服裝銷售個(gè)人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第4頁共4頁服裝銷售?個(gè)人年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?作為一名?服裝銷售?員，第一?，我時(shí)刻?記住：把?每一位顧?客都看作?是自己的?親人，這?種感覺會?讓顧客對?我們有一?種親切感?，拉近我?們和顧客?的距離。?然后我在?為顧客熱?情的介紹?我們的每?一款產(chǎn)品?。我的感?覺是我不?是在為顧?客推銷產(chǎn)?品，而是?在為我的?親人們選?擇適合他?們的每一?款。第?二，堅(jiān)持?每天都要?學(xué)習(xí)，遵?循“活到?老、學(xué)到?老”的原?則。通過?學(xué)習(xí)，能?逐步增強(qiáng)?我的自信?心，今年?我就取得?了銷售第?一名的好?成績。?但離我心?中的目標(biāo)?還差一些?，我爭取?做到超出?公司規(guī)定?目標(biāo)。融?入了公司?這個(gè)大團(tuán)?體，每個(gè)?人都是盡?職盡責(zé)的?。在努力?的同時(shí)，?我們要有?一些經(jīng)驗(yàn)?，尤其成?功的、比?較好的例?子多交流?，對我們?的業(yè)績會?大有幫助?。以下是?我的銷售?工作總結(jié)?：第一?，接待顧?客時(shí)要不?厭其煩，?不到最后?關(guān)頭我們?決不放棄?。即使顧?客試了很?多條，我?們還是要?耐心招待?。只要他?們想試，?我們就多?鼓勵(lì)。?第二，當(dāng)?顧客要我?們做參謀?的時(shí)候我?們要當(dāng)成?自己的朋?友，幫其?選購適合?的商品，?而不是他?想要的。?這樣，顧?客穿著舒?適得體，?會帶其親?友一起來?。第三?，看顧客?眼色，幫?其選擇，?在適當(dāng)時(shí)?機(jī)推薦，?鼓動顧客?試穿衣服?，我們成?功率會提?高一倍。?第四，?看年齡、?身材、膚?色，來幫?顧客選試?褲子。?今年我在?這一方面?做地不好?，被人敷?衍的感受?實(shí)在不好?受，從現(xiàn)?在開始要?多長一個(gè)?心眼，俗?話說：口?說無憑，?什么事情?都要確認(rèn)?才行。?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?事物都是?在時(shí)刻變?化的，我?需要不斷?補(bǔ)充新的?知識來充?實(shí)自己。?服裝銷?售個(gè)人年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?一、顧客?方面我?把進(jìn)店的?顧客分為?兩種：?1、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，做?好店內(nèi)的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動提升銷?售。2?、定期及?及時(shí)的做?好競爭對?手最新促?銷活動和?款式變動?的收集，?第一時(shí)間?反映到公?司總部。?3、做?好會員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向，?及時(shí)向店?內(nèi)的會員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。4、?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動產(chǎn)品?的庫存，?確保隨時(shí)?有貨。?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧，重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有?下列原則?：1、?從穿著時(shí)?間、穿著?場合、穿?著對象、?穿著目的?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。三?、努力經(jīng)?營和諧的?同事關(guān)系?認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內(nèi)?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知