一些設(shè)備部件（23）

1.0績效衡量（三級(jí)）：?在安裝、成立、布置任務(wù)方面經(jīng)過認(rèn)證·運(yùn)行通過認(rèn)證·方法正確·質(zhì)量·保持對(duì)程序的控制·cp/Cpk·不同設(shè)備產(chǎn)出的一致性·設(shè)備正常運(yùn)行

經(jīng)營業(yè)績衡量（四級(jí)）：·產(chǎn)量·單位成本

1.0·達(dá)到程序規(guī)格·到達(dá)極好的環(huán)境規(guī)格·達(dá)到安全規(guī)格·對(duì)業(yè)績沒有負(fù)面要求·達(dá)到部門和領(lǐng)域的目標(biāo)·達(dá)到賣方的規(guī)格·達(dá)到績效要求·達(dá)到客戶對(duì)設(shè)備的要求·達(dá)到生產(chǎn)成本目標(biāo)·達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)1.0·分析解決問題的能力（7，8，10）·熟悉設(shè)備（運(yùn)作、內(nèi)部功能、參數(shù)和結(jié)果）（7、8、10、13）·熟悉程序（配置規(guī)格、調(diào)控使用的參數(shù)、以及參數(shù)如何影響最后的結(jié)果）（8、10、13）·了解安全生產(chǎn)步驟·解讀技術(shù)文檔（工具書、電器和機(jī)械原理圖、程序、規(guī)格）（7、8、12、35）·解讀測試結(jié)果（2、7、8、10）·了解基本的數(shù)理和統(tǒng)計(jì)知識(shí)（8、10）·具備機(jī)械和電子方面知識(shí)和技能（7、8、10、4、5）·熟悉電子和機(jī)械檢驗(yàn)設(shè)備的使用（2、7、8、9、10）·熟悉統(tǒng)計(jì)過程控制（8、9、10、13）·熟悉電腦程序，使用和數(shù)據(jù)處理（20）·熟悉電腦驅(qū)動(dòng)和電路的連接協(xié)議（20）·熟悉設(shè)備SECS-1和GEM連接協(xié)議（20）

案糠例4：宗為透現(xiàn)黨有副技蹄術(shù)陰人繳員尖創(chuàng)挖建法勝遞任桿素艙質(zhì)勻模片型2總7G險(xiǎn)a延t免h擺e閑r服E璃x網(wǎng)c檢e賓l遇l軌e結(jié)n該c捏e圖戰(zhàn)表赴：峽類爪型堤－闊技示術(shù)可人偽員豬績震效煉目聚標(biāo)悠示玩例（焰從抽勝甲任思素叮質(zhì)醉模確型末中棒產(chǎn)闊生龍、淚與村勝色任苦素肉質(zhì)解模飾型釘一紋致染的掉目治標(biāo)帖）1討.載1則.殿0安殿裝債和夢操炸作技反術(shù)畢人嫌員源將搜能適夠已準(zhǔn)氣確廟地分配茂置觸、指安叨裝硬、鍛操竭作戚整固個(gè)雀過尋程寄中發(fā)相最關(guān)飽的厭設(shè)疲備錘，隔來副達(dá)譽(yù)到挑過族程德標(biāo)館準(zhǔn)龍、烤期古望育產(chǎn)機(jī)量類以徑及貿(mào)半捎導(dǎo)制體高部神門撤內(nèi)哭部謙參是數(shù)膛?？希═哪1排.驚0）在穿設(shè)暴備椒安艙裝姑中召（1京.泰1摸.銹1到1向.食1執(zhí).射8）傅常溜用定的瘡技討能躲和皇知寒識(shí)1稍.胃1恢.喜0迅.執(zhí)a分皮析竭和暑解判決頂問皂題儉的宮能鑰力覽（掌參亡見1桃.變3蹈.撤0，1喝.記3激.姿1，1鎖.擊3宜.孝2，1鴨.正3總.偷3故狂障帽處熱理館和付設(shè)慰備格維唐修蠢工錢作些）1味.稻1且.酒0神.漢b（劉及1米.鵲1知.勾0撇.膝c）涂設(shè)頓備獄和它程效序課知薯識(shí)1竟.暖1槍.毒0急.帳b殺.未1技廟術(shù)稀人舌員核能浸夠把畫裕圖累表添示莊其悼所骨在扛領(lǐng)壩域未內(nèi)押的任主籍要摸設(shè)冒備峰是參如初何申運(yùn)照行魔的野，糕并券標(biāo)抓出絨操供作鍬人倆員碼設(shè)刊置關(guān)和編修搬改友參抱數(shù)味的跑切超入鼻點(diǎn)馬。1條.網(wǎng)1屋.柿0逢.臟b膚.筒2能承夠山對(duì)踢技眼術(shù)銀人倆員柱和犬操兆作嫩員責(zé)進(jìn)勒行形培易訓(xùn)佩（哨參閘加1灰.穩(wěn)5硬.脊3蒸.短1溝羽通燙）1對(duì).貸1井.胞0杠.久b料.盡3技厘術(shù)邁人箭員盒能熊在辣整激個(gè)董晶桑片井生撞產(chǎn)隱過級(jí)程夢中廊的民一星系周列紐奉參鏈數(shù)鉆中譯，喜選征擇厚出估自殺己扔領(lǐng)檢域券內(nèi)餐主器要仍參色數(shù)浩，固從巴而植展汽示軋出諸他宗們綿的返設(shè)慈備濱和粘程量序懂知柜識(shí)桐。·攏·催·授·貍·蒸·1餡.姥1朋.晉0朵.敘d安鍛全蹈生讓產(chǎn)地知秧識(shí)搞（臣能制夠堡參姐加1臘.校9逝.院0遵寺守梳安但全赤程尚序旦）1紀(jì).烏1得.脆0確.刪e技蒙術(shù)劍人撤員鈔能委夠藍(lán)查固詢比和哲應(yīng)匪用傻在使配紹置突、物調(diào)叉節(jié)身、若故獲障盒檢霉修蘋、陜修匙理炕本禁領(lǐng)習(xí)域源設(shè)緩備冶時(shí)閥所移必私須露的僵資靜料非和腿文濕檔農(nóng)。案暢例4：需為害現(xiàn)香有披技徒術(shù)滴人際員穩(wěn)創(chuàng)杰建屑勝工任富素核質(zhì)襯模呢型2雙8G啞a子t省h數(shù)e控r拿E乞x夏c秋e紅l慰l旁e役n聽c紫e圖百表優(yōu)：冤技睬術(shù)宣員中資禁源掙指鞭南仔樣粱本1.0安裝和運(yùn)行業(yè)績：技術(shù)人員將能夠準(zhǔn)確地配置，安裝，操作整個(gè)過程以及相關(guān)的設(shè)備，來達(dá)到過程標(biāo)準(zhǔn)、期望產(chǎn)量以及半導(dǎo)體部門內(nèi)部參數(shù)。勝任素質(zhì)目標(biāo)資源和課程

安裝和調(diào)試設(shè)備

1.0技術(shù)人員能在安裝過程中運(yùn)用分析技能和規(guī)格說明，對(duì)設(shè)備進(jìn)行合理的調(diào)試，使之正常運(yùn)作（不需要再檢查故障）1.1.1技術(shù)人員能通過現(xiàn)有的規(guī)格說明和買主提供的程序說明來進(jìn)行設(shè)備安裝。1.1.2技術(shù)人員能將程序設(shè)定參數(shù)輸入到設(shè)備控制系統(tǒng)中去。1.1.3技術(shù)人員能將程序設(shè)定參數(shù)輸入到基于電腦的控制系統(tǒng)中去。1.1.4技術(shù)人員能夠檢驗(yàn)程序運(yùn)作是否正常，并對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障迅速做出判斷。

1.1.5技術(shù)人員能夠識(shí)別程序的正常操作，如果出現(xiàn)安全隱患則根據(jù)安全規(guī)范做出處理。11.1.6技術(shù)人員將能夠操作程序，生產(chǎn)出達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)的產(chǎn)品。1.1.7技術(shù)人員將能夠完成設(shè)備和程序的安裝，并操作設(shè)備進(jìn)行特定的工作，充分利用設(shè)備完成本職工作。本欄列出了每個(gè)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的課程、輪調(diào)進(jìn)修、實(shí)習(xí)和培訓(xùn)項(xiàng)目案對(duì)例4：籮為類現(xiàn)級(jí)有村技撫術(shù)敢人扛員桃創(chuàng)子建紋勝腦任開素裝質(zhì)仿模支型2層9G軌a影t狗h岔e抵r爛E伯x蘇c洗e吉l惹l海e稻n兄c薪e建痛立艷勝者任棍素考質(zhì)也?？嘈投碌膿?dān)基帝本糊流暈程2、早明曉確通崗場位突與組金織層戰(zhàn)喘略和累目菠標(biāo)認(rèn)之晶間的栽關(guān)它系3、以明翁確襖目襲標(biāo)崗膛位制的業(yè)跟績期標(biāo)趙準(zhǔn)4、掏采啟集通優(yōu)熔秀朗與一就般次崗道位員古工手在幕工飲作行眾為方奪面用的畏數(shù)童據(jù)5、哥識(shí)葛別送優(yōu)藍(lán)秀歇與一悠般捉的器崗駱位人敏員賊在首工備作行再為勾方禽面隙的差勢異令點(diǎn)1、浴確躲定目糕標(biāo)咐崗棒位6、咳補(bǔ)蟻充模白型要敵素燭；驗(yàn)拾證匯囑實(shí)皇咨飲詢置通綿過危長認(rèn)期址的勢咨姜詢搏，嶄總因結(jié)五形百成蔬勝叛任奧素澇質(zhì)當(dāng)模爛型低建半立詳?shù)囊袒伪厩罅黩叧?出0G午a拒t既h滲e躬r膜E壞x棗c電e蕉l槳l茂e科n壓c梯e基姜于旨素們質(zhì)占模覽型閱的霜培屢訓(xùn)螺需貴求縱確饞認(rèn)人店才感流卷動(dòng)死市亡場各化柜機(jī)指制人演才箏信必息哪流博動(dòng)削系殼統(tǒng)佩支深持人羅才蓬庫應(yīng)摔屆控生徹源實(shí)猴習(xí)蔥生蹲源社餃會(huì)肥招胸聘了貪解罰自明我1建-邁2年共戚性紡培萍養(yǎng)個(gè)性顏培適養(yǎng)員廳工膨：居了裝解尤企窯業(yè)穿、允社拔會(huì)華和凍市俊場部瘡門管：薯了號(hào)解弱員屬工依個(gè)熟性切及碧發(fā)失展耍潛輛力人辜力檢資恩源景部求：妖提屆供當(dāng)系桂統(tǒng)萬而魯普幟遍槽的比培桃養(yǎng)唱通伯道員譽(yù)工艘：并尋籠找由合俱適善的辰崗冷位部吳門魂：鋪資送源五的坑整鴿合筋培乘養(yǎng)泊再僑生人如力湖資勉源舍：峰提皂供呆良寨好榆的狀發(fā)印展鑄環(huán)女境評(píng)歐價(jià)皺中師心專鉤業(yè)善技弊術(shù)管紐奉理淺人債員技?xì)v術(shù)魔生非產(chǎn)刷工絞人技門師管法理裂型專費(fèi)家瘋型管理層專家技斬能款型基喘于貿(mào)素咱質(zhì)理模的型待，升以踐及破企柜業(yè)歇為翁員拾工驚開禮辟針多茂條哈職纖業(yè)軍發(fā)跨展句通稀道剛，武通世過果有花效鞋的眉評(píng)怒價(jià)棒中傭心功，德明翻確可員摘工關(guān)不詞足例與穩(wěn)差模距鏟，劈燕有椒針慎對(duì)己性椒提憑升羞員牲工軟素羅質(zhì)3溉1G集a指t碗h孤e婚r作E鑒x陸c全e際l邊l座e奴n揭c肢e基婆于帖素塔質(zhì)掩模沙型廁的芳培幫訓(xùn)緩需盒求胖確戚認(rèn)部央屬兆培校育會(huì)追議作管章理招普聘佛面煤試脫技腰巧預(yù)泛算推與別成早本鹿控昆制新捎任爛主構(gòu)管抵管餅理講技淘能員被工尖職唐業(yè)婦生棍涯奧規(guī)晃劃員雀工際激諷勵(lì)佩藝面術(shù)樂與則技漁巧業(yè)駝績蓮考老核譜及指面擺