企業(yè)員工質(zhì)量意識培訓(xùn)教學(xué)課件

人的差異在于業(yè)余時間企業(yè)員工質(zhì)量意識培訓(xùn)員工質(zhì)量意諷境瀏」質(zhì)量F023企業(yè)的核心才能之一企業(yè)核心才能:企業(yè)優(yōu)于別人,且為別人無法取代的能力·是企業(yè)重要無形資產(chǎn)。能夠創(chuàng)造績效與利一般而言·短交貨期、低成本、快速響應(yīng)系統(tǒng)、高度的顧客滿意、極低的不良率、快速的研發(fā)、不斷自我創(chuàng)新的能力、高度共識的企業(yè)文化、靈活的財務(wù)投資管理等都是企業(yè)的核心才能主講:歐陽瑛奇2017年06月目錄1.什么是質(zhì)量7.常見缺乏質(zhì)量意識2.什么是質(zhì)量意識8.質(zhì)量與成本的關(guān)系3.質(zhì)量的相關(guān)知識8.IS0八大原則4.我們?nèi)绾稳プ?解釋質(zhì)量在工作中5.如何去控制的運用6.質(zhì)量意識的建立10.品質(zhì)要靠大家維護(hù)質(zhì)量的思考1.質(zhì)量是什3質(zhì)量關(guān)我么?什么事?4我們到底應(yīng)該2.為什么質(zhì)量控人員天怎么做啊???天找我麻煩?質(zhì)量管捏的三大目標(biāo)提高顧客滿意度縮短流程減少缺陷什么是質(zhì)量定義:lsO9000對質(zhì)量的定義質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度要求:包含隱含的和需要規(guī)定的,許多情況下要求是會隨時間改變的。TS|6949對質(zhì)量的定義在sO9000的基礎(chǔ)上增加了客戶的特殊要求。思考:(1)是滿足誰的要求?(2)顧客的要求包括什么?顧客的要求包括(1)質(zhì)量要求:包括性能、外觀、可靠性(2)交付:數(shù)量、時間、地點(3)特殊性及潛在要求例如交貨數(shù)量,交貨時間,尺寸公差要求(表現(xiàn)為圖紙),表面無銹無磕碰無裂紋要求,硬度要求,組織結(jié)構(gòu)等要求。企業(yè)宗旨:為顧客創(chuàng)造價值質(zhì)量方針:顧客滿意是我們的職責(zé),顧客忠誠是我們的方向產(chǎn)品質(zhì)量的具體內(nèi)容(具體質(zhì)量特性)產(chǎn)品的質(zhì)量特性很多,但是歸納起來,從大的方面講包括產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性這五個方面。以液壓動力鉗為例具體圖示如下包擼:扭矩大小、轉(zhuǎn)速、適應(yīng)徑生能指標(biāo);結(jié)構(gòu)上易拆卸、雒僖、其有換性,樣作是否方圓、黑巧;型裝是否符用戶要求等液壓動力鉗的正常使用時間(設(shè)計計算書上就有,以5年上扣多少次來意量質(zhì)量先的時間內(nèi),完規(guī)定功能的能力。如MTBF按標(biāo)(平均故包拈:是古易的經(jīng)濟性品制造成本、壽命周期成中(如正常使用,一年的配件只需2000重、次要三(即A、B、C分尖令影響產(chǎn)品亥全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性重要特性:指若超過規(guī)定的特求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性:次要特性:哲不影響產(chǎn)品功能,但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪先2質(zhì)量與“我”有什么關(guān)系?(1)木桶理論:滿足客戶要求的產(chǎn)品是我們每個人共同合作生產(chǎn)出來的,可是一些個別的不合格品是個別人生產(chǎn)的(2)每個人員非常清楚的知道自已的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是對品質(zhì)在做貢獻(xiàn)(3)產(chǎn)品的質(zhì)量與每位員工的利益息息相關(guān),因為客戶要根據(jù)我們產(chǎn)品的品質(zhì)來決定訂單量大小,客戶在采購我們的產(chǎn)品時要和市場的產(chǎn)品做比值比價分析,只有在質(zhì)量上讓客戶滿意才能留得住客戶(4)說的遠(yuǎn)一點,產(chǎn)品質(zhì)量也是一種社會責(zé)任。木桶的水量取決于桶壁上術(shù)板水理只木桶到底能盛多少水取決于桶壁的那塊最低的木板而不是取決于那塊最高的木板同樣,一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低取決于那個質(zhì)量最差的零部件而不是取決于那個質(zhì)量最好的零部件這種現(xiàn)象通常被稱為"木桶效如何看待質(zhì)量控制1:生產(chǎn)順利進(jìn)行,一切都順理成章的進(jìn)行2:顧客滿意,沒有投訴3:有了績效生產(chǎn)不能順利進(jìn)行2:天天返工、返修;顧客投訴3:沒有績效,甚至是罰款和辭退6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！麅?nèi)加

9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。——赫爾普斯

10、閱讀一切好書如同