提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)

溝通中共杭州市委黨校孫鐵民設(shè)計(jì)主講一、溝通協(xié)調(diào)的涵義與特征二、溝通協(xié)調(diào)的要求與方法

一、溝通協(xié)調(diào)的涵義、種類與原則（一）基本涵義1.溝通：

領(lǐng)導(dǎo)者為了特定目標(biāo)，相互交流信息、思想或情感，增進(jìn)了解，消除隔閡，擴(kuò)大或形成共識(shí)的協(xié)調(diào)行為過(guò)程。溝襪通晨的懂“遺四懲要理素鳳”溝倒通箏的透主鬧體克－領(lǐng)沸導(dǎo)撓者即咽彼拾此吼溝奮通胖的塑發(fā)貨起果者勾、妙主粗動(dòng)慨者貍。幸誰(shuí)悼想遙溝五通京，綠誰(shuí)反主急動(dòng)巾去龜溝躬通隊(duì)，筐誰(shuí)蒙發(fā)練起嗓這投次咱溝叔通埋，奮誰(shuí)盟就塘是腫溝匯通橋的的主筐體禿。溝卷通掀的隨客傲體像—交室流草對(duì)笛方對(duì)頸特震定離群霜體碎、伐社仍會(huì)況的丹人扶去深溝讓通酸；勻包幟括界：托上御級(jí)皮與鍛下厭屬塵及拼外評(píng)部廢；溝候通脈的頃內(nèi)翅容－盼說(shuō)甚什松么為火了拾更善好忠的述開(kāi)礙展姓工靠作毀而汽進(jìn)囑行沾的晴有橫效箏交悼流稻。溝缺通夾的戴方童式－指怎松樣澇溝陜通溝京通巾就撤是寶特腦定魄的昏主業(yè)體土、準(zhǔn)客樓體踐、沙內(nèi)營(yíng)容佛、得方俗式間有雜機(jī)飽結(jié)廢合鞏的打一異種皮統(tǒng)唐一陰行疫為膜，霧這孩就乓叫注溝昆通吉。2窩.球協(xié)釣調(diào)沿：領(lǐng)秋導(dǎo)疏者印根憤據(jù)撇工熄作改任筋務(wù)瀉，紋對(duì)秘資目源醫(yī)進(jìn)苗行暢分統(tǒng)配志的瞞能鞋力姿，勢(shì)即王通逐過(guò)壺控轉(zhuǎn)制答、敵激殘勵(lì)貞和撈協(xié)追調(diào)滋群找體丸的持活臉動(dòng)而過(guò)良程憑，宜使憤之微相貫互和融懼合若，帳從勻而墻實(shí)合現(xiàn)昂組娘織即目邀標(biāo)丑的冒能禿力度。協(xié)餓調(diào)猶能僚力乒是策化臣解妙矛擠盾理的墳?zāi)芫?，攝是架變恢消法極免因辰素森為毫積斯極漆因茂素歸的挺能賺力撥，混是攔動(dòng)售員獄群稿眾恥、鹿組童織禍群克眾過(guò)、嗽充尿分殖調(diào)拐動(dòng)筍人河的解積物極溉性歌的蹲能呢力廣。背我疏們吩黨厚要梢提賽高緣瑞執(zhí)銀政像能喝力絨，老其囑中躍很止重失要絲式的領(lǐng)一棒條慶，當(dāng)就武是賤要嫩具柏備勢(shì)很蠟強(qiáng)米的北協(xié)付調(diào)注能惕力躺。（沸二握）殺溝癢通挽協(xié)糞調(diào)各的他種櫻類公與矮層完次溝通語(yǔ)言非語(yǔ)言口頭書(shū)面聲音語(yǔ)氣肢體語(yǔ)言身體動(dòng)作◆種躁類◆層炮次自餐我澡溝嶄通頸：裂自陳己計(jì)和期自爺己猜的天對(duì)聽(tīng)話囑；人忠際搏溝販通閉：掉少汽數(shù)侮人蹈之鐘間困的鐮溝滾通珠；組眾織綢溝槍通案：店組頓織震和輸其籃成毒員秘、爆組蜜織塌和擁其濃所棗處峰、果環(huán)蝴境飛之屈間蓋的太溝谷通饑；社紙會(huì)郊溝識(shí)通縮慧：差職古業(yè)醬傳急播濁者教通隨過(guò)牙大羊眾納傳渴播詢媒衫介淹將嘉大壩量狠信條息旬傳泛遞殖給寸眾樹(shù)多抖的醉人濁們印稱此為甲大矛眾歌傳司播腥。(墨三禍)承溝那通炊協(xié)放調(diào)倦的巾原說(shuō)則目粉標(biāo)張導(dǎo)支向距：肅前但提留；主炎動(dòng)耐直脈接窗對(duì)畜話礎(chǔ)：錘重甚要作基癥礎(chǔ)就;原法則助性價(jià)與士靈俯活緩性禽相界結(jié)笛合邪：欄基命本幼功恢；和橡諧思?xì)膺M(jìn)氛包：脊先運(yùn)決他條薯件喚;溝焰通埋協(xié)殼調(diào)蛇的史方鎮(zhèn)法繁藝邪術(shù)差與見(jiàn)要竄求一趟、摟溝嗓通首協(xié)房誠(chéng)調(diào)織的近基憑本逆方房誠(chéng)法俗與勺要么求（使一籃）中有幣效販溝旁通勉“限三毫層量次杠”1未、妨外承求命共紙同出點(diǎn)邀：過(guò)奠瓦定衡感損情忠基冒礎(chǔ)躲階豬段2老、紛內(nèi)宜求釀共病鳴勻感垃：飽聆專聽(tīng)披探崗討產(chǎn)階礙段3沾、鍬深墊求氧影牧響飽力汗：置分汽析久說(shuō)烤服們、棒充扎分極理賞解境階軍段要灶求雅要寄點(diǎn)的：討把洗握叼溝祥通浪中財(cái)“貸五握合桂適也”☆目艇的磚（芹溝旺通測(cè)的逢目劣標(biāo)書(shū)）粱：外統(tǒng)表一孕認(rèn)鄭識(shí)☆時(shí)搞機(jī)稍：傷心提態(tài)杜、惕情襲緒☆地口點(diǎn)聰環(huán)堪境薄：蹲溫碎馨山、孤平漁和☆渠秋道宣平武臺(tái)濃：書(shū)誘面/口憤頭遮；盲正墾式/非東正銅式月；個(gè)影體/群錫體紗；筆即古時(shí)煎反右應(yīng)/控顧制尼信州息灶；盞接霧收穿者香參劃與損度漠；肯應(yīng)舟否寬私先下希交坦流扔；克接瘋收覽者撥的磨地恐理怕位巨置☆方許法望技摧巧今：驢語(yǔ)犁言/非念語(yǔ)夸言綠；材引缸導(dǎo)挪、的控畝制清。（嚷二幼）自辣我接提暢高“斃四昏建顧議扮”1傘、堪克圣服迎溝已通震的盛障仇礙店；（差角蠢色些、左習(xí)從俗背、蹤蝶觀步念胞、眠語(yǔ)汪言犧）2苗、聯(lián)親偷熱跌激伏情破的飲品讀格鋸；3駛、眾寬盤(pán)容仔從愛(ài)善襪的即襟餡懷另；4射、葛樂(lè)朽觀埋風(fēng)喉趣鉛的修外頂在蔽風(fēng)屋貌督。（狡三種）面“軟關(guān)伏注兄”炕“閃傾紐奉聽(tīng)鬼”印“便二地環(huán)速節(jié)因”溝就通蕩技?xì)g巧☆國(guó)林際劫傾賄聽(tīng)雪協(xié)凡會(huì)遇的右定編義蓄：通嘴過(guò)陳視藥覺(jué)李、惜聽(tīng)袖覺(jué)愉媒腎介物接鋒收輛、命吸澡收口添頭驢和妥非狼語(yǔ)放言賀信班息拘、確跡定和襖理效解億對(duì)炎方暫的號(hào)思蝴想術(shù)、信刑息桶和睬情趙感片的拳過(guò)芹程杜。1侄、事什斜么辭是寄傾鹽聽(tīng)厚？2減、惰把寫(xiě)握就傾笛聽(tīng)市的孝2痕個(gè)獨(dú)環(huán)群節(jié)傾陽(yáng)聽(tīng)有妥多狠種川水棍準(zhǔn)渾，渡為櫻了秀實(shí)券現(xiàn)差有既效法的岡傾捷聽(tīng)格，鞠我沾們殃要呢了潮解博影半響檔傾音聽(tīng)嘉的島不肺同辟層尤次擁進(jìn)藏行孤選煎擇離，思培屢養(yǎng)劣起插積悼極步、程深筑入喚的假傾益聽(tīng)森素碧養(yǎng)課。聽(tīng)遍而蘆不碗聞假乓裝用傾勵(lì)聽(tīng)選蘆擇杯性忽的委傾嘴聽(tīng)專幣注竹的速傾方聽(tīng)設(shè)蓄身禮處露地洽的跡傾填聽(tīng)

對(duì)傾接聽(tīng)五把個(gè)醬層筒次的起科打?qū)W峽選六擇

傾清聽(tīng)時(shí)概控仔制碼你駁的初身彎體季語(yǔ)拘言調(diào)枯整朝高談度沿與距嚇離以戲尊利重覺(jué)個(gè)云人?？罩堕g姐范裹圍旱的隸習(xí)按慣康。以腥開(kāi)殖放拉的著姿會(huì)勢(shì)旬和戲身吳體益語(yǔ)艇言捐進(jìn)航行寧交采流擁。交腦流擴(kuò)中乏盡出量踐集技中節(jié)你廳的申注聯(lián)意渡力杠。輕鮮微亞向?qū)皠P傾貝斜萌以媽示籌你紐奉的漏興美趣呈；程過(guò)鴨度塞前陪傾朝則閉意絮味贈(zèng)著塘施倘加伴壓選力塘，評(píng)而音輕嘩微碎后霉傾樸則源可承減尚少歲壓浙力喉。傾攻聽(tīng)文時(shí)丸保淹持販適荷當(dāng)高的挎眼宿睛濃接滑觸逼以伶鼓帖勵(lì)襖說(shuō)羊話輛者址。跟污隨擊講蜻話筍者皆的秤話院題虜給表予摸適怪當(dāng)心的根反墨饋昏。放騎松藍(lán)與拴平也和夫，嫁以呀使?fàn)T交身流期變曬得傭更剝輕溜松建和進(jìn)開(kāi)梨放嗽。（魯四的）埋語(yǔ)檔言描溝墨通眾“毒五傲技廣巧衰”強(qiáng)言調(diào)凡語(yǔ)梯言豎的扯思挪想奇性辭（烏政萬(wàn)治緣瑞、謠政扎策責(zé)、以邏畏輯矛等抖水未平殼表存現(xiàn)牢）提錦高井語(yǔ)盛言妨的晨知輪識(shí)擦性鍵和孫正甜確舉性注上重疏語(yǔ)妻言出的涌針弱對(duì)易性努顯力敢實(shí)胃現(xiàn)舞語(yǔ)疤言怒的眨通菜俗丑性煉（揮用滾好稼閑釘聊魚(yú)語(yǔ)辨言午）切怒記池使糕用尾禮引貌擱友欠善播的踐語(yǔ)清言1★怎箏樣果做葡到盯語(yǔ)調(diào)言株表桂達(dá)國(guó)積姿極避狂免類使賀用蟻否變定方字慶眼妙或勸有微否帆定術(shù)口雜吻義的畝語(yǔ)飾氣表禮達(dá)軍流阿暢奇自氧然乓，壘避壓免損口蒼頭天禪騎、癢不麥良趟動(dòng)扮作催和鞠習(xí)智慣強(qiáng)秒調(diào)遵對(duì)員方溉可土以凱做晌的塘而綱不戚是已你皆不型愿將意旱或齊不跳讓阿他膨們踐做吧的肯事亮情低大調(diào)完處糖置鞠消光極茫面月，乳壓沃縮敵相脾關(guān)鍋篇硬幅導(dǎo)甚桐至?xí)允⊥谅裕ㄅ晕遢敚埾Q除賊隔福閡悔“蔥四敵方僵法址”1錄·塘以菊行赴動(dòng)鏟表除示宏溝俊通昏的覽愿矮望2堵·滾間蝦接擱稱譜贊扔對(duì)燙方3惜·旦幫詠助資對(duì)常方綱做門事4寨·白請(qǐng)食對(duì)籌方葉幫閉助合自鮮己遼做袖事1二甚、醉組匯織挑內(nèi)領(lǐng)部閑溝曠通設(shè)協(xié)忘調(diào)威的渾方往法溪簡(jiǎn)豈析（摔1拋）之如雷何剪溝嬌通稿協(xié)澡調(diào)膨上什級(jí)（走2笨）拴如袖何尼溝套通枯協(xié)去調(diào)遠(yuǎn)下螺屬（清3烤）良如國(guó)何嗽溝緣瑞通允協(xié)凈調(diào)慎平爛級(jí)愧、瘋同抹事休湊息（汪一成）鑒與些上萌司帥的本溝頭通扮協(xié)泛調(diào)積以極盾的俊態(tài)州度要；嚴(yán)討格愈認(rèn)述真鋪的裂工夾作希作和風(fēng)毫；主肚動(dòng)冤溝升通免，需不蜜要肆以驚為是上略司抵知公道姓一侵切海；服軌從寇行礙政歐級(jí)姑別罩制蠟度所、和尊督重陪上賊級(jí)虎。1呆.穿遵經(jīng)循亮四艷原鵝則2過(guò).怎溝膨通字協(xié)角調(diào)昏四瀉技霞巧

退撇讓線：土非骨原雄則藥事舅情莖有登退蜂讓周；（末面困對(duì)愛(ài)批虹評(píng)凝，擦先接觸受榴后熊適向時(shí)穩(wěn)解愿釋）

自理立突：們自活己鳴能么辦柱的僅事憐情汁不送求成領(lǐng)招導(dǎo)閃；

尊陶重納：脆重璃要配事輛情扇請(qǐng)安示得并曠請(qǐng)啞領(lǐng)系導(dǎo)定參快與尋；

技凍巧主：勢(shì)請(qǐng)鑒示嬸工捐作踢講欄技笛巧罩。①項(xiàng)提搜出城問(wèn)府題漲有睬答團(tuán)案鞭；木②牽擺倍出另見(jiàn)韻解源不驢固阻執(zhí)燭；③鳥(niǎo)面饅對(duì)乖成昏功漂隱冊(cè)幕面后茫；歲④掏提紫出棗意么見(jiàn)講詳方赴法。（憲二梁）萬(wàn)與蟻下劫屬問(wèn)溝卻通請(qǐng)協(xié)孕調(diào)1嶺.龍遵劇循蟲(chóng)六精原處則明厭確璃表謹(jǐn)示懸出梨尊聾重必、港關(guān)院心腐下勸屬站的漠態(tài)站度泄；真伙誠(chéng)堪聆項(xiàng)聽(tīng)聲其凈反朱映棕的衛(wèi)情勒況狂，囑表孔達(dá)太理緩解梨且爐表蘿適字當(dāng)眨意霉見(jiàn)串，羞或漿一以道項(xiàng)尋譜求逢解師決背的練辦拴法節(jié)；關(guān)管注賭其拿發(fā)鄉(xiāng)豐展趨，撕不舍直術(shù)接漿插例手坊其走份川內(nèi)伙事棉務(wù)笑；盡波量林不婦要圓以甚領(lǐng)修導(dǎo)川的珠權(quán)吳威急來(lái)峽完綿成瓶管筒理蠟；氣戀度柏寬儲(chǔ)宏應(yīng)且伐有走適笨當(dāng)昨幽懇默遣感賀，談營(yíng)易造鄙和鳴諧裳積夾極葬的初工寒作必氛梁圍笑。分枝配秩任索務(wù)貸要愁明竄確凍，桃保揚(yáng)證蔥其泥清莖楚歲地食工盛作榮；2笛.法與阻下外級(jí)馬溝鞭通唇五志技修巧尊鮮重辰下蹄屬孫獨(dú)勿立丈性稈做咽到2嶄防麗止:強(qiáng)蓄迫從其噴做穿有投違再本汽意館的轉(zhuǎn)事智；隨判意互處壓理包下塞級(jí)振職膜權(quán)魯內(nèi)惱的烈事盼。讓予其侄講先話幕，勿主匪動(dòng)尼溝竭通鳥(niǎo)聽(tīng)傳取餓意擋見(jiàn)時(shí)；（豬包躍括瞇牢雹騷故）等管距饞離艷相患處檔；及具時(shí)眠給材予起支灘持麻和渾幫痕助寬；鼓歪勵(lì)桌贊庫(kù)美與拴恰銀當(dāng)飾的批幣評(píng)相融結(jié)撕合防。（床三娃）陡與疊平獨(dú)級(jí)榮、櫻同胖事跟間懷溝替通陡協(xié)可調(diào)部鐘門齡之致間朱溝如通疊的而目外的泰；平魯級(jí)恢之肢間懷溝灑通燒與艱合塑作設(shè)的蜻原搭則1害、償部里門偵間鵝溝起通墻目揭的秘分等析解決問(wèn)題交流觀點(diǎn)請(qǐng)求合作傳遞信息請(qǐng)求行動(dòng)目的結(jié)果反饋部門甲部門乙溝通深度2夾、專平守級(jí)敢間悠溝仔通更合退作暮的提原次則彼勉此住信壩任陪互誦相船鼓尸勵(lì)新—銜—肥像為運(yùn)濁動(dòng)牧員訂一劇樣按；互間相仰尊父重勒，店遇配事四要超有頓協(xié)飾作骨精斯神的；為肢他繳人尼的碌事辦情塞保住密聯(lián)，紙誠(chéng)屈心捕以寶待睡；發(fā)魔現(xiàn)濾問(wèn)較題閃要輩及谷時(shí)爺、隙誠(chéng)怖懇礙提財(cái)醒局；寬精容凍對(duì)斧待宮他值人起的餅失應(yīng)誤幻玉。保遭持篩積悉極盡樂(lè)慕觀畫(huà)的揉心添情倒；不象要?jiǎng)e對(duì)當(dāng)其摩他頑同墊事倆談鋸及銀自鑼己咸對(duì)厚于領(lǐng)領(lǐng)腹導(dǎo)迫的曬看漫法溝；不岡要震扎殊堆有抱泳怨止單循位幟、邪領(lǐng)尋導(dǎo)素或線其桃他虹人今，旨這遙對(duì)退于素問(wèn)姥題田的針解彼決理沒(méi)龍有琴幫傘助廉；對(duì)穩(wěn)他魄人玩所航托缸之猜事可，獵言表必接信揭，恨行監(jiān)必峽果匹；請(qǐng)地求羊他亮人回幫蘇助反時(shí)虎要癥表嘆示召感沙謝結(jié)替束給謹(jǐn)人熱留偶下解美愁好鉛的竟第妨一恐印羨象說(shuō)藥話揮注核意虹身慰份炎（遼稱娃謂酸、訊與挪場(chǎng)俯合衡適允應(yīng)掌踐握織“伙我年”就字賄的始使輪用滑；裁謙旺虛竿方盡式得陳丑述繁；牢運(yùn)品用似模迎糊壇語(yǔ)組言侄）與季服辦務(wù)魂對(duì)魚(yú)象票的烏溝值通什協(xié)挖調(diào)3飲、便說(shuō)度話岡的旨多那少4拜、庭聲秋音帆清訊晰月，覽發(fā)東音鋤準(zhǔn)苦確淹。5福、界準(zhǔn)介備祥充印分孝、雅注氣意慕交賤流籠。6免、知注滿意秒禮宗貌言冊(cè)語(yǔ)罩出爪現(xiàn)隆失密誤丘時(shí)菜的弟積虜極販彌今補(bǔ)及損時(shí)嚴(yán)改鉗口同:淺移銜植艘法局、好引娃伸趕法吊、勻改廚義排法顧評(píng)左撲右齡而配言耽他飄:借壞題符發(fā)主揮交：坦謀率圓道絮歉曬：與臣服竿務(wù)鉛對(duì)侮象報(bào)辦故事膚的新分圓寸避知免它沖局突唇：坡克局制倡自潑己君；世盡陪量拍豁饑達(dá)融；木緩?fù)礇_告和飄冷銳處豈理朝；淡以索幽站默遮化暖沖粉突染；河分廣寸仰感塔強(qiáng)要臟求塞其忽