郵政營業(yè)管理規(guī)范及系統(tǒng)運(yùn)用教學(xué)課件

郵政營業(yè)管理規(guī)范及系統(tǒng)運(yùn)用1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。郵政營業(yè)管理規(guī)范及系統(tǒng)運(yùn)用郵政營業(yè)管理規(guī)范及系統(tǒng)運(yùn)用1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。忠郵郵政營業(yè)管理規(guī)范及系統(tǒng)應(yīng)用福建省郵政公司市場經(jīng)營部2010年4月8日中國郵政CHINAPOST郵政營業(yè)管理規(guī)范支局現(xiàn)場管理規(guī)范電子化支局系統(tǒng)簡介福建省郵政公司市場經(jīng)營部物理是一門以觀察和實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科.在初中物理教學(xué)中，合理而有趣的實(shí)驗(yàn)可以促進(jìn)學(xué)生對物理規(guī)律和概念的理解.新課程改革實(shí)施幾年來，課程理念發(fā)生了根本的改變.新課程要求以人為本、關(guān)注人的終生發(fā)展，要求學(xué)生盡可能參與到實(shí)驗(yàn)中來.但是現(xiàn)在學(xué)校特別是農(nóng)村中學(xué)的實(shí)驗(yàn)器材基本按2003年的大綱配備，器材數(shù)量不足，大多數(shù)實(shí)驗(yàn)具有安全性差、可見度低、操作不便等因素，實(shí)驗(yàn)效果不明顯、不直觀，學(xué)生對此就會(huì)持懷疑態(tài)度，對教學(xué)起到的作用大打折扣.這就要求我們在實(shí)際的教學(xué)中，采取行之有效的措施，來解決實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的矛盾，以下是我對解決這一矛盾的一點(diǎn)拙見，希望能拋磚引玉，引發(fā)更多的物理教學(xué)工作者來探討這個(gè)問題.一、農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)面臨的困難1.實(shí)驗(yàn)投入隨著時(shí)間的推移，課程改革的推進(jìn)，原有的裝備已不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需求.加之原有的實(shí)驗(yàn)器材老化，損耗嚴(yán)重，資金投入嚴(yán)重不足，以至儀器缺損無法填補(bǔ)、維修，學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)根本無法做，甚至連一些演示實(shí)驗(yàn)也做不出來.本該做的實(shí)驗(yàn)被搬到了黑板上，成了“黑板實(shí)驗(yàn)”，長期的“黑板實(shí)驗(yàn)”，使學(xué)生失去了“實(shí)驗(yàn)的興趣”，感到學(xué)習(xí)物理很乏味.各級教育主管部門也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，加大了實(shí)驗(yàn)的投入，實(shí)驗(yàn)教學(xué)勉強(qiáng)得以維持.2.實(shí)驗(yàn)室工作人員的狀況農(nóng)村中學(xué)的物理實(shí)驗(yàn)教師年齡結(jié)構(gòu)偏大，以臨近退休年齡人員為主.工作精力不足（已力不從心），專職人員少、兼職人員多，接受新生事物的能力比較差，業(yè)務(wù)水平不高，參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，離實(shí)驗(yàn)室工作人員的要求相距太遠(yuǎn)，這樣一支隊(duì)伍，維持日常教學(xué)已挺費(fèi)勁，要全面實(shí)行實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)后的儀器整理和維修就恐怕是勉為其難了，怎能把實(shí)驗(yàn)工作開展得如火如荼？二、改進(jìn)農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)困難的對策1.轉(zhuǎn)變觀念.要促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵問題.要轉(zhuǎn)變整個(gè)社會(huì)的觀念，要讓學(xué)校和教師，特別是社會(huì)上的人們認(rèn)識(shí)到教育不能追求暫時(shí)的表面的效果，不能急于求成，而要著眼于未來，特別要著眼于學(xué)生在未來社會(huì)的作用與價(jià)值.教育不能帶有功利性，而要為社會(huì)培養(yǎng)真正的人才.2.小實(shí)驗(yàn)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣.物理是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的科學(xué)，如果離開實(shí)驗(yàn)，離開生活，那么學(xué)生總會(huì)有“一學(xué)就會(huì)，一聽就懂，一做就錯(cuò)”的深刻體會(huì)，使一些學(xué)生對學(xué)習(xí)物理產(chǎn)生畏學(xué)、厭學(xué)情緒.而小實(shí)驗(yàn)，可以讓學(xué)生體會(huì)親自動(dòng)手親自實(shí)踐的樂趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，認(rèn)識(shí)到物理知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，增強(qiáng)他們學(xué)好物理的信心.在“科學(xué)之旅”這節(jié)課上，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.我將礦泉水瓶從中部剪開，用上部的漏斗和乒乓球做了兩個(gè)小實(shí)驗(yàn).先是將漏斗倒置，將乒乓球放在里面用手托住，分別向瓶口吸氣和吹氣，并將手指移開，發(fā)現(xiàn)乒乓球均不下落.學(xué)生對吹氣時(shí)乒乓球不下落感到不可思議，從而大大的激發(fā)了學(xué)生的求知欲.另外，我又將漏斗（瓶口加蓋）正放過來，將乒乓球放于漏斗中，向瓶中倒水，可以看到球浮在水面并隨水位上升，然后我將水倒掉，將球置于漏斗中（將瓶蓋取下），再往瓶內(nèi)倒?jié)M水，會(huì)看到球沒有上浮，將瓶蓋擰上或用手輕輕堵住瓶口，乒乓球馬上上浮，學(xué)生感到迷惑不解，學(xué)習(xí)的積極性也被調(diào)動(dòng)了起來.此時(shí)學(xué)生已是躍躍欲試了，因?yàn)樗麄儠?huì)覺得這么簡單的儀器，就可以做這么多的小實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到物理應(yīng)該是來源于生活，學(xué)習(xí)物理也應(yīng)該是一件既有意義又非常有趣的事情了.在以后的學(xué)習(xí)中，學(xué)生也會(huì)自己親自做許多的小實(shí)驗(yàn)來探究物理的奧秘.3.在物理學(xué)習(xí)中兩極分化發(fā)生在教學(xué)內(nèi)容比較枯燥，教學(xué)難度比較大的八年級下學(xué)期，學(xué)生最容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒，尤其是那些學(xué)習(xí)困難的學(xué)生.針對這種情況，我們采用相應(yīng)的方法：（1）重視興趣激發(fā).初中學(xué)生正處在物理啟蒙階段，他們最初對學(xué)習(xí)物理具有濃厚的興趣，抱有很大的信心，這正是學(xué)生學(xué)好物理，教師教好物理的有利因素和基礎(chǔ).在教學(xué)過程中，以豐富的物理現(xiàn)象和事實(shí)為基礎(chǔ)，努力創(chuàng)設(shè)物理情境，并結(jié)合物理新課程圖文并茂的特點(diǎn)，充分利用好身邊的學(xué)習(xí)用具、物品，做些小實(shí)驗(yàn).例如：利用鉛筆結(jié)合其它物品可做的小實(shí)驗(yàn)就有：①用直尺測量鉛筆的長度；（學(xué)習(xí)使用刻度盡測量物體的長度）；②將鉛筆向前拋出去，鉛筆能繼續(xù)飛行.（說明運(yùn)動(dòng)的鉛筆有慣性）；③在水平的桌面上疊放一堆棋子，用鉛筆快速打擊最底部的棋子，底部被打棋子飛出而其它棋子下落靜止于原地（說明靜止的棋子有慣性）；④把鉛筆直接放入水中，使鉛筆漂浮于水中（物體漂浮實(shí)驗(yàn)）；⑤用手用力按筆尖，手感到疼（說明力的作用是相互的）；在光學(xué)、電學(xué)里也能做好多小實(shí)驗(yàn)，這里就不一一列舉了.不管在課堂上還是在日常學(xué)習(xí)生活中，教師應(yīng)讓學(xué)生體會(huì)到：身邊處處有“物理”！以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣.（2）實(shí)施分層教學(xué).我校由于規(guī)模較大，學(xué)生數(shù)較多，每年約有八百多名學(xué)生，生源復(fù)雜，智力水平、知識(shí)水平參差不齊.存在對學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和意志、毅力等非智力因素的不同，既使八年級階段物理作為起始課，似乎大家都站在同一起跑線上，但人們對事物的認(rèn)識(shí)總有一個(gè)“文化積淀”的問題，客觀上也存在有不平衡性.這在學(xué)生物理學(xué)習(xí)過程中就逐漸暴露出來.為此，我們從實(shí)際出發(fā)，遵循教育教學(xué)的客觀規(guī)律，因材施教，分層教學(xué)，從備課、課堂提問、課堂訓(xùn)練、作業(yè)布置上，根據(jù)不同學(xué)生采用不同的要求.（3）做好分層評價(jià)工作.《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》要求：學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)的目的是促進(jìn)學(xué)生在知識(shí)與技能、過程與方法、情感與價(jià)值觀方面的發(fā)展，使每一個(gè)學(xué)生通過評價(jià)都能看到自己在發(fā)展中的長處，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心.由于各類學(xué)生在智能、非智力等因素存在差異，不同層次的學(xué)生評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也要因人而異，傳統(tǒng)的考試測驗(yàn)可做為知識(shí)與技能評價(jià)的一種方法，但不能做為一種手段.教師還可從其它方面如收集學(xué)生的一些小制作、小論文、記錄互助學(xué)習(xí)小組各生之間的互幫互助情況、作業(yè)反饋、課堂提問題、回答問題等素材中綜合得出評價(jià)，以此克服單純由考試測驗(yàn)的評價(jià)帶來的片面性.總之，初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方式方法是多元化的.每個(gè)教師的特點(diǎn)能力不同，因而教學(xué)特色是各有千秋.每個(gè)物理教師根據(jù)自己的特長來教學(xué)，真正地使初中物理教學(xué)能夠做到――增長科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，包括觀察能力、思維能力、創(chuàng)新能力和欣賞與創(chuàng)造美的能力，能使我們的教學(xué)對象――青少年成為新世紀(jì)的建設(shè)人才.隨著社會(huì)的發(fā)展對每個(gè)人合作能力的要求越來越高，合作能力也成了每個(gè)人必須必備的基本素質(zhì)之一。增強(qiáng)學(xué)生的合作觀念，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，成了新課程標(biāo)準(zhǔn)要求下的教學(xué)工作之一。在初中語文課堂上開展小組合作學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生合作能力的方式之一。我們要對在初中語文課堂上開展小組合作學(xué)習(xí)引起足夠的重視。一、小組合作學(xué)習(xí)的特點(diǎn)小組合作學(xué)習(xí)是以不同的小組為主題展開的，教師在進(jìn)行分組前首先要平衡小組間的學(xué)習(xí)成績和每個(gè)成員的個(gè)性特點(diǎn)等一些因素。小組的成員一般為四人一組，這樣會(huì)發(fā)揮小組學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢，也可以兩兩靈活組合進(jìn)行交流，然后在合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到互相啟發(fā)，一起提高的目的。合作學(xué)習(xí)的小組成員之間是合作的關(guān)系，在這種情況下，小組內(nèi)的成員的學(xué)習(xí)，不會(huì)再以競爭為主要目的，而是通過相互合作和互相幫助，實(shí)現(xiàn)成績的提高。小組成員之間也會(huì)不斷加強(qiáng)交流與合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。合作學(xué)習(xí)的方式考核的是小組全體成員，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)的所有成員都達(dá)到一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)這個(gè)小組才能算是成功的團(tuán)隊(duì)，才算是發(fā)揮出了成員個(gè)體的價(jià)值。二、初中語文課堂小組合作學(xué)習(xí)中存在的問題1.過于注重合作的形式在合作學(xué)習(xí)時(shí)，小組成員應(yīng)該相互合作，一起實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)成果也應(yīng)該是每個(gè)成員集體合作的結(jié)果。但是在現(xiàn)在的語文教學(xué)中發(fā)現(xiàn)有很多學(xué)生并沒有真正的參與到小組當(dāng)中，成了小組合作學(xué)習(xí)的旁觀者；有的學(xué)生只顧著自己的學(xué)習(xí)，對小組中的其他成員并不關(guān)心；還有的學(xué)生對合作學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)模式感覺到非常新奇好玩，并沒有真正利用小組去提高自己的學(xué)習(xí)成績。在實(shí)際的小組合作學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)生只注重自己為團(tuán)隊(duì)所作出的貢獻(xiàn)，沒有考慮集體的利益，也忽略了集體的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在的小組合作學(xué)習(xí)過于注重形式化，忽略了小組合作學(xué)習(xí)的本質(zhì)，這樣無法達(dá)到小組合作學(xué)習(xí)的目的。2.在學(xué)習(xí)中缺乏小組的真正合作在進(jìn)行一堂課之前教師應(yīng)該充分地做好課堂計(jì)劃，分配好時(shí)間，自己講解完成教學(xué)任務(wù)后，也要留給學(xué)生一些時(shí)間，讓他們?nèi)ミM(jìn)行獨(dú)立的思考。在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)生才會(huì)帶著疑問去學(xué)習(xí)。有很多教師經(jīng)常在課堂上提出問題，立即就讓學(xué)生展開小組的討論，學(xué)生缺乏了獨(dú)立思考的過程，有的反應(yīng)比較快的學(xué)生能夠產(chǎn)生自己的思考過程，然后向大家講解出自己的想法。有的學(xué)生思考的過程比較慢，但是小組的其他成員已經(jīng)講解了他的思考過程，就會(huì)使這些思考慢了的同學(xué)不再去進(jìn)行思考，這樣會(huì)產(chǎn)生一種不良的惡性循環(huán)。3.學(xué)習(xí)的評價(jià)機(jī)制不合理在小組合作學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，教師要對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評價(jià)，這個(gè)評價(jià)既要包含對學(xué)習(xí)過程的評價(jià)也要包含對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)。但是在現(xiàn)在的教學(xué)中，教師大部分只關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果，他們把學(xué)習(xí)結(jié)果放在了一個(gè)過于重要的位置上，沒有全面地評價(jià)學(xué)習(xí)過程，依據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果對學(xué)生做評價(jià)，會(huì)導(dǎo)致他們喪失小組學(xué)習(xí)的積極性，對小組學(xué)習(xí)失去信心。三、開展初中語文小組合作學(xué)習(xí)的對策1.合理分組在開展小組合作學(xué)習(xí)之前首先就要進(jìn)行合理的分組，在實(shí)施分組時(shí)，必須綜合地考慮小組成員的成績、個(gè)性、特點(diǎn)等一些因素。教師在教學(xué)中一定要破除學(xué)生原有的小圈子，讓不同特點(diǎn)的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短，讓每個(gè)學(xué)生在小組中都能發(fā)揮出自身的能力和水平，這樣既可以提高小組成員的學(xué)習(xí)成績，也可以讓小組成員的自身價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。這樣既能提高學(xué)習(xí)的效率，也能讓小組成員的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。2.留給學(xué)生充足的思考時(shí)間在展開小組合作學(xué)習(xí)之前，應(yīng)該制訂好課堂的計(jì)劃，當(dāng)教師講解完自己所要講的教學(xué)內(nèi)容后就應(yīng)該留給學(xué)生充足的時(shí)間，讓他們?nèi)ミM(jìn)行自我的思考，這個(gè)思考的過程可以鍛煉他們的思維。在進(jìn)行完自我思考之后，可以讓他們進(jìn)行小組的討論，這樣可以考慮到每一個(gè)孩子的、不同的思考過程。在進(jìn)行小組的討論時(shí)，每個(gè)孩子才有話可說，才能真正將自己內(nèi)心的想法表達(dá)出來，才可以互相促進(jìn)，互相進(jìn)步。3.對小組合作學(xué)習(xí)進(jìn)行有效評價(jià)在對小組合作學(xué)習(xí)進(jìn)行評價(jià)時(shí)，教師要注重評價(jià)的科學(xué)性和合理性，將學(xué)習(xí)過程與結(jié)果的評價(jià)相結(jié)合并側(cè)重于對過程的評價(jià)，也要注意集體的評價(jià)與個(gè)人的評價(jià)相?Y合并側(cè)重于對集體的評價(jià)。這樣的評價(jià)方式可以讓學(xué)生更加重視學(xué)習(xí)過程也讓他們更加重視集體的學(xué)習(xí)成果。對學(xué)生有一個(gè)良好的引導(dǎo)，可以培養(yǎng)他們的集體意識(shí)和合作觀念。在對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)時(shí)要采取不同的方式，既可以對小組進(jìn)行綜合測評，也可以讓不同的小組之間展開競爭，對表現(xiàn)優(yōu)異的小組給予一定的鼓勵(lì)和肯定。這樣才能發(fā)揮小組合作的最大優(yōu)勢，提高小組合作學(xué)習(xí)的效率。小組合作學(xué)習(xí)是一種有效的學(xué)習(xí)方法和教學(xué)手段。小組合作學(xué)習(xí)的形式也有很多種，需要教師不斷進(jìn)行完善和發(fā)展。在開展初中語文小組合作學(xué)習(xí)時(shí)要合理分組，留給學(xué)生充足的思考時(shí)間，對小組合作學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的評價(jià)，這樣才可以發(fā)揮語文小組合作學(xué)習(xí)優(yōu)勢，培養(yǎng)每一位學(xué)生的合作意識(shí)和能力，讓培養(yǎng)出來的每一位學(xué)生都更加適應(yīng)社會(huì)。忠郵郵政營業(yè)管理規(guī)范及系統(tǒng)應(yīng)用福建省郵政公司市場經(jīng)營部2010年4月8日中國郵政CHINAPOST郵政營業(yè)管理規(guī)范支局現(xiàn)場管理規(guī)范電子化支局系統(tǒng)簡介福建省郵政公司市場經(jīng)營部中國郵政CHINAPOST支局管理現(xiàn)狀綜合管理存在缺陷員工隊(duì)伍管理不善三、業(yè)務(wù)規(guī)章執(zhí)行不嚴(yán)四、局所制度執(zhí)行不力五、現(xiàn)場管理不到位省公司康寧總經(jīng)理2009年提出在窗口進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理制度化建設(shè)福建省郵政公司市場經(jīng)營部中國郵政HINAPOST郵政營業(yè)管理規(guī)范福建省郵政公司市場經(jīng)營部中國郵政HINAPOST《福建省郵政營業(yè)管理規(guī)范》(試行)共分五部分:第一部分,基礎(chǔ)管理資料,包括綜合臺(tái)賬管理簿冊、規(guī)章制度;第二部分,營業(yè)管理,包括營業(yè)收寄、票款管理、窗投郵件管理、檔案査驗(yàn)管理;第三部分,服務(wù)管理,包括服務(wù)環(huán)境服務(wù)水平、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)監(jiān)督;第四部分,經(jīng)營管理,包括經(jīng)營紀(jì)律、營銷管理;第五部分,安全管理,包括三項(xiàng)基本制度、設(shè)備安全等(閩郵政(2005)市經(jīng)字93號)福建省郵政公司市場經(jīng)營部中國郵政CHINAPOST基礎(chǔ)管理資料(一)綜合臺(tái)賬內(nèi)容包括1、營業(yè)(班組)人員情況2、對外服務(wù)功能、服務(wù)對象;3、所轄網(wǎng)點(diǎn)基本情況4、進(jìn)出口郵件作業(yè)計(jì)劃;5、郵政業(yè)務(wù)量完成情況;6、郵政業(yè)務(wù)收入完成情況;7、通信質(zhì)量完成情況;8、大客戶資料;9、主要用品用具和設(shè)備臺(tái)賬填寫要求臺(tái)賬應(yīng)及時(shí)匯總,準(zhǔn)確填寫,情況變動(dòng)應(yīng)隨時(shí)修訂福建省郵政公司市場經(jīng)營部中國郵政CHINAPOST基礎(chǔ)管理資料(二)管理簿冊內(nèi)容包括工作月計(jì)劃與小結(jié)2、郵政營業(yè)班組工作日記3、質(zhì)量檢查登記4、差錯(cuò)登