物業(yè)部2023年終工作總結(jié)（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)部2?023年?終工作總?結(jié)年終?工作總結(jié)?范文一?、公共環(huán)?境衛(wèi)生監(jiān)?督工作。?履行衛(wèi)?生檢查制?度，發(fā)現(xiàn)?大廈環(huán)境?保潔不到?位時(shí)向外?包單位發(fā)?出《不合?格通知書?》或《警?告通知書?》，沒(méi)有?及時(shí)整改?者，即將?情況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?原外包單?位(__?__清潔?服務(wù)有限?公司)在?屢次發(fā)出?《不合格?通知書》?及《警告?通知書》?的情況下?，未能整?改完成，?物業(yè)部積?極配合管?理處于_?___月?____?日更換外?包清潔單?位。新的?清潔單位?(___?_物業(yè)管?理有限公?司)由于?人手不足?，影響到?大廈公共?衛(wèi)生的保?潔不到位?，管理處?于___?_月__?__日再?次更換清?潔外包單?位(遠(yuǎn)航?清潔服務(wù)?有限公司?)。清潔?單位的更?換過(guò)程中?，物業(yè)部?順利地完?成交接工?作和履行?監(jiān)督工作?。二、?處理投訴?意見工作?。物業(yè)?部接待和?處理投訴?意見，_?___年?度關(guān)于服?務(wù)工作的?投訴有五?宗，物業(yè)?部于__?__月_?___日?對(duì)該五宗?投訴都做?了年度回?訪(其中?有一宗由?于聯(lián)系業(yè)?主有苦難?，暫時(shí)未?回訪成功?)。年度?回訪的結(jié)?果甚是令?人歡喜，?業(yè)主對(duì)管?理處的工?作都表示?滿意與支?持。三?、檔案管?理工作。?由于國(guó)?龍大廈歷?史背景的?特殊性，?物業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，逐?漸完善業(yè)?戶的資料?：(1?)、將舊?文件歸類?存檔;?(2)、?更新業(yè)主?(住戶)?的資料;?(3)?、管理各?種合同文?件;(?4)、打?印和存檔?文件。物?業(yè)部在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和各部門?的配合下?，完成大?廈業(yè)戶資?料匯總的?任務(wù)，這?對(duì)大廈的?管理帶來(lái)?一定的方?便作用。?四、工?程跟進(jìn)。?物業(yè)部?接到業(yè)戶?關(guān)于工程?求助或意?見時(shí)，及?時(shí)發(fā)出《?工程單》?，同時(shí)跟?進(jìn)工程的?進(jìn)程。公?共部位的?工程項(xiàng)目?，由物業(yè)?部發(fā)出《?內(nèi)部協(xié)調(diào)?單》并跟?進(jìn)。物業(yè)?部在跟進(jìn)?工程進(jìn)程?的過(guò)程中?需做好業(yè)?戶的解答?工作與回?訪，并監(jiān)?督工程部?完成進(jìn)程?任務(wù)。如?未能及時(shí)?完成工程?項(xiàng)目時(shí)，?即與工程?部主管協(xié)?調(diào)，并及?時(shí)將該情?況向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?五、部門?協(xié)調(diào)與監(jiān)?督工作。?履行部?門監(jiān)督制?度，協(xié)調(diào)?部門之間?的工作。?部門出現(xiàn)?不合格現(xiàn)?象時(shí)，及?時(shí)向其部?門主管溝?通，同時(shí)?發(fā)出有關(guān)?文件，如?果該現(xiàn)象?經(jīng)多次協(xié)?調(diào)無(wú)果時(shí)?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。在接到?重要任務(wù)?需要部門?之間的配?合時(shí)，及?時(shí)發(fā)出《?部門通知?》以做好?各項(xiàng)防范?工作。?六、公文?寫作。?在接到通?知或節(jié)假?日來(lái)臨時(shí)?，及時(shí)在?公告欄中?發(fā)布《溫?馨提示》?、《通知?》等公文?，以此將?管理處的?信息傳遞?給廣大業(yè)?戶。七?、管理費(fèi)?催收工作?。物業(yè)?部負(fù)責(zé)將?每月的管?理費(fèi)情況?匯總并催?收，__?__年度?里，物業(yè)?部在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?很好地完?成管理費(fèi)?的催收工?作。寫字?樓當(dāng)月的?繳費(fèi)率達(dá)?到百分之?百;物業(yè)?管理費(fèi)_?___年?欠費(fèi)超過(guò)?半年的戶?數(shù)有__?__戶。?物業(yè)部于?每雙月的?月底負(fù)責(zé)?將管理費(fèi)?的收費(fèi)情?況向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?八、倉(cāng)庫(kù)?與廣告位?的管理。?物業(yè)部?負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)?庫(kù)與廣告?位的出租?、收費(fèi)等?管理工作?。過(guò)去?的一年里?，物業(yè)部?雖說(shuō)做出?了一點(diǎn)點(diǎn)?的成績(jī)，?卻也犯了?不少錯(cuò)誤?。這與本?人的經(jīng)驗(yàn)?及能力有?很大的關(guān)?系。在將?來(lái)的日子?里，我將?更加認(rèn)真?地工作，?努力提高?自己，用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情完?成物業(yè)部?的工作。?年終工?作總結(jié)范?文__?__年對(duì)?我來(lái)說(shuō)意?義很重大?，我離開?了大學(xué)校?園，再也?回不去了?，即使回?去也是一?個(gè)訪客了?。前半年?，開心和?不舍，后?半年，經(jīng)?常性的憂?郁和短暫?的開心。?前半年?，忙碌著?我的論文?，準(zhǔn)備畢?業(yè)，盡情?的享受著?最后的大?學(xué)時(shí)光，?那時(shí)真是?開心。然?而，開心?總是短暫?的，畢業(yè)?那天還是?到了。離?校那天，?我是第一?個(gè)走的。?兄弟們幫?著我拎包?、拿行李?，把我上?車，當(dāng)時(shí)?真的很不?舍，很心?酸?，F(xiàn)在?想起來(lái)仍?然很感動(dòng)?。走了?，就是走?了，在也?回不去了?，舍得的?放下了，?舍不得的?也放下了?……轉(zhuǎn)?眼間，我?由一個(gè)學(xué)?生成了一?個(gè)每天忙?碌工作的?人。剛報(bào)?到那天，?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)新老師?吃飯，那?天我喝大?了，真的?喝大了。?從那以后?，每天早?起晚睡，?忙忙碌碌?。盡管我?不是怎么?滿意這里?，盡管我?有很多的?抱怨，但?是，我發(fā)?現(xiàn)，我很?快就適應(yīng)?了這樣的?工作和生?活。我是?個(gè)適應(yīng)能?力很強(qiáng)的?人。或許?有人會(huì)說(shuō)?，適應(yīng)了?還抱怨啥?，呵呵，?我想說(shuō)的?是，適應(yīng)?是一種迅?速融入一?個(gè)陌生環(huán)?境的能力?，抱怨和?不滿是對(duì)?現(xiàn)實(shí)的態(tài)?度。有抱?怨不代表?不適應(yīng)。?物業(yè)部?2023?年終工作?總結(jié)（二?）一、?公共環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)督?工作。?履行衛(wèi)生?檢查制度?，發(fā)現(xiàn)大?廈環(huán)境保?潔不到位?時(shí)向外包?單位發(fā)出?《不合格?通知書》?或《警告?通知書》?，沒(méi)有及?時(shí)整改者?，即將情?況向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。原?外包單位?(___?_清潔服?務(wù)有限公?司)在屢?次發(fā)出《?不合格通?知書》及?《警告通?知書》的?情況下，?未能整改?完成，物?業(yè)部積極?配合管理?處于__?__月_?___日?更換外包?清潔單位?。新的清?潔單位(?____?物業(yè)管理?有限公司?)由于人?手不足，?影響到大?廈公共衛(wèi)?生的保潔?不到位，?管理處于?____?月___?_日再次?更換清潔?外包單位?(遠(yuǎn)航清?潔服務(wù)有?限公司)?。清潔單?位的更換?過(guò)程中，?物業(yè)部順?利地完成?交接工作?和履行監(jiān)?督工作。?二、處?理投訴意?見工作。?物業(yè)部?接待和處?理投訴意?見，__?__年度?關(guān)于服務(wù)?工作的投?訴有五宗?，物業(yè)部?于___?_月__?__日對(duì)?該五宗投?訴都做了?年度回訪?(其中有?一宗由于?聯(lián)系業(yè)主?有苦難，?暫時(shí)未回?訪成功)?。年度回?訪的結(jié)果?甚是令人?歡喜，業(yè)?主對(duì)管理?處的工作?都表示滿?意與支持?。三、?檔案管理?工作。?由于國(guó)龍?大廈歷史?背景的特?殊性，物?業(yè)部在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，逐漸?完善業(yè)戶?的資料、?將舊文件?歸類存檔?、更新業(yè)?主(住戶?)的資料?、管理各?種合同文?件、打印?和存檔文?件。物業(yè)?部在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?各部門的?配合下，?完成大廈?業(yè)戶資料?匯總的任?務(wù)，這對(duì)?大廈的管?理帶來(lái)一?定的方便?作用。?四、工程?跟進(jìn)。?物業(yè)部接?到業(yè)戶關(guān)?于工程求?助或意見?時(shí)，及時(shí)?發(fā)出《工?程單》，?同時(shí)跟進(jìn)?工程的進(jìn)?程。公共?部位的工?程項(xiàng)目，?由物業(yè)部?發(fā)出《內(nèi)?部協(xié)調(diào)單?》并跟進(jìn)?。物業(yè)部?在跟進(jìn)工?程進(jìn)程的?過(guò)程中需?做好業(yè)戶?的解答工?作與回訪?，并監(jiān)督?工程部完?成進(jìn)程任?務(wù)。如未?能及時(shí)完?成工程項(xiàng)?目時(shí)，即?與工程部?主管協(xié)調(diào)?，并及時(shí)?將該情況?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。五?、部門協(xié)?調(diào)與監(jiān)督?工作。?履行部門?監(jiān)督制度?，協(xié)調(diào)部?門之間的?工作。部?門出現(xiàn)不?合格現(xiàn)象?時(shí)，及時(shí)?向其部門?主管溝通?，同時(shí)發(fā)?出有關(guān)文?件，如果?該現(xiàn)象經(jīng)?多次協(xié)調(diào)?無(wú)果時(shí)，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?在接到重?要任務(wù)需?要部門之?間的配合?時(shí)，及時(shí)?發(fā)出《部?門通知》?以做好各?項(xiàng)防范工?作。六?、公文寫?作。在?接到通知?或節(jié)假日?來(lái)臨時(shí)，?及時(shí)在公?告欄中發(fā)?布《溫馨?提示》、?《通知》?等公文，?以此將管?理處的信?息傳遞給?廣大業(yè)戶?。七、?管理費(fèi)催?收工作。?物業(yè)部?負(fù)責(zé)將每?月的管理?費(fèi)情況匯?總并催收?，___?_年度里?，物業(yè)部?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下很?好地完成?管理費(fèi)的?催收工作?。寫字樓?當(dāng)月的繳?費(fèi)率達(dá)到?百分之百?;物業(yè)管?理費(fèi)__?__年欠?費(fèi)超過(guò)半?年的戶數(shù)?有___?_戶。物?業(yè)部于每?雙月的月?底負(fù)責(zé)將?管理費(fèi)的?收費(fèi)情況?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。八?、倉(cāng)庫(kù)與?廣告位的?管理。?物業(yè)部負(fù)?責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)?與廣告位?的出租、?收費(fèi)等管?理工作。?過(guò)去的?一年里，?物業(yè)部雖?說(shuō)做出了?一點(diǎn)點(diǎn)的?成績(jī)，卻?也犯了不?少錯(cuò)誤。?這與本人?的經(jīng)驗(yàn)及?能力有很?大的關(guān)系?。在將來(lái)?的日子里?，我將更?加認(rèn)真地?工作，努?力提高自?己，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情完成?物業(yè)部的?工作。?年終工作?總結(jié)范文?___?_年對(duì)我?來(lái)說(shuō)意義?很重大，?我離開了?大學(xué)校園?，再也回?不去了，?即使回去?也是一個(gè)?訪客了。?前半年，?開心和不?舍，后半?年，經(jīng)常?性的憂郁?和短暫的?開心。?前半年，?忙碌著我?的論文，?準(zhǔn)備畢業(yè)?，盡情的?享受著最?后的大學(xué)?時(shí)光，那?時(shí)真是開?心。然而?，開心總?是短暫的?，畢業(yè)那?天還是到?了。離校?那天，我?是第一個(gè)?走的。兄?弟們幫著?我拎包、?拿行李，?把我上車?，當(dāng)時(shí)真?的很不舍?，很心酸??，F(xiàn)在想?起來(lái)仍然?很感動(dòng)。?走了，?就是走了?，在也回?不去了，?舍得的放?下了，舍?不得的也?放下了…?…轉(zhuǎn)眼?間，我由?一個(gè)學(xué)生?成了一個(gè)?每天忙碌?工作的人?。剛報(bào)到?那天，學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?新老師